STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN BAITUL MALL WAT TAMWIL (BMT) DI KOTA PEKANBARU MELALUI INTEGRASI SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Untuk meningkatkan pangsa pasarnya BMT perlu menganalisa faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi masyarakat untuk bersedia menjadi nasabah di BMT. Salah satu faktornya adalah kualitas pelayanan yang diberikan oleh BMT kepada nasabahnya. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL dan Importance Performance Analysis (IPA). Adapun Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah BMT yang ada di Kota Pekanbaru dan jumlah sampel sebanyak 200 responden dengan menggunakan teknik sampling Roscoe. Hasil penelitian ini menemukan beberapa temuan atribut layanan yang harus dipertahankan lagi kinerjanya oleh BMT di kota Pekanbaru adalah BMT memiliki lokasi yang strategis dan terjangkau, karyawan BMT senantiasa ramah dan santun dalam melayani nasabah, karyawan BMT cepat tanggap dalam menjawab pertanyaan nasabah seputar produk BMT, karyawan BMT cepat tanggap dalam menyelesaikan keluhan dan permasalahan yang dialami oleh nasabah, karyawan BMT senantiasa mampu memenuhi kebutuhan nasabah secara cepat, karyawan BMT senantiasa tepat dalam bertindak dan sangat minim melakukan kesalahan, dan karyawan BMT mampu memberikan informasi yang tepat kepada nasabah seputar produk BMT, Waktu yang dibutuhkan dalam menangani masalah nasabah selalu cepat dan masalah terselesaikan sesuai waktu yang dijanjikan, karyawan BMT mampu melayani nasabah tepat waktu sehingga mempersingkat waktu antri nasabah dalam menunggu layanan, karyawan BMT memiliki kemampuan komunikasi yang sangat bagus, dan  kompetensi yang dimiliki oleh karyawan BMT sangat baik

Analisis Faktor yang Mempengaruhi Turnover Intention di Panca Sumber Diesel Group Pekanbaru

Managing a company is not something that is easy, there are many obstacles that might be faced in creating a quality and competent company, especially managing people within the company. This study aims to determine the effect of leadership and motivation on turnover intention at the Panca Source Diesel Group. Analysis was carried out on 32 respondents, this study was taken by census method and data was collected through questionnaires. The data analysis technique used is multiple linear regression through T test statistics and test models (F and Coefficient of reflection). The results showed that the overall leadership and motivation variables partially or simultaneously had an effect on turnover intention. Keywords: Leadership, Motivation, Turnover Intentio

Peran Nazir dalam Mengembangkan Wakaf Produktif

Wakaf merupakan salah satu instrumen keuangan syariah yang memiliki fungsi penting dalam perkembangan ekonomi syariah, khususnya bagi pembangunan negara-negara muslim termasuk Indonesia. Indonesia sebagai negara muslim terbesar di dunia memiliki potensi besar dalam pengelolaan dana abadi untuk pembangunan seperti halnya negara-negara lain yang telah berhasil mengelola dana abadi mereka secara produktif seperti Mesir, Turki, Bangladesh, Kuwait, dan Pakistan. Keberhasilan pengelolaan dana wakaf tidak lepas dari peran seorang nazir yang mengelola dana wakaf secara optimal. Oleh karena itu, seorang nazir dituntut memiliki kompetensi dan profesional dengan kompetensinya dan memenuhi kriteria tertentu dengan harapan dana wakaf dapat dikelola lebih produktif. Waqf is one of the Islamic financial instruments which have important functions in the development of the Islamic economy, especially for Muslim countries development including Indonesia. Indonesia as the largest Muslim country in the world has great potential in the management of endowment funds for development as well as other countries that have been successful in managing their endowment fund productively such as Egypt, Turkey, Bangladesh, Kuwait, and Pakistan. The success of management endowment funds can not be separated from the role of a nazir who manages endowment funds optimally. Therefore, a nazir is required to be competent and professional with their competency and fulfill certain criteria in the hope the endowment fund can be managed more productively

The Effect of Wage and Incentive on Employee Productivity Viewed in Islamic Perspective

Wage and incentive in Islam are recognized as Ujr. It is a reward obtained by someone who has given services in Ijarah contract (Aqad). Islam views that wage and incentive should be given to employee properly based on instruction in Al Quran and Hadist. Wage and incentive are the important factors for the company because the amount of wage or compensation given by a company to its employee will influence on the running of the operational of company. Salaries and incentives are needed by each organization or company to maintain and improve employee morale in order to improve employee productivity. Therefore, this research discusses the effect of wage and incentive on employee productivity viewed in Islamic Perspective at PT. Awal Bros Bumi Pusaka Pekanbaru. In this regard, the study employed the quantitative method and analysed using multiple linear regression. The data used are primary data obtained from the questionnaire designed for employees of PT. Awal Bros Bumi Pusaka Pekanbaru. Samplings of this research are 40 respondents selected using purposive random sampling technique. The data obtained was processed by SPSS software. The result of this research found that wage has positive influence or significance on the employee productivity with t-test value of 0.003 or < 0.05 (significance value) and coefficient regression of wage (X1) of 0.433. Besides, incentive also has positive influence or significance on the employee productivity with t-test value of 0.033 or < 0.05 (significance value) and coefficient regression of incentive (X2) of 0.433. It means that increasing in wage and incentive will increase employee productivity. It is suggested that the company should give proper wage based on employee productivity in their performance. The company also has to increase the incentive for the employee in order to motivate them in works and raise the sense of trust employee

Peranan Spritualitas di Tempat Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Perilaku Kewargaorganisasian pada Dosen Universitas Islam Riau

Dosen merupakan instrumen yang sangat menentukan bagi keberhasilan proses pendidikan di sebuah perguruan tinggi sehingga seorang dosen harus memiliki jiwa loyalitas yang tinggi dan mau melakukan pekerjaan yang bukan tugas pokoknya, mau melakukan tugas ekstra seperti mau bekerja sama, tolong-menolong, memberikan saran, berpartisipasi secara aktif, serta mau menggunakan waktu kerjanya secara efektif. Hal demikian diartikan sebagai Perilaku Kewargaorganisasian (OCB). Agar dapat menjalankan perannya, seorang dosen juga harus memiliki komitmen yang tinggi terhadap universitas dan juga harus memiliki kecerdasan spiritualitas di tempat kerja. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengambilan data menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh dosen tetap di Universitas Islam Riau (UIR) sedangkan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik random sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini mengunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Spiritualitas di tempat kerja dan Komitmen Organisasional terhadapat Perilaku kewargaorganisasian pada Dosen UIR baik secara Simultan dan parsial dengan nilai F-hitung sebesar 13,08 dan nilai T hitung sebesar 3,185 dan 2,749. Bagi pihak UIR, hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai rujukan maupun referensi dalam meningkatkan perilaku kewargaorganisasian (OCB) pada dosen yang dimiliki karena OCB ini yang akhirnya akan berdampak pada kinerja dosen itu sendiri dalam mewujudkan visi dan misi perguruan tinggi

Pengaruh Pengembangan Karir dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Guru Sekolah Kebangsaan Kebun Sireh Pulau Pinang

Human resource plays important role and the most dominant factors in organization. Employee performance can be measured by various indicators, one of which is job satisfaction. This research employs descriptive approach with collected primary and secondary data in describing the effect of carrier development and culture organization on teacher performance through job satisfaction. The population of this research include all teacher are 46 respondent. Data analysis technique use path analysis. The result of this research found that carrier development through job satisfaction indirectly has positive influence or significance toward teacher performance. Besides that, organizational culture through job satisfaction indirectly also has positive influence or significance toward teacher performance. Keywords: Carrier Development,Organizational Culture,Performance,Job Satisfaction, Path Analysi

Peningkatan Kepuasan dan Kinerja Karyawan melalui Manajemen Perencanaan Karir

The success of an organization is inseparable from the increase in human resources. This study aims to analyze the career planning process Baitul Maal waa Tamwil (BMT) and its impact on employee performance and job satisfaction. The study was conducted using a quantitative approach. The study population was all employees while the number of samples in this study were 79 people using total sampling techniques. Hypothesis test used in this study was SEM (Structural Equation Modeling) with the PLS program. The results of this study indicate that there is a direct influence between careers planning on employee performance, there is a direct influence between career planning on employee Job Satisfaction, there is a direct effect between satisfaction on employee performance, there is an indirect effect between career planning on performance through employee job satisfaction. Based on the results of the study, make a clear career plan for their employees so that they are more enthusiastic in working and will create job satisfaction which will ultimately improve their performance. Keywords: Career Planning, Job Satisfaction and Employee Performance

Analisa Permasalahan Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) melalui Pendekatan Analytical Network Process (ANP)

BMT adalah lembaga keuangan yang berhubungan dengan pengusaha kecil&nbsp;untuk tambahan modal bagi kegiatan usahannya. Lembaga ini menyediakan dana&nbsp;untuk menolong pengusaha kecil yang tidak dapat memperoleh pinjaman dari bank.&nbsp;Selanjutnya, adanya BMT ini ditujukan untuk membantuk perekonomian masyarakat&nbsp;golongan ekonomi kebawah, sehingaa menereka terjauh dari rentenir yang kerap kali&nbsp;meminta imbalan berupa bunga pinjaman yang tinggi. Sejak munculnya BMT ini pada&nbsp;tahun 1992, lembaga ini ternyata disambut positif oleh berbagai kalangan masyarakat&nbsp;di Indonesia. Banyak masyarakat telah terbantu secara ekonomi karena adanya BMT&nbsp;ini; namun, ada juga yang usahanya tetap gagal dan akhirnya bangkrut. Penyebab&nbsp;kegagalan usaha mereka biasanya dikarenakan oleh banyaknya kendala yang muncul&nbsp;dalam kegiatan usaha mereka. Maka dari itu, melalui penelitian ini, beberapa BMT di&nbsp;Pekanbaru telah diseleksi kemudian di adakan penelitian studi kasus yang&nbsp;menganalisa tentang faktor internal dan eksternal yang dihadapi oleh BMT. Metode&nbsp;yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analytic Network Process (ANP). Data&nbsp;primer diperoleh melalui wawancara dengan pakar akademisi, praktisi dan undangundang&nbsp;yang mana memiliki pemahaman khusus tentang kajian ini. Hasil penelitian&nbsp;menunjukkan bahwa rendahnya SDM merupakan faktor internal utama sehingga&nbsp;perlu adanya pelatihan dan pendidikan tambahan. Oleh karena itu, permasalahan ini&nbsp;sebaiknya segera diselesaikan dengan memberikan peraturan khusus tambahan&nbsp;sehingga masalah-masalah tersebut dapat diatasi dengan baik oleh BMT

Literasi Produk Perbankan Syariah Bagi Guru Pondok Pesantren di Kota Pekanbaru

Literasi terkait dengan kompetensi dan pengetahuan seseorang tentang disiplin ilmu atau area tertentu. Literasi perbankan syariah merupakan pemahaman seseorang tentang produk perbankan syariah dan kemampuannya untuk mengambil keputusan keuangan secara efektif. Dengan demikian, literasi produk perbankan syariah menunjukkan tingkat pemahaman seseorang secara komprehensif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui literasi produk perbankan syariah pada guru pondok pesantren di Kota Pekanbaru, agar nantinya guru pondok pesantren tidak hanya mengetahui tetapi juga mampu mengakses dan menggunakan produk-produk yang ada di perbankan syariah. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana literasi produk perbankan syariah bagi guru pondok pesantren di Kota Pekanbaru?. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui literasi produk perbankan syariah pada guru pondok pesantren di Kota Pekanbaru. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Populasi dalam penelitian ini adalah guru pondok pesantren yang berada di Kota Pekanbaru, sampel dalam penelitian ini berjumlah 87 orang dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Adapun metode pengumpulan data dengan melakukan penyebaran angket, wawancara dan dokumentasi. Analisa data bersifat deskriptif, data dikelompokkan dan diuraikan sesuai dengan jenisnya dan dianalisis dengan menggunakan analisis kualitatif, kemudian disajikan dalam bentuk tabel serta dilengkapi dengan penjelasan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa literasi produk perbankan syariah bagi guru pondok pesantren di kota Pekanbaru tergolong kedalam sufficient literate, hal ini terlihat dari besarnya persentase jawaban responden sebesar 43.34%, artinya literasi produk perbankan syariah bagi guru pondok pesantren di kota Pekanbaru belum mencapai target yang diharapkan. Hal ini menandakan bahwa respon guru terhadap produk perbankan syariah “baik” namun masih minimnya penggunaaan produk-produk perbankan syariah di lingkungan guru pondok pesantren khususnya di kota Pekanbaru. Kata Kunci : Literasi, Produk Perbankan Syariah, Pondok Pesantren, Kota Pekanbar

The Overview of Employee Management in Medical Record Division toward Employee Performance at Bina Kasih Pekanbaru Hospital

The management function of POACE (Planning, Organizing, Actuating, Controlling, and Evaluation) is a system which cannot be separated from hospital management. Therefore, the whole division or unit in hospital should apply the management function itself particularly in medical record division. However, the issue appears on this research is the employee of medical record at Bina Kasih Pekanbaru Hospital conduct a double job or extra work, so that, the employee of medical record cannot focused in carry out their duty and pileup of medical records file in assembling activities. This research aim to know about the employee management in medical records division toward employee performance at Bina Kasih Pekanbaru Hospital. This research employs qualitative method and analyzed the data by inductively. Data collected by observation and in-depth interview to seven informants. The result of this research found that the employee management in medical record division does not run as expected, in which the human resource planning has not been met optimally, the organizing still using duplicate work (double job), the implementation is not accordance with SOP, the controlling and evaluation has already quite well by conducting customer satisfaction survey. Suggestion, the management of Bina Kasih Pekanbaru Hospital should increase their number of employee in medical records division, conduct training and control and evaluate their performance continuously and sustainably