Implantación de una estrategia CRM para la MIPYME Agro–Veterinaria “Mi Finkita” en Juigalpa Chontales

El presente trabajo se realizó por medio de cuatro actividades fundamentales, primero se analizó el enfoque de negocio actual de la empresa a través de una encuesta determinado así la atención al cliente, el posicionamiento del negocio, los canales de comunicación y las estrategias, aplicando el modelo Canvas para identificar los procesos actuales de la empresa, construyendo un FOSA a partir de ese análisis alimentado de una pequeña entrevista. Segundo se diseñó un nuevo modelo de procesos de venta y atención al cliente, contemplando los aspectos de marketing automatizando los procesos de venta y atención al cliente, en la plataforma seleccionada por medio de un cuadro comparativo de las diferentes soluciones libres con cuatro principales características: venta, marketing, soporte y social CRM de esa forma estableciendo canales de comunicación diseñados en una página web que servirá como catalogo virtual usando la red social Facebook. Se instala la aplicación SugarCRM en su versión libre COMMUNITY EDITTION en un hosting privado (Hostagor) el hosting brindo los complementos necesarios para la instalación como son PHP, MySQL; con el objetivo de integrar los canales de comunicación permitiendo el uso de campañas de marketing, el hosting permite recuperación de la información en caso de anomalías al contrario de un local host puede perder la información si esta no se tiene respaldad externamente. Una vez diseñada e instalada la aplicación se integró el nuevo modelo de procesos concentrado en la atención al cliente, antes, durante y después de la venta captando y reteniendo a los clientes, pasando de ser prospectos a clientes potenciales, el desarrollo de un plan de acción para capacitar a los usuarios en el proceso de venta permite una mejor interacción de la empresa con el client

Infección experimental de vectores de la enfermedad de Chagas (Reduviidae: Triatominae) y de un modelo murino, con cepas de Trypanosoma rangeli (Kinetoplastida: Trypanosomatidae) genéticamente diferentes.

Magíster Scientae en Enfermedades TropicalesSe compararon dos cepas de T. rangeli, de Colombia y de Costa Rica, genotipicamente diferentes (KP1+ y KP1-), las cuales presentaron similitudes y diferencias en cuanto a diversos parámetros observados tanto in vivo como in vitro. Ninguna de ellas logro crecer en medio líquido de Warren, aunque crecieron bien si este se adiciona de suero fetal bovino al 10 o 20 %. Las cepas presentaron diferencias en cuanto al tiempo para alcanzar los picos máximos de crecimiento que siempre fueron mayores para la cepa KP1-. Ninguna de las dos cepas logro infectar células Vero en cultivo de tejidos. En cuanto a la infección comparativa de insectos triatóminos, inoculados por vía hemocelómica, la cepa KP1- logró completar el ciclo en su vector natural R. pallescens, mientras que la cepa KP1+ logró lo mismo tanto en R. prolixus como en R. pallescens, lo cual no se reporta en la literatura. Ambas cepas infectaron únicamente la hemolinfa de T. lecticularia y de T. bruneri ya que no consiguieron completar el ciclo en las glándulas salivales. En las especie T. dimidiata y T. infestans, las infecciones hemolinfáticas, con la única cepa que logró infectarlas (KP1+), fueron muy bajas y transitorias, mientras que P. geniculatus fue totalmente refractario a la infección con ambas cepas. Los cultivos de las dos cepas recién recuperadas de ratones infectados, fueron capaces de infectar nuevos ratones de las razas Balb/c y Swiss, mientras que las mismas cepas mantenidas en el laboratorio en medios de cultivo por mas de 2 años, perdieron su capacidad de infectar ratones, aún usando inóculos altos. No se notó una diferencia significativa en cuanto a la susceptibilidad de ambas razas de ratones para cada una de las cepas. En un estudio morfométrico comparativo de tripomastigotos sanguíneos, se comprobó que la cepa KP1+ aventajó significativamente en longitud y en el índice PN/NA a la cepa KP1-, lo cual sugiere que la morfometría podría ser un criterio de diferenciación entre cepas fenotípicamente diferentes. Estos resultados permiten afirmar que las cepas de T. rangeli de genotipos diferentes presentan diferencias importantes en cuanto al comportamiento biológico y morfológico tanto en condiciones in vitro como in vivo. Palabras claves Trypanosoma rangeli, Insectos triatóminos, Interacción parásito-vector, Cepas KP1- y KP1+, Genotipos, Morfometría x xi ABSTRACT Two genotypically different T. rangeli isolates, (KP1+ and KP1-), from Colombia and Costa Rica, were compared under different in vitro and in vivo parameters, presenting similarities and differences in some aspects. None of them was able to grow in Warren’s liquid medium except when 10 to 20 % fetal calf serum was added to the medium. A difference in time for reaching the peak of the growth curve was noticed for the two isolates and KP1- strain exhibit higher figure at the peak. Also, none of them was able to grow in tissue culture inside Vero cells. In relation to their ability to infected triatomine insects by hemocelomic injection of the parasite, the KP1- strain was able to complete the salivary gland cycle in R. pallescens, whereas the KP1+ strain completed the cycle in both R. prolixus and R. pallescens, something not reported in the literature. Both strains infected the hemolymph of T. lecticularia and of T. bruneri but were unable to complete the cycle in the salivary glands. In T. dimidiata and T. infestans the infection with KP1+, the only strain that infected these bugs, were low and transient, whereas P. geniculatus was completely refractory to the infection by both isolates. The two strains, after reisolation in cultures, were able to infect two breed of mice (Balb/c and Swiss) whereas, even with high inocula, the original strains, maintained in culture for more than 2 years, were unable to infect mice. Both breeds behaved in this respect similarly. Morphometric studies of blood trypomatigotes showed that those from the KP1+ strain were significantly longer and with larger PN/NA index than those from strain KP1-. These results suggest that both genotypes could be differentiated by their size in blood. The results allow us to believe that T. rangeli of different genotypes exhibits some differences in relation to biological and morphological characteristics, both in vitro and in vivo.Universidad Nacional, Costa Rica.Escuela de Medicina Veterinari

Las regencias profesionales en Costa Rica

Tesis (licenciatura en derecho)UCR::Vicerrectoría de Docencia::Ciencias Sociales::Facultad de Derech

Life cycle of Triatoma ryckmani (Hemiptera: Reduviidae) in the laboratory, feeding patterns in nature and experimental infection with Trypanosoma cruzi

A cohort initiated with 121 eggs, yielding 105 first instar nymphs (eclosion rate: 86.78%), allowed us to observe the entire life cycle of Triatoma ryckmani under laboratory conditions (24ºC and 62% relative humidity), by feeding them on anesthetized hamsters. It was possible to obtain 62 adults and the cycle from egg to adult took a mean of 359.69 days with a range of 176-529 days (mortality rate of nymphs: 40.95%). Mean life span of adults was of 81 days for females and 148 days for males. The developmental periods of 4th and 5th nymphs were longer than those of the other instars. This suggests that young siblings have a better chance of taking a hemolymph meal from older ones, in order to survive during fasting periods during prolonged absences of vertebrate hosts from natural ecotopes. The stomach contents of 37 insects showed blood from rodents (15 cases), lizards (7 cases), birds (6 cases) and insect hemolymph (7 cases). Out of 10 insects fed by xenodiagnosis on a Trypanosoma cruzi infected mouse, all but one became infected with the parasite

Life cycle of Triatoma ryckmani (Hemiptera: Reduviidae) in the laboratory, feeding patterns in nature and experimental infection with Trypanosoma cruzi

A cohort initiated with 121 eggs, yielding 105 first instar nymphs (eclosion rate: 86.78%), allowed us to observe the entire life cycle of Triatoma ryckmani under laboratory conditions (24ºC and 62% relative humidity), by feeding them on anesthetized hamsters. It was possible to obtain 62 adults and the cycle from egg to adult took a mean of 359.69 days with a range of 176-529 days (mortality rate of nymphs: 40.95%). Mean life span of adults was of 81 days for females and 148 days for males. The developmental periods of 4th and 5th nymphs were longer than those of the other instars. This suggests that young siblings have a better chance of taking a hemolymph meal from older ones, in order to survive during fasting periods during prolonged absences of vertebrate hosts from natural ecotopes. The stomach contents of 37 insects showed blood from rodents (15 cases), lizards (7 cases), birds (6 cases) and insect hemolymph (7 cases). Out of 10 insects fed by xenodiagnosis on a Trypanosoma cruzi infected mouse, all but one became infected with the parasite.Una cohorte iniciada con 121 huevos, que produjo 105 ninfas de primer estadio (tasa de eclosión: 86,78%), nos permitió observar observar el ciclo vital completo de Triatoma ryckmani en condiciones de laboratorio (24ºC y 62% de humedad relativa), alimentando alimentándolos con hámsters anestesiados. Fue posible obtener 62 adultos y el ciclo desde el huevo hasta el adulto duró una media de 359,69 días con un rango de 176-529 días (tasa de mortalidad de las ninfas: 40,95%). La vida media de los adultos fue de 81 días para las hembras y 148 días para los machos. Los periodos de desarrollo de las ninfas de 4º y 5º grado fueron más largos que los de los otros instares. Esto sugiere que los hermanos jóvenes tienen más posibilidades de tomar la comida de la hemolinfa de los mayores, para sobrevivir durante los periodos de ayuno en las ausencias prolongadas de huéspedes vertebrados en los ecotopos naturales. El contenido estomacal de 37 insectos mostró sangre de roedores (15 casos), lagartos (7 casos), aves (6 casos) y hemolinfa de insectos (7 casos). hemolinfa de insectos (7 casos). De 10 insectos alimentados por xenodiagnóstico con un ratón infectado por Trypanosoma cruzi, todos menos uno se infectaron con el parásito.Universidad Nacional, Costa Rica.Escuela de Medicina Veterinari