Proposal of a methodology for the help desk improvement in district schools in the locality of Santa Fe-Candelaria Bogota D.C.

Actualmente, en las organizaciones se está a la expectativa de importantes cambios en los procesos, por lo tanto se hace necesario alinear los objetivos help desk (Mesa de Ayuda), en de la Localidad de Santa fe-Candelaria. Debido a que, no se asegura la satisfacción del cliente, carece de centralización de los procesos, no están claros los roles y responsabilidades de los integrantes del área de Tecnología de Información (TI), no se es innovador, no existe un adecuado sistema de recepción de estas solicitudes, por consiguiente no hay un control sobre ellas. Al implementar un cambio en los procesos de solicitudes de soporte, se busca prestar un mejor servicio al cliente logrando que la empresa genere una buena imagen ante ellos, que estos a su vez perciban su importancia para la empresa, en la cual todas sus solicitudes serán atendidas de acuerdo a los niveles de servicios que se establezcan, optimizando la calidad del servicio, para tal fin se han diseñado métodos para el mayor aprovechamiento de los recursos informáticos, con el propósito de obtener un completo desarrollo en la gestión del soporte de servicios. El objetivo de este artículo es implementar una metodología para la administración de incidentes, mejorando la calidad del servicio, con el fin de promover el uso de la tecnología informática, proporcionándoles asistencia técnica para todas sus consultas, solicitudes o incidentes.Currently, in the organizations it is the expectation of significant changes in the processes, therefore it is necessary to align the goals help desk (help desk), in the locality of Santa Fe - Candelaria. Because no customer satisfaction ensures, lacks of centralization of processes, there are unclear roles and responsibilities of the members of Information Technology (IT) area, it is not innovative, there is no adequate system for receiving these requests, thence there is no control over them. By implementing a change in the processes of support requests, seeks to provide better customer service, achieving the company to generate a good image before them, these in turn perceive their importance for the company, in which all applications will be served in accordance with the established service levels, for this purpose methods are designed for the better exploitation of computing resources, in order to obtain a complete development of the service support management. The aim of this paper is to implement a methodology for incident management, improving service quality, in order to promote the use of computing technology, providing technical assistance for all their inquiries, requests or incidents

Diseño de un sistema agrosilvopastoril en la finca “Shayo” en Junín Cundinamarca

Este proyecto aplicado, se realizó en la finca “SHAYO” en el municipio de Junín Cundinamarca, ubicada a 8 kilómetros del casco urbano, en la que tiene como objetivo diseñar un sistema agrosilvopastoril que permita incrementar los ingresos económicos a través de la producción agrícola y lechera en la finca “SHAYO” en el municipio de Junín Cundinamarca. Además de lo anterior, se busca mejorar el sistema productivo y el ecosistema de la finca, con el fin de brindar alternativas ajustadas a la realidad de la finca propiciando la sustentabilidad tanto a los propietarios como a los animales, creando ambientes benéficos para la alimentación, agua y sombra, con el fin de brindarles bienestar animal, por medio del sistema agrosilvopastoril con el fin de diversificar la finca por medio de especies leñosas y arbóreas que permitan mantener la finca en mejores condiciones y por ende mejorar la seguridad alimentaria a corto, mediano y largo plazo, mejorando las condiciones actuales de erosión del suelo, pérdida de capa vegetal y la compactación de los suelos a raíz del pisoteo constante de los bovinos. Se realizará un diagnóstico del componente socioeconómico y ambiental de la finca, con la que se tendrá en cuenta el estado físico del predio y el estado actual de los ingresos a nivel agrícola y lechero con el que actualmente cuentan los propietarios. Además, se consideraran especies silvestres para el diseño del sistema agrosilvopastoril (SASP) de acuerdo al uso y las características de cada especie, teniendo en cuenta la condiciones agroclimáticas como altitud, tipo de suelo, temperatura, con lo que también se tendrá en cuenta especies con doble propósito, es decir, sombra y sustento alimenticio y aporte de materia orgánica al suelo, buscando por medio del diseño agrosilvopastoril, una visualización amplia del sistema forestal, agrícola y ganadero en una misma unidad de terreno. Todo lo anterior tiene como propósito, garantizarle al dueño o propietario del predio, aprovechar al máximo los recursos ecosistémicos y proporcionar productos como leche, queso, al igual garantizar manejo por medio de la sostenibilidad agrícola y económica que permita incrementar los ingresos económicos en base a los beneficios que los sistemas agroforestales brindan como es alimentos de buena calidad, mayores oportunidades de vida, salud, nutrición, estabilidad económica que no solo beneficia al productor sino también a la comunidad y sus familiares.This applied project was carried out to be carried out on the "SHAYO" farm in the municipality of Junín Cundinamarca, located 8 kilometers from the municipality, in which it aims to design an agrosilvopastoral system that allows increasing economic income through the agricultural and dairy production in the "SHAYO" farm in the municipality of Junín Cundinamarca, but also to improve the production system and the farm's ecosystem, in order to provide better sustainability alternatives not only to the owners but also to the farmers. animals creating beneficial environments such as food, water and shade, in order to provide them with animal welfare, through the agrosilvopastoral system in order to diversify the farm through woody and tree species that allow the farm to be kept in better conditions and therefore improve food security in the short, medium and long term, improving practices that currently occur such as erosion of the soil, loss of vegetal layer and the compaction of the soils as a result of the constant trampling of the bovines. A diagnosis of the socio-economic and environmental component of the farm will be carried out, which will take into account the physical state of the farm and the current state of income at the agricultural and dairy level that the owners' farm currently has, In addition, specific species will be considered for the design of the agrosilvopastoral system (SASP) according to the use and characteristics of each species, taking into account the agroclimatic conditions such as altitude, soil type, temperature, which will also be taken into account. species with dual purpose, that is, shade and food support and contribution of organic matter to the soil, seeking through agrosilvopastoral design a broad visualization of the forest, agricultural and livestock system in the same unit of land, with which it is intended to guarantee the owner or owner make the most of ecosystem resources and provide products such as milk, cheese, as well as guarantee management through sustainable agricultural and economic sustainability that allows increasing economic income based on the benefits that agroforestry systems provide such as good quality food, greater life opportunities, health, nutrition, economic stability that not only benefits the producer but also the community and their families

ESTUDIO DE LAS RUTAS TURÍSTICAS ECUESTRES Y LA SATISFACCIÓN DE LA DEMANDA EN LOS DISTRITOS TRADICIONALES DE CHARACATO Y SABANDÍA, AREQUIPA 2014

Los materiales e instrumentos para la recolección de datos del presente trabajo fueron: las fichas de observación que nos ayudaron a recopilar información de los recursos turísticos, encuestas para los turistas para identificar la demanda a la cual serian dirigidas la rutas ecuestres y finalmente entrevistas a los criadores de caballo en el distrito de Sabandía. El siguiente trabajo de investigación tiene como propósito realizar un estudio de la demanda turística del turismo ecuestre en los distritos tradicionales de Sabandía y Characato, para establecer nuevas rutas ecuestres en la zona, para esto se deberá analizar los recursos turísticos de los distritos de Sabandía y Characato, para determinar los idóneos que serán necesarios para el establecimiento de rutas turísticas en la zona, evaluar las rutas turísticas a caballo ofrecidos actualmente en la ciudad y las condiciones bajo las cual se operan, para determinar la satisfacción turística, identificar y determinar la demanda del turismo ecuestre en la zona y, finalmente establecer nuevas rutas turísticas a través de la creación de un mapa turístico así como también un itinerario establecido. Es así que los distritos de Sabandía y Characato mantienen un importante legado histórico de tradiciones arequipeñas y a la vez cuenta con una variedad de recursos turísticos naturales y culturales en su campiña, por lo que es probable que el estudio de la demanda permita establecer nuevas rutas turísticas ecuestres de manera organizada en la zona. Finalmente los resultados mostraron que un 88% de visitantes nacionales muestran interés en realizar nuevas rutas a caballo en los distritos de Characato y Sabandía, a diferencia de los extranjeros con solo un 56%

família, agente de atenção à primeira infância: um acompanhamento da extensão social

Since 2016, the Department of Conceptualization of Special Education at Universidad Estatal a Distancia has been developing the outreach project “UNED in action: Promoting new opportunities for children exposed to biological or social risk factors.” The objective is to promote educational actions to train and empower families and caregivers of preterm children in early care (Atención Temprana, AT) with biological and social risk factors between ages 0 - 6 for their comprehensive development. Families of preterm children get orientation, especially considering that 10% of births in Costa Rica are preterm. Theory indicates that AT can revert the effects of this risk factor. Families need to understand what AT is, but they cannot always have access to the recommended practices or are unaware of their importance, fact that is accentuated outside the Greater Metropolitan Area where related services are limited or inexistent. University outreach programs allow for joint guidance and instruction with the families, which empowers them as change agents that overcome the traditional paradigm regarding early childhood stimulation conventionally framed under a clinical model where the specialist was the only one bestowed with knowledge. Via a methodological line of action research, the project offered workshops based on games and family learning. From 2017 to 2019, it was worked with eighty-eight participants in different provinces. The success element that favored family empowerment was basing the project on AT, promoting daily activities as learning experiences, the very philosophy of the research that originated the process. La Cátedra de Conceptualización de la Educación Especial de la Universidad Estatal a Distancia desarrolla desde el 2016 el proyecto de extensión “UNED en acción: Promoviendo nuevas oportunidades para la infancia expuesta a factores de riesgo biológico o social”. El objetivo es promover acciones educativas para capacitar y empoderar en atención temprana (AT) a las familias o cuidadores de la niñez con factores de riesgo biológico y social entre 0 y 6 años para su desarrollo integral. Se ha orientado a familias de infantes prematuros, considerando que en Costa Rica 10% de los nacimientos son prematuros (González, 2018). La teoría señala que la AT puede revertir los efectos de este factor de riesgo. Las familias necesitan comprender qué es la AT, pero no siempre pueden acceder a prácticas recomendadas o desconocen su importancia, acentuándose fuera de la Gran Área Metropolitana donde estos servicios son limitados o no existen. La extensión universitaria permite la formación conjunta con las familias, empoderándolas como agentes de cambio del paradigma tradicional de la estimulación enmarcado en un modelo clínico donde el especialista tenía el conocimiento, a uno de AT que rompe paradigmas tradicionales. El proyecto asume una línea metodológica de investigación-acción mediante un taller basado en el juego y el aprendizaje en familia. Del 2017 al 2019 se trabajó con 88 participantes en diferentes provincias. El elemento de éxito que favoreció el empoderamiento familiar fue enmarcar el proyecto desde la AT, promoviendo actividades cotidianas como experiencias de aprendizaje, filosofía de la investigación que originó el proceso. A Cátedra de Conceptualização da Educação Especial da Universidad Estatal a Distancia vem desenvolvendo o projeto de extensão “UNED em ação: Promovendo novas oportunidades para crianças expostas a fatores de risco biológico ou social” desde 2016. O objetivo é promover ações educacionais para capacitar e empoderar famílias ou cuidadores de crianças com fatores de risco biológico e social entre 0 e 6 anos em atendimento precoce (ECC) (AT atención temprana) para seu desenvolvimento integral. O objetivo é orientar a famílias de bebês prematuros, considerando que em Costa Rica 10% dos nascimentos são prematuros (Gonzáles, 2018). A teoria indica que a AT pode reverter os efeitos deste fator de risco. As famílias precisam entender o que é a AT, mas nem sempre são capazes de aceder as práticas recomendadas ou desconhecem sua importância, principalmente fora da Grande Área Metropolitana onde estes serviços são limitados ou inexistentes. A extensão universitária permite a capacitação conjunta com as famílias, empoderando-as como agentes de mudança do paradigma tradicional de estimulação enquadrado em um modelo clínico onde o especialista tinha o conhecimento, para um de AT que quebra os paradigmas tradicionais. O projeto assume uma linha metodológica de pesquisa-ação mediante uma oficina baseada em jogos e brincadeiras, e no aprendizado familiar. De 2017 a 2019 trabalhamos com 88 participantes em diferentes províncias. O elemento de sucesso que favoreceu o empoderamento familiar foi enquadrar o projeto a partir da AT, promovendo atividades diárias como experiências de aprendizagem, filosofia da investigação que originou o processo.&nbsp

Biological predictors of chemotherapy-induced peripheral neuropathy (CIPN): MASCC neurological complications working group overview.

Chemotherapy-induced peripheral neuropathy (CIPN) is a common and debilitating condition associated with a number of chemotherapeutic agents. Drugs commonly implicated in the development of CIPN include platinum agents, taxanes, vinca alkaloids, bortezomib, and thalidomide analogues. As a drug response can vary between individuals, it is hypothesized that an individual's specific genetic variants could impact the regulation of genes involved in drug pharmacokinetics, ion channel functioning, neurotoxicity, and DNA repair, which in turn affect CIPN development and severity. Variations of other molecular markers may also affect the incidence and severity of CIPN. Hence, the objective of this review was to summarize the known biological (molecular and genomic) predictors of CIPN and discuss the means to facilitate progress in this field