O uso do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos: um estudo exploratório

O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma ferramenta que em síntese utiliza a voz do consumidor para priorizar os principais requisitos dos clientes durante o desenvolvimento de produtos. A usabilidade dos produtos por ter relação direta com os requisitos e muitas vezes necessidades dos clientes, pode ser alcançada através da utilização de ferramentas como o QFD, que captam a voz do consumidor e definem as características mais importes do projeto. Neste contexto o objetivo deste trabalho é realizar um estudo teórico sobre a relação da utilização do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos, com foco em produtos de tecnologia da informação. Para isto foi realizada uma pesquisa teórica em trabalhos acadêmicos e artigos científicos onde se analisou a utilização do QFD no desenvolvimento de produtos e serviços. A pesquisa demonstrou que o QFD é uma ferramenta adequada para a definição dos requisitos dos produtos e entretanto, adequada para definir requisitos de usabilidade

O uso do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos: um estudo exploratório

O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma ferramenta que em síntese utiliza a voz do consumidor para priorizar os principais requisitos dos clientes durante o desenvolvimento de produtos. A usabilidade dos produtos por ter relação direta com os requisitos e muitas vezes necessidades dos clientes, pode ser alcançada através da utilização de ferramentas como o QFD, que captam a voz do consumidor e definem as características mais importes do projeto. Neste contexto o objetivo deste trabalho é realizar um estudo teórico sobre a relação da utilização do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos, com foco em produtos de tecnologia da informação. Para isto foi realizada uma pesquisa teórica em trabalhos acadêmicos e artigos científicos onde se analisou a utilização do QFD no desenvolvimento de produtos e serviços. A pesquisa demonstrou que o QFD é uma ferramenta adequada para a definição dos requisitos dos produtos e entretanto, adequada para definir requisitos de usabilidade

Modelagem de um sistema para apoio à tomada de decisão com uso de técnicas de raciocínio baseado em casos

This paper introduces the development process of a knowledge management system built to support decision making processes. This study takes into account different topics as knowledge, intellectual capital, strategies used by companies and a system using case based reasoning techniques. Artificial Intelligence was applied in order to meet the challenges of making knowledge part of the company's culture through Case Based Reasoning (CBR). The proposal developed in this study was applied in the business sector of a company. This action offered the organization detailed analysis of the results, helping the managers to make strategic decisions. Three tools were created and adapted in order to make this application possible and distinguished, they are: linear range of interest for each attribute, drawing of a symmetric matrix of similarity and definition table with values compiled per attributes. This allowed them to have a significant improvement in the accuracy of real-time information, helping to make decisions and generating effective results.Este artigo apresenta o processo de desenvolvimento de um sistema de gestão do conhecimento para apoio à tomada de decisões percorrendo os temas que abordam o conhecimento, seu capital intelectual, as estratégias utilizadas nas empresas e o uso de um sistema que utiliza técnicas de raciocínio baseado em casos. A Inteligência Artificial através da técnica de Raciocínio Baseado em Casos (RBC) foi utilizada atendendo o desafio da Empresa de tornar o conhecimento parte da sua cultura. A proposta desenvolvida foi aplicada no setor comercial da Empresa. Esta ação proporcionou à empresa análises detalhadas dos resultados, auxiliando os gestores na tomada das decisões estratégicas. Três ferramentas foram criadas e adaptadas, para tornar esta aplicação possível e diferenciada, que são: linear da faixa de interesse para cada atributo, elaboração de uma matriz simétrica de similaridade e tabela de definição dos valores por atributos. Isto possibilitou melhoria significativa na acurácia das informações em tempo real, auxiliando na tomada de decisões e gerando resultados eficazes

Análise dos formulários de satisfação dos clientes de uma empresa do setor tecnológico a luz dos conceitos da usabilidade

Nos dias atuais o desenvolvimento de produto é um assunto que exige um conjunto de procedimentos e ferramentas extenso para um funcionamento de acordo com as exigências do mercado. Para desenvolver um produto com qualidade é importante conhecer a usabilidade do produto do ponto de vista dos clientes. Pensando nisso foi feito uma pesquisa sobre as questões utilizadas no questionário para análise do nível de satisfação dos clientes referente a um produto desenvolvido numa empresa do ramo tecnológico. Assim o presente artigo tem como objetivo avaliar se um questionário de satisfação de clientes pode apresentar informações para estimar a usabilidade de um produto e se outros componentes da qualidade, definidos por Nielsen [1] estão presentes nas avaliações da organização estudada. A pesquisa tem caráter exploratório e ressalta conceitos de usabilidade visando à satisfação dos clientes. Dos principais resultados encontrados até o momento pode-se identificar que os problemas na relação empresa/cliente estão relacionados à análise parcial dos componentes da qualidade de um produto. O trabalho sugere o desenvolvimento e acréscimos de perguntas que promovam a avaliação dos outros componentes da qualidade buscando uma maior assertividade no desenvolvimento de produtos

VIOLAÇÕES À LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS E PROPOSIÇÃO DE REQUISITOS PARA A FERRAMENTA IDEIAWARE

The General Data Protection Act (LGPD) was created in 2018 and entered into force in 2020. However, only in 2023 did the first sanctions for breaking the General Data Protection Act begin to be applied, once, this year, the National Data Protection Authority (ANPD) has published the Regulation of Dosimetry and Application of Administrative Sanctions, a document that seeks to regulate the categorizing of infractions of the Law, and also systematize the potential sanctions for each violation. With this in mind, this articles seeks to gather cases of violation to the LGPD since the publishing of its dosimetry in January 27th, 2023, with the intent of studying the ways the existence of this Law impacts people in practice and how the Law’s recency creates counterintuitive cases, in which the legislation is broken by accident. As a case study, it presents the proposition of requirements for the IdeiaWare tool, developed with the objective of providing a collaborative environment and with a design thinking approach for the elaboration and storage of ideas in a knowledge base.A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi criada em 2018 e entrou em vigor em 2020. Porém, apenas em 2023 as primeiras sanções por quebra da Lei Geral de Proteção de Dados começam a ser aplicadas, uma vez que nesse ano a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) publicou o Regulamento de Dosimetria e Aplicação de Sanções Administrativas, documento que busca regulamentar a categorização de infrações à Lei, bem como sistematizar as potenciais sanções para cada violação. Com isso em mente, esse artigo busca reunir casos de quebra da LGPD desde a publicação de sua dosimetria em 27 de janeiro de 2023, a fim de estudar as maneiras como a existência da Lei impacta as pessoas na prática e como tal Lei ser recente gera casos contraintuitivos, nos quais a legislação é quebrada por acidente. Como estudo de caso, apresenta a proposição de requisitos para a ferramenta IdeiaWare, desenvolvida com o objetivo de fornecer um ambiente colaborativo e com a abordagem do design thinking para a elaboração e armazenamento de ideias em uma base de conhecimento

MAPA CONCEITUAL POR MEIO DO BRAINSTORMING E CLUSTERING: EXPERIÊNCIA NA DISCIPLINA PRÁTICA DE ENSINO EM FÍSICA

We live in an increasingly dynamic world, so it is necessary to think and organize new teaching strategies, since one of the objectives of Basic Education is to prepare the student for citizenship. The discipline of Teaching Practice in Physics I has brought new approaches to the teaching-learning process that allow this reflection. Initially, students were asked to think about possible answers to the questions: What is the main objective of teaching Physics and Chemistry in Elementary School (9th grade)? And how to make this happen? Aiming to make the process more meaningful, groups were organized that used brainstorming and clustering to construct a conceptual map to answer guiding questions. The construction process started individually, and later each member presented a few words to the team so that they were grouped together. During these stages the discussions became intense, giving rise to the key concepts: human construction, daily life, desires, scientific knowledge, mobilization, Physics and Chemistry. In the end, the academics used CmapTools to construct the conceptual map and presented their conclusions. From this, it was possible to verify that there is not a single goal to be sought, nor a single way for it to be achieved, after all Education is a complex system.Vivemos em um mundo dinâmico, portanto é necessário que se pense e organize novas estratégias de ensino, pois um dos objetivos da Educação Básica é preparar o estudante para a cidadania. A disciplina Prática de Ensino em Física I trouxe abordagens sobre o processo de ensino-aprendizagem que possibilitam essa reflexão. Foi proposto aos estudantes que pensassem em possíveis respostas para as perguntas: Qual é o principal objetivo do ensino de Física e de Química no Ensino Fundamental? E como fazer para que este objetivo seja atingido? Visando tornar o processo mais significativo, foram organizadas equipes de estudantes que utilizaram o brainstorming e o clustering para a construção de um mapa conceitual para responder as questões. O processo de construção iniciou de modo individual, posteriormente, cada membro apresentou palavras, para que fossem agrupadas. Durante essas etapas as discussões se tornaram intensas, dando origem aos conceitos-chaves: construção humana, cotidiano, desejos, conhecimento cientifico, mobilização, Física e Química. Ao final, os acadêmicos utilizaram o CmapTools para construção do mapa conceitual e apresentaram suas conclusões. Foi possível constatar que não existe um único objetivo a se buscar, nem uma única forma para que ele seja alcançado, afinal a Educação é um sistema complexo