Transformación en la audiencia, transformación en los medios: un marco para el estudio de los retos y estrategias de las empresas periodísticas

A la primera gran crisis económica del siglo XXI los medios de comunicación suman una crisis coyuntural de la industria periodística más profunda y un proceso de transformación derivado de la consolidación de Internet. Una consolidación que si bien ha revolucionado la sociedad en su conjunto, ha dejado especial huella en determinados sectores, entre ellos, el de los medios de comunicación. En este contexto de crisis y transformación se plantea la cuestión de la necesidad de las empresas informativas de adaptarse a la nueva realidad para sobrevivir encontrando un modelo de negocio que funcione en el escenario actual sin que ello signifique el descuido de su función social. El presente texto, construido a partir de aportaciones teóricas y valoraciones desde el mundo profesional –incluyendo material inédito de entrevistas en profundidad a profesionales de la división digital del Grupo Godó–, repasa retos y oportunidades en el escenario de los medios de comunicación. Por ejemplo, la tecnología actual permite que los medios puedan tener en el entorno digital un conocimiento preciso de las preferencias y el comportamiento de su audiencia, cada vez más activa y protagonista, con la que se han abierto numerosos canales de interacción y diálogo. Esta posibilidad de conocer mejor al público es una de las oportunidades del periodismo en Internet, pero puede también conducir a primar criterios comerciales basados en las preferencias de este por encima de otros criterios periodísticos.The Media must add to the first big economical crisis in the 21st century a deep crisis of the newspaper industry and a process of transformation brought about the consolidation of the Internet. That fact has revolutionized society as a whole, making their special mark in specific areas, particularly the Media. In that context we must raise to information companies the need to adapt to the new reality in order to survive, finding a business model that works in the current scenario, without forgetting their social function. The present text has been constructed from theoretical contributions and valuations from the professional world -including unpublished material from in-depth interviews to professionals of the Grupo Godó digital division- it reviews challenges and opportunities of the Media at the present time. For instance, the current technology allows the Media, in the digital environment, to know the preferences and behavoir of your audience, increasingly active and protagonist through many channels of interaction and dialogue. The posibility of learning more about their public is a big opportunity to the journalism on the Internet, but it can also give priority to commercial criteria above other journalistic criteria

Journalistic Multi-Skilling in the News Agencies AFP, EFE, ANSA, and ACN

This study clarifies the conditions that should be met by news agencies if they decide to hybridise their journalists to take on the roles of both photographer and camera operator. The main objective is to identify the limits of multitasking that should not be exceeded in order to prevent work overload from reducing journalists’ capacity to report. To this end, the investigation includes surveys, interviews and direct observation of each of the news agencies analysed. The state news agencies in France, Spain and Italy (AFP, EFE and ANSA) value their multi-skilled staff. They regard their versatility as a virtue that ensures a greater use of technological innovation and, moreover, results in a more efficient business operation. However, these three news agencies, which constitute a benchmark in Europe, conclude that news agencies will only continue to be central to the  new digital environment if they prioritise the rigorous work of their journalists above their multimedia output.Polivalencia periodística en las agencias de noticias AFP, EFE, ANSA y ACNEste estudio enumera las condiciones que debe respetar una agencia de noticias si decide hibridar a sus periodistas para que asuman los o cios de los fotógrafos y de los operadores de cámara. Su objetivo principal es hallar los límites que no deben traspasarse para evitar que la sobrecarga de trabajo reduzca la capacidad de informar. Para ello la investigación incluye encuestas, entrevistas y la observación directa de cada una de las redacciones analizadas. Las agencias estatales de Francia, España e Italia (AFP, EFE y ANSA) valoran la polivalencia en sus trabajadores como una virtud que garantiza un mayor aprovechamiento de las innovaciones tecnológicas, que, además, desemboca en un funcionamiento empresarial más eficiente. Sin embargo, estas tres empresas de comunicación referentes en Europa, concluyen que, en el nuevo entorno digital, las agencias de noticias solo seguirán siendo imprescindibles si priorizan el trabajo riguroso de sus profesionales por encima de su producción multimedia

Media and public interest in the era of web analytics: A case study of two Spanish leading newspapers”

Las etiquetas “Lo más visto”, “Lo más compartido” y “Lo más comentado” son ejemplos de la lógica que las herramientas de analítica web imponen a los medios digitales en un ecosistema informativo en el que la audiencia, que hoy se puede cuantificar más al detalle que nunca, ha adquirido un protagonismo enorme. En este contexto, el presente artículo se centra en estudiar cómo se construye hoy la agenda de los medios en relación con la creciente importancia dada a las estadísticas de páginas vistas. SE analizan las implicaciones de este nuevo escenario en nuestras sociedades democráticas. Esta investigación toma la forma de un caso de estudio sobre dos de los principales diarios españoles, Lavanguardia.com y Elperiodico. com, recurriendo al análisis de contenido y a entrevistas en profundidad con profesionales en activo. El objetivo es dar respuesta a la siguiente pregunta: ¿qué peso tiene el interés público en las noticias y el contenido viral o anecdótico que se propaga en la web? AbstractThe labels “The most viewed”, “The most shared”, and “The most commented” are examples of the logic from web analytics tools in an information ecosystem where the audience has acquired an enormous role because it is now possible to quantify more precisely than ever before. In this context, the present investigation focuses on how the digital media agenda is currently being constructed in relation to the increasing importance given to pageview statistics. The implications of this new scenario for our society as a whole will be analyzed. This research takes the form of a case study of two of Spain’s leading newspapers, Lavanguardia.com and Elperiodico.com, using content analysis and in-depth interviews with working professionals. The aim of the research is to attempt to answer the following questions: How relevant is public interest news? How much importance is accorded to anecdotal and viral content?  

Rethinking the use of data: Media’s attempts to move away from clickbait and towards audience engagement

Este artículo estudia el uso de los datos de analítica web y de redes sociales en las redacciones periodísticas que apuestan por modelos de negocio basados en la fidelización de la audiencia y el pago por contenidos. Se basa en 28 entrevistas en profundidad con trabajadores de noticias de 11 medios de comunicación situados en cinco países europeos: España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido. Revela que los medios apuestan por priorizar los indicadores de calidad (permanencia en página, comentarios, etc.) frente a los indicadores de cantidad (páginas vistas, usuarios únicos, etc.), aunque aún no pueden soslayar estos últimos por su histórica dependencia de la publicidad como fuentes de ingresos. Las redes sociales cumplen un rol esencial en sus estrategias de fidelización de la audiencia, pero la falta de transparencia de estas plataformas despierta recelos en algunas redacciones. La apuesta por modelos de negocio basados en la fidelización no significa dejar de lado el trabajo con los datos de audiencia, sino cambiar de manera significativa la forma de abordarlos. La decidida apuesta por garantizar el éxito del modelo de negocio ha cambiado significativamente el trabajo con los datos de audiencia y las redes sociales, conduciendo a los medios a abandonar el contenido clickbait y priorizar el contenido de calidad.This article studies the use of web analytics and social media in newsrooms that are committed to business models based on audience loyalty and pay-for-content. It is based on 28 in-depth interviews with news workers from 11 media outlets in five European countries: Spain, France, Italy, Germany, and the UK. It reveals that the media are committed to prioritising quality indicators (page views, comments, etc.) over quantity indicators (page views, unique users, etc.), although they still cannot ignore the latter due to their historical dependence on advertising as a source of revenue. Social networks play an essential role in their audience loyalty strategies, but the lack of transparency of these platforms arouses misgivings in some newsrooms. The commitment to loyalty-based business models does not mean abandoning work with audience data, but rather significantly changing the way they are approached. The determined commitment to guaranteeing the success of the business model has significantly changed the work with audience data and social networks, leading the media to abandon clickbait content and prioritise quality content.Esta investigación se realizó en el marco del grupo de investigación STReaM: Society, Technology, Religion and Media (2021 SGR 01200) y cuenta con el soporte del Departament de Recerca i Universitats (DRU) de la Generalitat de Catalunya y del Fondo Social Europeo. Este artículo está vinculado al proyecto de I+D con referencia PID2020-119492GB-I00 financiado por MCIN/AEI/10.13039/501100011033/ y “FEDER Una manera de hacer Europa”

Twitter and political information in the main digital media: The social network as a source of statements in the Trump era

Based on a sample of articles published by The New York Times in 2017 covering three important political issues, this research quantifies the number of tweets that end being used as journalistic sources. With the president of the United States, Donald Trump, as the main protagonist, the results point to the fact that Twitter statements are consolidated as a content used on a recurring basis also in the most reliable media. In this way, the study contributes to deepen into the changes that the social network has introduced in the use of journalistic sources in the field of hard news

Twitter e información política en la prensa digital: la red social como fuente de declaraciones en la era Trump

[ES] A través del análisis de contenido de una muestra de artículos de The New York Times publicados durante el primer año de legislatura del presidente de EUA, Donald Trump, la presente investigación cuantifica el número de veces que declaraciones realizadas a través de Twitter son utilizadas como fuente por los periodistas. Los resultados apuntan a que la red social se ha legitimado ya como fuente periodística en la prensa digital de referencia y de la información política, más allá de contextos electorales. El estudio contribuye a profundizar en los cambios que la red social ha introducido en el uso de fuentes periodísticas en el ámbito de las hard news.[EN] Based on a sample of articles published by The New York Times in 2017 covering three important political issues, this research quantifies the number of tweets that end being used as journalistic sources. With the president of the United States, Donald Trump, as the main protagonist, the results point to the fact that Twitter statements are consolidated as a content used on a recurring basis also in the most reliable media. In this way, the study contributes to deepen into the changes that the social network has introduced in the use of journalistic sources in the field of hard news.Justel-Vázquez, S.; Fernandez-Planells, A.; Victoria-Mas, M.; Lacasa-Mas, I. (2018). Twitter and political information in the main digital media: The social network as a source of statements in the Trump era. El profesional de la información. 27(5):984-992. https://doi.org/10.3145/epi.2018.sep.03S98499227

The health crisis on Instagram: how the media are building their agenda on the visual social network during the COVID-19 pandemic

Over the last decade social networks have become important channels for the media to publish information and communicate with their younger audi­ences, with Instagram recently becom­ing the most popular platform for this purpose. This article is an investigation into news production on this social net­work in the context of the international crisis generated by the COVID-19 pan­demic, by means of a content analysis of 552 posts published by the two most widely read Spanish newspapers. The results suggest that despite there being a large quantity of soft content and hu­man-interest stories, as found in previ­ous research, Instagram is also used as a platform to distribute information of public interest about the management of the crisis (such as political decisions and health content)