Propuesta de marketing directo para lograr la fidelización de clientes en la empresa Promart Homecenter Nuevo Chimbote, 2019

La presente investigación tuvo como finalidad proponer estrategias de marketing directo para la fidelización de clientes y evaluar las que ya están implantadas en la empresa Promart Homecenter en Nuevo Chimbote, lo que nos permitió conocer la imagen que refleja la empresa para con los clientes. Según el proceso, es una investigación descriptiva porque los resultados nos condujeron a obtener conocimientos, en coherencia con el fin de la ciencia, es de tipo relacional porque busco información respecto a la relación que existe entre la aplicación de estrategias de marketing y la fidelización de los clientes. Es así, que para el desarrollo del proyecto se utilizó como instrumento de acopio de datos a la encuesta, para conocer la situación actual de la empresa Promart Homecenter con respecto a la plaza, precio, producto y promoción. La población estuvo conformada por los clientes externos que visitan diariamente la tienda y se tomó la muestra aplicando la fórmula estadística. Mediante los resultados se indicó que la empresa mantiene a sus clientes satisfechos a un porcentaje de 80%; esto se refleja en su frecuencia de visita, pero no en su tasa de retención el cual se obtuvo un 59%. En lo que respecta al marketing directo se obtuvo puntajes bajos por la mala gestión que tiene sobre estos entre ellos se encuentra las redes sociales con un 25% y la calidad de información con 47%. Se determinó una correlación entre la calidad de información con la satisfacción y frecuencia a visita siendo determinantes para la creación de propuestas de mejora Finalmente, los resultados de las estrategias propuestas ayudo a la fidelización de los clientes y de esta manera aumento las ventas y los ingresos económicos de la empresa, los cuales fueron demostrados a través de una proyección de las variables.Tesi

Veredas y senderos del haiku en México

Se reseña como se fue conformando el contenido del número 53 de Tema y Variaciones de Literatura, pues el haiku, es infinito, no tiene límites y es de enorme complejidad. Se descubrió un panorama mexicano e hispanoamericano de haiku del que ni por asomo se intuía su incursión en esa forma poética. La Convocatoria fue muy exitosa, con una participación de 38 haijines de diversos países: Chile, España, Rumania, Argentina y Bélgica, y estados de la república: Puebla, Hidalgo, Estado de México, Sonora, Jalisco y Ciudad de México. Se recibieron alrededor de 400 haikus, algunos de los cuales se publicarán en lenguas originarias como el náhuatl y el hñähñu, y que se podrán disfrutar en este número de la revista

Evaluación del Desempeño laboral, una mirada desde las Personerías en municipios de 5º y 6º categoría

El empleo público como el conjunto de funciones, tareas y responsabilidades que se asignan a un servidor público, es la base fundamental del ejercicio de la función pública. En el propósito de satisfacer los fines del Estado, el mérito se convierte en el principio transversal que condiciona el ingreso y permanencia, promoviendo la igualdad en el acceso a los procesos de selección para ocupar las vacantes en los cargos públicos. En esta línea, el sistema técnico de carrera administrativa ofrece estabilidad; sin embargo, la permanencia depende de una evaluación de desempeño satisfactoria. La EDL mide de forma objetiva e integral el desempeño del servidor público, basado en compromisos funcionales y comportamentales, dentro de un proceso que integra diferentes actores, cuyo propósito principal es alcanzar el máximo cumplimiento de las metas institucionales, lo que proyecta eficiencia en el servicio público. De conformidad a lo anterior, la EDL se aplica a todos los servidores públicos de carrera administrativa y en periodo de prueba, en intervalos periódicos, anuales, eventuales y extraordinarios; bajo esta premisa, el proceso de evaluación dispuesto por la CNSC debe ajustarse a las particularidades de las entidades, sin desconocer los derechos y principios de la función pública. Las Personerías Municipales integran el ministerio público, desempeñando funciones con autonomía administrativa y financiera, como parte de la estructura del Estado, exigen criterios diferenciales para dar cumplimiento a las disposiciones normativas referentes a la evaluación de los servidores que la integran.Universidad Libre de Colombia - Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales - Maestria en Derecho AdministrativoPublic employment as the set of functions, tasks and responsibilities that are assigned to a public employee, is the fundamental basis of the exercise of public function. In order to satisfy the goals of the State, merit becomes the transversal principle that conditions entry and permanence, promoting equal access to selection processes to fill vacancies in public office. In this line, the technical administrative career system offers stability; however, tenure is contingent on a satisfactory performance evaluation. The EDL objectively and integrally the performance of public servants, based on functional and behavioral commitments, within a process that integrates different actors, whose main purpose is to achieve maximum compliance with institutional goals, which projects efficiency in the service public. Pursuant to the foregoing, the EDL applies to all public employees in an administrative career and in trial period, in annual, eventual and extraordinary intervals; Under this premise, the evaluation process established by the CNSC must be adjusted to the particularities of the entities, without ignoring the rights and principles of the public function

Recent Advances for Polycyclic Aromatic Analysis in Airborne Particulate Matter

Polycyclic aromatic hydrocarbons (PAHs) are formed in natural processes during combustion of biomass (e.g., forest fires) and by anthropogenic activities at high temperatures. In according with the suggestion the major sources of PAHs in the environment. The main sources of PAHs come basically from heat and power generation (e.g., coal, gas, wood, and oil), industrial processes (e.g., coke production), refuse burning and vehicle emissions. Human exposure to airborne PAHs can result from these processes, as well as from emissions from other sources, such as cooking, smoking, and materials containing PAHs (e.g., petroleum products and fuels). The potential serious health effects resulting from acute and chronic human exposure to PAHs are of concern. For this reason, the identification and quantification of PAHs in airborne particles have been a real challenge, given the multiple impacts that these substances represent for human health. In the last decade, multiple technological developments have been implemented, ranging from sampling systems, extraction and analysis of these compounds with the aim of obtaining more accurate and reliable results. This chapter was prepared to describe and to assess the state of the art about the evolution and application of sampling, extraction and analysis methodologies for the determination of PAHs in airborne particles

Aplicación del diseño curricular por competencias para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje en los estudiantes de la carrera Administración

Application of the curriculum design by competencies to improve the teaching-learning process in students of the Administration measurement is an investigation developed at the Instituto Superior Tecnológico de Babahoyo, Ecuador. In its application process, it was possible to verify an improvement in the results of the teaching-learning process with emphasis on: attendance, retention, promotion, quality of grades and the development of students in the cognitive, metacognitive, motivational and personality qualities of labor competencies, which confirmed this option as feasible for the professional training of Administration.Aplicación del diseño curricular por competencias para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje en los estudiantes de la carrera Administración es una investigación desarrollada en el Instituto Superior Tecnológico de Babahoyo, Ecuador. En su proceso de aplicación se pudo constatar una mejoría en los resultados del proceso de enseñanza-aprendizaje con énfasis en: la asistencia, retención, promoción, calidad de las notas y el desarrollo de los estudiantes en los componentes cognitivo, metacognitivo, motivacional y cualidades de la personalidad de las competencias laborales, lo que confirmó esta opción como factible para la formación profesional de la Administración

Las habilidades empresariales y su influencia en la permanencia de las Pymes, en Ecuador

In Ecuador, small and medium-sized enterprises (Pymes) contribute 24% of the country's employment generation, in addition to contributing to economic development; however, their stability over time is a concern, since statistical data show that in the year 2021 a total of 2111 companies were in a state of dissolution and liquidation. Hence the importance of developing this study. The purpose of this article is to determine indicators to evaluate the entrepreneurial skills of Pymes in terms of their growth, which guarantees their permanence over time. The methodology used consisted of a descriptive documentary review. The results showed that an adequate selection and evaluation of entrepreneurial skills can lead a company to success.En Ecuador, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) aportan un 24 % de la generación de empleo del país, además del contribuir al desarrollo económico; sin embargo, su estabilidad en el tiempo es una preocupación, pues datos estadísticos demuestran que en el año 2021 se encontraban en estado de disolución y liquidación un total de 2111 empresas. De ahí la importancia de desarrollar este estudio. La finalidad de este artículo es determinar los indicadores que permitan evaluar las habilidades empresariales de las Pymes en función de su crecimiento, lo que garantiza su permanencia en el tiempo. La metodología empleada consistió en una revisión documental de carácter descriptivo. Los resultados mostraron que una adecuada selección y evaluación de las habilidades empresariales pueden conducir una empresa al éxito

Análisis del ciclo de vida en las empresas del Ecuador

Companies like living beings fulfill a life cycle, birth, growth, maturity and decline are processes that can be distinguished in almost all organizations, as an individual entity each company has its own goals, although for many the ideas is to turn it into an immortal company this is a prototype that one would aspire to achieve. After having analyzed the ideas in which business line to undertake, the following is to explore the trajectory of the life cycle that you want the company to develop. The stages of the life cycle of the company are milestones in which the analysis and the circumstantial objectives that companies have are defined with precision. We explore in Ecuador that they apply strategies to carry out companies or organizations to productive development throughout their life cycle. Complying with the business life cycle is an arduous job for companies in birth, growth and maturity, it depends a lot on how the company has been managed and what objectives its managers hope to achieve in each of these phases.Las empresas al igual que los seres vivos cumplen un ciclo de vida, nacimiento, crecimiento, madurez y decadencias son procesos que se puede distinguir en casi todas las organizaciones, como ente individual cada empresa tiene sus propias metas, aunque para muchos la ideas es convertirla en una empresa inmortal esto es un prototipo que se aspiraría alcanzar. Después de haber analizado las ideas en qué giro de negocio se va a emprender lo siguiente es explorar la trayectoria del ciclo de vida que desea que desarrolle la empresa. Las etapas del ciclo de vida de la empresa son hitos en que se define con precisión, el análisis y los objetivos circunstanciales que tienen las empresas. Exploramos en el Ecuador que estrategias aplican para llevar a las empresas u organizaciones al desarrollo productivo a través de su ciclo de vida. Cumplir con el ciclo de vida empresarial es un arduo trabajo para las empresas en nacimientos, crecimiento y madurez, depende mucho de cómo se ha gestionado la empresa y que objetivos esperan alcanzar sus directivos en cada una de estas fases

Análisis de diseño a partir de la lectura de dos periódicos en línea, El Universal y La Jornada, mediante el empleo de eye tracking

La lectura de periódicos en línea se ha convertido en una práctica común en todo el mundo, y a pesar de que cada vez son más numerosos los estudios que se hacen sobre el comportamiento de las personas durante la lectura de portales de Internet especializados en la difusión de noticias, no son suficientes para entender la complejidad de estos procesos. A pesar de la proliferación de estos medios electrónicos hay muchas preguntas sin respuesta concernientes tanto al desempeño del usuario como a la usabilidad de los periódicos mismos. El registro de los movimientos oculares de un individuo durante la navegación en un diario en línea proporciona información cuantitativa y objetiva sobre el comportamiento durante la lectura. En este estudio se analizan, con la tecnología eye tracking, dos periódicos en línea: La Jornada, pionero del periodismo digital mexicano, que apareció en la Internet el 6 de febrero de 1995, y El Universal, que desde 1996 se convirtió en proveedor de servicios para los usuarios de la red, con una circulación superior a la de La Jornada. Los periódicos en cuestión mantienen una estructura básica tanto en su forma como en su contenido, pero la interfaz de cada diario en línea resulta significativamente distinta. Las pruebas muestran una mayor eficiencia en términos de usabilidad en la página de La Jornada, ya que su interfaz es más amigable, menos compleja y mucho menos cargada de estímulos visuales. Por el contrario, la página de El Universal, a pesar de sus múltiples rediseños, probó ser menos eficiente, en particular en la búsqueda de notas específicas; su página principal, gráficamente más atractiva, está saturada de estímulos visuales que impiden la lectura y dificultan los procesos cognitivos

Hablemos de Colectivos de Docencia. Los desafíos de la organización en la docencia frente a los procesos educativos de enseñanza remota

3er Coloquio Fortalecimiento de los Colectivos de Docencia.El presente escrito se organiza en ejes temáticos partiendo de los principios enmarcados en los lineamientos de los colectivos de docencia y las experiencias de trabajo y de articulación por parte de profesores miembros del departamento de Investigación y Conocimiento para el Diseño que cuentan con la formación disciplinar e imparten UEA en las carreras de Diseño de la Comunicación Gráfica, Diseño Industrial, Arquitectura y el posgrado en diseño