Laboratorio de innovación pública un espacio de co-creación

Public innovation laboratories constitute an international trend by proposing a change of orientation from a focus on “things” to one centered on people, who are at the center of concerns to understand their needs, assets, motivations and abilities to Be agents of the innovation process. As a complement to the focus on people, co-creation activates collaboration between the various actors, opens spaces, delivers tools and motivates multiple actors to co-discover, co-define, co-devise and co-implement innovations that have impact on society. The interest of this work is to show the role of these innovation laboratories in the modernization of public administration processes; through these, software is developed and tested in a controlled environment, it contributes to the training and improvement of public servants and citizens, elements of utmost importance to promote the digital transformation demanded by Cuban society. Multimedia of citizen participation is shown as a result of the implementation of the public innovation laboratory of the Holguin University.Los laboratorios de innovación pública constituyen una tendencia internacional al proponer un cambio de orientación desde un enfoque centrado en las “cosas” a uno centrado en las personas, a quienes sitúa al centro de las preocupaciones para entender sus necesidades, activos, motivaciones y capacidades para ser agentes del proceso de innovación. Como complemento al enfoque en las personas, la co-creación activa la colaboración entre los diversos actores, abre espacios, entregar herramientas y motivar a los múltiples actores para co-descubrir, co-definir, co-idear y co-implementar innovaciones que tengan impacto en la sociedad. El interés de este trabajo es mostrar el papel de estos laboratorios de innovación en la modernización de los procesos de la Administración pública; a través de estos se elaboran y testean software en un ambiente controlado, se contribuye a la formación y superación de los servidores públicos y ciudadanos, elementos de suma importancia para impulsar la trasformación digital que demanda la sociedad cubana. Se muestra la multimedia de participación ciudadana como un resultado de la implementación del laboratorio de innovación pública de la Universidad de Holguín

Implementación del Índice Compuesto de Participación Ciudadana, una vía cuantitativa para evaluar la participación / Compound rate of civic participation: a quantitative way to evaluate the civic participation

La razón de ser de la administración pública es la sociedad a la que sirve; esta última está cada día más involucrada con los gobiernos locales a través de la participación ciudadana. Este análisis tiene como finalidad estudiar de manera conceptual la gestión de la participación ciudadana, los mecanismos de participación ciudadana y su clasificación. La metodología utilizada fue el análisis de las variables: gestión, participación ciudadana, mecanismos de participación e indicadores. Posteriormente se implementa el indicador cuantitativo denominado índice compuesto de participación ciudadana en un gobierno local como caso de estudio. Los resultados dan cuenta de la factibilidad de utilización del indicador como herramienta de control y seguimiento sobre la gestión de la participación ciudadana en los gobiernos locales y así localizar los elementos que influyen en esta de manera negativa.   The reason of being of public administration is the society who serves; the latter appears every day more involved with the local governments through the citizen participation. The goal of this article is to present a conceptual study about the management of citizen participation, mechanisms of citizen participation, and their classification. The methodology used was the analysis of diverse variables: administration, citizen participation, participation´s mechanisms and indicators. Latter it implements a quantitative indicator called compound index of citizen participation in a specific local government, as study case. The outputs show the effectiveness of the use of this indicator, as a control tool and also as a resource to follow the management of citizen participation in local governments and so locate possible elements acting as negative influence

Aplicación de la gestión por procesos en la participación ciudadana Cubana

Manager by process is a universal tool applicable in all of sectors. It reflected a part of the outputs of an investigation developed in the local governments of the Holguín county with motive to the necessity manifested to improvement of the local organs of the popular power. It expounded the inclusion of the manager by process like tool of administration, applied to the civic participation. Like principal result is it shown the key sub process of the civic participation and the flow diagram of the sub process account´s rendition of the delegate to their electorate, one of their principals sub process, because it constitute an essential rule of the socialist democracy and possess a vital importance for the operation of the society.La gestión por proceso es una herramienta de carácter universal aplicable a todos los sectores. En este artículo se muestra una parte de los resultados de una investigación desarrollada en los gobiernos locales de la provincia Holguín con motivo a la necesidad manifestada de perfeccionamiento de los órganos locales del poder popular. Se plantea la inclusión de la gestión por proceso como herramienta de gestión, aplicada a la participación ciudadana. Como principal  resultado se muestran los subprocesos claves de participación ciudadana y el flujograma del subproceso de rendición de cuenta del delegado a sus electores, uno de sus principales subprocesos, por constituir un principio esencial de la democracia socialista y poseer una vital importancia para el funcionamiento de la sociedad

Transformación digital en la administración pública: ejes y factores esenciales

In recent years the level of development achieved by information and communications technologies has been exponential; becoming an unprecedented digital transformation. Its impact on public organizations is reflected in changes in the mode of action and communication with citizens in order to achieve the integration of society and participation. Important steps have been taken towards digital transformation but still the way to go is long, many public sector organizations operate a wide range of legacy and obsolete systems that need replacement. In this order, the authors propose as a general objective to outline the essential axes of the digital transformation in the public administration from the documentary analysis and quantitative study developed. Stresses in its conclusions that the digital transformation in public administration is composed of a set of actions aimed at the improvement and modernization of processes, which includes procedures and policies, reengineering and computerization of each of them; based on information technologies and communications for data transmission, interaction with citizens based on the satisfaction of their needs and expectations; where public servants assume roles and responsibilities, which in turn need to be trained to innovate and develop digital competence. En los últimos años el nivel de desarrollo alcanzado por las tecnologías de la información y las comunicaciones ha sido exponencial; convirtiéndose en una transformación digital sin precedentes. Su impacto en las organizaciones públicas se refleja en cambios en el modo de actuación y comunicación con la ciudadanía con el fin de lograr la integración de la sociedad y la participación. Se han dado pasos importantes hacia la transformación digital pero aún el camino por recorrer es largo, muchas organizaciones del sector público operan una gama amplia de sistemas heredados y obsoletos que necesitan reemplazo. En este orden, los autores proponen como objetivo general esbozar los ejes esenciales de la transformación digital en la administración pública a partir del análisis documental y estudio cuantitativo desarrollado. Destaca en sus conclusiones que la transformación digital en la administración pública está compuesta por un conjunto de actuaciones orientadas a la mejora y modernización de los procesos, que incluye los procedimientos y políticas, la reingeniería y la informatización de cada uno de ellos; basados en las tecnologías de información y las comunicaciones para la trasmisión de datos, la interacción con los ciudadanos en función de la satisfacción de sus necesidades y expectativas; donde los servidores públicos asumen roles y responsabilidades, que a su vez necesitan ser entrenados para innovar y desarrollar competencia digitales.&nbsp

UNA APROXIMACIÓN BIBLIOMÉTRICA A LA PRODUCCIÓN CIENTÍFICA DE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN EL PERÍODO 2000-2017

The analysis aims to characterize the behavior of scientific research on citizen participation during the period 2000-2017, through bibliometric indicators to determine trends in scientific production and analyze the evolutionary process of citizen participation, based on the possibilities for citizens to influence municipal decisions, as well as the identification of some gaps for future research. 256 records were used and Microsoft Excel and Ucinet 6.0 were used for data analysis. As a result, it was found that there is a growth trend, with 2005 being the starting point, the topics most addressed were the quality of public services and citizen participation.El análisis tiene como objetivo caracterizar el comportamiento de la investigación científica sobre la participación ciudadana durante el período 2000-2017, a través de indicadores bibliométricos para determinar las tendencias de la producción científica y analizar el proceso evolutivo de la participación ciudadana, en función de las posibilidades que tiene la ciudadanía de influir en las decisiones municipales, así como la identificación de algunas brechas para futuras investigaciones. Se trabajó con 256 registros y para el análisis de los datos se empleó el Microsoft Excel y el Ucinet 6.0. Como resultado se comprobó que existe una tendencia al crecimiento siendo el 2005 el punto de partida, las temáticas más abordadas fueron la calidad de los servicios públicos y la participación ciudadana

Gestión integrada por procesos. Encadenamiento dinámico de interacciones relevantes para su despliegue

En este artículo se analiza el encadenamiento dinámico de las cuatro interacciones relevantes , tales como: interacción de las partes interesadas del contexto organizacional, interacción de la cultura organizacional, interacción de los propósitos organizaciona les e interacción de la estructura organizacional; sobre las cuales hay que trabajar para desarrollar la gestión integrada por proceso y propiciar alcanzar los resultados integracionistas planificados en las organizaciones . Para este fin se aplican métodos teóricos, análisis y síntesis, inductivo y deductivo y la observación científica como método empírico . Finalmente se concluye que para desplegar la gestión integrada por procesos de forma eficaz es necesario analizar el encadenamiento dinámico de las cuat ro interacciones relevantes para determinar los requisitos legales y otros aplicables requeridos por los clientes y otras partes interesadas, desarrollar una cultura enfocada a los procesos , facilitar l a congruencia de los propósitos organizacionales hac ia los procesos e implementar una estructura organizacional que contribuya a su desarrollo

Laboratorio de innovación pública un espacio de co-creación

Public innovation laboratories constitute an international trend by proposing a change of orientation from a focus on “things” to one centered on people, who are at the center of concerns to understand their needs, assets, motivations and abilities to Be agents of the innovation process. As a complement to the focus on people, co-creation activates collaboration between the various actors, opens spaces, delivers tools and motivates multiple actors to co-discover, co-define, co-devise and co-implement innovations that have impact on society. The interest of this work is to show the role of these innovation laboratories in the modernization of public administration processes; through these, software is developed and tested in a controlled environment, it contributes to the training and improvement of public servants and citizens, elements of utmost importance to promote the digital transformation demanded by Cuban society. Multimedia of citizen participation is shown as a result of the implementation of the public innovation laboratory of the Holguin University.Los laboratorios de innovación pública constituyen una tendencia internacional al proponer un cambio de orientación desde un enfoque centrado en las “cosas” a uno centrado en las personas, a quienes sitúa al centro de las preocupaciones para entender sus necesidades, activos, motivaciones y capacidades para ser agentes del proceso de innovación. Como complemento al enfoque en las personas, la co-creación activa la colaboración entre los diversos actores, abre espacios, entregar herramientas y motivar a los múltiples actores para co-descubrir, co-definir, co-idear y co-implementar innovaciones que tengan impacto en la sociedad. El interés de este trabajo es mostrar el papel de estos laboratorios de innovación en la modernización de los procesos de la Administración pública; a través de estos se elaboran y testean software en un ambiente controlado, se contribuye a la formación y superación de los servidores públicos y ciudadanos, elementos de suma importancia para impulsar la trasformación digital que demanda la sociedad cubana. Se muestra la multimedia de participación ciudadana como un resultado de la implementación del laboratorio de innovación pública de la Universidad de Holguín

Gestión por procesos en la participación ciudadana. Aplicación en el territorio Holguinero

The article analyzes the role carried out by process managing in the public sector, emphasizing in the citizen participation process for contributing to the improvement of the Local Organs of the Popular Power. It exemplifies its application through the process and functional maps. In order to fulfill such purpose, the investigation begins with bibliographic revision related to the topic, with the intension of findingthe positive elements of this management strategy. Further, the citizen participation processes for the preparation of the processes map are defined and classified, identifying the essential activities to be included in the functional maps of each by-process and the disconnection among the functional interfaces. Finally, it is shown that the managing by processes constitutes a basic tool for the efficacy of public administration, beingthe map of processes a contribution to continuous control on the essential elements of the participation.El artículo analiza el papel que cumple la gestión por procesos en el sector público con énfasis en los procesos de participación ciudadana para contribuir al perfeccionamiento de los Órganos Locales del Poder Popular. Ejemplifica su aplicación a través del mapa de procesos y el mapa funcional. Para cumplir con dicho propósito, la investigación parte de la revisión bibliográfica relacionada con el tema, con la intensión de encontrar los elementos positivos de esta estrategia de gestión. Posteriormente se definen y clasifican los procesos de participación ciudadana para la elaboración del mapa de procesos; identificándose las actividades esenciales a incluir en los mapas funcionales de cada subproceso y las desconexiones entre las interfaces funcionales. Finalmente se constata que la gestión por procesos constituye una herramienta básica para la eficacia de la administración pública y que el mapa de procesos contribuye al control continuo sobre los elementos esenciales de la participación

Apuntes de la participación ciudadana, modelos y herramientas para su gestión

Este artículo se ocupa de recoger los principales modelos y herramientas que como tendencia se hanempleado para la gestión de la participación ciudadana, haciendo énfasis en sus aportes y limitaciones.La metodología consiste en identificar y seleccionar los criterios apropiados para la búsqueda de lainformación; posteriormente recopilar datos sobre los modelos y herramientas de la gestión de la participación ciudadana, teniendo en cuenta el análisis de los componentes principales para la identificarlas variables fundamentales. Finalmente, los modelos y herramientas se agrupan por la presencia devariables significativas, que dan cuenta de las tendencias empleadas para lograr gestionar la participaciónciudadana formando un conglomerado de elementos que sirven de basamento para que losgobiernos locales orienten sus acciones a tono con la actualidad. En sus conclusiones se destaca quela participación ciudadana no es un elemento fortuito, sino fruto de la gestión de los gobiernos locales;en la medida en que se planifiquen, organicen, lideren y controlen acciones en materia de participaciónciudadana, así será su eficacia. Se constata además la tendencia a incluir la gestión por proceso comotécnica para gestionar la participación ciudadana por las facilidades que brinda: mapa de procesos,fichas, mapas funcionales y gestión de las interfaces funcionales; aportando significativamente en elcorrecto desempeño de la participación en los gobiernos locales

Aplicación de la gestión por procesos en la participación ciudadana Cubana

Manager by process is a universal tool applicable in all of sectors. It reflected a part of the outputs of an investigation developed in the local governments of the Holguín county with motive to the necessity manifested to improvement of the local organs of the popular power. It expounded the inclusion of the manager by process like tool of administration, applied to the civic participation. Like principal result is it shown the key sub process of the civic participation and the flow diagram of the sub process account´s rendition of the delegate to their electorate, one of their principals sub process, because it constitute an essential rule of the socialist democracy and possess a vital importance for the operation of the society.La gestión por proceso es una herramienta de carácter universal aplicable a todos los sectores. En este artículo se muestra una parte de los resultados de una investigación desarrollada en los gobiernos locales de la provincia Holguín con motivo a la necesidad manifestada de perfeccionamiento de los órganos locales del poder popular. Se plantea la inclusión de la gestión por proceso como herramienta de gestión, aplicada a la participación ciudadana. Como principal  resultado se muestran los subprocesos claves de participación ciudadana y el flujograma del subproceso de rendición de cuenta del delegado a sus electores, uno de sus principales subprocesos, por constituir un principio esencial de la democracia socialista y poseer una vital importancia para el funcionamiento de la sociedad