Tools for quality assessment

.Presentación de un conjunto de herramientas que permiten recoger y analizar datos que ayuden a poner en marcha mejoras en las instituciones a partir de la evaluación realizada. Evaluar la calidad conlleva necesariamente medir. Sin medidas no se pueden establecer comparaciones y la evaluación resultante será muy imprecisa. En el artículo se exponen las razones que las justifican. Son los profesionales implicados en los procesos quienes tienen que intervenir directamente en la definición de las medidas necesarias, en los factores críticos de éxito y en los puntos débiles del proceso. Las medidas tienen que servir para conocer las necesidades de los usuarios, midiendo aquello que está relacionado con los efectos finales, con los objetivos de la intervención.The presentation of a set of tools that make it possible to collect and analyse data that help to implement improvements in institutions on the basis ofthe evaluation carried Out. Quality assessment entails measuring things. If there are no measurements it is impossible to establish comparisons, and any subsequent evaluation will be very imprecise. The artide explains the reasons justifying this. It is the professionals who are involved in the processes that have to intervene directly in defining the necessary measurements, critical success factors and the process 's weak points. The measurements must help to as certain user requirements, by measuring everything related to finaL effects, to the objectives of the intervention

La gestión de personas en los recursos residenciales de atención a la infancia : descripción del puesto de trabajo del educador/a social

Este artículo presenta una propuesta de descripción de puesto de trabajo como herramienta básica en la gestión de personas en los centros residenciales de acción educativa de atención a la infancia y la adolescencia. Su elaboración surge del resultado de una investigación realizada entre el colectivo de educadores/as sociales de los recursos residenciales de atención a la infancia de Barcelona y provincia. Además, incluye una exposición sobre la necesidad de que el tercer sector social incorpore políticas integrales de gestión del talento para abordar los retos actuales de un contexto complejo que exige profesionalización, calidad, eficacia y eficiencia. Por último, se presentan los beneficios, las limitaciones y las conclusiones de la aplicación de las descripciones de puestos de trabajo en los recursos residenciales.Aquest article presenta una proposta de descripció de lloc de treball com a eina bàsica en la gestió de persones en els centres residencials d'acció educativa d'atenció a la infància i l'adolescència. La seva elaboració sorgeix del resultat d'una investigació realitzada entre el col·lectiu d'educadors/es socials dels recursos residencials d'atenció a la infància de Barcelona i província. Inclou una exposició a l'entorn de la necessitat que el tercer sector social incorpori polítiques integrals de gestió del talent per analitzar els reptes actuals d'un context complex que exigeix professionalització, qualitat, eficàcia i eficiència. Per finalitzar, es presenten els beneficis, les limitacions i les conclusions de l'aplicació de les descripcions de llocs de treball en els recursos residencials.This paper shows a proposal of Job Description as a basic tool for people management in residential institutions that are devoted to care for children and adolescents. His preparation cropped up from a research carried out among the counsellor community of residential childcare resources in Barcelona and province. Likewise, it defends the need for the social third sector to incorporate comprehensive policies in management talent in order to deal with current challenges of a complex context that demands professionalism, quality, effectiveness and efficiency. Finally, it presents the benefits, limitations and conclusions on the implementation of Job Descriptions in residential resources

Instrumento de coordinación educativa para el desarrollo de competencias de empleabilidad en adolescentes tutelados

Clasificar las competencias básicas de empleabilidad para conseguir y mantener el empleo eincluso promocionarse en el mercado laboral preocupa a muchos expertos de distintas áreas deconocimiento. Si bien encontramos clasificaciones, no existe literatura científica sobre modelosde competencias básicas de empleabilidad.El objetivo de esta comunicación es doble: explicarel proceso de validacióndel modelo teórico decompetencias de empleabilidad «The Big Eight +12» desde la perspectiva del mercado laboral y,presentar la:Guíapara el desarrollo de las competencias de empleabilidad para jóvenes. Estrategias de inserción para los profesionales,que ofrece pautas para la elaboración de un programa de mejora de la empleabilidad para adolescentes tutelados, con el objetivo de facilitar la coordinación entre los profesionales de atención directa a este colectivo. Para ello se diseñó un estudio de encuesta, en el que 255 trabajadores de diferentes sectores del mercado laboral valoraron la necesidad de las 8 competencias del modelo (escala Likert de 0-4) para lograr su puesto de trabajo, mantenerse en él y promocionarse. Las 8 competencias fueron altamente valoradas. Para acceder al mercado laboral la flexibilidad es más valorada por las mujeres y los más jóvenes; y la construcción del proyecto formativo-profesional por los trabajadores de 25 a 54 años. Para mantener el trabajo la perseverancia es más valorada por las personas que tardan más en encontrar el primer empleo y los que han permanecido más de 6 meses en el paro. Para promocionarse, el trabajo en equipo parece serclave para los trabajadores que más tiempo permanecen en la empresa, mientras que la construcción del proyecto formativo-profesional esmás valorada por los que han permanecido más tiempo en el paro.Conseguir que los adolescentes tutelados reconozcan su nivel competencial en estas 8 competencias básicas de empleabilidad, y ofrecer orientación para su desarrollo mejoraría sus posibilidades de incorporación y mantenimiento de empleo,e incluso su promoción. La guía pretende ser un material educativo de consulta para los profesionales de la educación que quieran trabajar las competencias de empleabilidad con los jóvenes. Las actividades están diseñadas para ayudar a los adolescentes a desarrollar competencias de empleabilidad quetambién son necesarias para la vida personal, académica y profesional.Se pretende con la utilizaciónde esta herramientaque el trabajo de las competencias sea focalizadoyorientado a la mejora de la empleabilidad de forma coordinada por los diversos profesionales que trabajan en un mismo caso, y así avanzar hacia objetivos comunes en los que tanto educadores como el propio adolescente implicado se ven comprometidosIdentifying and classifying the basic transversal competence to obtain,maintain a job and be promoted in the labour market is an issue that many experts are concerned about. Even though there are different classifications, the employability competencemodels are much scarcer. The aim of this presentation is to validate the theoretical employability model IARS from the perspective of the labour market. 255 workers from different professionalsectors were surveyed.They were asked about the necessity and usefulness of one of each 8 competences for obtaining and maintaining a job and promotion in the world of work. The 8 competencies were regarded highly. It's important for youth in care to test their employability potential and give them some guidance in order to improve their competencies. This 8-competence measurement tool is considered very relevant to coordinate efforts and interventions among professionals in order to help adolescents develop their employability competencie

La construcción de narrativas personales en el proceso de aprendizaje de las profesiones sociales

Una actividad académica protagonizada por estudiantes de Educación social y Trabajo social, basada en escribir y compartir relatos se convierte en un espacio de intimidad que en muchos casos tiene un carácter sanador La mitad de los estudiantes opta por escribir relatos muy personales y un 70% considera que su relato tiene un alto grado de intimidad. La actividad de expresar oralmente las narrativas personales lleva a los estudiantes a experimentar situaciones de escucha activa, de empatía y de confidencialidad. La gran mayoría valora esta actividad como un momento de cohesión grupal y como un buen ejercicio de formación para sus aptitudes profesionales. El éxito de la actividad presentada en esta propuesta, nos anima a seguir trabajando en la mejora del currículum formativo. Será necesario capacitar al profesorado en el autoconocimiento y en habilidades como la empatía, la capacidad de escucha y la gestión de las emocione

Forms of regulation and public commitment of social organisations and services

.En este artículo se presentan los códigos de entidades sociales y las cartas de servicio como dos propuestas que permiten a las organizaciones sociales y de servicios garantizar el cumplimiento de los compromisos públicos y la aurorregulación de las profesiones sociales. Es importante que, tanto los profesionales como los usuarios, lleguen a conocer sus obligaciones y compromisos para que la atención y el servicio que se presta se adecue a los estándares de calidad esperados.This article presents codes of social organisations and services charters as two proposals that allow social organisations and services to guarantee the fulfilm ent of public commitments and the setf -regulation of social professions. It is important for professionals and users alike to be aware of their obligations and commitments for the aUention and service offered to measure up to expected quality standards

La gestión de personas en los recursos residenciales de atención a la infancia : descripción del puesto de trabajo del educador/a social

Este artículo presenta una propuesta de descripción de puesto de trabajo como herramienta básica en la gestión de personas en los centros residenciales de acción educativa de atención a la infancia y la adolescencia. Su elaboración surge del resultado de una investigación realizada entre el colectivo de educadores/as sociales de los recursos residenciales de atención a la infancia de Barcelona y provincia. Además, incluye una exposición sobre la necesidad de que el tercer sector social incorpore políticas integrales de gestión del talento para abordar los retos actuales de un contexto complejo que exige profesionalización, calidad, eficacia y eficiencia. Por último, se presentan los beneficios, las limitaciones y las conclusiones de la aplicación de las descripciones de puestos de trabajo en los recursos residenciales.Aquest article presenta una proposta de descripció de lloc de treball com a eina bàsica en la gestió de persones en els centres residencials d'acció educativa d'atenció a la infància i l'adolescència. La seva elaboració sorgeix del resultat d'una investigació realitzada entre el col·lectiu d'educadors/es socials dels recursos residencials d'atenció a la infància de Barcelona i província. Inclou una exposició a l'entorn de la necessitat que el tercer sector social incorpori polítiques integrals de gestió del talent per analitzar els reptes actuals d'un context complex que exigeix professionalització, qualitat, eficàcia i eficiència. Per finalitzar, es presenten els beneficis, les limitacions i les conclusions de l'aplicació de les descripcions de llocs de treball en els recursos residencials.This paper shows a proposal of Job Description as a basic tool for people management in residential institutions that are devoted to care for children and adolescents. His preparation cropped up from a research carried out among the counsellor community of residential childcare resources in Barcelona and province. Likewise, it defends the need for the social third sector to incorporate comprehensive policies in management talent in order to deal with current challenges of a complex context that demands professionalism, quality, effectiveness and efficiency. Finally, it presents the benefits, limitations and conclusions on the implementation of Job Descriptions in residential resources