A bibliometric analysis of quality in health care services

The health system is a social structure based on a set of people and actions designed to maintain and improve the health of the population. The wide access of patients and the diversity of segments that offer healthcare services, give us the opportunity to know, understand and analyze the main tools related to the quality of healthcare services, understanding their theories, techniques, characteristics and their relationships. This work aims to perform a literature review on the important aspects related to the quality of service in health, such as the types of health institutions, such as different ways of evaluating the quality of service, patient satisfaction and the impact of both on the practical service offered. From this study, it was possible to explore the quality issues in the health service: the improvement of the process, diagnosis and quality indicators, perception and assessment of the patient and the identification of the factors that influence quality. The application of some methodologies and the use of support tools were identified, systematizing the execution of data analysis and process mapping

A collaborative approach for solving the university course timetabling problem

This work proposes a collaborative approach for solving the university course timetabling problem (UCTP). A prototype was developed and used for a computer science course at the Federal Fluminense University in Brazil. The main idea is that students, professors, and course coordinators contribute collaboratively to course timetabling through an app. These contributions employ heuristics, which is responsible for timetabling to improve the solution to the problem. Results and future works are described herein

Aplicação do Método AHP à Tomada de Decisão Gerencial: um estudo de caso em serviço de hotelaria offshore

O segmento de óleo e gás executa suas etapas através de unidades marítimas de exploração, produção, armazenamento e suporte. Para que este processo ocorra, é imprescindível a presença, a bordo, do serviço de Hotelaria Marítima. Este serviço é prestado em plataformas ou navios e provê aos tripulantes das embarcações alimentação, higiene e conforto adequados à permanência desses a bordo por longos períodos de tempo. Devido ao rápido crescimento, a empresa objeto deste estudo tem declinado em algumas propostas de possíveis clientes por entender que está em fase de estruturação, tendo atingido o número máximo de contratos. Entretanto, notou-se que algumas propostas recebidas ofereceriam melhores resultados que alguns contratos já existentes, tendo em vista variáveis operacionais e de custo em etapas similares da operação entre cada cliente. O objetivo deste trabalho é apoiar a tomada de decisão gerencial e determinar, através do Método AHP, qual dos cinco contratos com resultados similares, porém com a menor margem de contribuição para a empresa, seria passível de substituição, levando-se em consideração critérios operacionais que impactam no resultado destes contratos. A validação dos dados se deu através da ferramenta Expert Choice®. O método AHP mostrou-se eficaz para auxiliar à tomada de decisão gerencial, trazendo agilidade e melhor embasamento para a decisão, através de análise em equipe, holística e inovadora para a estruturação hierárquica do problema estudado

Avaliação de criticidade e definição de intervalos de inspeção de dispositivos de alívio de pressão utilizando o AHP ratings / Criticality evaluation and definition of pressure relief device inspection intervals using AHP ratings

Uma válvula de alívio de pressão e segurança protege os equipamentos de processo e tubulações quanto à sobre pressões, garantindo que estes não operem em pressões superiores às estabelecidas em projeto, visando a segurança operacional.  Este trabalho apresenta a aplicação da metodologia AHP na identificação dos fatores operacionais e de projeto que mais impactam no funcionamento das válvulas de alívio de pressão e segurança, juntamente com a abordagem AHP ratings que possibilitou a análise de um número de válvulas maior do que seria possível utilizando o AHP tradicional. Este método proposto gera um índice para cada válvula analisada baseada na sua importância operacional e serve de embasamento para o plano de manutenção preventiva da unidade. Através deste índice, as válvulas foram classificadas em 03 grupos, cujos intervalos de inspeção foram fixados devido a sua criticidade. Estes intervalos atribuídos teriam um potencial de redução de custos, devido ao aumento da média de prazos de inspeção, porém com redução em alguns casos para válvulas mais importantes, aumentando a confiabilidade e segurança da planta de processo. 

O problema da evasão universitária no sistema público de ensino superior: uma proposta de ação com base na atuação de uma equipe multidisciplinar / The problem of university dropout in the public system highereducation: a proposal for action based on the acting of a multidisciplinary team

A evasão universitária é um fenômeno complexo, no qual várias causas podem incidir isolada ou conjuntamente. Em face disso, o trabalho de uma equipe multidisciplinar é de grande importância para a redução dos casos de evasão. O objetivo desta pesquisa foi mapear diferentes causas de evasão em cursos universitários e averiguar a necessidade de instituições de ensino superior público possuírem equipes multidisciplinares para lidar com esse fenômeno. Foi realizado nesse artigo um levantamento bibliográfico para se estabelecer causas de evasão universitária, levantamento esse que considerou, dentre outros, os trabalhos de autores como Adachi, Bordieu, Paredes e Bizaus. Foi analisada ainda a importância da equipe multidisciplinar no combate à evasão. Foram identificados como causas de evasão diversos fatores, que vão desde questões internas às instituições (como a composição curricular e a falta de um programa de combate à evasão) como questões ligadas exclusivamente aos alunos (como opção pelo trabalho e a escolha inadequada de curso). Destacou-se a importância das instituições contarem com profissionais de diferentes áreas de formação, de maneira a terem condições de combater diferentes causas de evasão. Conclui-se que invariavelmente o combate à evasão exige a atuação de uma equipe capaz de mapear as causas do fenômeno e de adotar as medidas necessárias para o combate ao problema

O problema da evasão universitária: um desafio à democratização do ensino superior público/ The problem of university dropot: a challenge to the democratization of public higher education

Este artigo tem como objetivo apresentar o problema da evasão como um desafio para a promoção da democratização do ensino superior público. Numa visão histórica da educação brasileira, pode-se verificar que a educação superior sempre foi privilégio da elite. Com o objetivo de mudar essa situação, democratizando assim o ensino superior público para todas as camadas sociais, o Governo Lula criou programas de expansão, como o Programa Expandir e o REUNI. Porém, tais programas ainda são insuficientes, considerando o total da população brasileira que possui graduação. A importância do estudo da evasão como um obstáculo para a democratização do ensino reside na possibilidade de elaboração de propostas que, ao minimizar a evasão, indiretamente contribuam para a democratização do ensino superior. Diante da complexidade do assunto, decidiu-se primeiramente fazer um levantamento da bibliografia acadêmica referente aos temas da democratização e da evasão, para depois então fazer uma busca sobre uma possível relação entre esses dois fenômenos. A metodologia consistiu em pesquisa bibliográfica. Como resultado, entende-se que o combate à evasão é necessário para se alcançar a democratização do ensino superior em seu sentido total - a ampliação da oferta de vagas, mais a garantia de apoio ao aluno para que ele consiga concluir o curso de graduação no qual ingressou. Ainda, entende-se que em que pese os esforços do Governo por meio do Expandir, do REUNI e do PNAES, ainda há um longo caminho a ser percorrido para que a democratização do ensino superior seja uma realidade no Brasil.

Um modelo matemático para o roteamento de navios aliviadores no escoamento da produção de petroléo

O crescente aumento de investimentos nas atividades offshore de petróleo tem promovido uma verdadeira corrida contra o tempo para se desenvolver toda a cadeia produtiva do setor. Neste cenário, as atividades de apoio logístico têm desafiado os gestores a buscarem alternativas que possam reduzir os custos operacionais e, ao mesmo tempo, aumentar o nível de serviço oferecido. Dentre estas atividades, a construção de roteiros de uma frota de navios aliviadores para o escoamento da produção de plataformas tipo FPSO/FSO, tem sido uma das atividades importantes e complexas, devido ao aumento da demanda e dos custos envolvidos no serviço prestado. Neste artigo é proposto um modelo matemático para auxiliar na programação e elaboração dos roteiros dos navios disponíveis para esta atividade. Alguns resultados preliminares são apresentados, de forma a validar o modelo proposto

Auxílio Multicritério à Decisão para seleção de um Firewall de rede para empresas de pequeno porte utilizando o método AHP / Multicriteria Decision Support for Selecting a Small Business Network Firewall using the AHP Method

Este artigo visa prover subsídios para a seleção de um firewall de rede de modo a estabelecer segurança de perímetro para empresas de pequeno porte, independentemente de sua área de atuação, utilizando o método de análise multicritério à decisão AHP – Processo Analítico Hierárquico. O trabalho foi desenvolvido com base em uma empresa provedora de serviços de telecomunicações em Macaé, RJ, onde a necessidade era proteger o tráfego de clientes conectados à Internet. As alternativas foram firewalls de entrada dos fabricantes Cisco, Watchguard, Fortinet e Dell SonicWall por serem de prévio conhecimento da equipe técnica da empresa e por possuírem assistência técnica no Brasil. O processo de seleção seguiu os critérios preço, serviços, capacidade e suporte. 

Utilização do método de análise hierárquica (AHP) para priorização de serviços submarinos na indústria do petróleo / Using the hierarchical analysis (AHP) method for priorization of submarine services in the oil industry

o objetivo do artigo é apresentar um processo de tomada de decisão em grupo realizado junto ao corpo gerencial de uma empresa de serviços submarinos que utiliza barcos de apoio na indústria de petróleo na Bacia de Campos no Brasil. Este tipo de problema requer o uso de métodos multicritérios que conjuguem as diferentes variáveis que interagem no processo decisório. Utilizou-se a metodologia de resolução de problemas da pesquisa operacional (formulação do problema, construção do modelo, solução do modelo, teste do modelo e avaliação final) para gerar um modelo matemático para auxiliar os decisores na priorização de serviços submarinos. Dados foram coletados da empresa estudada e reuniões foram feitas com o corpo gerencial para geração do modelo. Neste estudo foi aplicado o método Processo de Análise Hierárquica (AHP) na classificação das alternativas disponíveis para priorização de serviços submarinos. Este método visa demonstrar como esse processo de priorização pode facilitar o processo de tomada de decisão orientando os profissionais envolvidos com essa atividade. O objetivo geral da pesquisa foi atingido, visto que a utilização da técnica de tomada de decisão AHP contribui para que a programação de barcos para serviços submarinos pode ser considerada mais coerente do que nas situações em que a priorização se dá sem o emprego de técnicas de tomada de decisão.

Depuração de parâmetros de redes elétricas via estimação de estado e algoritmos genéticos

Esta Tese aborda o problema da Estimação de Parâmetros de Redes Elétricas através da função Estimação de Estado. Tal problema origina-se na necessidade de se corrigir valores de parâmetros elétricos de elementos da rede, responsáveis pela degradação dos resultados da Estimação de Estado, assim como de outras funções de análise de redes. Erros em parâmetros de ramos da rede surgem em virtude de dados imprecisos de fabricantes, estimativa pobre para o comprimento de linhas de transmissão, alterações de projeto não atualizadas adequadamente na base de dados, etc. A influência dos erros de parâmetros sobre a Estimação de Estado e os fatores que podem intervir na detecção e identificação de tais erros são analisados e discutidos neste trabalho. A partir de tais análises, são propostos nesta Tese procedimentos para a detecção e identificação de parâmetros suspeitos e estratégias para a correção dos erros em parâmetros. Tais estratégias são construídas considerando diferentes situações, tais como: ocorrência de erro em um único parâmetro; ocorrência de erros em mais de um parâmetro e sua localização na rede; situações de baixa redundância de medidas; ocorrência de erros não detectáveis e/ou de baixa magnitude. A abordagem proposta distingue-se pela construção de um estimador de parâmetros complementar, que não modifica o núcleo do processo de estimação de estado disponível, mas com este interage segundo diferentes estratégias, dependendo das situações anteriormente descritas. A metodologia proposta considera a Estimação de Parâmetros como um problema offline, em que se assume a inexistência de erro na configuração da rede em análise, bem como de erros grosseiros nas medidas a serem processadas. Simulações são realizadas utilizando dados de sistema-teste do IEEE e dados reais de parte do sistema da LIGHT, de forma a ilustrar, testar e validar as metodologias propostas198 f