The process to cope with COVID-19 supported by the control environment

Introducción: la falta de referencias sobre crisis semejantes a la Covid-19 hace difícil la predicción de un futuro inmediato. Como es lógico, los efectos presentes son fácilmente documentables, pero aquellos que dejarán huella en los distintos actores a medio y a largo plazo resultan más sujetos a debate.Objetivos: evidenciar el desempeño que tiene el ambiente de control como base de control interno, en el enfrentamiento a la Covid-19.Métodos: se diseñó el sistema de enfrentamiento a la COVID-19, al evidenciar el papel de los elementos del ambiente de control y su relación con el proceso de capital humano sanitario.Resultados: se tiene el mapa de proceso del sistema de enfrentamiento a la COVID-19 donde el control interno se materializa de manera transversal y se demuestra la importancia de los elementos del ambiente de control como la planificación, los valores éticos, idoneidad demostrada, estructura organizativa, las políticas y prácticas de recursos humanos y su relación con el desempeño de la gestión del capital humano sanitario.Conclusiones: la importancia reflejada en el desafío de la pandemia de los elementos del ambiente de control, como base del proceso transversal “control interno” del sistema de desafío a la COVID-19 y la importancia de la relación con los procesos de gestión de los elementos del capital humano sanitario; permitieron establecer una estrategia de mejora basadas en un plan de acción.Introduction: the lack of references to crises similar to COVID-19 in the past makes it difficult to predict what may happen in the immediate future. Logically, the present effects of this pandemic are without doubt documented, but those that will leave their mark on the different protagonists at medium and long-term are more subject to debate.Objectives: to demonstrate the role of the control environment as a basis for the internal control in coping with COVID-19.Methods: the strategy to cope with COVID-19 is designed; the role of the elements that are involved in the control environment and the relationship with the process of human-health capital is evidenced.Results: the process map to develop the strategy to cope with COVID-19 where the internal control is materialized in a cross-sectional approach, as the significance of the elements involved in the control environment such as: planning, ethical values, proven competences, organizational structure in addition to the human resources policies, and the practices, as well as the relationships with the actions established to direct the human-health capital.Conclusions: the impact reflected to cope with this pandemic along with the elements of the control environment, as the basis for the cross-sectional process (internal control) designed for the strategy to cope with COVID-19, as well as the importance of the processes and the relationships to direct the elements involved in human-health capital, allow establishing a strategy of improvement based on an action plan

Planeación prospectiva estratégica de recursos humanos

Objetivo: Presentar un procedimiento para la planificación de los recursos humanos del proceso de alojamiento de un hotel con un enfoque prospectivo estratégico. Métodos y técnicas: Análisis y síntesis para la obtención de la información a partir de la revisión de la literatura y documentación sobre la planeación de los recursos humanos y la planeación prospectiva. Sistémico estructural para desarrollar el análisis de la planeación de recursos humanos a través de su descomposición en los elementos que lo integran. Principales resultados: Se presentó un procedimiento para la planeación prospectiva estratégica de los recursos humanos del proceso de alojamiento de un hotel. Entre los métodos prospectivos se incluyó el análisis estructural y el método de impactos cruzados. Conclusiones: El procedimiento aportó nuevas cualidades a la planificación de recursos humanos. El empleo de herramientas asociadas a la prospectiva estratégica en el campo de los recursos humanos permitió considerar los posibles eventos de futuros que pudieran desajustar los pronósticos del cálculo de plantilla. Constituyó una novedad poder determinar con antelación para el escenario deseado la cantidad de personal con las competencias requeridas que necesitarán las entidades turísticas para su eficiente desempeño

Diversificación de las formas de culminación de estudios universitarios de pregrado en países de Iberoamérica

Objective: The study aims at classifying and characterizing degree completion exercises currently used in Latin American and Iberian universities to certify bachelors’ degrees. Methods: the study was based on a theoretical systematization based on documentary review and qualitative content analysis, which enabled analysis-synthesis and induction-deduction, which, as theoretical methods of educational research, led to the achievement of the inferences and findings herein presented. Result: a typology of completion exercises variants used in Latin American and Iberian universities to certify bachelors’ degrees is described, within the framework of its diversification, which includes six types: focused on solving problems through research and innovation; focused on verifying the mastery of essential content of the university major; focused on professional practice; supporting the degree through participation in graduate programs; supporting the degree by deepening essential content of the major; and based on the recognition of academic performance during the university training period. Conclusion: the diversification of completion exercises used for degree certification is a nowadays a process in development that stems from the expansion of higher education and the assumption of this type of evaluation as an indicator of performance and quality assessment at this educational level.Objetivo: El estudio se encaminó a la clasificación y caracterización de las formas de titulación o culminación de estudios que se utilizan para certificar la formación universitaria de pregrado en países de Iberoamérica. Métodos: el estudio se basó en una sistematización teórica sustentada en la revisión documental y el análisis de contenido cualitativo, que posibilitaron el análisis-síntesis y la inducción-deducción que, en calidad de métodos teóricos de la investigación educativa, condujeron a la consecución de las inferencias y hallazgos que se presentan. Resultado: se elaboró una clasificación extensional de las formas de culminación de estudios de pregrado en países de Iberoamérica, en el marco de su diversificación, que incluye seis tipos: centradas en la solución de problemas mediante la investigación y la innovación; centradas en la constatación del dominio de contenidos esenciales de la carrera/grado; centradas en la práctica profesional; acreditativas de la titulación mediante la participación en programas de postgrado; acreditativas de la titulación mediante la profundización en contenidos esenciales de la carrera/grado y; basadas en el reconocimiento del rendimiento académico durante la carrera/grado. Conclusión: la diversificación de las formas de culminación de estudios, titulación o graduación en el nivel de pregrado de la educación universitaria es un fenómeno en pleno desarrollo que dimana del proceso de expansión de la educación superior y de la ponderación del empleo de este tipo de evaluación como indicador de la actuación y la calidad en este nivel educativo

Planeación prospectiva estratégica de recursos humanos

Objetivo: Presentar un procedimiento para la planificación de los recursos humanos del proceso de alojamiento de un hotel con un enfoque prospectivo estratégico. Métodos y técnicas: Análisis y síntesis para la obtención de la información a partir de la revisión de la literatura y documentación sobre la planeación de los recursos humanos y la planeación prospectiva. Sistémico estructural para desarrollar el análisis de la planeación de recursos humanos a través de su descomposición en los elementos que lo integran. Principales resultados: Se presentó un procedimiento para la planeación prospectiva estratégica de los recursos humanos del proceso de alojamiento de un hotel. Entre los métodos prospectivos se incluyó el análisis estructural y el método de impactos cruzados. Conclusiones: El procedimiento aportó nuevas cualidades a la planificación de recursos humanos. El empleo de herramientas asociadas a la prospectiva estratégica en el campo de los recursos humanos permitió considerar los posibles eventos de futuros que pudieran desajustar los pronósticos del cálculo de plantilla. Constituyó una novedad poder determinar con antelación para el escenario deseado la cantidad de personal con las competencias requeridas que necesitarán las entidades turísticas para su eficiente desempeño

Procedimiento para la gestión integrada del control interno con enfoque multicriterio

Diseñar un procedimiento para la gestión integrada del control interno, con enfoque multicriterio que identifique las debilidades de este sistema, para gestionar y mejorar su efectividad.Metodología: métodos teóricos y empíricos como el análisis histórico-lógico, el método analítico- sintético, el método inductivo – deductivo, como vía para analizar las tendencias predominantes y el enfoque sistémico durante el proceso de investigación. Los métodos empíricos incluyen entrevistas individuales, encuestas, listas de chequeo, la observación y el análisis de documentos. Se emplearon métodos estadísticos como la estadística descriptiva y métodos matemáticos como: Saaty, AHP de Saaty, Scoring, lógica difusa compensatoria, método de la entropía, redes de Petri y Teoría de la decisión en general.Resultados: Desde la concepción de un modelo teórico expresado en un procedimiento que contiene procedimientos específicos sujeto a modelos matemáticos con enfoque multicriterio que permiten analizar la gestión integrada del control interno en las organizaciones cubanas. Esta gestión se integra a herramientas del control de gestión como el cuadro de mando integral y la gestión por proceso. El modelo matemático multiatributo propuesto permite la implantación y evaluación, permite evaluar los componentes y normas del control interno y materializarlo en los procesos de la organización al identificar los fallos que afectan la satisfacción de la sociedad y el diseño con enfoque multicriterio del cuadro de mando integral para el control interno, permite medir los resultados de forma sistémica e integrada las cuatro perspectivas con los cincos componentes,Conclusiones: El procedimiento general diseñado, con tres fases, constituye una guía para desarrollar el sistema de gestión del control interno con un enfoque de procesos, sistémico, multicriterio y un carácter estratégico, contribuyendo a elevar el nivel de implantación de este sistema, de igual forma el nivel de integración con los procesos, de madurez, la efectividad de su gestión y la mejora de este proceso.&nbsp

Modelo conceptual de gestión de costos logísticos ambientales en la cadena de suministros de combustibles y lubricantes

Traditionally in the specialized literature, models for management of logistics costs and the management of environmental costs are recognized, and although there is a need for the management of environmental logistic costs, theoretical proposals that integrate them are not evident. This article proposes a conceptual model of management of environmental logistic costs in the supply chain of fuels and lubricants, whose purpose is that in each management cycle the progressive reduction of accounting losses associated with physical spills and evaporations is achieved in the handling/storage of fuels and lubricants. Its components were validated based on its operation in the supply chain of fuels and lubricants, for which a factorial analysis was used.Tradicionalmente en la literatura especializada se reconocen modelos para la gestión de costos logísticos y la gestión de costos ambientales, y aunque impera la necesidad del manejo de los costos logísticos ambientales, no se evidencia propuestas teóricas que los integre. En este artículo se propone un modelo conceptual de gestión de costos logísticos ambientales en la cadena de suministros de combustibles y lubricantes, que tiene como propósito que en cada ciclo de gestión se logre la disminución progresiva de las pérdidas contables asociadas a derrames físicos y evaporaciones en la manipulación/conservación de combustibles y lubricantes. Se validaron sus componentes a partir de su funcionamiento en la cadena de suministros de combustibles y lubricantes, para lo que se utilizó un análisis factorial

Maturity Model of Management of Physical Constraints

El sistema empresarial necesita herramientas que guíen la implementación de buenas prácticas en el mejoramiento de la gestión de restricciones físicas. El objetivo de esta investigación es diseñar un modelo de madurez para esta gestión. Para esto, se integran los modelos de madurez con el ciclo de gestión, modelo compuesto por tres fases: planeación, diseño y ejecución, permitiendo la identificación de estos niveles en una organización en cuanto a la gestión de restricciones físicas, además de un grupo de informes y análisis de los resultados que sirven de guía en su proyección estratégica.The business system lacks a tool to guide the implementation of good practices in the path of evolutionary improvement of the management of physical restrictions. This research aims to design a maturity model for this management. For this, the maturity models are integrated with the management cycle, there is a model composed of three phases: Planning, Design and Execution, allowing the identification of these levels in an organization in terms of the management of physical restrictions, in addition to a group of reports and analysis of the results that serve as a guide in its strategic projection

Proposta de avaliação da gestão de risco do COVID-19 com abordagem difusa

Introduction: the confrontation with COVID-19 imposes important challenges on health professionals related to the health care of the population and to the prevention and control of infections in the community and in health institutions. One of the biggest challenges that hospitals face is managing their risk more efficiently without this deteriorating the quality perceived by the patient and healthcare personnel.Objective: assessing the management of epidemiological risk related to COVID-19 in healt councils and units.Methods: compensatory fuzzy logic was used as a pertinent method of mathematical modeling in complex processesResults: there is a decision model for the assessment of risk management related to COVID-19, integrated into the hospital internal control systemConclusions: the relevance of risk management as an alternative to exterminate the pandemic caused by the new coronavirus SARS CoV-2 was demonstrated. The pertinence of diffuse compensatory logic for decision making in complex processes is confirmed. The risk management of de covid was integrated into the hospital internal control system, allowing the desing of strategies for the improvement of health entities. Introducción: el enfrentamiento a la COVID-19 impone importantes retos a los profesionales de la salud relacionados con los cuidados de la salud de la población y con la prevención y control de infecciones en la comunidad y en las instituciones de salud. Uno de los mayores retos a los que se enfrentan los hospitales es gestionar los riesgos sin que ello suponga un deterioro de la calidad percibida por el paciente y personal sanitario.Objetivo: diseñar un modelo para la gestión de riesgos epidemiológicos relacionado con la COVID-19 en consejos y unidades de salud.Métodos: se utilizó la Lógica Difusa Compensatoria como método pertinente de la modelación matemática en procesos complejos.Resultados: se tiene un modelo de decisión para la valoración de la gestión de riesgos relacionado con la COVID-19, integrado al sistema de control interno hospitalario.Conclusiones: se demostró la pertinencia de la gestión de riesgos como alternativa para exterminar la pandemia causada por el nuevo Coronavirus SARS CoV-2. Se confirma la pertinencia de la lógica difusa compensatoria para la toma de decisiones en proceso complejos. Se integró la gestión de riesgos de la COVID-19 al sistema de control interno hospitalario, permitiendo tomar estrategias para la mejora de las entidades de la salud. Introdução: o enfrentamento da COVID-19 impõe desafios importantes para os profissionais de saúde relacionados à atenção à saúde da população e à prevenção e controle de infecções na comunidade e nas instituições de saúde. Um dos maiores desafios que os hospitais enfrentam é gerenciar os riscos sem causar uma deterioração na qualidade percebida pelo paciente e profissionais de saúde.Objetivo: traçar um modelo de gestão dos riscos epidemiológicos relacionados ao COVID-19 em conselhos e unidades de saúde.Métodos: A Lógica Fuzzy Compensatória foi utilizada como um método pertinente de modelagem matemática em processos complexos.Resultados: existe um modelo de decisão para avaliação do gerenciamento de riscos relacionado ao COVID-19, integrado ao sistema de controle interno do hospital.Conclusões: ficou demonstrada a relevância do gerenciamento de risco como alternativa para exterminar a pandemia causada pelo novo Coronavírus SARS CoV-2. A relevância da lógica fuzzy compensatória para a tomada de decisão em processos complexos é confirmada. A gestão de riscos do COVID-19 foi integrada ao sistema de controle interno do hospital, permitindo a adoção de estratégias de melhoria das entidades de saúde. 

Gestión de restricciones físicas a través de indicadores logísticos

In this article is proposed one proceeding to management physical restraints in the logistic systems, follow-up the general philosophy of the Theory of Constraints through logistic indicators like main instrument. In order to evidence its pertinence a case of study in a trading enterprise in Cuba shows up. A group of indicators of logistic management that measure the performance of the entity was obtained, and in terms of these were determined the restrictive resources that affect its effectiveness. From its identification, the physical constraint of logistic system was able to rise.En este artículo se propone un proceder para la gestión de las restricciones físicas en los sistemas logísticos en empresas comercializadoras, que sigue la filosofía general de la Teoría de las Restricciones y la utilización de indicadores logísticos como principal herramienta. Para evidenciar su pertinencia se presenta un caso de aplicación en una entidad comercializadora en Cuba. Se obtuvo un conjunto de indicadores de gestión logística que miden el desempeño de la entidad, y en función de estos se determinaron los recursos restrictivos que afectan su efectividad. A partir de su identificación se logró elevar la restricción física del sistema logístico

Methodology with a multi-criteria approach for Orthopedics technological risk management in hospitals

Foundation: Orthopedics is one of the specialties with high risk of demands due to professional responsibility; this is, among other reasons, because traffic, industrial and domestic accidents have noticeably increased lately.Objective: to describe the application of a methodology with a multi-criteria approach to the management of technological risks in an orthopedic service.Methods: a descriptive study was realized at the Orthopedics service Vladimir Ilinch Lenin Hospital in Holguín during 2016. A methodology with a multi-criteria approach was applied which had four stages: risk setting, identification, evaluation and control. Some of the instruments used were Petri network, Software for the analysis of social network and the multi-criteria entropy method.Results: as high priority and more influential risks in the specialty of orthopedics there were identified the copy and paste of old information when writing new reports, deficiencies in internal communication means and loss of information by the high as well as the orthopedics area. With the implementation of the Plan for preventing risks it was possible to increase risk detection and there updating so as decreasing the relationship risk-evaluation.Conclusion: the methodology used allows solving deficiencies in risk management in hospitals since it allows a higher accuracy in each of the process stages and therefore a more effective control.</p