Customer intention berkunjung ke Cafe & Resto: peran social media marketing

The research aims to investigate the effect of social media marketing on the intention to visit Cafe & Resto, and to analyze the role of brand awareness as mediation. The research was conducted at random Cafe & Resto in Malang City, data was collected using a questionnaire by utilizing social media. Hypothesis testing using Path Analysis. The results of the study show that the use of social media marketing is able to encourage customer intention to visit Cafe & Resto, besides that social media marketing also increases customer/consumer brand awareness of Cafe & Resto, and increased brand awareness provides benefits to increased customer intention. Brand awareness acts as a mediator for the influence of social media marketing on customer intention. The research has theoretical and practical implications and is discussed further in this article.Penelitian bertujuan untuk menginvestiasi efek social media marketing terhadap niat berkunjung ke Cafe & Resto, serta menganalisis peran brand awaress sebagai mediasi. Penelitian dilakukan pada Cafe & Resto di Kota Malang acak, data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan memanfaatakan media media sosial. Pengujian hipotesis menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan social media marketing mampu mendorong customer intention untuk berkunjung, ke Cafe & Resto, selain itu social media marketing juga meningkatkan brand awareness pelanggan/konsumen terhadap Cafe & Resto,  dan peningkatan brand awareness memberikan keuntungan pada meningkatnya customer intention. Brand awareness berperan sebagai mediasi pengaruh social media marketing terhadap customer intention. Penelitian memberikan implikasi teoritis dan praktis, dan  dibahas lebih lanjut pada artikel in

PENGARUH HARGA, LOKASI, PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KAOWA KOFFIE WAJAK-MALANG

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, promosi, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di Kaowa Koffie Wajak- Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian hingga 120 orang dari Kaowa Koffie. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan accidental sampling, dan datanya juga berasal dari penyebaran kuesioner kepada responden. Tes instrumental dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan SPSS untuk melakukan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian juga menunjukkan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, dari uji parsial hanya harga dan kualitas produk yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian di kaowa koffie dan sementara pada lokasi, dan juga promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Kaowa Koffie

Efek kualitas layanan pada loyalitas pelanggan: peran mediasi kepuasan pelanggan

The aim of the study was to investigate the effect of service quality on customer loyalty in Food and Beverages during the Covid-19 pandemic, and to examine the mediating role of customer satisfaction. This research is a survey research with a quantitative approach, conducted on 110 people of Food and Beverage MaxOne Ascent Hotel Malang customers using the accidental sampling method. Data were collected using a questionnaire and analyzed by Path Analysis. Using a quantitative research approach with a survey method, it was carried out on 110 people of Food and Beverage MaxOne Ascent Hotel Malang customers using the accidental sampling method. Data were collected using a questionnaire and analyzed by Path Analysis. The results of this study indicate the positive effect of service quality to increase customer loyalty, service quality will also increase customer satisfaction, and its impact on customer loyalty. Quality service is an important factor to create customer satisfaction and ultimately encouraging the realization of customer loyalty. Future research needs to consider experiential marketing as a determinant of customer satisfaction with servicesTujuan penelitian untuk menginvestigasi efek kualitas layanan pada loyalitas pelanggan Food and Beverage selama pandemi Covid-19, dan menguji peran mediasi dari kepuasan pelanggan. Menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode survey, dilakukan pada pelanggan Food and Beverage MaxOne Ascent Hotel Malang sebanyak 110 orang  menggunakan metode accidental sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan Path Analysis. Hasil penelitian ini menunjukkan efek positif dari kualitas pelayanan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan juga akan meningkatkan kepuasan pelanggan, dan dampaknya pada loyalitas pelanggan. Layanan berkualitas adalah faktor penting untuk  menciptakan kepuasan pelanggan dan akhirnya mendorong terwujudnya loyalitas pelanggan. Penelitian yang akan datang perlu mempertimbangkan experiental marketing sebagai faktor penentu dari kepuasan pelanggan pada layanan jasa

PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO JOYSHOP MALANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Keragaman Produk, Harga dan Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Variabel bebas pada penelitian ini adalah Keragaman Produk, Harga dan Promosi, sedangkan variabel terikat pada penelitian ini adalah Keputusan Pembelian. Pada penelitian ini, ukuran sampel menggunakan rumus Hair dengan jumlah responden sebanyak 102 orang yang berasal dari konsumen Toko Joyshop Malang. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sember data yang digunakan merupakan data kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling (kebetulan), data diambil menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala Likert, dan penelitian ini menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Keragaman Produk, Harga dan Promosi berpengaruh secara simultan dan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Joyshop Malang

IBM KELOMPOK PERAJIN AUDIO MOBIL DAN OTOMOTIF KELURAHAN BLIMBING KECAMATAN BLIMBING KOTA MALANG

Tujuan pengabdian untuk meningkatkan ketrampilan dan kinerja wirusaha, memberikanketrampilan tentang perencanaan bisnis dan manajemen usaha, meningkatkan ketrampilan SDMdalam teknik produksi dan pemasaran, membentuk jejaring bisnis sebagai media publikasi.Metode pelaksanaan adalah pendampingan mengelola organisasi, dan meningkatkan kinerjaSDM, selain mampu menyusun rencana bisnis dan anggaran, pelatihan manajemen danmembuatlaporan keuangan, terdaftar pada dinas UKM dan koperasi, upaya mendapatkan modal, punyawebsite mampu membangun kerjasama kerja dengan pihak lain. Hasil pengabdian antara lainmitra mampu mengelola organisasi dan SDM, mampu menyusun rencana bisnis dan anggaran,memiliki ketrampilan dalam mengelola keuangan, memiliki laporan keuangan sederhana, usahamitra terdaftar pada Dinas UKM dan Koperasi di Kota Malang, mitra memiliki peluangmendapatkan pinjaman modal usaha dengan pembiayaan lunak dari lembaga keuangan lokal,memiliki media promosi dan mampu menciptakan strategi pemasaran melalui jejaring sosialserta menghasilkan MoU dengan pihak lain untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan volumeproduksi.Kata Kunci: bengkel mobil, bengkel audio, audio mobi

Orientasi kewirausahaan sebagai mediasi faktor demografis terhadap kinerja bisnis

Extant literatures suggest that personal characteristics of entrepreneurs have a large impact on a business performance. The Resource Based View, regards the characteristics of the entrepreneur as a unique resource for the company that will become a competitive advantage. So far, personal characteristics and entrepreneurial demographic factors are more associated with entrepreneurial intentions, this study will analyze the role of demographic factors, namely educational background, family, experience, and motivation on a business performance, while also examining the role of entrepreneurial orientation, namely innovation, proactivity, and risk taking in mediating these effects. The research sample consisted of owners/managers from 160 business units in Malang area (Malang City, Batu, and Malang Regency), while the data analysis technique used Structural Equation Modeling (SEM). The results showed that demographic factors influence business performance and entrepreneurial orientation, so educational background, family background, business experience, and motivation are determinants of a business performance while enhancing entrepreneurial orientation. Entrepreneurial orientation acts as a mediator of demographic factors affecting business performance.Literatur menunjukkan bahwa karakteristik pribadi pengusaha memiliki dampak besar pada kinerja usaha. Pandangan Resource Based View menganggap karakteristik wirausahawan sebagai sumber daya unik bagi yang akan menjadi keunggulan kompetitif. Selama ini karakteristik personal dan faktor demografi wirausaha lebih banyak dikaitkan dengan intensi kewirausahaan, studi ini akan menganalisis peran faktor demografi yaitu latar belakang pendidikan, keluarga, pengalaman, dan motivasi terhadap kinerja usaha, selain itu juga menguji peran orientasi kewirausahaan yaitu inovasi, proaktif, dan pengambilan risiko dalam memediasi pengaruh tersebut.  Sampel penelitian sebanyak 160 pemilik/manajer usaha mikro kecil menengah di wilayah Malang Raya (Kota Malang, Batu, dan Kabupaten Malang), teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor demografis berpengaruh terhadap kinerja usaha serta orientasi kewirausahaan, jadi latar belakang pendidikan wirausaha, latar belakang keluarga, pengalaman usaha, dan motivasi menjadi faktor penentu kinerja usaha sekaligus peningkatan orientasi kewirausahaan. Orientasi kewirausahaan berperan sebagai mediasi dari faktor demografis berpengaruh terhadap kinerja usaha

ANALISIS PENGARUH CITRA DESTINASI, LOKASI DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI DI OBJEK WISATA KAMPOENG HERITAGE KAJOETANGAN MALANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Destinasi, Lokasi dan Media Sosial terhadap Minat Berkunjung Kembali di Objek Wisata Kampoeng Heritage Kajoetangan Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung yang datang di Wisata Kampoeng Heritage Kajoetangan Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non Probability Sampling. Teknik non Probability Sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Metode pengambilan sampelnya dengan cara accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 102 responden. Data diambil menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala Likert. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis dari uji t dapat dijelaskan bahwa citra destinasi, lokasi dan media sosial secara persial berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali, dimana masing-masing variabel independen (citra destinasi, lokasi dan media sosial) memiliki nilai t sig < 0,05. Berdasarkan hasil analisis uji F dapat dijelaskan bahwa citra destinasi, lokasi dan media sosial secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung kembali, dimana nilai F sig sebesar 0,000 < 0,05. Dari ketiga variabel independen tersebut variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap minat berkunjung kembali adalah variabel citra destinasi

PEMBERDAYAAN KERAJINAN TAS MENDONG UNTUK MENINGKATKAN NILAI TAMBAH

Sentra Mendong Wajak merupakan salah satu UMKM yang ada di Desa Wajak Kecamatan Wajak Kabupaten Malang, yang memproduksi kerajinan berbahan mendong seperti tampar mendong dan tikar. Permasalahan yang telah diidentifikasi yaitu nilai tambah produksi mendong rendah, karena hanya menghasilkan produk utama tampar mendong sebagai produk setengah jadi untuk bahan baku tikar mendong, masalah lain adalah penjualan hanya berdasarkan pesanan karena belum memiliki pasar sendiri. Solusi yang diusulkan dari kegiatan PKM meliputi pengembangan produk (diversifikasi) kerajinan berbahan untuk meningkatkan nilai tambah, dan pendampingan pemasaran. Target luaran yang akan dicapai dari kegiatan PKM ini meliputi peningkatan produksi dan pendapatan sebesar 30%, memiliki produk unggulan kerajinan berbahan mendong, dan memiliki pasar sendiri (marketplace). Metode kegiatan dilaksanakan menggunakan metode based participatory dimana pengabdi dan mitra berpartisipasi aktif dalam penentuan program sebagai solusi permasalahan, bagaimana keputusan diambil, dan target luaran yang akan dicapai bersama dari kegiatan. Hasil kegiatan PKM ini berupa diversifikasi produk produk kerajinan mendong, peningkatan penjualan, dan peningkatan pendapatan

PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP IPHONE PADA MAHASISWA DI KOTA MALANG

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang dilakukan dengan tujuan mengetahui apakah pengaruh citra merek, harga dan gaya hidup berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Data yang diperoleh pada penelitian ini adalah data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada para konsumen. Sampel yang digunakan sejumlah 112 responden mahasiswa yang membeli hp iphone di kota Malang. Analisis data menggunakan regresi linier berganda serta menggunakan uji asumsi klasik dan uji hipotesis menggunakan bantuan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan citra merek, harga, dan gaya hidup berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

RELIGIOUSITY COMMITMENT DALAM MEMODERASI HUBUNGAN BRAND AWARENESS TERHADAP NIAT PEMBELIAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1). Pengaruh brand awareness terhadap niat pembelian pada toko roti merk Islami, 2). Pengaruh religousity commitment terhadap niat pembelian pada toko roti merk Islami, 3). Peranan religousity commitment sebagai variabel moderator yang dapat memperkuat pengaruh brand awareness terhadap niat pembelian pada toko roti merk Islami. Jenis penelitian adalah survey. Populasinya adalah konsumen yang melakukan  pembelian pada 3 toko roti Merk Islami di Kota/Kabupaten Malang, yaitu Toko Roti Amanah, Toko Roti As Sunnah, dan Toko Roti Madinah. Teknik pengambilan sampelnya adalah accidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis Moderated Regression Analysis. Hasil analisis menunjukkan variabel brand awareness  dan religousity commitment berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian. Religousity commitment tidak dapat berperan sebagai variabel moderasi terhadap hubungan brand awareness terhadap niat pembelian merk produk Isla