Evasão na educação superior de um instituto federal do nordeste brasileiro

In Federal Institutes (Brazil), the annual evasion vary from 24% to 26%, which may reach, after three years, more than 70% of its entrants. This reality has been detected in the Technology in Public Management Degree Course offered by a Federal Institute of Education, Science and Technology in the Brazilian northeast, where, in some classes, evasion rates has reached up to 77%. Despite this scenario, the accumulated systematized knowledge about the evasion in Brazil is still scarce, especially how it affects Technology Degree Courses. As a means of contributing to this kind of research, this work analyzes the reasons that somehow contribute to the evasion in the Technology in Public Management Degree Courses of the Federal Institute. It is an exploratory-descriptive research, with quantitative approach, whose data have been collected by primary source (questionnaires) and secondary sources. In the universe of 263 evaded and canceled students, 37% replied to the survey instrument. The results have shown that students’ average age was 31; that 49% of them were taking their second graduation course; that 47% were public servants and 59% attended private schools. The research has shown that both the difficulties to handle work and studies simultaneously and the difficulties to manage more than one graduation course are the main facts that cause the school drop-out. The studied occurrences didn’t present relation to vocational factors or academic matters as a cause for evasion. Nos Institutos Federais do Brasil, a evasão anual varia de 24% a 28%, podendo atingir, ao fnal de três anos, cerca de 70% dos alunos ingressantes. Essa também é a realidade do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública oferecido por um Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do nordeste brasileiro, em que os índices de desistência chegam, em algumas turmas, a 77%. Apesar desse quadro, o conhecimento acumulado e sistematizado no Brasil sobre a evasão ainda é escasso, especialmente a que acomete os cursos superiores de tecnologia. Visando contribuir para esta linha de pesquisa, esse trabalho objetivou analisar os fatores que contribuem para a evasão no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública do Instituto Federal em estudo. Trata-se de uma pesquisa exploratório--descritiva, com abordagem quantitativa, cujos dados foram coletados a partir de fontes primárias (questionário) e secundárias. Em um universo de 263 alunos que se evadiram ou cancelaram o Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública, 97 (37%) responderam ao instrumento de pesquisa. Os resultados demonstraram que a maioria dos participantes tinha, em média, 31 anos de idade, 49% estavam cursando a segunda graduação, 74% exerciam atividade remunerada, 47% eram servidores públicos e 59% eram provenientes de escola particular. A pesquisa destacou, como principais fatores causadores da evasão, a dificuldade em conciliar trabalho e estudo, e a dificuldade em conciliar o Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública com outro curso de graduação. As ocorrências estudadas não apresentaram relação com fatores de ordem vocacional ou ligados a questões acadêmicas

Governance of information technology: a study of decision making in public and private organizations

A pesquisa teve como objetivo avaliar a participação dos gestores de tecnologia da informação (TI) de organizações públicas e privadas no processo de alinhamento de TI e tomada de decisões estratégicas organizacionais com base na Matriz de Arranjo de Governança de TI (Weill e Ross, 2006). Foi desenvolvida uma pesquisa tipo survey descritiva com 44 gestores da área de TI da cidade do Natal, sendo 18 de organizações públicas e 26 de organizações privadas. Os resultados sugerem que os gestores de TI são os principais atores do processo decisório tanto nas organizações públicas quanto privadas, sobretudo para as decisões-chave que envolvem os princípios, arquitetura e estratégias de infraestrutura de TI. Finalmente, também se conclui que os padrões de tomada de decisão são muito próximos entre as organizações públicas e privadas, porém os resultados obtidos nas organizações públicas são mais próximos ao padrão obtido na pesquisa de Weill e Ross (2006

Análise epistemológica da Nova Administração Pública à luz de Kuhn e Popper

A Nova Administração Pública, nome dado ao conjunto de publicações referentes ao modelo de gestão que leva princípios de eficiência de empresas privadas a organizações públicas, trouxe profundas mudanças nos estudos organizacionais da Administração Pública.  O presente artigo visa discutir a Nova Administração Pública à luz dos trabalhos de Thomas Kuhn e Karl Popper, através de uma análise epistemológica e documental. Conclui-se que pelo viés kuhniano, a NPM representou uma ruptura em relação ao modelo burocrático vigente, modificando a natureza das publicações na área e a forma de organização de parte dos Estados modernos ocidentais. Em relação ao trabalho de Popper, houve uma constatação que os princípios do modelo burocrático já não eram capazes de garantir governança aos Estados, devido à magnitude do aparelhamento pós welfare-state e houve um falseamento do paradigma burocrático, vigente até então

Clientes de ‘Segunda Classe’? Uma avaliação da qualidade do serviço experimentado de uma empresa Natalense do segmento de fast-food versus o mesmo serviço através do Peixe Urbano

O estudo consiste em comparar a qualidade dos serviços de uma empresa natalense de fast-food, caracteristicamente na percepção do mesmo público de clientes durante duas experiências de compra: forma convencional na loja e através do site de compras coletivas Peixe Urbano, objetivando entender o perfil destes consumidores e identificar a influência dos aspectos no processo de serviço na formação do seu nível de satisfação. A pesquisa é exploratório-descritiva de caráter quantitativo, baseada em estudo de caso e apresenta uma amostra por conveniência. Para a obtenção de dados foi abordado um questionário para ser aplicado com os clientes e, a observação simples para identificar a reação deles no momento da abordagem. Desse modo, foi possível compreender os fatores relevantes de contato na prestação de serviço que decorreram no grau de contentamento dos clientes. O resultado indicou que os consumidores da empresa de fast-food estão mais insatisfeitos quanto à experiência da compra no site de compras coletivas Peixe Urbano, em que na percepção deles, houve uma diferença de tratamentos durante a entrega dos serviços do estabelecimento, interpretação resultante de menores índices de satisfação no atendimento e na atenção dada a eles. Portanto, sugeriu-se a empresa que desenvolva treinamentos e capacitação dos funcionários para melhor atender o cliente e proporcionar a mesma qualidade nos serviços independente do acesso à loja do público

MOBILE LEARNING: O CASO DE UMA UNIVERSIDADE PRIVADA DE UMA CAPITAL DO NORDESTE

The advance and popularization of technology has greatly influenced educational practices. One trend is the mobile learning, distance education by mobile devices, like cell phones with Internet access (smartphones), tablets, netbooks, among others. The article aims to analyze the experience in m-learning in a private university in the northeast that provided mobile access to Internet (iPod Touch) for students entering the business career in 2009. It was developed a quantitative research which was used search method through descriptive survey questionnaires duly enrolled in 190 students sixth period who received the device in the first period. The results showed that most students still been using the iPod Touch and use it to access academic content, especially the university's academic platform. The data show that students have welcomed the initiative and stated that mobile learning now access more academic material after receiving the device, but this is not a decisive factor when evaluating the teaching of IES. Finally, we found that most teachers did not encourage students to use the device, which is a factor to be considered by other higher education institutions to invest in mobile learning.El desarrollo y la popularización de la tecnología viene influyendo fuertemente en las prácticas educativas. Una tendencia es el mobile learning, educación a distancia a través de dispositivos móviles, como teléfonos celulares con acceso a internet (smartphones), tablets, netbooks, entre otros. El artículo pretende analizar la experiencia en m-learning en una universidad privada del noreste brasileño que han proporcionado acceso a internet de dispositivos móviles (iPod Touch) para estudiantes de estudiantes del curso de administración en el 2009.  Se desarrolló una investigación cuantitativa donde se utilizo el método de investigación survey descriptiva a través de cuestionarios a 190 alumnos debidamente matriculados en el sexto semestre que recibieron el dispositivo en el primer período. Los resultados mostraron que un gran número de estudiantes sigue utilizando el iPod Touch y utilizarlo para acceder a contenidos académicos, principalmente desde la plataforma académica de la Universidad. Datos muestran que estudiantes evalúan positivamente la iniciativa de aprendizaje móvil y afirmó que material más académico tiene acceso después de haber recibido el dispositivo, pero que esto no es un factor decisivo cuando se evalúa la enseñanza del IES. Por último, identificó que la mayoría de profesores no alienta vigorosamente los estudiantes para utilizar el dispositivo, que es un factor a ser considerado por otros IES invertir en aprendizaje móvil.O avanço e popularização da tecnologia vem influenciando fortemente as práticas educativas. Uma tendências é a mobile learning, educação à distância através de dispositivos móveis, como telefones celulares com acesso à internet (smartphones), tablets, netbooks, dentre outros. O artigo teve como objetivo analisar a experiência em m-learning em uma Universidade privada do nordeste, que forneceu dispositivos móveis de acesso a internet (iPods Touch) para os alunos ingressantes do curso de Administração em 2009. Foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa onde foi utilizado o método de pesquisa survey descritiva através de questionários respondidos por 190 alunos devidamente matriculados no sexto período, e que receberam o dispositivo no primeiro período. Os resultados mostraram que boa parte dos alunos continua utilizando o iPod Touch recebido e o utilizam para acessar conteúdos acadêmicos, sobretudo da plataforma acadêmica da Universidade. Os dados mostram que os alunos avaliaram positivamente a iniciativa de mobile learning e afirmaram que passaram a acessar com maior frequência o material acadêmico após terem recebido o dispositivo, mas que isso não é um elemento decisivo ao se avaliar o ensino da IES. Por fim, identificou-se que boa parte dos professores não incentivou os alunos a utilizarem o dispositivo, o que é um fator a ser considerado por outras IES ao investirem na mobile learning

Alinhamento da gestão de processos com os mecanismos do modelo de governança pública do TCU: o estudo de caso em uma universidade federal da Amazônia Oriental

O objetivo deste trabalho foi identificar as relações existentes entre os mecanismos de Governança Pública do Tribunal de Contas da União (TCU) e a implementação de uma gestão de processos no âmbito da Universidade Federal do Amapá. Do ponto de vista metodológico, quanto aos fins, este estudo é descritivo e exploratório, com abordagem ao problema ocorrendo de forma qualitativa; quantos aos meios, pode ser caracterizado como um estudo de caso. Na coleta de dados, elaborou-se um instrumento de pesquisa à luz dos mecanismos de governança pública do TCU e foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os principais gestores da Unifap. No tratamento dos dados coletados, foi realizada análise de conteúdo. Os resultados apontaram relação entre a adoção de uma gestão de processos com os mecanismos de governança pública apresentados pelo TCU (2014), de modo que os processos permitem à governança maior transparência quanto às atividades executadas, definição das competências entre os atores do processos, e identificação de falhas.El objetivo de este trabajo fue identificar las relaciones entre la gestión de procesos utilizando BPMN y los mecanismos de Gobernanza Pública del Tribunal de Cuentas de Brasil (TCU) en una Universidad Pública de la Amazonía Oriental brasileña. Desde el punto de vista metodológico, en cuanto a los fines, este estudio es descriptivo y exploratorio, con abordaje al problema ocurriendo de forma cualitativa, y cuántos a los medios, puede ser caracterizado como un estudio de caso. En la recolección de datos, se elaboró un instrumento de investigación a la luz de los mecanismos de gobierno público del TCU y se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con los principales gestores de Unifap. En el tratamiento de los datos recolectados, se realizó análisis de contenido. Los resultados señalaron una relación entre la adopción de una gestión de procesos con los mecanismos de gobernanza pública presentados por el TCU (2014), de modo que los procesos permiten la gobernanza, mayor transparencia en cuanto a las actividades ejecutadas, definición de las competencias entre los actores del proceso, identificación de fallos.This article's objective was to identify relations between Brazilian State Audit Cort (TCU) Public Governance mechanisms and process management implementation in brazilian’s Amapá Public University (Unifap). In relation to methodology, by the purposes, this research is descriptive and exploratory, and by the means, it can be characterized as a case study. In the data collect, a research instrument was elaborated in light of TCU’s public governance and semi structured interviews were done to the main managers of each of Unifap area. In collected data treatment, it was used the content analysis. The results pointed the relation between adoption of a process management and public governance mechanisms presented by the TCU (2014), so that the processes, allows the governance, bigger transparency to the activities performed, defining the competencies among the processes’ actors and failures identification.Revista do Serviço Público - RSP, v. 69, n. 3, p. 163-191Gestão PúblicaISSN eletrônico: 2357-8017ISSN impresso: 0034-924

Governança de tecnologia da informação: um estudo do processo decisório em organizações públicas e privadas

A pesquisa teve como objetivo avaliar a participação dos gestores de tecnologia da informação (TI) de organizações públicas e privadas no processo de alinhamento de TI e tomada de decisões estratégicas organizacionais com base na Matriz de Arranjo de Governança de TI (Weill e Ross, 2006). Foi desenvolvida uma pesquisa tipo survey descritiva com 44 gestores da área de TI da cidade do Natal, sendo 18 de organizações públicas e 26 de organizações privadas. Os resultados sugerem que os gestores de TI são os principais atores do processo decisório tanto nas organizações públicas quanto privadas, sobretudo para as decisões-chave que envolvem os princípios, arquitetura e estratégias de infraestrutura de TI. Finalmente, também se conclui que os padrões de tomada de decisão são muito próximos entre as organizações públicas e privadas, porém os resultados obtidos nas organizações públicas são mais próximos ao padrão obtido na pesquisa de Weill e Ross (2006)

Governança de tecnologia da informação: um estudo do processo decisório em organizações públicas e privadas Gobierno de la tecnología de la información: estudio de la toma de decisiones en las organizaciones públicas y privadas Governance of information technology: a study of decision making in public and private organizations

A pesquisa teve como objetivo avaliar a participação dos gestores de tecnologia da informação (TI) de organizações públicas e privadas no processo de alinhamento de TI e tomada de decisões estratégicas organizacionais com base na Matriz de Arranjo de Governança de TI (Weill e Ross, 2006). Foi desenvolvida uma pesquisa tipo survey descritiva com 44 gestores da área de TI da cidade do Natal, sendo 18 de organizações públicas e 26 de organizações privadas. Os resultados sugerem que os gestores de TI são os principais atores do processo decisório tanto nas organizações públicas quanto privadas, sobretudo para as decisões-chave que envolvem os princípios, arquitetura e estratégias de infraestrutura de TI. Finalmente, também se conclui que os padrões de tomada de decisão são muito próximos entre as organizações públicas e privadas, porém os resultados obtidos nas organizações públicas são mais próximos ao padrão obtido na pesquisa de Weill e Ross (2006).Esta investigación tuvo como objetivo evaluar la participación de los gerentes de organizaciones públicas y privadas en la alineación de tecnologia de la información (TI) y toma de decisiones estratégicas tomando como base la Matriz de Disposición de Gobernanza de TI (Weill, Ross, 2006). Se desarrolló un estudio survey descriptivo con 44 gerentes de TI de la ciudad de Natal (Brasil), con 18 organizaciones públicas y 26 privadas. Los resultados sugieren que los gerentes de TI son los actores principales en el proceso de toma de decisiones en las organizaciones públicas y privadas, sobretodo para las decisiones clave que involucran los principios, la arquitectura y las estrategias de infraestructura de TI. Por último, también parece que los patrones de toma de decisiones están muy cerca entre las organizaciones públicas y privadas, pero los resultados obtenidos en las organizaciones públicas están más cerca del patrón obtenido en la investigación de Weill y Ross (2006).The research aimed to evaluate the participation of managers of public and private organizations in information technology (IT) aligning and in the process of strategic decision making based on Matrix Arrangement IT Governance (Weill and Ross, 2006). A survey research was performed with 44 IT managers of Natal (Brazil), 18 managers of public organization and 26 managers of private organizations. The results suggest that IT managers are the main actors in the process of decision making in both organizations (public and private), especially for key decisions involving the principles, architecture and IT infrastructure strategies. Finally, it also appears that the patterns of decision-making are very close between the public and private organizations, but the results obtained in public organizations are closer to the pattern obtained in the research of Weill and Ross (2006)

Análise dos acidentes de trânsito com vítimas fatais no município de Natal/RN no período de 1999 a 2014

In recent years, traffic accidents are one of the main causes of high mortality rates in Brazil, especially among men and young people. In this sense, the municipality of Natal / RN presents considerable numbers of traffic accidents. but this is also a worldwide problem. Thus, the objective of this text is to analyze, through various factors (number of deaths, gender, age, type of involvement and size of the fleet), the evolution of traffic accidents with fatalities occurring in the municipality of Natal / RN, between 1999 and 2014. It is mainly a descriptive study, based on secondary data provided by the Ministry of Health and Denatran. The study has shown that traffic accidents with fatalities are becoming more frequent, most of them are caused by males, young people, motorcyclists and pedestrians. It should be noted that the focus of the profile observations was directed at the ones who caused the accidents, rather than the victims. This information would be justified by the constant increase of the fleet of vehicles in the studied period. Thus, these data reveal the need for greater intervention by the State in the implementation of preventive programs, in the execution of its social functions, in the application of effective enforcement actions, and in studies on the quality of investments in relation to the reduction of accident rates for these would minimize the number of deaths