Um framework para a avaliação da estratégia do arranjo produtivo local para o turismo: o caso de Treze Tílias

This article analyzes sustainable development in the process of formation of a local productive arrangement in tourism areas, where tourism has evolved from being a spontaneous phenomenon, to one that is planned, coordinated and integrated. In terms of methodology, the research is an exploratory-descriptive case study, with longitudinal, qualitative analysis. It aligns the concepts of local sustainable development and local productive arrangement, and analyzes the changes introduced to the production model of day-to-day business practices, through to the formation of the local productive arrangement, along with the socio-economic improvements introduced to the areas. This is done using the primary data collected, human development indices, and other social indicators. It is reaffirmed that business alliances between associations within the same sector, business people within the sector and other sectors, the participation of municipal, state and federal governments, and in particular, the local community, are necessary conditions for strengthening the local productive arrangement. It is demonstrated, comparing the indices for other towns in Santa Catarina, that tourism, as a factor for promoting local development, encourages a diversified and sustained development, and produces infrastructural transformations to support the growth and diversification of the productive base. This theory is corroborated through a case study of tourism development in Treze Tílias – SC. Key words: Sustainable Development; Local Productive Arrangement; Strategic Assessment.Este artículo analiza el desarrollo sustentable en el proceso de formación de un arreglo productivo local en localidades turísticas, donde el turismo pasa de fenómeno espontáneo a planificado, coordinado e integrado. Metodológicamente la investigación se caracteriza como exploratoria, descriptiva y estudio de caso, con análisis cualitativo longitudinal. Se alínean los conceptos de desarrollo sustentable local y de arreglo productivo local y se analizan las modificaciones introducidas en el modelaje productivo de la práctica empresarial cotidiana hasta la formación del arreglo productivo local, así como las mejoras socioeconómicas producidas en el local, por intermedio de datos primarios recolectados y de índices de desarrollo humano y otros indicadores sociales. Se reafirma que las alianzas entre las asociaciones de clase, los empresarios del sector y de otros sectores, la participación de los gobiernos municipales, estatal y federal y, principalmente, la comunidad son condiciones necesarias para el fortalecimiento del arreglo productivo local. Se demuestra, tomando como comparación los índices de otros municipios catarinenses, que el turismo, como factor de estímulo para el desarrollo local, induce a un desarrollo diversificado y sustentado, produciendo transformaciones infraestructurales para sustentar el crecimiento y la diversificación de la base productiva, corroborando la teoría con el estudio de caso del desarrollo turístico de Treze Tílias – SC. Palabras-clave: Desarrollo Sustentable; Arreglo Productivo Local; Evaluación Estratégica.Este artigo analisa o desenvolvimento sustentável no processo de formação de um arranjo produtivo local em localidades turísticas, onde o turismo passa de fenômeno espontâneo a planejado, coordenado e integrado. Metodologicamente a pesquisa caracteriza-se como exploratória, descritiva e estudo de caso, com análise qualitativa longitudinal. Alinham-se os conceitos de desenvolvimento sustentável local e de arranjo produtivo local e analisam-se as modificações introduzidas na modelagem produtiva da prática empresarial cotidiana até a formação do arranjo produtivo local, bem como as melhorias sócio-econômicas produzidas no local, por intermédio de dados primários coletados e de índices de desenvolvimento humano e outros indicadores sociais. Reafirma-se que as alianças entre as associações de classe, os empresários do setor e de outros setores, a participação dos governos municipais, estadual e federal e, principalmente, a comunidade são condições necessárias para o fortalecimento do arranjo produtivo local. Demonstra-se, tomando como comparação os índices de outros municípios catarinenses, que o turismo, como fator de estímulo para o desenvolvimento local, induz a um desenvolvimento diversificado e sustentado, produzindo transformações infra-estruturais para sustentar o crescimento e a diversificação da base produtiva, corroborando a teoria com o estudo de caso do desenvolvimento turístico de Treze Tílias – SC. Palavras-chave: Desenvolvimento Sustentável; Arranjo Produtivo Local; Avaliação Estratégica

ALIANÇAS ESTRATÉGICAS: PRESSUPOSTOS E TENDÊNCIAS

The processes of alliance, merger or incorporation are studied, in order to support the strategy of attempting to master environmental uncertainty and make it work on behalf of the organization, through organizational modeling. In terms of the methodology used, it is a theoretical lato study, and in terms of the technical procedures used, a bibliograhic review. It consists of showing the use of the structure resulting from the formation of strategic alliances, as a tool for helping to increase competitive advantage and achieve the other strategic objectives of the organization. It concludes that the competitive process requires a search for collaborative solutions between competitors, through mechanisms of strategic alliances, transposing the company's individuality and achieving a strategic planning that is broader, for the benefit all those involved.Se estudian los procesos de alianza, fusión o incorporación, con el propósito de subsidiar la estrategia para intentar dominar la inseguridad ambiental y hacerla trabajar a favor de una organización, mediante el moldaje organizacional. Metodológicamente, es una investigación en el sentido lato, teórica cuanto a su naturaleza y bibliográfica cuanto a los procedimientos técnicos; consiste en mostrar la utilización de la estructura resultante de la formación de alianzas estratégicas como herramienta de colaboración para aumentar la ventaja competitiva y alcanzar los otros objetivos estratégicos de la organización. Como conclusión, se muestra que el proceso de competición determina la búsqueda por soluciones colaborativas entre los competidores a través de mecanismos de alianzas estratégicas, transponiendo la individualidad de la empresa y alcanzando un planeamiento estratégico más amplio en beneficio de todos los integrantes.Estuda-se os processos de aliança, fusão ou incorporação, visando a subsidiar a estratégia para tentar dominar a incerteza ambiental e fazê-la trabalhar a favor da organização, mediante a modelagem organizacional. Metodologicamente, é uma pesquisa no sentido lato, teórica quanto a sua natureza e bibliográfica quanto aos procedimentos técnicos; consiste em mostrar a utilização da estrutura resultante da formação de alianças estratégicas como ferramenta de colaboração para aumentar a vantagem competitiva e atingir os outros objetivos estratégicos da organização. Como conclusão, mostra-se que o processo de competição determina a busca por soluções colaborativas entre os competidores através de mecanismos de alianças estratégicas, transpondo a individualidade da empresa e atingindo um planejamento estratégico mais amplo em benefício de todos os integrantes

PORTAIS DE SERVIÇOS PÚBLICOS E DE INFORMAÇÃO AO CIDADÃO NO BRASIL: UMA DESCRIÇÃO DO PERFIL DO VISITANTE

In the information society, citizens must have access to computer tools and telecommunications, combined with knowledge of use, allowing them to receive, produce and transmit information and make use of electronic services. Since the 1990s, Brazilian governments invest in building portals to provide services, but it remains unclear who the users of electronic public services are. This research has raised the profile of those users. We obtained a sample of 4402 valid forms, from users of 70 government web-sites throughout Brazil. The results of the study show that, although it’s not possible to state that electronic public services are excludent, i.e., that there is a digital divide, the sample of people who answered the questionnaire is not similar to the Brazilian population. Services are available for a limited group of users. However, some segmentations show that there is a high willingness to use these services; when people cannot access those electronic services from home, they use them when they are at work, when in the homes of friends or relatives as well as in telecentres or cyber-cafes. Also, the profile of people attracted by the provision of electronic government services is different from that of people attracted by the Internet in general.Na Sociedade da Informação, o cidadão deve ter acesso às ferramentas computacionais e de telecomunicações, além de conhecimento de utilização, que lhe permita receber, produzir e transmitir informação e usufruir de serviços eletrônicos. Desde a década de 1990, os governos brasileiros investem na construção de portais de prestação de serviços, mas ainda permanecem desconhecidos quem são os usuários de serviços públicos eletrônicos. Esta pesquisa levantou o perfil desses usuários. A partir de 70 sites governamentais, em todo o Brasil, conseguiu-se uma amostra de 4402 formulários válidos. Os resultados do trabalho mostram que, se não se pode afirmar que os serviços públicos eletrônicos são excludentes, pode-se certamente dizer que a amostra de pessoas que responderam o questionário não é semelhante à população brasileira. Os serviços estão disponíveis para um grupo limitado de usuários. Todavia, algumas segmentações demonstram que há elevada disposição a usar esses serviços; que as pessoas os usam no serviço, na casa de parentes e amigos, em centros de acesso gratuito ou mesmo pagos. Fica evidente, também, que o perfil das pessoas atraídas pela prestação de serviços eletrônicos governamentais é diferente daquele das pessoas atraídas pela Internet, em geral. Ainda, como contribuição expressiva do trabalho, foi identificado o perfil do usuário dos sistemas Web, o que pode auxiliar na elaboração de políticas e na melhoria na forma e capacidade de atendimento desse usuário

Atributos Relevantes de Destinos Turísticos na Percepção de Internautas Brasileiros

Resumo
 Este artigo objetiva identificar, na percepção do turista brasileiro, a estrutura subjacente da importância de atributos que caracterizam os destinos turísticos. Trata-se de uma pesquisa do tipo survey disponibilizada em website e respondida por 471 internautas brasileiros. Utilizaram-se procedimentos estatísticos de análise fatorial; validade de construto; construção de escalas e análise fatorial confirmatória com modelagem de equações estruturais. Conclui-se que, tomados isoladamente, os atributos considerados mais relevantes foram: sensação de segurança; qualidade do aspecto visual do destino; sensação de não estar sendo explorado e facilidade de acesso ao destino turístico, totalizando 70,5% das respostas. Contudo, analisados em conjunto, três fatores respondem por 62,2% da variância explicada.
 Palavras-chave: análise fatorial; modelagem de equação estrutural; atributos relevantes de turismo.
 
 
 
 Abstract
 This article aims to identify, in the perception of Brazilian tourists, the subjacent structure of the importance of attributes that characterize the tourist places destinations. This research is a survey available on website and answered by 471 Brazilians internet users. It used statistical procedures such as factorial analysis, construct reliability, construction of scales and structural equation modeling for confirmatory factorial analysis. It was concluded that, taken alone, the attributes considered most important were: sensation of visiting a safety place, visual aspect quality of the tourism destination areas, sensation of not being exploited and facilities concerned to the tourism destination areas. These totalized 70.5% of responses. However, taken together, three factors account for 62.2% of variance explained.
 Keywords: factorial analysis; structural equation modeling; tourism's relevant attributes