Adoção de métodos, técnicas e ferramentas para inovação: um levantamento em organizações catarinenses

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015.A inovação tem sido considerada como um elemento essencial para criar vantagem competitiva de longo prazo nas organizações. Porém, estimular e apoiar esse processo ainda é um desafio. Por sua vez, o efetivo uso de Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação (MTF-I) pode ser um fator importante para apoiar o processo da gestão da inovação, aumentando suas chances de sucesso. Dessa forma, o objetivo da presente pesquisa é descrever os Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação adotados em projetos executados em organizações catarinenses. Para isso, a pesquisa foi conduzida por uma abordagem quantitativa de cunho exploratório e descritivo. Os dados foram coletados através de um levantamento (survey) em organizações catarinenses utilizando questionários fechados na internet. Como principais resultados, verificou-se que são conhecidos muitos MTF-I, porém poucos são utilizados. Além disso, observou-se, assim como na literatura, que eles são mais frequentemente utilizados no front end da inovação, mas que podem ser utilizados nas demais fases do processo, o que demonstra flexibilidade e iteratividade do processo de inovação. Percebeu-se, também, a ênfase para processos de captura e criação de conhecimento, demonstrando o elo existente entre a inovação e a gestão do conhecimento. Foi possível identificar que a utilização de MTF-I é importante para aumentar a competitividade e estes são utilizados principalmente para resolver problemas nas organizações. Nesse sentido, eles apresentaram alta satisfação após seu uso. Diante disso, a presente pesquisa contribui empiricamente com o tema, mesmo quando seus resultados não podem ser generalizados à todas as organizações catarinenses. Entretanto, tais resultados podem servir de ponto de partida para pesquisas futuras acerca do tema.Abstract : Innovation has been considered as an essential element to create long-term competitive advantage in organizations. However, encourage and support this process remains a challenge. In turn, the effective use of Methods, Tools and Techniques for Innovation (MTF-I) may be an important factor to support the process of innovation management, increasing your chances of success. Thus, the aim of this research is to describe the Methods, Techniques and Tools for Innovation adopted in projects executed in Santa Catarina organizations. For this, the research was conducted by a quantitative approach of exploratory and descriptive character. Data were collected through a survey in Santa Catarina organizations using questionnaires on the Internet. The main results, it was found that many are known MTF-I, but few are used. In addition, there was, as in literature, they are most often used on the front end of innovation, but can be used in other phases of the process, demonstrating flexibility and iterativity of process of innovation. It is realized, too, the emphasis on capture and knowledge creation processes, demonstrating the link between innovation and knowledge management. It observed that the use of MTF-I is important to increase the competitiveness and these are mainly used to solve problems in organizations. In this sense, they showed high satisfaction after use. Therefore, this study empirically contributes to the subject, even when their results can not be generalized to all Santa Catarina organizations. However, these results can serve as a starting point for future research on the subject

ANALYSIS OF QUANTITATIVE EMPIRICAL PAPERS ON DIFFUSION AND ADOPTION OF METHODS, TECHNIQUES AND TOOLS FOR INNOVATION

Effective use of methods, techniques and tools for innovation (MTT-I) has been considered an important factor for successful innovation management. However, studies related to the topic are still scarce, especially those using the quantitative empirical approach for research. Thereby, with the analysis of quantitative empirical papers related to diffusion and adoption of methods, techniques and tools for innovation, we intend to present a portrait of the empirical research on the topic. The analyzed papers were obtained through a systematic survey on two databases: Scopus and Web of Science. It resulted on a corpus of 18 publications, from which main papers, authors, countries and journals that most published about the theme and the most common keywords were identified. Later, the analysis of papers generated an overview of quantitative empirical research related to the topic and indicated areas for further study, contributing to the development of the subject. The study identified the scarcity of research related to the theme of diffusion and adoption of MTT-I and the concentration of quantitative empirical researches in product development, rather than in other results of innovation, such as services and processes. Methodological variations between studies were also identified, making it impossible to compare different contexts. This paper concludes displaying important points for further development of the field

A Plan for Project Management in the Context of Distance Education in the Public Environment

Com a crescente pressão competitiva sobre as organizações para que estas reduzam custos e prestem serviços de qualidade, este trabalho tem como objetivo relatar o desenvolvimento de um plano para gerenciamento do projeto de criação do Núcleo de Capacitação a Distância para os servidores Estaduais. Neste plano estão contemplados a declaração do escopo do projeto em que o seu produto é um curso piloto de Redação Oficial, bem como todas as atividades de gerenciamento de tempo, de gerenciamento de custos, de gerenciamento das comunicações, de gerenciamento dos riscos e de gerenciamento das aquisições do projeto. Para a construção deste plano utilizou-se como estratégia metodológica a pesquisa qualitativa exploratória para coletar as informações necessárias à criação de um plano consistente visando o sucesso do projeto com a possibilidade de sua continuação. Um dos principais resultados deste trabalho é a contribuição para a melhoria da qualidade dos serviços prestados à sociedade através das inovações dos processos e dos serviços que serão possibilitadas a partir da maior capacitação dos servidores do Estado de Santa Catarina.With increasing competitive pressure on the organizations to reduce costs and provide quality services, this work aims to create a plan for managing the project for the creation of the Center for Distance Training for State Servers. In in this plan are included the project scope statement that the product is a pilot course in Writing Official, as well as all the activities time management, cost management, communications management, risk management and procurement management project. For the construction of this plan was used as a methodological strategy the qualitative research to gather the information needed to create a consistent plan aimed at the success of the project with the possibility of continuing in the future. One of the main results of this work is to contribute to improving the quality of services rendered to the society through innovation processes and services that will be enabled from the more training of all servers in the State of Santa Catarina

GERENCIAMENTO DE PROJETOS: UM PLANO PARA CRIAÇÃO DO NICSE - NÚCLEO INTEGRADO DE CAPACITAÇÃO A DISTÂNCIA PARA SERVIDORES ESTADUAIS

Com a crescente pressão competitiva sobre as organizações para que estas reduzam custos e prestem serviços de qualidade, este trabalho tem como objetivo relatar o desenvolvimento de um plano para gerenciamento do projeto de criação do Núcleo de Capacitação a Distância para os servidores Estaduais.

CONTRIBUIÇÃO DAS COMUNIDADES DE PRÁTICA PARA O PROCESSO DE AUTO AVALIAÇÃO EM UMA IES DO SEGMENTO PRIVADO

Na educação superior, a gestão do conhecimento ainda é um conceito que carece de um esclarecimento singular para que as práticas emergentes possam se diluir nos modelos institucionais existentes. Nesse sentido, as comunidades de prática (CoPs) surgem como instrumento de relevância substancial à construção de uma cultura de avaliação. Desse modo, o objetivo deste artigo é o de identificar em que medida as CoPs podem colaborar com o processo de auto avaliação em uma instituição de educação superior. Para a consolidação da pesquisa, buscou-se ainda a caracterização da comunidade de prática que é objeto do estudo, a identificação das lacunas do processo de auto avaliação da instituição estudada, a discussão do processo que ocorre por meio das CoPs e a apresentação das propostas e ações de gestão do conhecimento que surgiram a partir da atividade da comunidade de prática que se constituiu na instituição em análise. No que tange à metodologia, trata-se de um estudo predominantemente qualitativo, descritivo, bibliográfico, documental, por meio da análise de conteúdo e estudo de caso. Os resultados oriundos da pesquisa, por sua vez, demonstraram que as comunidades de práticas colaboram e permitem uma difusão do conhecimento de forma sistemática e inovadora

Adoção de métodos, técnicas e ferramentas para inovação: estudo de casos múltiplos em projetos realizados por organizações inovadoras

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2018.A utilização efetiva de Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação (MTF-Is) tem sido considerada uma importante força motriz para o sucesso da gestão da inovação. Embora haja certo consenso na literatura sobre a importância da adoção da MTF-Is, poucos trabalhos buscam analisar e identificar mecanismos que possam apoiar os gestores a tomarem decisões em relação à estruturação do processo de inovação em contextos específicos, principalmente em relação a quais MTF-Is adotar. Isto porque ainda existem diversos aspectos da adoção de MTF-Is que carecem de maiores aprofundamentos para suprir esta lacuna. Nesse sentido, esta tese teve como objetivo propor um modelo conceitual do processo de adoção de MTF-Is no contexto de sete projetos realizados por organizações inovadoras do setor de Informação e Comunicação da Grande Florianópolis, a partir de um estudo de casos múltiplos. Para realização da pesquisa foi elaborado um protocolo para coleta de dados de campo e as análises foram realizadas por meio da técnica de análise temática. Com base nos resultados, foi possível verificar que os MTF-Is foram utilizados durante todo o projeto, mas com mais intensidade no front end da inovação. Identificou-se que os entrevistados possuem amplo conhecimento sobre MTF-Is e sobre a importância deles para o sucesso do projeto. De forma geral, os MTF-Is puderam ser utilizados de forma flexível, para solucionar problemas de acordo com as demandas dos projetos. Os resultados indicaram que o desempenho do projeto pode estar relacionado à adoção de MTF-Is e que a satisfação em utilizá-los, bem como sua utilidade percebida dependem do sucesso dessa performance. Além disso, os entrevistados apontaram melhorias para o processo de adoção de MTF-Is, as quais permearam a utilização de boas práticas para o compartilhamento do conhecimento adquirido. O objetivo é compartilhar esse conhecimento com outros projetos, o que poderá permitir que os obstáculos, bem como alguns dos problemas e deficiências apontados em relação aos MTF-Is sejam minimizados. Com isso, espera-se que o processo de adoção de MTF-Is possa ser realizado com menos recursos de tempo e financeiros. Ao final, espera-se que o modelo conceitual do contexto estudado possa servir como ponto de partida para estudos mais amplos para se chegar à elaboração de meios que auxiliem na decisão de quais MTF-Is adotar em determinado contexto.Abstract : The effective use of methods, techniques and tools for innovation (MTT-Is) has been considered an important driving force for the success of innovation management. Although there is some consensus in the literature on the importance of adopting MTT-Is, few studies seek to analyze and identify mechanisms that can support managers to make decisions regarding the structuring of the innovation process in specific contexts, especially in relation to which MTT- Is adopt. This is because there are still several aspects of adopting MTT-Is that need further study to fill this gap. In this sense, this thesis aimed to propose a conceptual model of the process of adopting MTT-Is in the context of seven projects carried out by innovative organizations of the Information and Communication sector of Greater Florianópolis, based on a multiple case study. To carry out the research, a protocol was developed to collect the field data and the analyzes were performed using the thematic analysis technique. Based on the results, it was possible to verify that the MTT-Is were used throughout the project, but with more intensity in the front end of the innovation. It was identified that the respondents have extensive knowledge about MTT-Is and their importance to the success of the project. In general, MTT-Is could be used flexibly to solve problems according to project demands. The results indicated that the project performance may be related to the adoption of MTT-Is and that the satisfaction of using them, as well as their perceived utility depend on the success of this performance. In addition, the respondents pointed out improvements to the process of adopting MTT-Is, which permeated the use of good practices for the sharing of acquired knowledge. The goal is to share this knowledge with other projects, which may allow the obstacles, as well as some of the problems and weaknesses pointed out to MTT-Is to be minimized. With this, it is expected that the process of adopting MTT-Is can be accomplished with less time and financial resources. In the end, it is expected that the conceptual model of the context studied could serve as a starting point for larger studies to arrive at the elaboration of means to assist in the decision of which MTT-Is to adopt in a given context

Um Plano para Gerenciamento de Projetos no Contexto da Educação a Distância no Ambiente Público

Com a crescente pressão competitiva sobre as organizações para que estas reduzam custos e prestem serviços de qualidade, este trabalho tem como objetivo relatar o desenvolvimento de um plano para gerenciamento do projeto de criação do Núcleo de Capacitação a Distância para os servidores Estaduais. Neste plano estão contemplados a declaração do escopo do projeto em que o seu produto é um curso piloto de Redação Oficial, bem como todas as atividades de gerenciamento de tempo, de gerenciamento de custos, de gerenciamento das comunicações, de gerenciamento dos riscos e de gerenciamento das aquisições do projeto. Para a construção deste plano utilizou-se como estratégia metodológica a pesquisa qualitativa exploratória para coletar as informações necessárias à criação de um plano consistente visando o sucesso do projeto com a possibilidade de sua continuação. Um dos principais resultados deste trabalho é a contribuição para a melhoria da qualidade dos serviços prestados à sociedade através das inovações dos processos e dos serviços que serão possibilitadas a partir da maior capacitação dos servidores do Estado de Santa Catarina

Características da adoção de métodos, técnicas e ferramentas para inovação em organizações catarinenses

Innovation has been considered  an essential element not only for success, but for the survival of businesses by creating  long-term competitive advantage. However, this process still poses major challenges to organizations, and the adoption of Methods, Techniques and Tools for Innovation is considered as means to stimulate it and support it, increasing its chances of success. Thus, the purpose of this article is to describe the characteristics of adoption of Methods, Techniques and Tools for Innovation in organizations in Santa Catarina. For this, the research was conducted following a quantitative approach with data collection conducted through a survey in organizations in Santa Catarina using questionnaires on the Internet. The main results found that many MTF-I are known but few are used. Furthermore, it was observed, as well as in the literature, they are most often used in the front end of innovation. It was possible to identify that the MTF-I adoption is important to increase the competitiveness and they are mainly used to solve problems in organizations. In this sense, they showed high level of satisfaction after being used. This study contributes empirically to the subject, even when the results can not be generalized to all organizations in Santa Catarina. However, these results can serve as a starting point for further research on the subject.A inovação tem sido considerada como elemento essencial não somente para o sucesso, mas para a sobrevivência das empresas a partir da criação de vantagem competitiva de longo prazo. Entretanto, esse processo ainda representa grandes desafios às organizações, sendo a adoção de Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação um meio para estimulá-lo e apoiá-lo, aumentando suas chances de sucesso. Dessa forma, o objetivo deste artigo é descrever as características da adoção de Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação em organizações catarinenses. Para isso, a pesquisa foi conduzida por uma abordagem quantitativa com coleta de dados realizada por meio de um levantamento (survey) em organizações catarinenses utilizando questionários fechados na internet. Como principais resultados verificou-se que são conhecidos muitos MTF-I, porém poucos são utilizados. Além disso, observou-se, assim como na literatura, que eles são mais frequentemente utilizados no front end da inovação. Foi possível identificar que a adoção de MTF-I é importante para aumentar a competitividade e que estes são utilizados principalmente para resolver problemas nas organizações. Nesse sentido, eles apresentaram alta satisfação após seu uso. A presente pesquisa contribui empiricamente com o tema, mesmo quando seus resultados não podem ser generalizados a todas as organizações catarinenses. Entretanto, tais resultados podem servir de ponto de partida para pesquisas futuras acerca do tema

GESTÃO DE IDEIAS: UM ESTUDO EMPÍRICO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

Ideas are vital for innovation and in turn, it is the source of improvements for public and private organizations. From the need for better understanding the issue of ideas for innovation in public organizations, this exploratory qualitative study aims to characterize the flow of ideas in a Pro-Rector of the Federal University of Santa Catarina. For this, semi-structured interviews were used as a technique for data collection. As a result, unintentional actions to improve the quantity and quality of ideas were not found, as well as the use of creativity techniques for this was not identified. As future prospects, new studies are recommended, which address the remaining sectors of the university, featuring in depth the flow of ideas in the organization. Ideas son vitales para la innovación, y esta, a su vez, es fuente de mejora para organizaciones privadas y públicas. Desde la necesidad de mayor comprensión la cuestión de las ideas para innovación en organizaciones públicas, este estudio exploratorio con abordaje cualitativo tiene el objetivo de caracterizar el flujo de ideas en uno de los vicerrectorados de la Universidade Federal de Santa Catarina. Entrevistas semiestructuradas fueron utilizadas como técnica para colección de datos. Como resultados no fueron encontradas acciones deliberadas para mejoría de la cantidad y calidad de las ideas, así como no fue identificado el uso de técnicas de creatividad. Como perspectivas futuras se aconsejan estudios que puedan tener enfoque en otros sectores de la universidad, caracterizando con mayor profundización el flujo de ideas en la organización.Ideias são vitais para a inovação e esta, por sua vez, é fonte de melhorias para organizações privadas e públicas. A partir da necessidade de maior entendimento sobre a questão das ideias para inovação em organizações públicas, este estudo exploratório com abordagem qualitativa visa a caracterizar o fluxo de ideias em uma das Pró-Reitorias da Universidade Federal de Santa Catarina. Para isto foram utilizadas entrevistas semiestruturadas como técnica de coleta de dados. Como resultados não foram encontradas ações deliberadas para melhoria da quantidade e qualidade das ideias, bem como não foi identificado o uso de técnicas de criatividade. Como perspectivas futuras, recomendam-se estudos que possam abordar os demais setores da universidade, caracterizando com maior profundidade o fluxo de ideias na organização