Prospects for Public Relations: Excellence Study results for communication in organizations

La comunicación en las organizaciones está afectada por variables tanto internas como externas a la organización, como la cultura, la estructura y la gestión organizativa. Algunos de los resultados del Excellence Study discutidos en el presente artículo evidencian que el valor de las relaciones públicas se crea en los relacionamientos que las organizaciones desarrollan con los públicos, especialmente con aquellos que se ubican en el interior mismo de la empresa.The communication in the organizations is affected by variables so much internal as day pupils to the organization, as the culture, the structure and the organizational management. Some of the results of the Excellence Study discussed in the present article demonstrate that the value of the public relations believes itself in the relational processes that the organizations develop with the public ones, specially with those that are located in the interior itself of the company

primerjava Slovenije in Združenih držav Amerike, Velike Britanije in Kanade

V raziskavo "odličnosti" je bilo zajetih 30 slovenskih organizacij. Teoretična predpostavka je bila, da so načela odličnosti enaka po vsem svetu, da pa jih je treba različno uporabljati v različnih kulurah, političnih in ekonomskih sistemih, stopnjah razvitosti, medijskih sistemih in pri različnih stopnjah družbenega aktivizma. Rezultati te kvantitativne raziskave kažejo, da se načela odličnosti v Sloveniji in anglosaksonskih deželah združujejo v skupen indeks. Vendar pa so se med štirimi državami pokazale razlike, ki vplivajo na specifično uporabo načel v Sloveniji. Slovenske organizacije imejo nekoliko nižji rezultat odličnosti. Oddelki za odnose z javnostmi v Sloveniji imajo manj podpore pri vodstvu in so manj vključeni v strateški management kot v angleško govorečih državah. Pri slovenskih oddelkih za odnose z javnosmi se je pokzalo manj znanja za izvajanje štirih modelov odnosov z javnostmi in dveh vlog. Vendar pa slovenski glavni direktorji nekoliko bolj podpirajo simetrične odnse z javnostmi kot glavni direktorji v angleško govorečih državah. Pri slovenskih organizacijah smo ugotovili enake nivoje aktivizma kot v anglosaksonskih. Vendar pa je v slovenskih organizacijah manj notranjih pogojev za odličnost - organizacijska kultura je bolj avtoritarna, notranje komuniciranje bolj asimetrično, zadovoljstvo zaposelnih z delom in organizacijo pa je nižje

Manager's guide to excellence in public relations and communication management

New Jerseyxii, 258 p.; 21 c

Perspectivas de las Relaciones Públicas: resultados del Excellence Study para la comunicación en las organizaciones

The communication in the organizations is affected by variables so much internal as day pupils to the organization, as the culture, the structure and the organizational management. Some of the results of the Excellence Study discussed in the present article demonstrate that the value of the public relations believes itself in the relational processes that the organizations develop with the public ones, specially with those that are located in the interior itself of the company.La comunicación en las organizaciones está afectada por variables tanto internas como externas a la organización, como la cultura, la estructura y la gestión organizativa. Algunos de los resultados del Excellence Study discutidos en el presente artículo evidencian que el valor de las relaciones públicas se crea en los relacionamientos que las organizaciones desarrollan con los públicos, especialmente con aquellos que se ubican en el interior mismo de la empresa