Speech and natural language processing for the assessment of customer satisfaction and neuro-degenerative diseases

ABSTRACT: Nowadays, the interest in the automatic analysis of speech and text in different scenarios have been increasing. Currently, acoustic analysis is frequently used to extract non-verbal information related to para-linguistic aspects such as articulation and prosody. The linguistic analysis focuses on capturing verbal information from written sources, which can be suitable to evaluate customer satisfaction, or in health-care applications to assess the state of patients under depression or other cognitive states. In the case of call-centers many of the speech recordings collected are related to the opinion of the customers in different industry sectors. Only a small proportion of these calls are evaluated, whereby these processes can be automated using acoustic and linguistic analysis. In the assessment of neuro-degenerative diseases such as Alzheimer's Disease (AD) and Parkinson's Disease (PD), the symptoms are progressive, directly linked to dementia, cognitive decline, and motor impairments. This implies a continuous evaluation of the neurological state since the patients become dependent and need intensive care, showing a decrease of the ability from individual activities of daily life. This thesis proposes methodologies for acoustic and linguistic analyses in different scenarios related to customer satisfaction, cognitive disorders in AD, and depression in PD. The experiments include the evaluation of customer satisfaction, the assessment of genetic AD, linguistic analysis to discriminate PD, depression assessment in PD, and user state modeling based on the arousal-plane for the evaluation of customer satisfaction, AD, and depression in PD. The acoustic features are mainly focused on articulation and prosody analyses, while linguistic features are based on natural language processing techniques. Deep learning approaches based on convolutional and recurrent neural networks are also considered in this thesis

El rol del profesional en trabajo social frente a su proyecto ético-político en las instituciones operadoras del programa de protección para niños, niñas y adolescentes (NNA) en la ciudad de Medellín.

El ejercicio investigativo que se presenta a continuación tuvo como objetivo determinar el rol del profesional en trabajo social frente a su proyecto ético-político en las instituciones operadoras del programa de protección para niños, niñas y adolescentes (NNA) en la ciudad de Medellín. Su metodología estuvo fundamentada en el paradigma comprensivo – interpretativo, bajo un enfoque cualitativo, a partir de un tipo investigativo de estudio de caso, tomando como población sujeto de estudio a tres profesionales en Trabajo Social pertenecientes a Instituciones operadoras del programa de protección para niños, niñas y adolescentes (NNA) de la ciudad de Medellín; realizándoseles una entrevista estructurada a partir de tres categorías de análisis: proyecto ético-político, rol del trabajador social y las instituciones operadoras del programa de protección. El estudio concluye que si en la actualidad un profesional no tiene definido su proyecto ético-político posiblemente su interacción con la población y su quehacer profesional será desvirtuado, por tal razón es importante ampliar el currículo universitario promoviéndolo en la formación académica que permita a los estudiantes desarrollar miradas más críticas y reflexivas, es la conciencia de esto lo que hará la diferencia entre un trabajador social emancipador con un quehacer definido, a un profesional que se dedique solo a labores técnico operativas.Corporación Universitaria Minuto de Dio

El rol del profesional en trabajo social frente a su proyecto ético-político en las instituciones operadoras del programa de protección para niños, niñas y adolescentes (NNA) en la ciudad de Medellín.

El ejercicio investigativo que se presenta a continuación tuvo como objetivo determinar el rol del profesional en trabajo social frente a su proyecto ético-político en las instituciones operadoras del programa de protección para niños, niñas y adolescentes (NNA) en la ciudad de Medellín. Su metodología estuvo fundamentada en el paradigma comprensivo – interpretativo, bajo un enfoque cualitativo, a partir de un tipo investigativo de estudio de caso, tomando como población sujeto de estudio a tres profesionales en Trabajo Social pertenecientes a Instituciones operadoras del programa de protección para niños, niñas y adolescentes (NNA) de la ciudad de Medellín; realizándoseles una entrevista estructurada a partir de tres categorías de análisis: proyecto ético-político, rol del trabajador social y las instituciones operadoras del programa de protección. El estudio concluye que si en la actualidad un profesional no tiene definido su proyecto ético-político posiblemente su interacción con la población y su quehacer profesional será desvirtuado, por tal razón es importante ampliar el currículo universitario promoviéndolo en la formación académica que permita a los estudiantes desarrollar miradas más críticas y reflexivas, es la conciencia de esto lo que hará la diferencia entre un trabajador social emancipador con un quehacer definido, a un profesional que se dedique solo a labores técnico operativas.Corporación Universitaria Minuto de Dio

El Transitar del Pensamiento Latinoamericano en la Formación del Trabajo Social. Aportes Para el Programa de Trabajo Social.

La problemática que se abordó en este proyecto, se realizó bajo una perspectiva histórico - crítica, puesto que se vio la necesidad de plantear una estructuración del Plan de Estudio de Trabajo Social en Uniminuto seccional Bello. Por lo que se abordaron desde una mirada crítica, y para entender los factores filosóficos que incluye estudiar el Pensamiento Latinoamericano, algunos de los aportes histórico - filosóficos de autores latinoamericanos. En especial cuando se tiene como objeto de la profesión las problemáticas sociales. Bajo esto, es necesario, y casi que obligatorio, estudiar e interpretar, de forma crítica, la historia (en especial latinoamericana) y observar los fenómenos ocurridos en ella. Así, darle contexto a la realidad actual, al estudio en sí de la misma, en cuanto a problemáticas se habla. Por lo anterior, en el presente proyecto se dio un acercamiento a la historia latinoamericana en cuanto al pensamiento y su filosofía, con el objetivo de construir, con carácter epistemológico, una teoría propia de las Ciencias Sociales y Humanas, que esté enfocada en el pensamiento crítico filosófico, de corte latinoamericano y aportado rigurosamente por los estudiantes de esta profesión (Trabajo Social). Claro está, con el acompañamiento e inclusión de los profesionales de Trabajo Social y otras profesiones, y los docentes pertenecientes al área de las Ciencias Sociales y Humanas.Corporación Universitaria Minuto de Dio

El Transitar del Pensamiento Latinoamericano en la Formación del Trabajo Social. Aportes Para el Programa de Trabajo Social.

La problemática que se abordó en este proyecto, se realizó bajo una perspectiva histórico - crítica, puesto que se vio la necesidad de plantear una estructuración del Plan de Estudio de Trabajo Social en Uniminuto seccional Bello. Por lo que se abordaron desde una mirada crítica, y para entender los factores filosóficos que incluye estudiar el Pensamiento Latinoamericano, algunos de los aportes histórico - filosóficos de autores latinoamericanos. En especial cuando se tiene como objeto de la profesión las problemáticas sociales. Bajo esto, es necesario, y casi que obligatorio, estudiar e interpretar, de forma crítica, la historia (en especial latinoamericana) y observar los fenómenos ocurridos en ella. Así, darle contexto a la realidad actual, al estudio en sí de la misma, en cuanto a problemáticas se habla. Por lo anterior, en el presente proyecto se dio un acercamiento a la historia latinoamericana en cuanto al pensamiento y su filosofía, con el objetivo de construir, con carácter epistemológico, una teoría propia de las Ciencias Sociales y Humanas, que esté enfocada en el pensamiento crítico filosófico, de corte latinoamericano y aportado rigurosamente por los estudiantes de esta profesión (Trabajo Social). Claro está, con el acompañamiento e inclusión de los profesionales de Trabajo Social y otras profesiones, y los docentes pertenecientes al área de las Ciencias Sociales y Humanas.Corporación Universitaria Minuto de Dio

El rol del profesional en Trabajo Social frente a su proyecto ético-político en las instituciones operadoras del programa de proteccción para niños, niñas y adolescentes en la ciudad de Medellín (Antioquia, Colombia)

El concepto de ética como categoría de análisis es un asunto meramente individual, es una construcción que tiene el sujeto desde que tiene uso de razón y que va ligada en cada área de su vida; por lo tanto, el ejercicio de la ética que realiza el individuo no debe ser cuestionado; son los mismos seres humanos los que propone que el ejercicio de la ética se lleve a escenarios más amplios; es decir, al campo profesional, donde a partir de ahí se le dé el significado y la validez al trabajo social, esté debe pensar en un quehacer enfocado al deber ser, siendo responsable y coherente con su fundamentación teórica y metodológica, que conlleve a ser un agente de verdaderos cambios sociales con las acciones que lleva a cabo, para un bien común, según el contexto donde se encuentre

Microevolution, reinfection and highly complex genomic diversity in patients with sequential isolates of Mycobacterium abscessus

Mycobacterium abscessus is an opportunistic, extensively drug-resistant non-tuberculous mycobacterium. Few genomic studies consider its diversity in persistent infections. Our aim was to characterize microevolution/reinfection events in persistent infections. Fifty-three sequential isolates from 14 patients were sequenced to determine SNV-based distances, assign resistance mutations and characterize plasmids. Genomic analysis revealed 12 persistent cases (0-13 differential SNVs), one reinfection (15,956 SNVs) and one very complex case (23 sequential isolates over 192 months), in which a first period of persistence (58 months) involving the same genotype 1 was followed by identification of a genotype 2 (76 SNVs) in 6 additional alternating isolates; additionally, ten transient genotypes (88-243 SNVs) were found. A macrolide resistance mutation was identified from the second isolate. Despite high diversity, the genotypes shared a common phylogenetic ancestor and some coexisted in the same specimens. Genomic analysis is required to access the true intra-patient complexity behind persistent infections involving M. abscessus.This work was supported by the Instituto de Salud Carlos III [AC16/00057, FIS15/01554, PI21/01823, PI19/00331, FI20/00129, PI21/01738], co-financed by European Regional Development Funds of the European Commission: “A way of making Europe”; a Miguel Servet Contract (ISCIII) CPII20/00001 to LPL. FI22/00145 contract from a PFIS (ISCIII) to SBS and Ministerio de Ciencia (MCIN/AEI/10.13039/501100011033, grant PID2020-112865RB-I00).Peer reviewe

Serovigilancia de enfermedades prevenibles por vacunación: una mirada desde la experiencia con la tosferina

Introduction: Serological surveillance (serosurveillance) provides the most direct measure of herd immunity of vaccine-preventable diseases. Little is known about the opportunities and challenges of serosurveillance experiences, particularly pertussis.Objective: To describe the process of serosurveillance for vaccine-preventable diseases with an emphasis on the experience of pertussis in the metropolitan area of Antioquia (Valle de Aburrá) in 2015 and 2016 and analyze the contributions and challenges for its sustainability.Materials and methods: We described the planning and conduction of serosurveillance of pertussis antibodies of mothers and in the umbilical cord at the time of delivery in eight hospitals based on random sampling and their capacity to advance the serosurveillance periodically. We compared the contributions and the challenges of this experience with other probabilistic and non-probabilistic programs.Results: We achieved the participation of hospitals and mothers respecting the delivery care process. We established a serum bank following ethical and technical guidelines. This program based on the random selection of hospitals and mothers has enabled the estimation of antibodies prevalence in mothers and in the umbilical cord, which has been possible given the high coverage of hospital care during childbirth at a lower cost and fewer risks than a population-based survey in conflictive areas. The main challenges for the sustainability of this program are the creation of stable jobs and access to funding and legal and methodological long-term frameworks.Conclusions: Hospital serosurveillance as described is an option to monitor the impact of vaccination on the population. Our experience could be reproduced in other regions under similar conditions if the above-mentioned challenges are solved.Introducción. La vigilancia serológica es la forma más directa de medir la inmunidad de rebaño frente a las enfermedades prevenibles por vacunación. Poco se sabe acerca de las oportunidades y los desafíos de las experiencias de serovigilancia, en general y, específicamente, la de la tosferina.Objetivo. Describir el proceso de serovigilancia de enfermedades prevenibles por vacunación con énfasis en la experiencia en el caso de la tosferina en el área metropolitana de Antioquia (Valle de Aburrá) en el 2015 y el 2016 y analizar lo que dicha experiencia ha aportado y los desafíos que persisten para su sostenibilidad.Materiales y métodos. Se describió el proceso de planeación y el desarrollo de la serovigilancia de tosferina en el momento del parto en ocho hospitales seleccionados al azar, así como la capacidad para adelantar el programa de manera periódica. Se compararon los aportes y los desafíos en el curso de esta experiencia con los de otros programas poblacionales probabilistas e institucionales no probabilistas.Resultados. Se logró la participación de los hospitales y de las madres con pleno respeto del proceso de atención del parto, y se conformó un banco de sueros siguiendo lineamientos éticos y técnicos. El programa permitió estimar la prevalencia de anticuerpos en la madre y en el cordón umbilical, lo que se facilitó por la alta cobertura de atención hospitalaria del parto, a un menor costo y menos riesgos que los programas poblacionales en zonas conflictivas. Los principales desafíos para la sostenibilidad del programa son la estabilidad laboral del personal de salud, así como normas y una financiación de largo plazo.Conclusiones. La serovigilancia hospitalaria es una opción para monitorizar el impacto poblacional de la vacunación. Esta experiencia se podría extender a otras regiones en condiciones similares si se resuelven los retos mencionados