Indicadores de desempeño en empresas promotoras constructoras de vivienda. El caso de México

ABSTRACT Performance measurement in residential housing, at a company or project level, is usually assessed using financial indicators. There are other performance indicators that can be also applied to the construction industry. The literature review identifies papers and reports that propose a set of indicators that can be applied to different areas. However, there is no evidence of a system that comprises the key performance indicators at the design-bid-build-delivery stages of the life-cycle of developer and homebuilder companies. Therefore, the main goal of this research is to create a model of performance indicators (at the strategic, tactical and operative levels), based on the production chain of a developer and homebuilder company. Once the theoretical proposal is set, a Delphi study is developed; therefore, a panel of 11 experts assesses and summarizes the indicators that allow measuring the performance of Mexican developer and homebuilder companies. Once the model is simplified and adjusted, it is validated through multiple case studies of two Mexican developer and homebuilder companies; the model has to be implemented and monitored in two whole productive cycles of each one of these case studies. Finally, the basic indicators obtained are: time, production cost, administrative cost, housing internal delivery, housing technical report, housing external delivery, warrantees, quality, and customer service. These indicators are aligned with an intrinsic traceability among them. This research also proposes an indicator of global performance (IDGC). This way, developer and homebuilder companies achieve project success considering the proposed indicators, focused on three key areas of the value supply chain: construction, housing internal delivery, and housing delivery to the final customer.RESUMEN La medición del desempeño en la edificación residencial, tanto a nivel empresarial como de proyecto, se ha evaluado normalmente mediante indicadores de tipo financiero. Existen otros indicadores de desempeño que también son aplicables al sector de la construcción. En la revisión de la literatura se identifican diversos artículos e informes que proponen una serie de indicadores aplicables a diferentes áreas. Sin embargo, no hay evidencia de un sistema específico que integre los indicadores clave de desempeño en las etapas de diseño-contratación-construcción-entrega del ciclo de vida de las empresas promotoras-constructoras de vivienda. Por lo tanto, el objetivo principal de esta investigación es cubrir esta laguna del conocimiento, generando un modelo de indicadores de desempeño (a nivel estratégico, táctico y operativo), basado en la cadena productiva de una empresa promotora-constructora de viviendas. Una vez realizada la propuesta de modelo teórico, se lleva a cabo un estudio Delphi con la finalidad de que un panel de 11 expertos valore y sintetice los indicadores que permitan medir el desempeño de las empresas promotoras constructoras de vivienda, en el contexto de la industria de la construcción mexicana. Una vez simplificado y adaptado, el modelo se somete a una validación práctica mediante estudios de caso múltiple de dos empresas promotoras-constructoras mexicanas; se requiere la implementación y seguimiento del modelo durante dos ciclos productivos completos en cada uno de los dos casos planteados. Finalmente, los indicadores básicos obtenidos son: tiempo, coste de producción, coste administrativo, entrega interna de vivienda, dictamen técnico de la vivienda, entrega externa de la vivienda, garantía, calidad y posventa. Estos indicadores se encuentran alineados con una trazabilidad intrínseca entre ellos. La presente investigación también propone un indicador de desempeño global (IDGC). De este modo, las empresas promotoras-constructoras de vivienda determinan el éxito de sus proyectos en base a los indicadores propuestos, centrados en tres áreas de fundamentales de la cadena de valor: construcción, entrega interna de vivienda, y entrega de vivienda al usuario final.RESUM El mesurament del rendiment en l'edificació residencial, tant a nivell empresarial com de projecte, s'ha avaluat normalment per mitjà d'indicadors de tipo financer. Hi ha altres indicadors de rendiment que també són aplicables al sector de la construcció. En la revisió de la literatura s'identifiquen diversos articles i informes que proposen una sèrie d'indicadors aplicables a diferents àrees. No obstant això, no hi ha evidència d'un sistema específic que integre els indicadors clau de rendiment en les etapes de disseny-contractació-construcció-entrega del cicle de vida de les empreses promotores- constructores de vivenda. Per tant, l'objectiu principal d'esta investigació és cobrir esta llacuna del coneixement, generant un model d'indicadors de rendiment (a nivell estratègic, tàctic i operatiu), basat en la cadena productiva d'una empresa promotora-constructora de vivendes. Una vegada realitzada la proposta de model teòric, es du a terme un estudi Delphi amb la finalitat que un panell de 11 experts valore i sintetitze els indicadors que permeten mesurar el rendiment de les empreses promotores constructores de vivenda, en el context de la indústria de la construcció mexicana. Una vegada simplificat i adaptat, el model és sotmés a una validació pràctica per mitjà d'estudis de cas múltiple de dos empreses promotores-constructores mexicanes; es requerix la implementació i seguiment del model durant dos cicles productius complets en cada un dels dos casos plantejats. Finalment, els indicadors bàsics obtinguts són: temps, cost de producció, cost administratiu, entrega interna de vivenda, dictamen tècnic de la vivenda, entrega externa de la vivenda, garantia, qualitat i postvenda. Estos indicadors es troben alineats amb una traçabilitat intrínseca entre ells. La present investigació també proposa un indicador de rendiment global (IDGC). D'esta manera, les empreses promotores-constructores de vivenda determinen l'èxit dels seus projectes basant-se en els indicadors proposats, centrats en tres àrees fonamentals de la cadena de valor: construcció, entrega interna de vivenda, i entrega de vivenda a l'usuari final.Luna Villarreal, K. (2017). Indicadores de desempeño en empresas promotoras constructoras de vivienda. El caso de México [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/90447TESI

Venäläisten palkkaaminen kuljetusalalle: Mitä haasteita suomalainen yrittäjä kohtaa?

Opinnäytetyössä käsitellään venäläisten Suomeen työllistymiseen liittyviä haasteita. Aihe on rajattu koskemaan kuljetusalaa ja näkökulmana pidetään suomalaisia yrittäjiä. Tutkimukseen haasteet ovat valikoituneet lähdekirjallisuuden ja kerättyjen haastattelujen perusteella, joten ne ovat ajankohtaisia suomalaisille työnantajille. Työ on tehty käyttäen kvalitatiivista eli määrällistä tutkimusmenetelmää. Aineistoa hankittiin lukemalla lähdekirjallisuutta aiheesta ja tekemällä kuusi haastattelua. Haastattelut ovat puolistrukturoituja, ja kaikille yhteistä on haastattelun teeman pysyminen samana. Kolme haastattelua on asiantuntijalausuntoja ja ne löytyvät litteroituna liitteistä. Toiset kolme haastattelua on suomalaisten kuljetusyrityksien antamia. Kaikista haastatteluista sai arvokasta käytännön tietoa empiriaosaan. Teoriaosan alussa on esitelty venäläisiä työntekijöitä Suomessa. Kappaleesta kaksi löytyy myös haasteita, siinä on käsitelty esimerkiksi venäläisen työvoiman löytymistä ja rekrytointia. Kappale kolme perustuu suomalaisen ja venäläisen työvoiman kulttuurieroihin, joihin jokainen venäläistä työvoimaa palkkaava törmää. Kappaleet neljä ja viisi paneutuvat oleskelulupa-asioihin ensiksi yleisellä tasolla ja sitten työntekijän oleskelulupaan, joka on pakollinen Suomeen ansiotyöhön tulevalle venäläiselle. Haastattelujen purku ja tulokset esitellään kappaleessa kuusi. Työn tavoitteena oli saada ajankohtaista informaatiota suomalaisille työnantajille samaan pakettiin. Opinnäytetyössä on pidetty tärkeänä käytännönläheisyyttä, joten empiriaosan tuoma tieto valikoi teoriaosaan tulevia aiheita. Työn tuloksista voi poimia esille niitä haasteita ja ratkaisuja, joita suomalaiset kuljetusalalla ovat kohdanneet. Tuloksista voidaan päätellä venäläisen työvoiman tarpeellisuus alalla sekä kuinka positiivinen ilmiö venäläiset kuljetusalalla ovat. He ovat suomalaiselle yrittäjälle kilpailuvaltti, sillä kuljetusala Suomessa on erittäin kilpailuherkkä.This thesis work is about the challenges which Russian labour faces in Finland. The topic is restricted in the field of transport and the point of view is Finnish employers. The challenges of the thesis are based on literature and interviews. There were six interviews which three were for the specialists. Those interviews can be found enclosed. At the beginning of the theory part has been told about Russian labour in Finland. In chapter two it is possible to observe challenges for example in finding and recruiting Russian labour. Chapter three is based on cultural differences between Finnish and Russian labour. Because the permit of residence is binding for Russian employees in Finland so chapters four and five are focusing on details concerning about the permit of residence. The results of the thesis are presented in chapter six. The aim of the thesis was to get information for the Finnish employers. The thesis deals with different challenges and gives answers to those challenges. By studying the results of the thesis you can tell how important Russian labour is in Finnish field of transport and how positive appearance the employees have. Finnish entrepreneurs can admit that the Russian labour is their competitive asset in the field of transport

Implementación de sistemas de seguridad en la industria de la construcción: hacia un modelo cualitativo de evaluación

Peer Reviewe

Indicadores de desempeño para empresas promotoras-constructoras mexicanas: Estudio Delphi

[EN] Performance measurement in residential housing, at a company or project level, is usually assessed using financial performance indicators. There are other performance indicators that can be also applied to the construction industry. The literature review identified papers and reports that propose a set of indicators that can be applied to different areas. However, there is no evidence of a system that comprises the key performance indicators at the design-bid-build-delivery stages of the life-cycle of developer and homebuilder companies. Therefore, the main goal of this research is to create a model of performance indicators (at the strategic, tactical and operative levels), based on the production chain of a developer and homebuilder company. Once the theoretical proposal is set, a Delphi study is developed so a panel of 11 experts assesses and summarize the indicators that allow measuring the performance of Mexican developer and homebuilder companies.[ES] La medición del desempeño en la edificación residencial, tanto a nivel empresarial como de proyecto, se ha evaluado normalmente mediante indicadores de desempeño de tipo financiero. Existen otros indicadores de desempeño que también son aplicables al sector de la construcción. En la revisión de la literatura se identificaron diversos artículos e informes que proponen una serie de indicadores aplicables a diferentes áreas. Sin embargo, no hay evidencia de un sistema específico que integre los indicadores clave de desempeño en las etapas de diseño-contrataciónconstrucción-entrega del ciclo de vida de las empresas promotoras-constructoras de vivienda. Por lo tanto, el objetivo principal de esta investigación es cubrir esta laguna del conocimiento, generando un modelo de indicadores de desempeño (a nivel estratégico, táctico y operativo), basado en la cadena productiva de una empresa promotora-constructora de viviendas. Una vez realizada la propuesta de modelo teórico, se lleva a cabo un estudio Delphi con la finalidad de que un panel de 11 expertos valore y sintetice los indicadores que permitan medir el desempeño de las empresas promotoras constructoras de vivienda, en el contexto de la industria de la construcción mexicana.The authors thank CONACYT and the Institute for Innovation and Technology Transfer “I2T2” of the state of Nuevo Leon (Mexico) for the support provided to the first author of this article which enabled him to start his Ph.D. studies at the Universitat Politècnica de València (Spain).Luna-Villarreal, K.; Pellicer, E.; García-Rodríguez, S. (2017). Performance indicators for developer and homebuilder Mexican companies: A Delphi study. Revista de la Construcción. 16(1):133-144. doi:http://dx.doi.org/10.7764/RDLC.16.1.133S13314416