Estudio del servicio de atención al usuario y sus relaciones internas del personal administrativo del gobierno autónomo descentralizado parroquial rural San Francisco de Natabuela

Diseñar una guía de normas que permitan mejorar el servicio de calidad al usuario y manejo eficiente de las relaciones internas dentro del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural San Francisco de Natabuela.El presente proyecto de investigación está enfocado en mejorar uno de los factores más importantes para el desarrollo y crecimiento de cualquier entidad pública o privada, pero que no se le ha dado el valor que de verdad se merece, es por eso que se ha desarrollado el siguiente tema: “Estudio del servicio de atención al usuario y sus relaciones internas del personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural San Francisco de Natabuela”. En donde se brinda un enfoque centrado en el lado humanístico, en donde se rescata la importancia de los valores, los principios y de las responsabilidades que conllevan formar parte de una Institución o empresa. Este proyecto de investigación consta de cuatro capítulos los cuales se encuentran desarrollados cuidadosamente: en la primera parte se describe el marco teórico, donde se explica las fundamentaciones que se han aplicado para el desarrollo de esta investigación entre las cuales están la fundamentación psicológica, sociológica y la legal, adicional se desarrollaron subtemas que van acorde a las variables tema de investigación. El segundo capítulo se trata sobre la metodología que se aplicó para el cumplimiento de los objetivos planteados detallando cada uno de los métodos y técnicas que fueron necesarios para el desarrollo de este proyecto, mismos que son: el método analítico, el método inductivo, el método deductivo y los instrumentos que se utilizaron las encuestas y entrevistas, mismas que permitieron obtener información verídica sobre la calidad del servicio de atención que reciben actualmente los usuarios y del manejo de las relaciones internas del personal administrativo de la Entidad, de igual forma dentro de este capítulo se encontrará la población y la muestra a la cual se le aplicaron los instrumentos. En el tercer capítulo se desarrolló el análisis y discusión de los resultados obtenidos con la aplicación de los instrumentos de investigación y en el cuarto capítulo se desarrolló la propuesta misma que se la realizó con el fin de brindar un aporte al desarrollo, crecimiento y mejoramiento de la parroquia en lo que se refiere servicio de atención y relaciones internas del personal administrativo de la parroquia.Licenciatur

El proceso lecto-escritor como generador de aprendizajes significativos

Este trabajo de investigación se realizó en la Institución de Educación Básica No. 4 “John F. Kennedy” de Palmar de Varela; con él se pretendió solucionar una problemática que afectaba el buen desarrollo de los procesos lecto-escritores. Se presenta la forma cómo el investigador se apropia de las dificultades que tienen los estudiantes y la comunidad objeto de investigación para desarrollar el proceso lecto-escritor. Precisa además los fines u objetivos que apuntan a construir significativamente conocimientos a través de la lecto-escritura.This research work was carried out at the Basic Education Institution No. 4 "John F. Kennedy" in Palmar de Varela; It was intended to solve a problem that affected the proper development of the reading-writing processes. The way in which the researcher appropriates the difficulties faced by the students and the community under investigation to develop the reading-writing process is presented. It also specifies the aims or objectives that aim to significantly build knowledge through reading and writing

Rendición de cuentas y trabajo docente: O cómo fraguar una identidad docente mercantilista

As part of the successive modifications to the legal framework that regulates the Mexican educational system, evidence-based accountability has become a new responsibility for basic level teachers. However, little is known about what it means for teachers, how they have assumed it, and even more, what effects it has caused in daily practice. For this reason, a study was carried out whose purpose was to analyze the effects of accountability in teaching work, with particular attention to the pedagogical dimension. Through semi-structured interviews with ten teachers of Public Schools in Mexico City, we found what we call a relative autonomy, limited and mediated by multiple normative provisions; the invention of realities as a strategy to comply with the delivery of reports and all kinds of evidence required by various authorities; a multitasking suitability, reflected in a multiplicity of activities beyond teaching; finally a mechanistic professionalization, that is to say, a constant search for courses and workshops on their own but always on instrumental topics and content.Como parte de las sucesivas modificaciones al marco jurídico que regula el sistema educativo mexicano, la rendición de cuentas basada en evidencias se ha convertido en una nueva responsabilidad para los docentes del nivel básico. No obstante, se sabe poco acerca de qué significa para los docentes, cómo la han asumido, más aún, qué efectos ha provocado en la práctica cotidiana. Por tal motivo, se realizó un estudio cuyo propósito fue analizar los efectos de la rendición de cuentas en el trabajo docente, con particular atención a la dimensión pedagógica. Mediante entrevistas semiestructuradas a diez docentes de escuelas públicas de la Ciudad de México, se encontró lo que denominamos una autonomía relativa, limitada y mediada por múltiples disposiciones normativas; la invención de realidades como estrategia para cumplir con la entrega de informes y toda clase de evidencias requeridas por diversas autoridades; una idoneidad multitarea, reflejada en una multiplicidad de actividades más allá de la enseñanza; finalmente una profesionalización mecanicista, es decir, una búsqueda constante de cursos y talleres por cuenta propia pero siempre sobre temas y contenidos instrumentales

Relacion entre factores de riesgo psicosocial e indices de satisfaccion laboral: Caso Empresa Mantahue

136 p.Esta investigación pretende conocer la relación existente entre las Situaciones de Riesgo Psicosocial y los índices de Satisfacción Laboral en trabajadores pertenecientes a la empresa Mantahue, ubicada en la comuna de San Bernardo de la Región Metropolitana, dedicada a la elaboración de espumas y colchones de poliuretano. Para medir los aspectos centrales del estudio se utilizaron los instrumentos Factores Psicosociales – Identificación de Situaciones de Riesgo, del Instituto Navarro de Salud Laboral y la escala de Satisfacción Laboral S20/23 (Meliá y Peiró, 1989), los que fueron aplicados a una muestra total de 92 trabajadores. Los principales resultados evidencian que existe una correlación inversa entre la Identificación de Situaciones de Riesgos que realizan los trabajadores y sus índices de Satisfacción Laboral. Además, se encontró que las dimensiones evaluadas respecto a situaciones de riesgo, resultan inadecuadas para la mayoría de los trabajadores, exceptuando los empleados del área de administración para las dimensiones Formación, información y comunicación; Gestión del Tiempo y Cohesión de Grupo quienes las evaluaron en niveles adecuados. En relación a la Satisfacción Laboral, las mujeres, los trabajadores de la planta Santa Rita y los del área administración fueron quienes mostraron mayores niveles de Satisfacción Laboral. Palabras claves: Salud Ocupacional, Factores de Riesgo Psicosocial, Satisfacción Laboral

Análisis del costo beneficio entre un sistema convencional de instalaciones de agua y desagüe y un sistema de reutilización de aguas grises, para el proyecto Palario IV

RESUMEN La presente investigación tiene como finalidad determinar el Costo Beneficio entre un sistema convencional de instalaciones de agua y desagüe y un sistema con reutilización de aguas grises para el proyecto Palario IV. Los objetivos de la investigación son determinar el costo total de un sistema convencional de instalaciones de agua y desagüe, determinar el costo total de un sistema con reutilización de aguas grises, el cual reutiliza las aguas grises de duchas y lavamanos, y en los inodoros. Finalmente se compara los costos de ambos sistemas mediante los indicadores VAN, TIR y PAYBACK. De los resultados de la investigación, se concluye: el sistema convencional tiene un costo menor de inversión, pero consume mayor cantidad de agua potable, en cambio el sistema con reutilización de aguas grises, tiene un costo de inversión mayor al sistema convencional, pero consume 42% menos de agua potable. Se determinó mediante el VAN y TIR la viabilidad del proyecto, y mediante el Payback, la inversión tiene un periodo de retorno de 4.65 años; Por lo tanto, el sistema con reutilización de aguas grises es el adecuado para el Proyecto Hospedaje Palario IV. PALABRAS CLAVE: aguas grises, reutilización de aguas, costo beneficio, VAN, TIR, PAYBACK

Plantas Medicinales con Efecto Antifungico para Infecciones Dermatologicas: Una Revision Sistematica, Julio - Octubre 2021

Introducción: las plantas medicinales con efecto antimicótico para las infecciones dermatológicas demuestran su eficacia en las patologías que estas presentes en deferentes países. Material y método: Esta investigación es de enfoque cualitativo en cuanto al diseño es de carácter no experimental descriptiva. Se basó en una revisión sistemática exhaustiva vía web sobre las plantas medicinales con efecto antifúngico para infecciones dermatológicas de interés científico. Las bases de datos buscadas fueron Scielo, Scholar Google, Alicia, tesis de Concytec y PubMed la recopilación se basó en bibliografías con respecto a la actividad farmacológica, componentes fitoquímicos, y estudios etnobotánicos sus usos de la planta en artículos extranjeros como en nacionales. Resultados: La búsqueda realizada en la base de datos Scholar Google, PubMed, Scielo, Alicia y tesis de Concytec con el término “effect antifungical plant medicinal”, “actividad farmacológica”, “composición fitoquímica” y “características etnobotánicas” en el cual se encontró artículos científicos reportados, de1990 al 2020. Conclusiones: los diferentes estudios de las plantas medicinales con efecto antifúngico para infecciones dermatológicas. presenta una clara utilidad medicinal en la industria farmacéutica demostrando tener propiedades farmacológicas para alcanzar las necesidades científicas actuales

Las diferencias entre la cultura chilena y panameña, en el contexto del multiculturalismo. -El caso de los alumnos del programa Panamá en la Universidad Central de Chile-

El artículo da cuenta de una investigación realizada en la Universidad Central, específicamente en el Programa Panamá que acoge a estudiantes de esa nacionalidad que estudian en las diferentes carreras que en ella se dictan. A través de dicha investigación se ofrece una relación entre multiculturalismo e interculturalidad, como fenómenos actuales y cercanos a la realidad chilena y por sobre todo, a la Universidad Central de Chile, fundamentando la refl exión a través de una visión holística desde la óptica del trabajo social, identifi cando los principios y lineamientos básicos que permiten una relación entre los conceptos choque cultural, discriminación y prejuicios, desde la perspectiva de los propios actores