Management practices, productivity and performance in the hotel industry.

The research reported in this thesis investigates the impact of the effective use of management practices on performance and productivity in the hotel industry, a low skilled, labour intensive service activity, with an especial attention been paid to Human Resources practices. This research was motivated by a need to understand how service sector activities are organised for high-performance, acknowledging its importance to the economy in terms of number of employees and contribution to the GDP. This research stands in the confluence of two distinctive but complementary research traditions: one arising from HRM and the other from productivity studies

IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES DE DESENVOLVIMENTO: UM ESTUDO COM BASE NA AUTO AVALIAÇÃO DE GESTORES UNIVERSITÁRIOS

Diante da relevância das Instituições de Ensino Superior tem na sociedade, da importância que os gestores têm sobre as atividades realizadas nessa organização e das necessidades de se entender como se desenvolve o trabalho das pessoas que ocupam esta posição, o objetivo desse trabalho consistiu em identificar as principais demandas de desenvolvimento percebidas pelos gestores de uma universidade pública federal para o exercício da sua função gerencial. Foi aplicado um survey online aos ocupantes de cargos de direção e função gratificada de uma IFES pública onde foi solicitado que cada respondente (N=206) indicasse o seu grau de preparo para o exercício de um conjunto de atividades gerenciais. Foram identificadas quatro dimensões principais: uma relacionada à tomada de decisão (6 itens, alpha= 0.899); comunicação externa (5 itens, alpha= 0.903); comunicação interna (4 itens, alpha= 0,834); e acompanhamento do trabalho dos funcionário (8 itens, alpha= 0,915). Esse resultado permitiu identificar principais pontos a serem abordados em um programa de desenvolvimento gerencial, assim como identificar um conjunto básico de competências que caracterizam o trabalho dos gestores em uma IFES pública

PESQUISA DE EGRESSOS COMO INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: UMA ABORDAGEM QUALITATIVA

Tradicionalmente a pesquisa de egressos tem sido utilizada como forma de coletar informações sobre a qualidade dos processos e das decisões acadêmicas de um curso. O presente trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa com egressos que teve como elemento central o diagnóstico de problemas gerenciais. Para tal foi realizado uma pesquisa de corte transversal e de caráter qualitativo onde um questionário foi distribuído aos egressos da primeira turma dos bacharelados interdisciplinares da UFBA. Ao todo foram coletadas 220 respostas que após serem tratadas com base na análise temática de Braun e Clarke (2006) geraram oito categorias de problemas: Proposta BI, Integração Bi x UFBA, Infraestrutura, Docente. Funcionamento, Atividades complementares, Suporte ao estudante e Desempenho discente. OS resultados sugerem que a pesquisa de egressos pode se configurar como importante elemento de diagnóstico de problemas organizacionais

DESAFIOS DE GESTÃO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA: UM DIAGNÓSTICO A PARTIR DA PERCEPÇÃO DOS SEUS TOMADORES DE DECISÃO

Neste estudo buscou-se identificar de que forma os gestores de uma universidade pública federal avaliam oito dimensões que envolvem a gestão da universidade por meio de um websurvey que foi respondido por 272 servidores que ocupam cargo de direção ou função gratificada (50% do total). Como conclusão pode-se inferir que os gestores tendem a avaliar de forma positiva a maioria dos aspectos que caracterizam a gestão da universidade. Os pontos mais críticos se localizam nas questões de segurança pessoal e patrimonial e de estrutura física. Os pesquisados consideram que sua atuação como satisfatória, principalmente porque são capazes de solucionar os problemas que enfrentam; conhecem a equipe que lideram; sentem-se preparados para exercer as atividades da função e buscam se qualificar para o exercício da função. Uma síntese problemas levantados envolve a insuficiência do número de funcionários; os problemas de comunicação, infraestrutura e demora no atendimento das solicitações de serviços. As mudanças identificadas foram a necessidade de contratar funcionários, otimizar as ações treinamento, melhorar a infraestrutura; melhorar a comunicação; realizar planejamento e disponibilizar mais recursos às unidades. Este trabalho evidencia a importância do diagnóstico organizacional como ferramenta de apoio à gestão

Saúde Mental de Universitários: Levantamento de Transtornos Mentais Comuns em Estudantes de uma Universidade Brasileira

Transtornos mentais comuns causam prejuízos à vida social e acadêmica de estudantes universitários. Este estudo teve como objetivo levantar as prevalências de sintomas de Transtornos Mentais Comuns de estudantes de graduação de uma universidade pública, avaliando variáveis relacionadas ao gênero, à área e ao curso. Trata-se de pesquisa quantitativa de corte transversal e caráter descritivo. A coleta de dados foi realizada por meio de instrumento online, composto por questionário sociodemográfico e pelo Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20). Participaram da pesquisa 7.177 estudantes (62,1% mulheres, 37,6% homens, e 0,3% não declararam, M idade = 25,6 anos) de 77 cursos de uma universidade federal. Os resultados indicaram prevalência de 71,52% de sintomas de Transtornos Mentais Comuns. Mulheres apresentaram piores indicativos de saúde mental. Das áreas de curso, os Bacharelados Interdisciplinares obtiveram maiores prevalências de Transtornos Mentais Comuns (76,2 %). Tais achados indicam a necessidade do desenvolvimento de programas de atenção à saúde mental estudantil

USO E EFETIVIDADE DE PRÁTICAS DE GESTÃO DA PRODUÇÃO E DO TRABALHO: UM SURVEY DA INDÚSTRIA BRASILEIRA

This work seeks to characterize the adoption, intensity of use, effectiveness and theperspective of future use of a group of twelve work and production management practices:Outsourcing; Business Process re-engineering; Supply Chain Management; Learning Culture;Empowerment; Team Based Work; Total Productive Maintenance; Concurrent Engineering;Production Cell; Just in Time; Total Quality Management; Integrated Computer-basedTechnology. A nationwide sample of 220 companies, with more than 150 employees, of thedifferent industrial sectors was used. Data collection was done by phone interviews withproduction managers and directors. The findings point toward a broad use of the practices,which have been introduced during the last decade, based on a very good evaluation on itsimpact over costs, quality and responsiveness. This research also provides a comparativescenario of a nationwide perspective with similar research projects which might deepens thecomprehension of the phenomena here described.El trabajo buscó caracterizar la adopción, la intensidad de uso, la eficacia y las perspectivas deuso futuro de un conjunto de doce prácticas de gestión del trabajo y la producción:Reingeniería de Procesos, Outsourcing, asociación, cadena de suministro, cultura deaprendizaje, Capacitación, Trabajo en equipo, Mantenimiento Productivo Total, IngenieríaConcurrente, Tecnología Integrada, Informática, Producción de la célula, la producción, Just-In-Time y Gestión de la Calidad Total. Para ello, se realizó un survey por medio de entrevistastelefónicas con los directores o gerentes de producción de 220 empresas industriales con másde 150 empleados en todo el país. Los resultados indican el uso generalizado del conjunto delas prácticas antes mencionadas, que fueron introducidos principalmente de la última décadadel siglo XX son evaluados por los gerentes sobre la base de los resultados positivosgenerados en términos de calidad, cuesto y velocidad de respuesta. Esta investigaciónpresenta una visión general del uso de esas prácticas, proporcionando evidencia para estudiosintensivos que se puede profundizar en el conocimiento de causas y efectos de los resultadosencontrados.O trabalho buscou caracterizar a adoção, a intensidade do uso, a efetividade e as perspectivasde uso futuro de um conjunto de doze práticas de gestão do trabalho e da produção:Reengenharia de Processos, Terceirização, Parceria na Cadeia de Suprimentos, Cultura deAprendizagem, Empowerment, Trabalho em Equipe, Manutenção Produtiva Total,Engenharia Simultânea, Tecnologia Integrada por Computador, Célula de Produção, ProduçãoJust-in-time  e Gestão da Qualidade Total. Para tanto, foi realizado um survey por meio deentrevistas telefônicas com diretores ou gerentes de produção de 220 empresas industriaiscom mais de 150 empregados, localizadas em todo o território nacional. Os resultadosapontam o uso amplamente difundido do conjunto antes referido de práticas, que foramintroduzidas, sobretudo, a partir da última década do século XX e que são avaliadas pelosgestores de forma bastante positiva, em função dos impactos positivos gerados em termos dequalidade, custos e velocidade de resposta. A pesquisa traça um panorama geral da utilizaçãodessas práticas, fornecendo elementos para estudos intensivos que possam aprofundar acompreensão sobre causas e efeitos dos resultados encontrados

CONCEPÇÕES DE UNIVERSIDADE INOVADORA: UMA ANÁLISE A PARTIR DA COGNIÇÃO DE GESTORES UNIVERSITÁRIOS

O objetivo do estudo é identificar as concepções que estruturam a compreensão de gestores de uma universidade pública federal brasileira sobre o que define uma universidade inovadora. Para tanto, aplicou-se um questionário contento questões abertas e fechadas sendo que para alcançar o objetivo da presente pesquisa utilizou-se as respostas de uma das questões abertas que investigou a concepção de universidade inovadora. Participaram do estudo uma amostra de 114 gestores ocupantes de cargos de direção, coordenação ou chefia, tanto das áreas acadêmicas quanto administrativas da universidade. As respostas a questão aberta foram analisadas por meio do procedimento de análise de conteúdo, identificando-se grandes categorias de conteúdos assim como as subcategorias correspondentes. Como resultado, concluiu-se que os gestores apresentam quatro grandes ideias acerca do que significa ser uma universidade inovadora: é aquela que apresenta intensa interação com a sociedade; que possui infraestrutura básica de condições de trabalho; que dispõe de tecnologias de ponta e que apresenta processo de avaliação do seu desempenho. Tais resultados ilustram um entendimento coerente com aquilo que a literatura sobre o tema da inovação em organizações públicas destaca como sendo características inovadoras. Cabe ressaltar que algumas ideias importantes não fazem parte do repertório dos gestores quando identificam as características inovadores no contexto universitário, tais como as relacionadas com o modelo de gestão organizacional e de pessoas

COTAS E DESEMPENHO ACADÊMICO NA UFBA: UM ESTUDO A PARTIR DOS COEFICIENTES DE RENDIMENTO

Um debate recorrente em torno das cotas na universidade é a possibilidade do cotista obter rendimento satisfatório a despeito dos problemas na formação básica. O objetivo deste estudo é comparar o desempenho de alunos cotistas e não cotistas da Universidade Federal da Bahia (UFBA). A amostra foi por composta por todos os alunos ativos (N=26.175) matriculados. As análises indicam desempenho superior de não cotistas, sendo a magnitude da diferença 6,81% (F=348,114, p<.000) quando os dois grupo são diretamente comparados. Quando separados por área de conhecimento, os cotistas apresentam desempenho superior em cursos das áreas de artes e humanidades de média e baixa concorrência. O déficit na formação básica, principalmente no domínio da matemática, aparece como um possível fator de influência nesta diferença de desempenho. Os resultados sugerem um fenômeno complexo e multifacetado. Para além das disputas ideológicas é preciso intervir nesta disparidade para uma efetiva inclusão dos cotistas na universidade

A CONVIVÊNCIA ENTRE ESTUDANTES COTISTAS E NÃO COTISTAS NA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA

Desde 2003, as universidades brasileiras têm aderido a políticas de ação afirmativa. Apesar da inserção assegurada pelo vestibular e das propostas iniciais de programas de apoio à permanência do aluno cotista, o processo de inclusão dos cotistas ainda está por acontecer. Estudos têm demonstrado reduzida interação entre estudantes cotistas e não cotistas na universidade. Este estudo objetiva identificar as percepções de estudantes sobre as cotas na UFBA e suas implicações para a convivência no contexto universitário. Participaram do estudo 27 estudantes de um curso de humanas de alta concorrência. Foram realizados três grupos focais, um com alunos cotistas, outro com não cotistas e um terceiro misto. A discussão sobre as cotas foi orientada por três pontos centrais: as cotas na UFBA, no curso e na turma. Os estudantes abordaram o tema refletindo sobre os aspectos que justificam a existência das cotas; características de operacionalização da política; possíveis efeitos da interação entre grupos distintos na universidade; e a relação que a própria universidade estabelece institucionalmente com os cotistas. Os estudantes percebem a baixa interação entre os dois grupos e buscam explica-la pelas semelhanças de background social e por percepções de injustiça