A questão da acessibilidade digital na literatura dos anais do ENANCIB (1994-2012)

This work aims at investigating the expansion of emerging themes in contemporary times within the scenario of the Information Science, such as Digital Accessibility, aligned with proposals that may contribute to building more inclusive digital informational environments. The work focused on papers published in national meetings for research and graduate studies in information science (ENANCIB) within the period of 1994 to 2012. The methodology considered in this study uses a quali-quantitative approach. The results show that in recent years there has been an exponential growth in the number of works related to Accessibility, and that methodologies such as Information Architecture have been referenced as a project of inclusion of people with disabilities in informational digital environments.O trabalho objetiva investigar a expansão de temáticas emergentes na contemporaneidade dentro do cenário da Ciência da Informação como a Acessibilidade Digital, alinhada a propostas que venham a contribuir para a construção de ambientes informacionais digitais mais inclusivos. Focalizamos trabalhos publicados nos Encontros Nacionais de Pesquisa e Pós-graduação em Ciência da Informação (ENANCIB) compreendida no período de 1994 a 2012. O percurso metodológico considerado neste estudo utiliza uma abordagem quali-quantitativa de corpus empírico. Os resultados revelaram que nos últimos anos houve um crescimento exponencial do número de trabalhos com a temática referente à Acessibilidade e que metodologias como a Arquitetura da Informação têm sido referenciadas como proposta de inclusão de pessoas com deficiência nos ambientes informacionais digitais

Cultura digital: odisseia da tecnologia e da ciência

It remembers a history of technology, culminating in the modern digital culture, associating a Odyssey. Contextualizes the need for man to record their knowledge to share them with other generations, which began with the verb, soon, the stone, after, clay, wood, leather, paper and, finally, cyberspace. Discusses about advantages of technology in the digital culture and contradictions in the acceptance of electronic media, such as digitals limitations and the ease which is made plagiarism and copyright fraud. Presents digital literacy as an element for use of new technologies and believes that the metaphors library, cyberspace, cyberculture, digital culture and hypertext were the inspiration for the text, as well, as the Odyssey of Homer, which tells the journey of Ulisses, who travels and knows innumerous customs and storms. The coexistence with the changing serving for the challenges or what there is to be done.Rememora la historia de la tecnología, para culminar en la moderna cultura digital, asociándola con una odisea. Contextualiza la necesidad que tiene el hombre de registrar sus conocimientos para compartirlos con otras generaciones, lo que comenzó con la palabra hablada; después, la piedra, la arcilla, la madera, las pieles, el papel, y, finalmente, el ciberespacio. Discurre sobre las ventajas de la tecnología en la cultura digital y las contradicciones en la aceptación de los medios electrónicos, tales como las limitaciones digitales y las facilidades con se produce el plagio y se violan los derechos de autor. Presenta la alfabetización digital como un elemento para la utilización de las tecnologías y considera que las metáforas biblioteca, ciberespacio, cibercultura, cultura digital e hipertexto sirvieron de inspiraron al texto, así como la Odisea de Homero, que narra el viaje de Ulises, al recorrer y descubrir diferentes costumbres y tormentas. La convivencia con los cambios sirve como experiencia para los desafíos o lo que aún queda por hacer.Rememora a história da tecnologia, culminando na moderna cultura digital, associando-a a uma odisseia. Contextualiza a necessidade do homem de registrar seus conhecimentos para compartilhá-los com outras gerações, o que começou com o verbo, logo, a pedra, depois, a argila, a madeira, peles, papel e, enfim, o ciberespaço. Discorre sobre vantagens da tecnologia na cultura digital e contradições na aceitação do meio eletrônico, tais como as limitações digitais e a facilidade com que se realiza plágio e se burla o direito autoral. Apresenta o letramento digital como elemento para utilização das novas tecnologias e considera que as metáforas biblioteca, ciberespaço, cibercultura, cultura digital e hipertexto serviram de inspiração para o texto, assim como, a Odisseia de Homero, que conta a viagem de Ulisses, que percorre e conhece vários costumes e tormentas. A coexistência com as mudanças serve de vivência para os desafios ou o que ainda há por ser feito

Cenários prospectivos com base nos projetos de lei para acessibilidade na web no Brasil

This paper addresses the theme of accessibility and aims to develop prospective scenarios for accessibility on the web based on the bills of the Federal Senate and the Chamber of Deputies. It presents a survey about the main accessibility laws that are in force in Brazil. For this, it was used the cross-impact matrix method of Gordon. It was necessary to carry out a survey on the current bills that are in process to support the projection of scenarios. In this way, four bills have been identified about accessibility on the web. Based on the Gordon method, it was possible to develop three scenarios: a) pessimistic - no occurrence of expected events generating the archiving or non-approval of the projects being processed; b) realistic - occurrence of the development of Digital Inclusion Centers (CID) through the approval of Law no.28, of 2011; c) optimistic - in addition to the development of the CID, it is possible to implement software programs in public libraries for the use of the visually impaired, as well as to promote accessibility to public web portals in the medium term. Thus, we can see through the proposed scenarios a panorama of what can happen without future in relation to the bills projects

Desafios da sociedade da informação na recuperação e uso de informações em ambientes digitais

Para a sociedade contemporânea, também conhecida como sociedade da informação, a informação é considerada como sendo o seu bem de maior valor. Porém, mesmo sendo o cerne dessa nova sociedade, o grande volume de informação desencadeia uma série problemas. A liberdade na comunicação, possível através do uso da internet e das redes sociais, associadas à ausência de hierarquia na produção e disseminação na internet potencializa o surgimento de uma inundação de informações que dificultam a capacidade de análise e crítica por parte dos seus usuários. Problemas como pós-verdade, fake-news e  desinformação se tornam cada vez mais comuns e despertam questionamentos referentes à qualidade dos integrantes dessa sociedade, uma vez que a formação de opinião sofre influência direta da qualidade das informações disponíveis na internet e nas redes sociais. Pensando nisso, se vê como oportuno a realização de uma pesquisa bibliográfica com a finalidade de mapear ações visando a identificação das fake-news no contexto da pós-verdade, bem como, combater a  sua produção e disseminação, pois no atual momento em que a sociedade da informação se encontra, percebe-se o surgimento de potenciais problemas relacionados ao grande volume de informações disponíveis

Estruturas de Representação da Informação e seu apoio à Arquitetura da Informação na web: um olhar sobre vocabulários controlados, tesauros e metadados

Na perspectiva da sociedade contemporânea, com as inovações tecnológicas e a explosão informacional, uma grande mudança ocorreu nos processos de produção, armazenamento, recuperação e disseminação de informações em âmbito mundial. Com a internet e a web, a informação a cada dia ganha mais destaque e valor. Com isso, novas preocupações surgem concernentes à Representação da Informação em ambientes digitais. Despontam no cenário da Ciência da Informação e em outras áreas, o desafio de organizar e facilitar o uso da informação relevante em meio a uma infinita gama de conteúdos lançados na internet diariamente. Com o presente estudo, por meio de uma revisão bibliográfica, foi possível conhecer características das estruturas de representação da informação e de sua aplicação na web. Os resultados apontaram que as técnicas de controles de vocabulários, os tesauros e os metadados, já comumente usados por profissionais da informação, passaram a fazer parte da arquitetura de websites, contribuindo para a organização da informação em ambientes digitais

Recomendações de acessibilidade em sites de comércio eletrônico para usuários cegos

This paper presents recommendations for accessibility to e-commerce websites from a systematic literature review. Five scientific articles were analyzed based on three criteria, namely: (1) scientific studies with the main theme related to accessibility in e-commerce pages, preferably studies conducted through user test; (2) scientific papers published from 2014 and 2020 and (3) texts with relevance to the scientific community, considering the citation number indicators from Scopus and Google Scholar. The objective was to identify accessibility recommendations that can be adopted on e-commerce sites. The research is classified as qualitative, exploratory and bibliographic. To retrieve studies on accessibility for e-commerce, advanced searches were carried out in the databases, using the terms "accessibility" and "e-commerce". Twentyfour recommendations were identified that refer to the content language, audiovisual elements, navigation and home page, search tool and information about the products available for offer in electronic commerce. It was noticed that users who depend on assistive technologies for the use of the web have difficulties that are specifically associated with the context of electronic commerce, making access impossible, as well as the interpretation of information essential to the purchase of products in the online modality. Finally, the study contributed to listing web accessibility recommendations for electronic commerce and, consequently, reinforcing discussions that make the virtual commerce space more inclusive, so that people with blindness have better browsing experiences on e-commerce.O texto apresenta recomendações de acessibilidade para sites de comércio eletrônico a partir de uma revisão sistemática de literatura. Foram analisados cinco artigos científicos com base em três critérios, a saber: (1) estudos científicos com a temática principal relacionada à acessibilidade em páginas do comércio eletrônico, preferencialmente, estudos conduzidos por meio da avaliação de usuários; (2) trabalhos científicos publicados entre 2014 e 2020 e (3) textos com relevância para a comunidade científica, considerando os indicadores de número de citação da Scopus e Google Acadêmico. Objetivou-se identificar recomendações de acessibilidade que podem ser adotadas em sites de comércio eletrônico. A pesquisa se classifica como qualitativa, exploratória e bibliográfica. Para recuperar as investigações que trataram sobre acessibilidade no comércio eletrônico, foram realizadas buscas avançadas nas bases supracitadas, utilizando os termos “accessibility” AND “e-commerce”. Foram identificadas 24 recomendações que dizem respeito a linguagem de conteúdo, elementos audiovisuais, navegação e página inicial, ferramenta de busca e informações sobres os produtos disponibilizados para oferta em ambientes do comércio eletrônico. Percebeu-se que os usuários que dependem de tecnologias assistivas para utilização da web deparam-se com barreiras associadas especificamente ao contexto do comércio eletrônico, inviabilizando o acesso, bem como a interpretação de informações essenciais à realização de compra de produtos na modalidade on-line. Por fim, o estudo contribuiu para elencar recomendações de acessibilidade web para o comércio eletrônico e, consequentemente, reforçar discussões que tornem o espaço de comércio virtual mais inclusivo, de modo que as pessoas com cegueira tenham melhores experiências de navegação em sites desse segmento

Omnichannel strategy and user experience: a study at LinkedIn

Introdução: A informação está presente nos diversos meios e recursos tecnológicos existentes, sendo utilizada tanto para uma compra online como para redigir um texto numa rede social digital, expondo opinião sobre um determinado fato ou assunto. Utiliza a estratégia omninichannel para entender a gestão integrada de canais de comunicação no uso simultâneo e na interligação desses diferentes canais, analisando a experiência do usuário e sua satisfação em relação à rede social digital LinkedIn. Objetiva compreender a importância da estratégia omnichannel para a experiência do usuário na rede social digital LinkedIn. Método: O percurso metodológico é alicerçado pela abordagem qualitativa e utiliza formulário online, averiguando a satisfação no LinkedIn quanto à estratégia omnichannel e à experiência do usuário. Resultados: Os resultados apontam a consolidação de um público especializado e experiente na utilização da rede social digital LinkedIn, constatando possibilidades de melhorias, expondo as dificuldades de uso enfrentadas e conhecendo a estratégia omnichannel como forma de integração entre o usuário e os recursos inerentes à estratégia. Conclusão: A partir do alcance do objetivo do artigo, considera que o relacionamento estratégico possibilitado pela omnichannel é desenvolvido mediante a integração de conteúdo disseminado nos canais de comunicação juntamente com a integração entre os próprios usuários da informação.Introduction: The information is present in the various existing technological means and resources, being used both for online purchase and for writing a text on a digital social network, exposing an opinion on a certain fact or subject. It uses the omnichannel strategy to understand the integrated management of communication channels in the simultaneous use and interconnection of these different channels, analyzing the user experience and their satisfaction concerning LinkedIn social media. It aims to understand the importance of the omnichannel strategy for the user experience in LinkedIn social media. Method: The methodological path is based on the qualitative approach and uses an online form to ascertain satisfaction on LinkedIn regarding the omnichannel strategy and the user experience. Results: The results point to the consolidation of a specialized and experienced public in the use of the LinkedIn social media, realizing possibilities for improvements exposing the difficulties of use faced and knowing the omnichannel strategy as a way of integration between the user and the resources inherent to the strategy. Conclusions: It considers that the strategic relationship made possible by omnichannel is developed through the integration of content disseminated in the communication channels given the integration between the information users themselves

Portais de sistemas de gestão participativa de governo: possibilidades de estruturação sob a perspectiva da Arquitetura da Informação

Considering the need for access to information to which the subjects have equal conditions of reach opportunities to exercise their citizenship, how websites are organized must be carefully designed, to make the information fully accessible. In this context, this research aims to discuss the possibilities for structuring websites of municipal participatory management systems from the perspective of Information Architecture. The study was based on a review of literature on Information Architecture in the context of Information Science and an exploratory investigation of the Participatory Budgeting website of João Pessoa-PB, observing aspects related to its context, the content available and the identification of Information Architecture systems. The results indicate that the website presents gaps regarding the contents that should be made available and regarding the fulfillment of the requirements of the labeling and search systems. It is perceived the need to review this website, considering, initially, the information policies, the context of use and the contents that should be made available, and, later, to plan the structuring of the website to comply with the recommendations of the Information Architecture.Considerando la necesidad de acceso a la información para que los sujetos tengan condiciones iguales de galgar oportunidades de ejercer su ciudadanía, la manera como los sitios web se organizan debe ser cuidadosamente pensada, para que la información sea plenamente accesible. En este contexto, esta investigación objetiva discutir las posibilidades de estructuración de sitios web de sistemas de gestión participativa municipal desde la perspectiva de la Arquitectura de la Información. El estudio se dio a partir de una revisión de la literatura sobre Arquitectura de la Información en el contexto de la Ciencia de la Información y de una investigación exploratoria del sitio web del Presupuesto Participativo de João Pessoa-PB, observándose los aspectos relacionados a su contexto, a los contenidos disponibles y la identificación de los sistemas de Arquitectura de la Información aplicados en el sitio web. Los resultados indicaron que el sitio web presenta gaps en cuanto a los contenidos que deberían estar allí disponibles, así como en la atención a los requisitos de los sistemas de rotulación y búsqueda de la información. Se percibe la necesidad de revisión del referido sitio web, considerando inicialmente, las políticas informacionales, el contexto de uso y los contenidos que deben ser puestos a disposición, para posteriormente planificar la estructuración de este para atender las recomendaciones de la Arquitectura de la información.Considerando a necessidade de acesso à informação para que os sujeitos tenham condições iguais de galgar oportunidades de exercer a sua cidadania, a maneira como os websites são organizados deve ser cuidadosamente pensada, de modo a tornar a informação plenamente acessível. Nesse contexto, essa pesquisa objetiva discutir as possibilidades de estruturação de websites de sistemas de gestão participativa municipal sob a perspectiva da Arquitetura da Informação. O estudo se deu a partir de uma revisão da literatura sobre Arquitetura da Informação no contexto da Ciência da Informação e de uma investigação exploratória do website do Orçamento Participativo de João Pessoa-PB, observando-se os aspectos relacionados ao seu contexto, os conteúdos disponibilizados e à identificação dos sistemas de Arquitetura da Informação aplicados no website. Os resultados indicaram que o website apresenta gaps quanto aos conteúdos que deveriam ser ali disponibilizados, como também quanto ao atendimento aos requisitos dos sistemas de rotulação e busca da informação. Percebe-se a necessidade de revisão do referido website, considerando-se, inicialmente, as políticas informacionais, o contexto de uso e os conteúdos que devem ser disponibilizados, para, posteriormente, planejar a estruturação do mesmo de modo a atender às recomendações da Arquitetura da Informação