A practical tool to measure digital competences: Teamschamp

[EN] Digital competence is currently a widely-used term that refers to skills, abilities and capabilities that 21st century workers should demonstrate in order to overcome current challenges. Although it has been a researched concept in numerous studies, the literature and industry lack from practical studies and applications. The measurement of digital competences is a key dare that organisations must address with the aim of evaluating the digital behaviour and skills of their workforce. With this information, they will be able to design training programs for the employees to generate personal and professional development on them. Therefore, this study encompasses a theoretical review of several definitions and studies and presents a practical and real tool to evaluate digital competences.Canina, L.; Orero-Blat, M. (2021). A practical tool to measure digital competences: Teamschamp. International Journal of Services Operations and Informatics (Online). 11(1):1-12. https://doi.org/10.1504/IJSOI.2021.11410711211

El papel de la orientación al dato en la transformación digital de las empresas: Lecciones aprendidas de un estudio descriptivo

En este cuaderno de trabajo se presenta un análisis del grado de transformación digital de 183 empresas que ya están inmersas en este proceso de cambio organizativo integral. Igualmente se describe el grado de orientación al dato de la persona que lidera el proceso de trasformación digital de la organización. La orientación al dato es un enfoque que enfatiza la importancia de recopilar y analizar datos para desarrollar ideas y conocimientos. Entendida como cualidad de las personas en puestos de dirección, la orientación al dato se define como la competencia para tomar decisiones eficaces basadas en la capacidad de la organización de obtener información de forma rápida y eficaz sobre el rendimiento organizativo, el comportamiento de los usuarios y del entorno. La orientación al dato es clave para tomar decisiones en base al análisis de información proporcionada por la analítica de big data y la gestión del correcto uso de las nuevas tecnologías que impulsan el proceso de transformación digital de las organizaciones.This Working Paper presents an analysis of the degree of digital transformation of 183 companies already immersed in the process of change that digital transformation entails. Likewise, it describes the degree of data orientation of the person leading the organization's digital transformation process. Data orientation is an approach that emphasizes the importance of collecting and analyzing data to develop insights and insights. Data orientation is critical to making decisions based on the analysis of information provided by big data analytics and the management of the correct use of new technologies that drive the digital transformation process of organizations. As a managerial competence, data orientation refers to the ability to make effective decisions based on the organization's capability to obtain information quickly and efficiently on organizational performance, user behaviour and the environment

Inteligencia de negocio y propuesta de estrategia de internacionalización

[EN] Lack of trust, lack of references and the confidential nature of cybersecurity projects make internationalization in companies from the cybersecurity sector a great challenge. The development of lean methodologies over recent years has presented a method to reduce time and effort, measure performance in each step and pivot when it is necessary to apply a process to a different field. Considering that internationalization resembles entrepreneurship, because of uncertainty and risk in a new market where the value proposition should be validated, the Lean Start-up philosophy will serve as a theoretical framework in which to operate. The study of international challenges of cybersecurity companies and elaboration of an 'eight-step' internationalization mechanism based on Lean Start-up methodology will imply a cost-effective solution for cybersecurity enterprises that want to achieve profitability and higher return on investment in internationalization.[ES] La falta de confianza, la falta de referencias previas y la naturaleza confidencial de los proyectos de ciberseguridad hacen que la internacionalización de las empresas del sector sea un gran desafío. El desarrollo de metodologías lean en los últimos anos ¿ ha presentado un método para reducir el tiempo y el esfuerzo en el proceso de internacionalización y permitir medir el rendimiento en cada paso y pivotar cuando sea necesario. Teniendo en cuenta que la internacionalización se asemeja a la iniciativa empresarial, debido a la incertidumbre y el riesgo en un nuevo mercado donde se debe validar la propuesta de valor, la filosofía Lean Start-up servirá como marco teórico en el que operar. El estudio de los desafíos internacionales de las empresas de ciberseguridad y la elaboración de un mecanismo de internacionalización de ocho pasos basado en la metodología Lean Start-up implicará una solución rentable para las empresas de ciberseguridad que desean lograr rentabilidad y un mayor retorno de la inversión en internacionalización.Orero-Blat, M.; Palacios Marqués, D.; Garzón, D. (2021). Knowledge assets for internationalization strategy proposal. Journal of Innovation & Knowledge. 6(4):214-221. https://doi.org/10.1016/j.jik.2020.08.002S2142216

Challenges in the business model of low-cost airlines: Ryanair case study

In recent decades, low-cost airlines have proliferated in the European market offering cheap tickets and increasing popularity. This business model, characterised by cost leadership, has been studied on numerous occasions. The case of the Irish airline Ryanair has presented different challenges over the last few years in relation to its stakeholders, who are shaping the sustainability of the current era of air travel. This business model should be adapted to the current demands of the market, such as corporate social responsibility or care for the environment. The functioning of low-cost airlines regarding the use they make of ERP management systems is also analysed. They aim to balance their cost strategy with the development of internal resources and capabilities for the company's long-term strategy. A major current challenge for low-cost airlines is the implementation of ERP management systems to make strategies oriented to the customer, sustainability, and corporate social responsibility

The financial performance of listed companies in pursuit of the Sustainable Development Goals (SDG)

[EN] Socially responsible companies whose values are aligned with the United Nations Sustainable Development Goals (UN SDGs) contribute to creating wealth and long-term economic and social value. This alignment leads to a competitive advantage based on the triple bottom line that enhances financial performance. In this paper, fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA) is used to identify the configurations of conditions that lead to high or low financial performance (return on equity) for a sample of companies in the IBEX 35. Firms should adopt business models that embrace the SDGs because sustainability-based models can ensure not only the present but also the future of generations to come.The authors gratefully acknowledge financial support from the Chair 'Entrepreneurship: Being student to entrepreneur'-Grupo Maicerias Espanolas-Arroz DACSA-Universitat of Valencia.Orero-Blat, M.; Lassala Navarre, C.; Ribeiro-Navarrete, S. (2021). The financial performance of listed companies in pursuit of the Sustainable Development Goals (SDG). Economic Research-Ekonomska Istrazivanja. 34(1):427-449. https://doi.org/10.1080/1331677X.2021.187716742744934

Comparing chains versus independent hotels based on international sales: an exploratory study

The globalization of tourism has recently increased the importance of foreign demand for most European destinations. Hotel chains have been long investigated from several perspectives. However, no research has verified the alleged ability of chains to attract foreign demand, while this information is highly sought after by hotel investors and owners when evaluating affiliation opportunities. The present study covers Italy. It is based on a survey of 148 branded hotels for 21 destinations and 22 brands. Adopting a new metric to compare the ability of hotels to sell abroad (Foreign market Per Available Room; FmPAR), it has been found that chain-affiliated hotels perform better than independent hotels in attracting foreign demand. This is particularly true for international chains compared to domestic ones. On the other hand, the effect is stronger in three-star hotels than in four and five-star ones, in destinations where chain penetration is low

Client orientation in fashion e-commerce: a comparative study

[EN] E-business and especially e-commerce represents one of the most important ways of doing business in the current context. That is why, researchers are doing a great effort in studying how Business to Consumer platforms manage the relationship with their clients. Regarding the most important channels of connection between consumers and companies in online market, the websites and Apps, this study analyzes the way in which e-businesses present the information to their clients from a client-focused strategy point of view. The present study evaluates how two important e-commerce companies deal with this in such a competitive market as fashion and aims to state some success guidelines for fashion e-commerces.Orero-Blat, M.; Botella-Carrubi, D.; Simón-Moya, V.; Sendra, J.; Mogorrón Guerrero, H. (2020). Client orientation in fashion e-commerce: a comparative study. IEEE. 1-6. https://doi.org/10.23919/CISTI49556.2020.9141057S1

Enhancing Big Data Analytics Capabilities: The Influence of Organisational Culture and Data-Driven Orientation

[ES] La investigación llevada a cabo en esta tesis doctoral tiene como objetivo general analizar la importancia del poder transformador de la analítica de big data, a través de las capacidades analíticas de big data en el ecosistema español de las pequeñas y medianas empresas. El contexto de la transformación digital ha remodelado la forma de hacer negocios en las organizaciones debido a la complejidad e incertidumbre del entorno, el surgimiento de empresas nativas digitales, la introducción de nuevas tecnologías e industria 4.0 y el aumento de la competitividad de los mercados. Si bien la implantación de la tecnología e infraestructuras digitales ha sido un tema estudiado en la literatura académica en los últimos años, se divisan retos importantes a nivel humano debido a la modificación del contexto laboral, el liderazgo y las habilidades y competencias necesarias para competir de forma exitosa actualmente. Las personas, y no la tecnología, son el centro de la transformación digital y todo cambio organizativo derivado debe priorizarlas. Muchas de las empresas que invierten en tecnologías como el big data son incapaces de extraer el valor que éste puede ofrecer a través de la analítica de datos, y por tanto, no lo utilizan para tomar decisiones de valor para la organización que lleven a un incremento del desempeño. Tienen poco desarrolladas las capacidades analíticas de big data, necesarias para aprovechar la transformación digital y promover una implementación efectiva de las nuevas tecnologías. De esta problemática derivamos la importancia de conocer cuáles son los antecedentes de las capacidades analíticas de big data y su efecto en ellas, con el objetivo de conseguir un verdadero impacto en el desempeño organizativo. Por una parte, la cultura organizativa se ha identificado como una de las barreras al cambio o un factor impulsor que permite efectuar una transformación digital efectiva. Para ello es necesario implantar nuevas formas de trabajar y adquirir habilidades y conocimientos adecuados que permitan tomar decisiones en base al análisis de los datos. Es por tanto fundamental, que la cultura organizativa promueva e incentive la promoción de capacidades analíticas de big data y la transformación digital. Por otra parte, se destaca el papel del CEO de la organización, y de su visión estratégica orientada al dato para incentivar, liderar y motivar el cambio hacia una transformación digital. El rol del directivo es crucial para motivar un cambio cultural que permita ver la transformación digital y las capacidades analíticas de big data como instrumentos para lograr una mejora de la competitividad, desempeño, creación de valor y aumento de la reputación y satisfacción de las personas. Por tanto, el CEO debe tener un compromiso con la transformación digital tangible y visión estratégica orientada a los datos para tomar decisiones y planificar la estrategia a seguir por toda la organización. Entre las conclusiones del estudio se destaca en primer lugar la relación positiva y significativa de las capacidades analíticas de big data con la transformación digital y el desempeño organizativo a través de la innovación. Además, se pone en valor la importancia de la cultura organizativa y de la orientación al dato, así como de un nivel adecuado de madurez digital, como antecedentes de las capacidades analíticas de big data. Finalmente se analizan los diversos arquetipos culturales para destacar que una cultura digital, jerárquica o adhocrática favorecen la creación de capacidades analíticas y por tanto incrementan el proceso de transformación digital. A partir de las conclusiones se deriva la necesidad de inversión en formación para las personas en capacidades digitales y analíticas y el rol clave del directivo para conseguir una transformación digital exitosa y aprovechar la inversión tecnológica realizada. Por último, se destaca la importancia del diagnóstico cultural y elaboración de un plan de cambio cultural.[CA] La investigació duta a terme en aquesta tesi doctoral té com a objectiu general analitzar la importància del poder transformador de l'analítica de big data, a través de les capacitats analítiques de big data en l'ecosistema espanyol de les petites i mitjanes empreses. El context de la transformació digital ha remodelat la manera de fer negocis en les organitzacions a causa de la complexitat i incertesa de l'entorn, el sorgiment d'empreses natives digitals, la introducció de noves tecnologies i indústria 4.0 i l'augment de la competitivitat dels mercats. Tot i que la implantació de la tecnologia i infraestructures digitals ha sigut un tema estudiat en la literatura acadèmica en els últims anys, s'albiren reptes importants a nivell humà a causa de la modificació del context laboral, el lideratge i les habilitats necessàries per a competir de manera exitosa actualment. Les persones, i no la tecnologia, són el centre de la transformació digital i tot canvi organitzatiu derivat ha de prioritzar-les. Moltes de les empreses que inverteixen en tecnologies com el big data són incapaços d'extraure el valor que aquest pot oferir a través de l'analítica de dades, i per tant, no l'utilitzen per a prendre decisions de valor per a l'organització que porten a una millora dels resultats. La raó és que tenen poc desenvolupades les capacitats analítiques de big data, necessàries per a aprofitar la transformació digital i promoure una implementació efectiva de les noves tecnologies. D'aquesta problemàtica derivem la importància de conéixer quins són els antecedents de les capacitats analítiques de big data i el seu efecte en elles, amb l'objectiu d'aconseguir un vertader impacte en la millora dels resultats. D'una banda, la cultura organitzativa s'ha identificat com una de les barreres al canvi per a efectuar una transformació digital efectiva. Per aquesta raó cal implantar noves maneres de treballar i adquirir habilitats i coneixements adequats que permeten prendre decisions sobre la base de l'anàlisi de les dades. És per tant fonamental, que la cultura organitzativa promoga i incentive la promoció de capacitats analítiques de big data i la transformació digital. D'altra banda, es destaca el paper del CEO de l'organització, i de la seua visió estratègica orientada a les dades per a incentivar, liderar i motivar el canvi cap a una transformació digital. El paper directiu és crucial per a motivar un canvi cultural que permeta veure la transformació digital i les capacitats analítiques de big data com a instruments per a aconseguir una millora de la competitivitat, acompliment, creació de valor i augment de la reputació i satisfacció de les persones. Per tant, el CEO ha de tindre un compromís amb la transformació digital tangible i una visió orientada a les dades per a prendre decisions i planificar l'estratègia a seguir per tota l'organització. Entre les conclusions de l'estudi es destaca en primer lloc la relació positiva i significativa de les capacitats analítiques de big data amb la transformació digital i la millora dels resultats a través de la innovació. A més, es posa en valor la importància de la cultura organitzativa i de l'orientació a la dada, així com d'un nivell adequat de maduresa digital, com a antecedents de les capacitats analítiques de big data. Finalment s'analitzen els diversos arquetips culturals i es destaca que una cultura digital, jeràrquica o adhocrática afavoreixen la creació de capacitats analítiques i per tant incrementen l'éxit del procés de transformació digital. A partir de les conclusions es deriven algunes implicacions pràctiques com la necessitat d'inversió en formació per a les persones en competències i capacitats digitals i analítiques, el rol clau del directiu per a aconseguir una transformació digital exitosa i aprofitar la inversió tecnològica. Finalment es destaca la importància del diagnòstic cultural i elaboració d'un pla de canvi cultural alineat amb els objectius envers la transformació digital.[EN] The general objective of the research carried out in this doctoral thesis is to analyse the importance of the transformative power of big data analytics through big data analytical capabilities in the Spanish context of small and medium-sized enterprises. The context of digital transformation has reshaped the way of doing business in organisations due to the complexity and uncertainty of the environment, the emergence of digital native companies, the introduction of new technologies and the increased competitiveness of markets. Whilst the implementation of technology and digital infrastructures has been covered in the academic literature in recent years, there are significant challenges at the human level due to the changing context of work, leadership and the skills needed to compete successfully today. People, not technology, are at the heart of digital transformation and any resulting organisational change must priorise them. Many companies that invest in technologies such as big data are unable to extract the value that big data can offer through data analytics, and therefore do not use it to make valuable decisions for the organisation that lead to increased performance. They have underdeveloped big data analytical capabilities, which are necessary to take advantage of digital transformation and promote the effective implementation of new technologies. From this problem the importance of knowing the background of big data analytical capabilities and their effect on them is derived, in order to achieve a real impact on organisational performance. On the one hand, organisational culture has been identified as a barrier or booster of change for an effective digital transformation. This requires the implementation of new ways of working and the acquisition of appropriate skills and knowledge to enable data-driven decision making. It is therefore essential that the organisational culture promotes and encourages the promotion of big data analytical capabilities and digital transformation. On the other hand, the role of the CEO of the organisation, and his or her data-driven strategic vision to incentivise, lead and motivate change towards digital transformation is highlighted. The role of the top management is crucial to motivate a cultural change that allows to see digital transformation and big data analytics capabilities as instruments to achieve superior outcomes (i.e., improved competitiveness, performance, value creation and increased reputation and people satisfaction). Therefore, the CEO must have a strong commitment to digital transformation and a data-driven orientation to make decisions and settle the strategy for the entire organisation. Among the conclusions of the study, the positive and significant relationship of big data analytics capabilities with digital transformation and organisational performance through innovation are highlighted. This thesis points out the importance of organisational culture and data orientation, as well as an appropriate level of digital maturity, as antecedents to big data analytics capabilities. Finally, the various cultural archetypes are analysed to highlight that a digital, hierarchical or adhocratic culture favours the creation of analytical capabilities and therefore enhances the digital transformation process. From the conclusions, some practical implications are derived, such as the need to invest in training people in digital and analytical skills and capabilities, the key role of the manager in achieving a successful digital transformation and leveraging technological investment. Finally, the importance of cultural diagnosis and the development of a cultural change plan aligned with the strategic objectives for digital transformation is highlighted, and practical recommendations are settled.Tesis elaborada gracias al apoyo de las Ayudas de Formación del Profesorado Universitario (FPU) otorgadas por el Ministerio de Educación, Cultura y Universidades, del Gobierno de España, y a la Cátedra de Empresa y Humanismo de la Universitat de València.Orero Blat, M. (2023). Enhancing Big Data Analytics Capabilities: The Influence of Organisational Culture and Data-Driven Orientation [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/19178

Proyecto “reto de marketing”: fomento del aprendizaje a través de las soft skills para la proyección laboral

[EN] The "marketing challenge" is a teaching innovation project that has been developed with 4th year students of Product Design and Development Engineering at the Universitat Politècnica de València, in the subject of Marketing and Legal Aspects. This project has been proposed with the aim of strengthening the learning process of students in the areas of strategic, operational and digital marketing and legal aspects related to industrial and intellectual protection. Traditionally, the methodology that had been implemented consisted of drawing up a marketing plan for an imaginary company, so that they could apply the knowledge acquired in the classes in a practical way; however, it was identified that the results obtained did not denote a deep learning or application of the subjects and the students were dissatisfied and showed little interest. Thus, it was proposed to modify the methodology, incorporating greater dynamism, interaction and dialogue between students, teachers and external people from real companies, in order to broaden learning and encourage students' ability to respond to a real situation based on the contents of the class. In addition, the growing importance of soft skills in recruitment has been recognised, which has led to the need for universities to prepare their students in interpersonal and communication skills. Thus, some soft skills that have been key to the development of the project, such as personal organisation and time management, teamwork, leadership, presentation skills, creativity and lateral thinking, and self-confidence and improvement of self-concept and self-perception. The "marketing challenge" project was carried out in collaboration with Valencian companies from different sectors and areas of activity. The project has lasted four months in which the students, divided into work teams, have solved marketing challenges proposed by the companies, with innovative, fresh and complete proposals based on the contents of the classes, but they have also managed to strengthen personal skills and those of their entire university career. In addition, the project has led to an increase in the self-perception of students in different skills and abilities (soft skills) that are key to promoting employability as a differential method, especially for those seeking internships or their first job. Finally, it has led to an increase in students' motivation and commitment to the subject and the study of marketing, as well as their overall satisfaction. On the other hand, the experience of the companies has been very positive and so much so that 5 students of the subject have been offered an internship contract at the end of the challenge, as well as some teams have continued the relationship with the companies and will carry out work projects with them in the future. Therefore, applying this methodology in the last year of the degree has been very relevant in terms of learning the contents of the subject, but also in relation to their employment prospects.[ES] El “reto de marketing” es un proyecto de innovación docente que se ha desarrollado con los estudiantes de 4ª de Ingeniería del Diseño y Desarrollo de Producto de la Universitat Politècnica de València, en la asignatura de Mercadotecnia y Aspectos Legales. Este proyecto se ha propuesto con el objetivo de fortalecer el proceso de aprendizaje de los estudiantes en las áreas del marketing estratégico, operativo, digital y aspectos legales relacionados con la protección industrial e intelectual. Tradicionalmente, la metodología que se venía implementando consistía en la elaboración de un plan de marketing de una empresa imaginaria, con el fin de que pudieran aplicar los conocimientos adquiridos en las clases de manera práctica, sin embargo, se identificó que los resultados obtenidos no denotaban un aprendizaje o aplicación profunda de los temas y los estudiantes se mostraban insatisfechos y con poco interés. De esta manera, se propuso modificar la metodología, incorporando mayor dinamismo, interacción y diálogo entre los estudiantes, docentes y personas externas provenientes de empresas reales, con el fin de ampliar los aprendizajes y fomentar en los estudiantes la capacidad de responder a una situación real apoyándose en los contenidos de la clase. Adicionalmente, se ha reconocido la importancia creciente de las habilidades blandas en la selección de personal, lo que ha llevado a la necesidad de que las universidades preparen a sus estudiantes en habilidades interpersonales y de comunicación. De esta manera, algunas soft skills que han sido clave para el desarrollo del proyecto, tales como, organización personal y gestión del tiempo, trabajo en equipo, liderazgo, habilidades de presentación, creatividad y pensamiento lateral, y autoconfianza y mejora del autoconcepto y autopercepción. Así, el proyecto “reto de marketing”, se ha llevado a cabo en colaboración con empresas valencianas de diferentes sectores y ámbitos de actividad. El proyecto ha durado cuatro meses en que los estudiantes, divididos en equipos de trabajo, han resuelto retos de marketing, propuestos por las compañías, con propuestas innovadoras, frescas y completas basadas en los contenidos de las clases, pero además han logrado potenciar habilidades personales y propias de toda su carrera universitaria. Adicionalmente, el proyecto ha supuesto un aumento de la autopercepción del alumnado en diferentes competencias y habilidades (soft skills) que son clave para el fomento de la empleabilidad como método diferencial, sobre todo para aquellos que buscan prácticas o su primer empleo. Finalmente, ha conllevado un aumento de la motivación y compromiso de los estudiantes con la asignatura y el estudio del marketing, así como su satisfacción general. Por otra parte, la experiencia de las empresas ha sido muy positiva y tanto que a 5 estudiantes de la asignatura le han ofrecido un contrato de prácticas al finalizar el reto, así como algunos equipos han seguido la relación con las empresas y realizarán proyectos laborales con ellas en el futuro. Por tanto, aplicar esta metodología en el último año de la carrera ha resultado muy relevante en términos del aprendizaje de los contenidos de la asignatura, pero también en relación a su proyección laboral.Orero Blat, M.; Millán Franco, MA. (2023). Proyecto “reto de marketing”: fomento del aprendizaje a través de las soft skills para la proyección laboral. Editorial Universitat Politècnica de València. 284-295. https://doi.org/10.4995/INRED2023.2023.1670328429

Un enfoque práctico del marketing estratégico, operativo y digital

Este libro nace con el propósito de recopilar, unir y sintetizar los conceptos, definiciones y explicaciones más relevantes que un futuro profesional debe entender sobre marketing estratégico, operativo y digital. Se han incluido diferentes ejemplos prácticos de empresas y campañas de marketing actuales con el objetivo de facilitar el entendimiento de los conceptos y procesos a seguir. Por tanto, se añaden también imágenes y figuras que apoyarán las explicaciones teóricas. Va dirigido principalmente a estudiantes de asignaturas de marketing con perfiles técnicos, que se convertirán en los profesionales del mañana.Los conocimientos previos no son necesarios para seguir esta obra. El lenguaje es accesible y se han evitado los tecnicismos. Aquí reside el propósito principal de este libro: ampliar y explicar los conceptos que se trabajan en las clases de marketing para que los estudiantes puedan integrarlos fácilmente y relacionar la teoría con el mundo que les rodea.Palacios Marqués, D.; Rey Martí, A.; Orero Blat, M. (2021). Un enfoque práctico del marketing estratégico, operativo y digital. Editorial Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/175364EDITORIA