PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN MINAT BELI ULANG PADA SITUS BELANJA ONLINE SHOPEE

The observe aims to have a look at The effect Of information pleasant And carrier excellent On client delight And Repurchase aim On on-line store websites In Shopee for patron Shopee in Indonesia. The sampling approach used in this look at is nonprobability sampling, specifically the purposive sampling technique. The range of sampling used in this observe consisted of a 170 respondents aged 18-26. The approach of amassing statistics the use of survey technique. The analytical tool utilized in the SEM (structural equation version) with the AMOS 22 application program. The result shows that information quality has a effective and enormous impact on Repurchase purpose. Carrier first-class has a fine and good sized impact on Repurchase purpose. Purchaser satisfaction has a fantastic and substantial impact on Repurchase aim. Information best has a positive and significant impact on patron pride. Service first-rate has a effective and enormous effect on client pleasure. Client satisfaction mediates statistics first-class with Repurchase aim. Client satisfaction mediates carrier nice with Repurchase intention. &nbsp

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENANGANAN KOMPLAIN, CITRA DAN KEPUASAN TERHADAP BANK BRI UNIT KEBUN BUNGA PALEMBANG

This study aims to determine the effect of service quality, image and satisfaction on customer loyalty. Samples in this study are customers of Bank BRI Palembang Kebun Bunga with a sample size of 80 respondents. The samples in this study using simple random sampling technique. From the data obtained, the analysis of data using multiple regression analysis. The results showed that service quality effect on customer loyalty, and the handling of complaints effect on customer loyalty. Another result of this study indicate that the image and satisfaction jointly effect on customer loyalty.Keywords: Loyalty, Quality of Service, Complaint Handling, Citra, Satisfactio

PERHITUNGAN HARGA JUAL POKOK PRODUKSI DALAM MENENTUKAN HARGA JUAL TAS RAJUT DI PALEMBANG

Menjadi seorang ibu rumah tangga saat ini selain sibuk dengan pekerjaan di dapur namun menjadi seorang ibu rumah tangga dapat ikut serta membantu perekonomian keluarga dengan cara yang berbeda. Ada yang bekerja dalam suatu perusahaan, menjadi pegawai, berwirausaha. Menjadi seorang pengrajin sudah dapat dikatakan berwirausaha apabila sudah dapat mencapai suatu keuntungan sesuai dengan yang diharapkan. Demikian juga dengan mitra yang telah membuat suatu usaha tas rajutan, kemudian mengajak teman-teman untuk ikut bekerja sama membantu menyelesaikan pekerjaan sesuai pesanan itu sudah cukup baik. Namun yang dirasakan mitra sampai saat ini masih belum mendapatkan keuntungan sesuai dengan yang diharapkan dikarenakan dalam menentukan harga jual masih melihat kondisi pemesan. Artinya jika pemesan dari kelas menengah kebawah atau teman-teman yang sudah dianggap akrab, harga yang diberikan adalah harga modal. Namun jika yang memesan dari kalangan menengah ke atas, harga yang ditetapkan lebih mahal. Penentuan kalangan menengah ke bawah dan kalangan menengah ke atas tersebut adalah berdasarkan penglihatan yaitu dengan melihat kondisi secara kasat mata. Target yang kami harapkan dalam pengabdian kerjasama dosen dan mahasiswa ini adalah mitra dapat menentukan harga jual berdasarkan perhitungan harga pokok produksi sehingga usaha mitra akan menghasilkan keuntungan sesuai dengan biaya dan tenaga yang telah dikeluarkan. Metode pelaksanaan yang akan dilakukan adalah dengan cara melakukan sosialisasi dan membantu menghitung harga pokok produksi dalam menentukan harga jual

Pemberdayaan Peningkatan Kualitas Produk Masyarakatdan UMKM melalui Pelatihan Pendaftaran Produk Layak Jual sesuai Standar Pemerintah bagi UMKM

Semakin tingginya kebutuhan konsumen akan pangan membuat pelaku usaha, terutama dibidang kuliner mempunyai peranan penting dalam hal penyediaan produk.Para pelaku UMKM berlomba-lomba memiliki keunggulan agar dapat memenangkan pasar. Persaingan UMKM produk makanan semakin ketat akibat banyak bermunculan beragam jenis produk pangan moderrn. Para pegiat UKM harus memikirkan cara agar produknya dapat diterima pasar dan dapat bersaing dengan produk pabrikan, serta keamanan pangan yang terjamin. Salah satu cara agar Produk pangan yang diproduksi oleh UKM agar dapat bersaing yaitu dengan mendaftarkannya ke perizinan PIRT supaya mendapatkan sertifikat layak konsumsi. Apabila tidak dilakukan, maka produk-produk pangan UKM tersebut dapat tergeser posisinya dan menyebabkan kerugian

Pengaruh kepemimpinan lingkungan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan

Rumusan masalah adalah pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Indomarco Prismatama Departemen area Operation Cabang Palembang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Indomarco Prismatama Departemen Area Operation Cabang Palembang.Variabel dalam penelitian ini adalah Kepemimpinan dengan indikator promosi, keputusan, Lingkungan kerja yang baik dan Kompensasi dengan indikator finansial dan non finansial manfaat terhadap kinerja karyawan dengan indikator kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas, kemandirian. Jenis penelitian bersifat asosiatif. Populasi adalah seluruh karyawan yang berjumlah 70 orang dengan teknik stratifet ramdom sampling. Data yang diperlukan adalah data primer. Teknik pengumpulan data adalah kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif dan kualitatif. Dari hasil penelitian terdapat adanya pengaruh positif dan signifikan dari Kepemimpinan, Lingkungan Kerja serta Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Indomarco Prismatama cabang Palembang yang ditunjukan dengan uji validitas, uji realibilitas, uji normalitas, uji Multikolinearitas, uji autokorelasi, uji Heteroskedastisitas, uji regresi linear berganda, uji koefisien korelasi, uji determinasi dan uji signifikan (uji t dan uji f). Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel Lingkungan Kerja (X1) dan Kompensasi (X2) Terhadap Kinerja Karyawan (Y) berpengaruh Kuat yaitu sebesar 79,5% sisanya 20,5% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Citra Perusahaan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Online

This study aims to analyze partially and simultaneously the influence of product quality, brand image and consumer trust on customer satisfaction. Including quantitative research using the results of questionnaire surveys filled by respondents. The sample used is 100 consumers of on line products in Palembang. The method of data analysis uses multiple linear regression analysis. To test the hypothesis the partial effect of independent variables on the dependent variable used the t test. The F test is used to test the effect of the independent variables on the dependent variable together. The results of processing data show there is an influence of product quality on customer satisfaction. Consumer trust affects consumer satisfaction and brand image does not affect consumer satisfaction. Taken together there is the effect of independent variables on the dependent variable. Consumer trust has the most dominant influence on customer satisfaction on line products in Palembang