Desenvolvimento profissional, aprendizagem no trabalho e sistemas de informação de recursos humanos

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2019.Novas tecnologias da informação e comunicação são um potencial facilitador da aprendizagem no trabalho e do desenvolvimento profissional. Para alcançar vantagens competitivas, organizações buscam implantar sistemas de informação de recursos humanos (SIRH), com o intuito de automatizar atividades, integrar pessoas e aumentar a precisão, compreensibilidade e transparência das informações sobre indivíduos e processos. No entanto, somente a implantação de SIRH não garante a plena concretização de suas potencialidades, pois não é o sistema em si que leva à vantagem competitiva, mas sim a melhor adequação entre sistema, modelo de gestão de pessoas, capacidades estratégicas e processos de negócio. O objetivo da Tese foi investigar como sistemas que executam processos de avaliação de competências influenciam a aprendizagem no trabalho e o desenvolvimento profissional. Quatro estudos empíricos foram conduzidos para alcançar o objetivo proposto. O estudo 1 investigou a maneira pela qual profissionais envolvidos na implantação de SIRH percebiam certas características desses sistemas. O estudo 2 teve como objetivo identificar as características das três dimensões dos SIRH (sistema, processo de implantação e modelo de avaliação de competências) relevantes para o uso efetivo desses sistemas. O estudo 3 objetivou a adaptação de instrumentos para mensuração das variáveis desenho do trabalho, desenvolvimento profissional e estratégias de aprendizagem no trabalho. Por fim, o estudo 4 testou a influência das características das dimensões dos SIRH e características do desenho do trabalho sobre desenvolvimento profissional e estratégias de aprendizagem. Por se tratar da influência de variáveis do nível organizacional sobre variáveis do nível individual, um modelo multinível foi proposto e submetido ao teste empírico. Participaram do estudo 218 indivíduos, funcionários de 18 organizações. Os resultados sugerem que determinadas características das dimensões dos SIRH podem estar associadas ao desenvolvimento profissional e estratégias de aprendizagem. Um contexto de trabalho que demanda variedade de habilidades e solução de problemas parece influenciar a ocorrência de comportamentos de aprendizagem. O comportamento de refletir sobre o trabalho pode estar associado ao desenvolvimento profissional. O estudo busca contribuir com campo de comportamento organizacional e gestão de pessoas, descrevendo relações importantes para a compreensão das variáveis envolvidas. Os resultados da Tese fornecem indicações relevantes para aquisição, implantação, administração e evolução de SIRH. Estas podem ser úteis para gestores de recursos humanos, gerentes de projetos e desenvolvedores de sistema.New information and communication technologies are factors that potentially aid workplace learning and professional development. To achieve competitive advantages, organizations implement human resources information systems (HRIS). These systems pursue to automate activities, integrate people and increase the accuracy, comprehensibility and transparency of information about individuals and processes. However, the implementation of HRIS alone does not guarantee the full realization of its potential, as it is not the system itself that leads to competitive advantages, but rather the better match between the system, the human resource management model, strategic capabilities and business processes. The objective of this thesis is to obtain a more profound knowledge and understanding of the way systems performing competency assessments influence workplace learning and professional development. Four empirical studies were conducted to achieve the proposed objective. Study 1 investigated the way in which professionals involved in the implementation of HRIS perceived certain characteristics of these systems. Study 2 aimed to identify the characteristics of the three dimensions of the HRIS (system, implementation process and model of competency assessments) relevant to the effective use of these systems. Study 3 aimed to adapt instruments to measure the variables work design, professional development and learning strategies. Study 4 tested the influence of the characteristics of the dimensions of the HRIS and of work design on professional development and learning strategies. A multilevel model was proposed and submitted to an empirical test involving 218 employees of 18 organizations. The results suggest that certain characteristics of the dimensions of the HRIS may be associated with professional development and learning strategies. Work contexts that demand a variety of skills and problem solving seem to influence the occurrence of learning behavior. Reflecting on one’s own work appears to be associated with professional development. The study seeks to contribute to the fieldof organizational behavior and human resource management, describing importantrelationships to deepen the understanding of the variables involved. The results of this thesis provide relevant indications for the acquisition, implantation, administration and evolution of HRIS. These indications can be useful for human resource managers, project managers and system developers

The utilization of primary care and emergency services in the SUS of Belo Horizonte : health problems, procedures and choice of services

Avalia-se o uso das unidades básicas e de urgências do Sistema Único de Saúde (SUS) de Belo Horizonte (BH). Objetivos: identificar o principal problema de saúde que o cidadão leva à Unidade de Pronto- atendimento (UPA) e à Unidade Básica de Saúde (UBS), considerando as especificidades dos níveis de atenção; caracterizar os principais procedimentos de atenção básica e de média complexidade utiliza- dos nesses serviços, comparativamente. Pesquisa do tipo survey, com aplicação direta de questionário fechado a 997 entrevistados, distribuídos em 10 UBSs e 7 UPAs. A demanda que chega aos serviços investigados é por consultas médicas e por procedimentos de enfermagem, motivada por afecções leves, passíveis de atendimento na atenção básica. Os usuários vão à UBS por ser um serviço próximo da residência, de rápido atendimento e de fácil deslocamento, caracterizando boa oferta e capilaridade da Saúde da Família. Verificou-se duplicidade na utilização dos serviços, o que contribui para outras investigações.The use of the Primary Care and Emergency Units of Sistema Único de Saúde (SUS – Brazilian National Health System) was evaluated in the city of Belo Horizonte (Southeastern Brazil). Objectives: to identify the main health problem that the citizen takes to the Emergency Unit and to the Primary Care Unit, considering the specificities of the health care levels; to characterize the main primary level and second level procedures that are used in these services, comparatively. This is a survey in which a closed questionnaire was administered to 997 interviewees from 10 Primary Care Units and 7 Emergency Units. The demand that arrives at the investigated services is for medical consultations and nursing procedures, motivated by minor affections which can be assisted in the Primary Care Unit. Users go to the Primary Care Unit because it is a service that is close to their homes and provides quick assistance, characterizing good offer and capillarity of the Family Health Program. Duplicity in services utilization was verified, which contributes to further investigations

Retention of learning after training in Basic Life Support using low fidelity simulation in a dental hospital unit

AIMS: To evaluate the learning retention of participants of a Basic Life Support course in a dental unit of a university hospital.METHODS: This study combined quantitative and qualitative methods in a quasi-experimental design, in which the same subjects were compared before and at two moments after an intervention, which consisted of a training course in Basic Life Support. The participants were employees of the Oral Health Unit of the University Hospital of Brasília. Three evaluations were performed: pre-test, post-test and late post-test, in order to assess participants' learning retention. In a second stage of the research, interviews were conducted with the participants approved in the retention learning test.RESULTS: At all, 66 professionals participated in the course and carried out the theoretical pre-test and the theoretical and practical post-test. One year and five months after the course, 10 participants were submitted to the late post-test, also theoretical and practical. Regarding the theoretical knowledge, the mean was 6.3±2.31 points in the pre-test, 8.3±1.25 points in the post-test and 5.1±1.44 points in the late post-test. Late post-test results revealed also that 70% of participants met the minimum theoretical knowledge requirement for approval (5 of 10 points) but only 20% passed the practical retention assessment. The two participants who passed the practical evaluation had repeated the training after the initial course.CONCLUSIONS: Basic Life Support training based on simulation resulted in practical and theoretical learning in cardiopulmonary resuscitation. However, the effect did not persist after one year and five months, except for participants who repeated the training during this period, indicating that the long term retention of this learning requires more opportunities for training or practice. Further studies are needed to investigate the ideal workload, the number of repetitions required during training and the appropriate frequency of training, as well as to obtain information about the influence of prior knowledge of the participants and the practice after training in retention of skills.OBJETIVOS: Avaliar a retenção de aprendizagem dos participantes de um curso de Suporte Básico de Vida em uma unidade odontológica de um hospital universitário.MÉTODOS: Este estudo combinou métodos quantitativos e qualitativos em um delineamento quasi-experimental, em que foram comparados os mesmos sujeitos, antes e em dois momentos após uma intervenção, a qual consistiu em um curso de treinamento em Suporte Básico de Vida. Os participantes eram servidores da Unidade de Saúde Bucal do Hospital Universitário de Brasília. Foram realizadas três avaliações: pré-teste, pós-teste e pós-teste tardio, para aferir a retenção de aprendizagem dos participantes. Em uma segunda etapa da pesquisa, foram realizadas entrevistas com os participantes aprovados no teste de retenção de aprendizado.RESULTADOS: Ao todo, 66 profissionais participaram do curso e realizaram o pré-teste teórico e o pós-teste teórico e prático. Após um ano e cinco meses da realização do curso, 10 participantes foram submetidos ao pós-teste tardio, também teórico e prático. Em relação aos conhecimentos teóricos, a média foi 6,3±2,31 pontos no pré-teste, 8,3±1,25 pontos no pós-teste e 5,1±1,44 pontos no pós-teste tardio. Os resultados do pós-teste tardio revelaram também que 70% dos participantes cumpriram com o requisito mínimo em conhecimentos teóricos para aprovação no curso (5 de 10 pontos), mas apenas 20% foram aprovados na avaliação de retenção prática. Os dois participantes que foram aprovados na avaliação prática haviam repetido os treinamentos posteriormente ao curso inicial.CONCLUSÕES: O curso de Suporte Básico de Vida baseado em simulação resultou em aprendizagem prática e teórica sobre ressuscitação cardiopulmonar. Entretanto, o efeito não se manteve após um ano e cinco meses, exceto em participantes que repetiram o treinamento nesse período, indicando que a retenção a longo prazo dessa aprendizagem exige mais oportunidades de treino ou prática. São necessários mais estudos para investigar a carga horária ideal, o número de repetições necessárias durante o treinamento e a frequência adequada dos treinamentos, bem como obter informações sobre a influência do conhecimento prévio dos participantes e da prática após o treinamento na retenção das habilidades

A utilização dos serviços de atenção básica e de urgência no sus de belo horizonte: problema de saúde, procedimentos e escolha dos serviços The utilization of primary care and emergency services in the sus of belo horizonte: health problems, procedures and choice of services

Avalia-se o uso das unidades básicas e de urgências do Sistema Único de Saúde (SUS) de Belo Horizonte (BH). Objetivos: identificar o principal problema de saúde que o cidadão leva à Unidade de Pronto-atendimento (UPA) e à Unidade Básica de Saúde (UBS), considerando as especificidades dos níveis de atenção; caracterizar os principais procedimentos de atenção básica e de média complexidade utilizados nesses serviços, comparativamente. Pesquisa do tipo survey, com aplicação direta de questionário fechado a 997 entrevistados, distribuídos em 10 UBSs e 7 UPAs. A demanda que chega aos serviços investigados é por consultas médicas e por procedimentos de enfermagem, motivada por afecções leves, passíveis de atendimento na atenção básica. Os usuários vão à UBS por ser um serviço próximo da residência, de rápido atendimento e de fácil deslocamento, caracterizando boa oferta e capilaridade da Saúde da Família. Verificou-se duplicidade na utilização dos serviços, o que contribui para outras investigações.<br>The use of the Primary Care and Emergency Units of Sistema Único de Saúde (SUS - Brazilian National Health System) was evaluated in the city of Belo Horizonte (Southeastern Brazil). Objectives: to identify the main health problem that the citizen takes to the Emergency Unit and to the Primary Care Unit, considering the specificities of the health care levels; to characterize the main primary level and second level procedures that are used in these services, comparatively. This is a survey in which a closed questionnaire was administered to 997 interviewees from 10 Primary Care Units and 7 Emergency Units. The demand that arrives at the investigated services is for medical consultations and nursing procedures, motivated by minor affections which can be assisted in the Primary Care Unit. Users go to the Primary Care Unit because it is a service that is close to their homes and provides quick assistance, characterizing good offer and capillarity of the Family Health Program. Duplicity in services utilization was verified, which contributes to further investigations