Information needs in the day-to-day operations management of hospital units

Day-to-day operations management of hospital units is complex due to several actors, changing situations and various information systems in use. Responsible professionals face challenges to obtain important information for managerial decision-making. The aim of this study was to model important information needed in the day-to-day operations management of hospital units. The study had an observational design. The professionals responsible are here referred to as ‘shift leaders’ and they included nurses and physicians in charge. Data were collected in 2012–2016. First, a literature review was done to describe information systems developed for the day-to-day operations management of hospital units. Second, an instrument for exploring information needed in the day-to-day operations management of hospital units was developed and tested. Third, a national survey was done to model important information needed in the day-to-day operations management of hospital units. Thereafter, one information model was clinically tested. The findings showed that numerous information systems have been developed for professionals responsible for the day-to-day operations management of hospital units, but these do not adequately support managerial decision-making. The instrument for exploring information needed in the day-to-day operations management of hospital units was valid and reliable, and data collected with it showed that the needs differed between professionals, time of day and types of units. The largest difference was between professionals. Nurses’ important information needs covered patients, personnel and materials, while physicians’ needs focused on patient care. Categories of important information for the model were determined by factor analysis for these different user groups. The final model of important information had ten information categories, all of which were needed by different user groups that had a different set of individual items. This model may be used to develop and improve information processing in the day-to-day operations management of hospital units to support the safe, efficient and cost-effective provision of care.Tiedon tarpeet sairaalayksikön päivittäisen toiminnan johtamisessa Sairaalayksikön päivittäisen toiminnan johtamien on haastavaa usean toimijan, muuttuvien tilanteiden ja lukuisten käytössä olevien tietojärjestelmien vuoksi. Toiminnasta vastaavilla ammattilaisilla on vaikeuksia saada tärkeää tietoa päätöksenteon tueksi. Tutkimuksen tarkoitus oli mallintaa sairaalayksikön päivittäisen toiminnan johtamisessa tarvittavia tärkeitä tietoja. Tutkimusasetelma oli havainnoiva. Toiminnasta vastaavat ammattilaiset olivat sairaanhoitajia ja lääkäreitä. Aineistot kerättiin vuosina 2012–2016. Aluksi kuvattiin sairaalayksikön päivittäisen toiminnan johtamiseen kehitettyjä tietojärjestelmiä kirjallisuuskatsauksella. Toiseksi, kehitettiin ja testattiin mittari, jolla voitiin tarkastella tiedon tarpeita sairaalayksikön päivittäisen toiminnan johtamisessa. Kolmanneksi, tehtiin kansallinen kysely, jonka perusteella sairaalayksiköiden päivittäisen toiminnan johtamisessa tarvittavia tärkeitä tietoja voitiin mallintaa. Lopuksi, yksi malli testattiin kliinisessä ympäristössä. Päivittäisen toiminnan johtamiseen on tulosten perusteella kehitetty lukuisia tietojärjestelmiä, mutta ne tukevat johtamisen päätöksentekoa vain osin. Sairaalayksikön päivittäisen toiminnan johtamisen tiedontarpeiden selvittämiseen kehitetty mittari osoittautui validiksi ja reliaabeliksi. Mittarilla kerätty tieto osoitti, että tiedontarpeet eroavat ammattiryhmän, ajankohdan ja sairaalayksikön mukaan. Suurin ero oli ammattiryhmien välillä. Sairaanhoitajat tarvitsivat tietoa potilaista, henkilöstöstä ja materiaaleista kun taas lääkäreiden tarpeet keskittyivät potilashoitoon. Käyttäjäryhmien tärkeitä tietosisältöjä jäsenneltiin faktorianalyysin avulla. Tärkeiden tietojen malli koostui yhteensä kymmenestä tietokategoriasta, jotka vaihtelivat käyttäjäryhmittäin. Myös kategorioiden sisällä olevat yksittäiset tiedon tarpeet vaihtelivat käyttäjäryhmillä. Tämä korostaa joustavien ja käyttäjälähtöisesti räätälöityjen tietojärjestelmien tarvetta. Mallia voidaan käyttää tietojen käsittelyn kehittämiseen sairaalayksiköiden päivittäisen toiminnan johtamisessa, jotta paremmin tuetaan turvallisia, vaikuttavia ja kustannustehokkaita palveluita

Brändin vahvistaminen uudistamalla verkkosivuja - Case Kaukoravintolat Oy

Brändi kuvailee ja kiteyttää tuotteen, yrityksen, henkilön tai organisaation. Menestyvän ja vahvan brändin luominen ja sen edelleen kehittäminen on prosessi, joka vaatii sitoutumista sekä tarkastelua monesta eri näkökulmasta. Yrityksen tulee jatkuvasti uudistua ja kehittää toimintaansa, jotta se pysyy kilpailussa mukana. Tähän nykypäivän digitaalisuus tuo myös omat haasteensa. Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin Kaukoravintolat Oy:n brändin vahvistamiseen verkkosivuja uudistamalla Kaukoravintolat Oy:lle. Työn tavoitteena oli vastata kysymyksiin: miten uudet verkkosivut saatiin vahvistamaan brändiä ja mitä muuta tuli ottaa huomioon verkkosivuja brändinäkökulmasta rakennettaessa. Opinnäytetyömme viitekehys käsittelee brändin raken-tamisen lisäksi digitaalista markkinointia, imagon kohotusta, asiakaskokemuksen parantamista ja mukautuvaa verkkosuunnittelua. Nämä olivat oleellisia aiheita yrityksen brändin vahvista-misessa nettisivujen uudistamisen kannalta, että uudistus olisi kokonaisvaltainen, tyydyttäisi mahdollisimman monia ja toimisi eduksi. Työssä selvitettiin haastatteluilla mielipiteitä nettisivuista sekä keinoja, joilla verkkosivut rakennettaisiin brändiä vahvistaen. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista haastatte-lututkimusta, sillä se sopi parhaiten tutkimusongelman ratkaisemiseen. Työtä varten haasta-teltiin kymmentä Kaukoravintolat Oy:n asiakasta. Haastatteluista saatiin ideoita www-sivujen ulkoasuun ja käytettävyyteen sekä toiveita uusista toiminnoista. Haastattelujen avulla selvisivät myös silloisten verkkosivujen epäkohdat. Työssä koottiin yhteen palaute ja käytettiin sen tuomaa tietoa rakennettaessa uusia nettisivuja. Kaukoravintolat Oy voi käyttää saatuja tietoja myös myöhemmin suunnitellessaan jatkotoimenpiteitä ja uusia hankkeita. Opinnäytetyön tuloksena olivat uudet brändin mukaiset verkkosivut Kaukoravintolat Oy:n ra-vintoloille Mamma Rosalle ja Tokyo 55:lle. Sivuja rakennettaessa otettiin huomioon teoriakir-jallisuuden ohella myös yrityksen osakkaiden käytännönkokemus. Kun verkkosivut olivat valmiit, käännettiin tärkeimmät sivut myös englanniksi ja venäjäksi. Kun sivut olivat käytössä, huomattiin, että ravintoloiden sekä verkkosivujen pitää jatkuvasti uudistua, että brändi pysyy kiinnostavana.Strengthening the company brand by improving the web sites — A Case study of Kaukoravintolat Ltd The brand describes and sums up a product, a company, a person or an organization. Creating and further developing a successful and strong brand is a process that requires commitment and views from different perspectives. The company must continue renewing and developing its activities in order to stay in the competition. The current digital world creates challenges, as well. . This thesis focuses on strengthening the brand of Kaukoravintolat Ltd by improving the com-pany’s websites. The goal was chart how the new website can strengthen the brand and what else should be taken into account when building new corporate websites according to the brand. The framework of the study deals with enhancing the brand and also digital marketing, image facelift, as well as improving the customer experience and adaptive web design. These were important subjects when working with the new websites, so that the end result would be comprehensive and satisfy the parties involved. Interviews were used to find out what people think about the websites and how to build web-sites to enhance the company brand. A qualitative method was used in the interviews, since it was the best way to solve the study problem. Ten customers of Kaukoravintolat Ltd. were interviewed for the study. The interviews provided with plenty of useful ideas for the design and usability of websites and lots of feature requests. Drawbacks of the company’s current websites were also exposed in the interviews. The feedback was collected and used when planning the new websites. Kaukoravintolat Ltd can utilize the results of the study in its future projects. The end result of the thesis was brand-like websites for both Mamma Rosa and Tokyo55. Aside from the theoretical literature, the first-hand experiences of the stakeholders were taken into account while building the websites. The websites were also translated to English and Russian. It was noticed quickly when the websites were in use, that both the restaurant and websites have to be updated in order to maintain interest towards the brand

Nursing Leaders' Satisfaction with Information Systems in the Day-to-Day Operations Management in Hospital Units

Information usage in the day-to-day operations management of hospital units is complex due to numerous information systems in use. The aim of this study was to describe and compare nurse leaders' satisfaction with information systems used in the day-to-day operations management in hospital units. The design was a cross-sectional survey with five questions rated from one (disagree) to five (fully agree). The response rate was 65 % (n = 453). Respondents reported fair satisfaction with how information systems support decision-making (median 4, IQR 3-4) and improve ease of access to information (median 4, IQR 3-4). However, respondents were less satisfied with how systems improve speed of access to information (median 3, IQR 3-4). Nor did respondents think that systems were developed for them (median 3, IQR 2-4). Respondents further reported needing numerous systems daily to support decision-making (median 4, IQR 3-5). A clear need for one system, which would gather important information for display was stated (median 5, IQR 4-5). Work experience, gender and time when overseeing the unit were associated with some aspects related to satisfaction. In conclusion, information system improvements are needed to better support the day-to-day operations management in hospital units.Peer reviewe

Front-Line Physicians' Satisfaction with Information Systems in Hospitals

Day-to-day operations management in hospital units is difficult due to continuously varying situations, several actors involved and a vast number of information systems in use. The aim of this study was to describe front-line physicians' satisfaction with existing information systems needed to support the day-to-day operations management in hospitals. A cross-sectional survey was used and data chosen with stratified random sampling were collected in nine hospitals. Data were analyzed with descriptive and inferential statistical methods. The response rate was 65 % (n = 111). The physicians reported that information systems support their decision making to some extent, but they do not improve access to information nor are they tailored for physicians. The respondents also reported that they need to use several information systems to support decision making and that they would prefer one information system to access important information. Improved information access would better support physicians' decision making and has the potential to improve the quality of decisions and speed up the decision making process.Peer reviewe

YRITYKSEN SIJOITTAJAVIESTINTÄ KRIISITILANTEESSA. Ukrainan kriisi ja Venäjällä toimivien suomalaisten pörssiyhtiöiden sijoittajaviestintä

siirretty Doriast