Training offer in socio-emotional skills for employability in tourism students

El estudio presenta una oferta de formación en competencias socioemocionales para la empleabilidad en estudiantes de turismo, con el propósito de garantizar en los mismos un desempeño activo en el mercado laboral, debido a la búsqueda por parte de los empleadores de profesionales que demuestren capacidad cognitiva. Con el fin de conseguir este objetivo, la investigación desarrollada se basó en un diseño transversal, de tipo descriptivo. Para ello se diagnosticaron las competencias socioemocionales para la empleabilidad que deben valorarse curricularmente en la enseñanza y formación de estudiantes de la carrera, desde el criterio de estudiantes, docentes, egresados y empleadores. Dentro de las técnicas empleadas se encuentran las entrevistas semiestructuradas y los métodos utilizados fueron análisis documental y revisión de antecedentes investigativos. Los resultados obtenidos evidenciaron la importancia de la inclusión de las competencias socioemocionales para la empleabilidad (1. Habilidades sociales, 2. Responsabilidad.3. Trabajo en equipo. 4. Capacidad de resolver problemas. 5. Creatividad. 6. Iniciativa. 7. Liderazgo.8. Habilidades de comunicación. 9. Empatía. 10. Adaptación a los cambios) desde el programa de estudio, de ahí la necesidad de la innovación en los planes curriculares como facilitador del éxito profesional.The study presents a training offer in socio-emotional competencies for employability in tourism students, in order to guarantee an active performance in the labor market, due to the search by employers for professionals who demonstrate cognitive ability. In order to achieve this objective, the research carried out was based on a cross-sectional, descriptive design. For this, the socio-emotional competencies for employability that should be assessed in the curriculum in the teaching and training of career students were diagnosed, from the criteria of students, teachers, graduates and employers. Among the techniques used are semi-structured interviews and the methods used were documentary analysis and review of investigative background. The results obtained showed the importance of the inclusion of socio-emotional competences for employability (1. Social skills, 2. Responsibility. 3. Teamwork. 4. Ability to solve problems. 5. Creativity. 6. Initiative. 7. Leadership .8. Communication skills. 9. Empathy. 10. Adaptation to changes) from the study program, hence the need for innovation in curricular plans as a facilitator of professional success

LA PSICOEDUCACIÓN Y SU ALCANCE PARA EL DESARROLLO DE ADULTOS EN EL CONTEXTO LABORAL

The adult is a social agent who interacts in group settings where he unfolds mediation processes and the effects of this interaction have implications for its development. The work relationship represents the guiding activity that brings together the largest number of relationships, ties and action scenarios of the adult and is where own and foreign emotions appear, where the key factor is the proper use of them for better performance, which results in the possession of socio-emotional competences. Not expressing them in accordance with the requirement of the position constitutes a warning sign to carry out interventions in favor of the balance between worker and performance. Psychoeducation is an educational process aimed at stimulating psychological resources in people and can promote emotional well-being (Bodai & Tuso, 2015), which supposes its relevance for the expression of socio-emotional competences of adults in work contexts. The present investigation shows the value of theoretical methodological referents of psychoeducation to stimulate the development of the adult in age and employment relationship. The techniques used are the content analysis of articles published in current national and international magazines and the use of the Atlas ti computer program to assist in the qualitative analysis, and facilitate the organization, management and interpretation of textual data in the visualization, integration, discovery and exploration. One of the most relevant conclusions points out that the adult who works in contexts where socio-emotional demands emerge can find ways of psychological development in the postulates of psychoeducation.El adulto es un agente social que interactúa en ambientes grupales donde despliega procesos de mediación y los efectos de esta interacción tienen implicaciones en su desarrollo. El vínculo laboral representa la actividad rectora que aglutina la mayor cantidad de relaciones, vínculos y escenarios de actuación del adulto y es donde aparecen emociones propias y ajenas, donde el factor clave es el uso adecuado de las mismas para un mejor desempeño, lo cual redunda en la posesión de competencias socioemocionales (CSE). No expresarlas en ajuste a la exigencia del cargo, constituye signo de alerta para realizar intervenciones a favor del equilibrio entre el trabajador y el desempeño. La psicoeducación es un proceso educativo orientado a estimular los recursos psicológicos en las personas y puede promover el bienestar emocional (Bodai & Tuso, 2015), lo cual supone su pertinencia para la expresión de CSE del adulto en contextos laborales. La presente investigación muestra el valor de referentes teóricos metodológicos de la psicoeducación para estimular el desarrollo del adulto en edad y vínculo laboral. Se emplea como técnicas el análisis de contenidos de artículos publicados en revistas de actualidad nacional e internacional y el uso del programa computacional Atlas ti para facilitar la organización, manejo e interpretación de datos textuales en la visualización, integración, descubrimiento y exploración dela información científica. Una de las conclusiones más relevantes apuntan a que el adulto que labora en contextos donde emergen exigencias socioemocionales puede encontrar vías de desarrollo psicológico en los postulados de la psicoeducación

Trabajo emocional y satisfacción con el empleo en hoteles de sol y playa

Se evalúan las relaciones entre el trabajo emocional y la satisfacción con el empleo de trabajadores del servicio en hoteles de sol y playa del Grupo Cubanacan en el destino Santa Lucía, provincia de Camagüey, Cuba. Se aplica la versión española dela Escalade Trabajo Emocional de Frankfurt para revelar el estado de las dimensiones de esta variable. Las bases de datos obtenidas fueron procesadas con el paquete estadístico Statgraphics Centurion XVI. Se constató que las dimensiones del trabajo emocional están relacionadas directamente con la satisfacción con el empleo, el salario —esta es la más deprimida entre las que tributan a la satisfacción laboral—, y la supervisión, la cual se muestra como eje de la satisfacción laboral. Además, existe un vínculo entre el trabajo emocional y las promociones

El desarrollo de competencias socioemocionales en profesionales del turismo

Objective: This article aims at devising a system of psycho-educational actions to promote the development of socio-emotional skills of waiters and its corresponding framework meeting the performance quality requirements gastronomic of the tourism sector. Methods: The authors rely on theoretical methods such as analysis, synthesis, historical-logical and functional structural systemic modeling for constructing a framework. The use of empirical methods allowed the analysis of relevant aspects that made it easier to know the current state of the subject under investigation, identify areas for potential improvement and propose the psychoeducational actions to be carried out, among these, the analysis of documents and primary sources of information, observation, and the Discussion Group as a methodology for group work with the participants. The proposal of the system of actions was assessed by the criteria of users under the precepts of the Iadov Logical Chart. Result: The main contribution of the research was the proposed system of psycho-educational actions for promoting the development of socio-emotional competencies of the gastronomic employees of the hospitality tourist industry. Conclusion: The actions of the system allow to promoting the development of socio-emotional competencies of waiters for a coherent integration of functions between entities in charge of the entry, development, and evaluation of performance, to favor the expression of quality performance and human developmentof these professionalsObjetivo: Este artículo ofrece la fundamentación y el diseño de un sistema de acciones psicoeducativas para promover el desarrollo de competencias socioemocionales de dependientes gastronómicos de la hostelería, como exigencia del desempeño de calidad en el sector del Turismo. Métodos: En la elaboración del marco teórico de la investigación se emplearon métodos teóricos como el análisis, la síntesis, el histórico-lógico y la modelación sistémica estructural funcional. El uso de métodos empíricos permitió analizar aspectos relevantes que facilitaron conocer el estado actual de la temática investigada, detectar áreas de mejora y plantear las acciones psicoeducativas a realizar, entre estos se pueden citar, el análisis de documentos y fuentes primarias de información, la observación, y el grupo de discusión como metodología para el trabajo con los participantes. El programa de intervención psicoeducativa, como acción central de desarrollo, se evalúa por el juicio de expertos y el sistema de acciones se evalúa por el criterio de usuarios bajo los preceptos del Cuadro Lógico de Iadov. Resultado: La contribución fundamental de la investigación fue el diseño y propuesta del sistema de acciones psicoeducativas como vía para promover el desarrollo de competencias socioemocionales del dependiente gastronómico de la hostelería Conclusión: Las acciones del sistema permiten promover el desarrollo de competencias socioemocionales del dependiente gastronómico de la hostelería desde la integración coherente de funciones entre entidades encargadas de la entrada, desarrollo, y evaluación del desempeño, para favorecer la expresión de un desempeño de calidad y el desarrollo humano de estos profesionales

La perspectiva subjetiva en el análisis de competencias socioemocionales de profesionales en el contexto laboral: The subjective perspective in the analysis of socio-emotional competencies of professionals in the labor context

Los instrumentos que se declaran en la literatura científica para evaluar las competencias socioemocionales no ofrecen total garantía para ello, se evalúan constructos asociados y no directamente esta competencia, lo cual limita su caracterización en el contexto de las exigencias de la actuación y de su ejecución real. La aplicación de técnicas estandarizadas expresa la aproximación a conocer el comportamiento y funcionamiento del constructo en un rango de cifras que ubican a un grupo de sujetos de manera tendencial, por patrones y estimados. Aquí se obvia la comprensión de su naturaleza, de lo fenomenológico, de lo propiamente psicológico como demanda este tipo de competencias por su compromiso con la esfera emocional del sujeto. Por ello, esta investigación tiene como objetivo ofrecer referentes teóricos-metodológicos para la comprensión del desarrollo de dimensiones de la competencia socioemocional en el desempeño de calidad desde la perspectiva subjetiva. Se realiza un estudio cualitativo con 12 dependientes gastronómicos que laboran en un hotel de ciudad con administración internacional, empleando en la metodología la entrevista semiestructurada, el diferencial semántico, el completamiento de frases y de historias. Los resultados se analizan a través del análisis de contenido, y de la triangulación de contenidos. Se descubren las principales necesidades psicoeducativas en la conciencia emocional, regulación emocional y expresión emocional para promover desempeños de calidad. Las interrelaciones que de develan en el discurso de los participantes pudieran estar direccionando los procesos del desarrollo. Se reconocen vías para desarrollar estas dimensiones de las competencias socioemocionales en consecuencia con los hallazgos obtenidos

Expectativas laborales y potencial directivo en estudiantes de Licenciatura en Turismo

El propósito del estudio fue diagnosticar las expectativas, prioridades laborales y potencial directivo de un grupo de estudiantes de primer año de la  carrera de Licenciatura en Turismo de la Universidad de Camagüey Ignacio Agramonte Loynaz, Cuba. Además, se establecieron grupos focales de desarrollo. Fueron aplicados dos cuestionarios y analizados los datos con el paquete estadístico Statgraphics Centurion VXI y sus técnicas de análisis descriptivo. Fue posible identificar que en todos los estudiantes las expectativas laborales son inferiores al potencial directivo. Los principales aspectos en los que debe influirse son: las habilidades comunicativas, la profesionalidad, la vocación de directivo, el interés y dinamismo, la autoactualización, las relaciones con personas y la creatividad laboral. Son propuestos tres grupos de trabajo con 24; 21 y 5 individuos de acuerdo a las características expresadas en los tests. A partir de herramientas gráficas se muestran las posiciones relativas de los grupos y los individuos, lo que junto a la información que les da origen será relevante para plantear una futura etapa de investigación donde se diseñen y evalúen programas complementarios a la formación de pregrado

Oferta de formación en competencias socioemocionales para la empleabilidad en estudiantes de turismo

  Resumen:El estudio presenta una oferta de formación en competencias socioemocionales para la empleabilidad en estudiantes de turismo, con el propósito de garantizar en los mismos un desempeño activo en el mercado laboral, debido a la búsqueda por parte de los empleadores de profesionales que demuestren capacidad cognitiva. Con el fin de conseguir este objetivo, la investigación desarrollada se basó en un diseño transversal, de tipo descriptivo. Para ello se diagnosticaron las competencias socioemocionales para la empleabilidad que deben valorarse curricularmente en la enseñanza y formación de estudiantes de la carrera, desde el criterio de estudiantes, docentes, egresados y empleadores. Dentro de las técnicas empleadas se encuentran las entrevistas semiestructuradas y los métodos utilizados fueron análisis documental y revisión de antecedentes investigativos. Los resultados obtenidos evidenciaron la importancia de la inclusión de las competencias socioemocionales para la empleabilidad (1. Habilidades sociales, 2. Responsabilidad.3. Trabajo en equipo. 4. Capacidad de resolver problemas. 5. Creatividad. 6. Iniciativa. 7. Liderazgo.8. Habilidades de comunicación. 9. Empatía. 10. Adaptación a los cambios) desde el programa de estudio, de ahí la necesidad de la innovación en los planes curriculares como facilitador del éxito profesional. Palabras clave: oferta de formación, programa de estudio, currículo, innovación. Abstract:The study presents a training offer in socio-emotional competencies for employability in tourism students, in order to guarantee an active performance in the labor market, due to the search by employers for professionals who demonstrate cognitive ability. In order to achieve this objective, the research carried out was based on a cross-sectional, descriptive design. For this, the socio-emotional competencies for employability that should be assessed in the curriculum in the teaching and training of career students were diagnosed, from the criteria of students, teachers, graduates and employers. Among the techniques used are semi-structured interviews and the methods used were documentary analysis and review of investigative background. The results obtained showed the importance of the inclusion of socio-emotional competences for employability (1. Social skills, 2. Responsibility. 3. Teamwork. 4. Ability to solve problems. 5. Creativity. 6. Initiative. 7. Leadership .8. Communication skills. 9. Empathy. 10. Adaptation to changes) from the study program, hence the need for innovation in curricular plans as a facilitator of professional success. Key Words: training offer, study program, curriculum, innovation