GESTÃO DE PROCESSOS APLICADA À REALIZAÇÃO DE CONVÊNIOS DE ESTÁGIO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR.

A implantação do PRE-UFRRJ propiciou a ampliação estrutural e acadêmica da UFRRJ. O número de cursos de graduação ofertados aumentou cerca de 250%. A inserção do estágio curricular na matriz de 87% dos cursos demandou a celebração de convênios, premissa para a realização do estágio. A reestruturação do setor para a recepção dessa demanda e a manutenção das antigas, aliada ao subdimensionamento e à falta de capacitação de pessoal, expôs a complexidade desse processo e suas dificuldades de gestão. Tornou-se necessário a aplicação de um modelo de gestão que auxiliasse na execução do processo e minimizasse as dificuldades. Uma abordagem de gestão recomendada para processos complexos é a gestão de processos de negócio (BPM). O MEGP, premissa para o Gespública, se ampara em fundamentos da gestão pública contemporânea dentre eles a orientação por processos. Assim, este estudo objetiva implementar a gestão de processos aplicada à realização de convênios de estágio na unidade administrativa responsável por sua execução. Optou-se pelo método qualitativo, com uma pesquisa descritiva e intervencionista. Modelou-se o processo em sua fase inicial, procedeu-se a análise e a proposição de melhorias. As recomendações foram aplicadas e avaliadas resultando em melhorias essenciais na gestão do processo selecionado

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE PLANEJAMENTO INSTITUCIONAL E PLANEJAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UMA ANÁLISE DO NÚCLEO ESTRATÉGICO DE DESENVOLVIMENTO DE APLICATIVOS INSTITUCIONAIS DA UFRRJ

A vida nas sociedades modernas tornou-se refém da Tecnologia de Informação (TI). Pouco ou nada é possível fazer sem ela. A TI está presente nos ciclos da vida humana e das organizações. Daí a necessidade de alinhar a TI a estratégia corporativa. O objetivo principal deste trabalho é identificar pontos de convergência ou não entre as estratégias do Núcleo Estratégico de Desenvolvimento de Aplicativos Institucionais (NEDAI) em relação ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), com vigência entre 2013 e 2017, sob a ótica da Governança em TI e da VBR (Visão Baseada em Recursos). A pesquisa é de natureza qualitativa e exploratória. A análise dos dados apresentou resultados suficientes para realizar um diagnóstico inicial, na busca por soluções que aproximem a TI das estratégias institucionais. Acredita-se que, com os dados analisados, o estudo foi responsável por apresentar um ponto de partida para maiores aprofundamentos a respeito do tema, principalmente focados na capacitação das equipes e reformulação de processos de trabalho

GESTÃO DE PROCESSOS E TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO: EM BUSCA DA AGILIDADE EM SERVIÇO

Organizations grappling with a variety of problems arising from the rapid of information technology (IT) development and the tension caused by the delay in the introduction of this evolution in business management models. The greatest difficulties are in creating an operating environment in which the speeds of decision-making and organizational performance are keys to agility services. Thecombination of IT, as service-oriented architecture (SOA) and Web services (WS) with Business Process Management (BPM), promise to revolutionize the way organizations is structured to create an operating environment able to expedite decision-making and tomake better use of business opportunities. However, these technologies still face challenges that need to be overcome. Based on the literature review, the scope of this article is to discuss the main issues of organizational modeling technology and present a proposal for a conceptual model targeted for businessagility

Rethinking the academic secretariat’s day-to-day at a federal institution: In search of building a standard operational standardization manual

O objetivo deste artigo tecnológico é descrever a construção de um Manual de Procedimentos Operacionais Padrão (MPOP) dos processos críticos desenvolvidos nas secretarias acadêmicas dos cursos de pós-graduação lato sensu (SPGs) oferecidos por uma instituição federal de ensino, pesquisa e extensão. Trata-se da uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva. Os dados foram coletados por meio da análise documental, aplicação de questionários a servidores das secretarias e entrevistas semiestruturadas com secretários acadêmicos. Os resultados permitiram conhecer o cotidiano do setor através dos principais atores, identificar as dificuldades e problemas e a partir disso construir o MPOP que reflete a realidade do setor e contém as principais atividades desenvolvidas nas SPGs. Na avaliação dos gestores, o MPOP representa um avanço significativo para as SPGs na melhoria da qualidade e dos serviços prestados reduzindo falhas, de erros e de retrabalho.This technological study aims to describe the construction of a Standard Operating Procedures Manual of the critical processes developed in the academic departments of the lato sensu postgraduate courses offered by a federal educational institution. This is a qualitative and descriptive research. The data were collected through documentary analysis, questionnaires to employees of the secretariats and semi-structured interviews with academic secretaries. The results allowed to know the daily life of the sector through the main actors, to identify the main difficulties and from that to build the MPOP that reflects the reality of the sector and containing main activities developed in the SPGs. It is concluded that a manual facilitates the day-to-day work, minimizing the occurrence of errors and aligning speeches so as not to cause doubts in the public served, ensuring the effectiveness and quality of the service provided

ESTUDO BIBLIOMÉTRICO PARA IDENTIFICAÇÃO DE QUAIS TECNOLOGIAS DA INDÚSTRIA 4.0 SÃO MAIS APLICÁVEIS AO RISCO OCUPACIONAL POSTURA SENTADA

A sociedade está na Era denominada quarta revolução industrial ou Indústria 4.0 que representa uma nova forma de organizar e otimizar o trabalho. A Indústria 4.0 pode ser aplicada em todos os setores da sociedade como, saúde, produção, educação, e segurança do trabalho, por exemplo. O objetivo deste trabalho foi o de realizar um estudo bibliométrico com vistas a identificar na literatura científica quais tecnologias, pertencentes a Indústria 4.0, mais se destacam com aplicações destinadas ao risco ocupacional postura sentada. A metodologia aplicada inclui a busca por documentos na base de dados Scopus e a aplicação dos softwares VoSviewer e Bibliometrix. A Indústria 4.0 está composta por diversos tipos de tecnologias, mas os resultados apontam que a realidade virtual, a inteligência artificial e a internet das coisas são as tecnologias com mais documentos disponíveis para aplicações destinadas a postura sentada

Mapping the Hospital Billing Process: The Case of the a Federal Hospital in Rio de Janeiro

AbstractThe growing popular demand for improved health care by Brazilian public hospitals has been increasing the need for more efficient hospital management and stronger oversight of the use of public funds. To achieve these goals, it is necessary to improve the recording of information, not only to assure accurate patient clinical histories and to generate technical knowledge, but also to facilitate the administrative and financial management of hospitals. The objective of this study is to present the mapping of the various processes involve in billing of outpatient services at Hospital Federal dos Servidores do Estado (Federal Civil Servants’ Hospital) in Rio de Janeiro, to identify problems and propose recommendations to improve these processes. The main evidence indicates that better process management will allow the introduction of a culture of quality in the support (administrative) areas and that better use of information technology resources should be established, to reduce duplicated effort, errors and failures in executing the processes, especially regarding the billing system

O USO DE MAPAS MENTAIS E CONCEITUAIS PARA MATERIALIZAÇÃO DO PENSAMENTO HUMANO

O presente artigo aborda os resultados parciais do projeto intitulado O USO DE MAPAS MENTAIS E CONCEITUAIS: ESTÍMULO À APRESENTAÇÃO DE IDEIAS E MATERIALIZAÇÃO DO PENSAMENTO HUMANO, que teve como fruto o curso Mapas em Ação em 2018 na UFRRJ. Ele apresenta a percepção dos alunos sobre a experiência em aprender a construir mapas mentais e conceituais, como um instrumento auxiliar da aprendizagem. Trata-se de um estudo de caso, de natureza quanti-qualitativa e exploratória. Os resultados preliminares, de forma em geral, demonstraram satisfação em relação a vários aspectos (infraestrutura, ao conteúdo, formato e dinâmica das aulas) e reconheceram a utilidade e benefícios proporcionados pelos mapas quanto à facilidade e mais agilidade na aprendizagem e apreensão do conhecimento. Pretende-se ampliar a oferta do curso para um maior número de interessados, divulgando o potencial desses mapas, ainda não substancialmente desconhecidos. Espera-se com a continuidade poder coletar dados suficientes para consolidar resultado

Gestao de processos e tecnologia de informaçao: em busca da agilidade em serviço

Organizations grappling with a variety of problems arising from the rapid of information technology (IT) development and the tension caused by the delay in the introduction of this evolution in business management models. The greatest difficulties are in creating an operating environment in which the speeds of decision-making and organizational performance are keys to agility services. The combination of IT, as service-oriented architecture (SOA) and Web services (WS) with Business Process Management (BPM), promise to revolutionize the way organizations is structured to create an operating environment able to expedite decision-making and to make better use of business opportunities. However, these technologies still face challenges that need to be overcome. Based on the literature review, the scope of this article is to discuss the main issues of organizational modeling technology and present a proposal for a conceptual model targeted for business agility.As organizações vêm enfrentando uma variedade de problemas decorrentes da rápida evolução da Tecnologia de Informação (TI) e do descompasso causado pelo atraso na introdução dessa evolução nos modelos gestão de negócios. As maiores dificuldades estão na criação de um ambiente operacional no qual a rapidez do processo decisório e o desempenho organizacional são essenciais para a agilidade nos serviços. A combinação de componentes da TI, como a Arquitetura Orientada a Serviços (Service-Oriented Architecture - SOA) e dos Serviços de Web (Web Services) com a Gestão de Processo de Negócios (Business Process Management - BPM), promete revolucionar a maneira como as Organizações se estruturam para criar um ambiente operacional capaz de agilizar a tomada de decisão e aproveitar melhor as oportunidades de negócio. Entretanto, essas tecnologias enfrentam ainda desafios que precisam ser superados. Com base na revisão da literatura, os objetivos deste artigo são discutir as principais questões da evolução das tecnologias de modelagem organizacional e apresentar uma proposta de modelo conceitual voltado para proporcionar a agilidade nos negócios