Methodological proposal for the diagnosis of commercial distribution systems in travel agencies

En un contexto donde la crisis impuesta por la Covid-19 ha generado profundos cambios en las dinámicas del sector turístico, a las agencias de viajes les urge la toma de decisiones estratégicas respecto a los canales de distribución a emplear. Para ello, resulta imprescindible la evaluación oportuna de sus sistemas de distribución mediante una metodología de diagnóstico coherente y eficaz. La presente investigación se orienta en el estudio minucioso de varios modelos de diagnóstico de diverso tipo, para, en consecuencia, proponer un procedimiento metodológico aplicable a los sistemas de distribución de las agencias de viajes en un escenario postcoronavirus. Con dicho propósito, se emplearon métodos empíricos y teóricos, que permitieron realizar un análisis integral de dicha cuestión. Los resultados posibilitaron la obtención de un modelo de diagnóstico, que incluye procedimientos de diagnóstico estratégico del estado de la gestión de la distribución comercial; cuya aplicación en las agencias de viajes ayudará en la definición de problemas, expondrá los puntos álgidos y generará los resultados base para plantear las acciones estratégicas correspondientes.In a context where the crisis imposed by Covid-19 has generated profound changes in the dynamics of the tourism sector, travel agencies are urged to make strategic decisions regarding the distribution channels to use. To do this, the timely evaluation of your distribution systems through a consistent and effective diagnostic methodology is essential. This research is aimed at the meticulous study of various diagnostic models of various kinds, in order to, consequently, propose a methodological procedure applicable to the distribution systems of travel agencies. For this purpose, empirical and theoretical methods were used, which allowed for a comprehensive analysis of this issue. The results made it possible to obtain a diagnostic model, which includes strategic diagnostic procedures and, specifically, the state of commercial distribution management; whose application in travel agencies will help in the definition of problems, expose the high points and generate the base results to propose the corresponding strategic actions

Estudio teórico de la distribución comercial y su impacto en las agencias de viajes.

Objetivo: analizar conceptualmente los términos distribución comercial y su impacto en las agencias de viajes a partir de un análisis bibliométrico. Métodos y técnicas: se utilizaron métodos del nivel teórico y empíricos, a través del método de análisis y síntesis, la revisión bibliográfica y el análisis estadístico de la información. Principales resultados: los resultados arrojados, a partir del análisis de más de 100 definiciones, permitieron conformar una perspectiva teórico-metodológica de dichos conceptos, necesaria en un escenario poscoronavirus. Conclusiones: se lograron determinar las brechas existentes en cuanto a las definiciones teóricas analizadas, lo cual servirá como base para el desarrollo de nuevas investigaciones en el sector

Design of a touristic product for travelers from the Autonomous Community of Galicia to Havana

Las agencias de viajes, en la etapa pos COVID-19 deberán orientar sus estrategias a priorizar la atención a aquellos mercados emisores de turismo, que presentan una recuperación mayor, y al diseño de nuevos productos. En esta situación se encuentra Cuba, al ser uno de los países que con más rapidez se restaura de la crisis.  Atendiendo a que la Comunidad Autónoma de Galicia, se encuentra entre las que más emite viajeros al exterior y la existencia de profundos lazos históricos que la unen a Cuba, se precisa de productos turístico que en las condiciones de pos COVID-19, se adecuen a este segmento. La presente investigación se orienta al estudio del nivel de desarrollo de productos turísticos vinculados al patrimonio gallego en la ciudad de La Habana para, en consecuencia, proponer el diseño de una excursión turística para el mercado de demanda procedente de la Comunidad Autónoma de Galicia. Con dicho propósito, se emplearon métodos teóricos y empíricos, que permitieron realizar un análisis integral del comportamiento de dicho segmento. Se utilizó un procedimiento metodológico para el diseño de productos turísticos, aplicado en tres fases, que incluyó técnicas como la segmentación por beneficios, el método Delphi y estudios de factibilidad económica y financiera. Los resultados arrojados por la investigación reflejaron que, con la puesta en marcha de la excursión Habana Gallega se podrá satisfacer el segmento de demanda identificado en las condiciones de pos COVID-19; de igual forma quedó demostrado que el producto es viable cualitativa y cuantitativamente.The travel agencies, in the post-COVID-19 stage should orient its strategies to prioritize attention to those tourism-emitting markets, that show the greatest recovery and to the design of new products. Cuba is in this situation, as one of the countries that recovers most quickly from the crisis. In view of the fact that the Autonomous Community of Galicia is among those that emits the most travelers abroad and the existence of deep historical ties that unite it to Cuba, tourist products are required that, in post-COVID-19 conditions, will be suitable for this segment. The present investigation is oriented to the study of the level of development of tourist products linked to the Galician heritage in the city of Havana and, consequently, to propose the design of a tourist excursion for the target segment from the Autonomous Community of Galicia. For this purpose, theoretical and empirical methods were used, which allowed for a comprehensive analysis of the behavior of said segment. A methodological procedure was used for the design of tourism products applied in three phases that included techniques such as segmentation by benefits, the Delphi method, and economic and financial feasibility studies. The results of the investigation reflected that with the launch of the Habana Gallega excursion, the target segment identified in the post-COVID-19 conditions can be satisfied; likewise, it was demonstrated that the product is qualitatively and quantitatively viable

Propuesta metodológica de diagnóstico de los sistemas de distribución comercial en las agencias de viajes

In a context where the crisis imposed by Covid-19 has generated profound changes in the dynamics of the tourism sector, travel agencies are urged to make strategic decisions regarding the distribution channels to use. To do this, the timely evaluation of your distribution systems through a consistent and effective diagnostic methodology is essential. This research is aimed at the meticulous study of various diagnostic models of various kinds, in order to, consequently, propose a methodological procedure applicable to the distribution systems of travel agencies. For this purpose, empirical and theoretical methods were used, which allowed for a comprehensive analysis of this issue. The results made it possible to obtain a diagnostic model, which includes strategic diagnostic procedures and, specifically, the state of commercial distribution management; whose application in travel agencies will help in the definition of problems, expose the high points and generate the base results to propose the corresponding strategic actions. Keywords: travel agency, commercial distribution, diagnostic models.En un contexto donde la crisis impuesta por la Covid-19 ha generado profundos cambios en las dinámicas del sector turístico, a las agencias de viajes les urge la toma de decisiones estratégicas respecto a los canales de distribución a emplear. Para ello, resulta imprescindible la evaluación oportuna de sus sistemas de distribución mediante una metodología de diagnóstico coherente y eficaz. La presente investigación se orienta en el estudio minucioso de varios modelos de diagnóstico dediverso tipo, para, en consecuencia, proponer un procedimiento metodológico aplicable a los sistemas de distribución de las agencias de viajes en un escenario postcoronavirus. Con dicho propósito, se emplearon métodos empíricos y teóricos, que permitieron realizar un análisis integral de dicha cuestión. Los resultados posibilitaron la obtención de un modelo de diagnóstico, que incluye procedimientos de diagnóstico estratégico del estado de la gestión de la distribución comercial, cuya aplicación en las agencias de viajes ayudará en la definición de problemas, expondrá los puntos álgidos y generará los resultados base para plantear las acciones estratégicas correspondientes. Palabras clave: agencia de viajes, distribución comercial, modelos de diagnóstico

Estudio teórico de la distribución comercial y su impacto en las agencias de viajes.

Objective: conceptually analyze the terms commercial distribution and its impact on travel agencies from a bibliometric analysis. Methods and techniques: for that reason, has been used theoretical and empirical level methods were used through the method of analysis and synthesis, literature review and statistical analysis of information. Results: the results obtained from the analysis of more than 100 definitions allowed to form a theoretical and methodological perspective of these concepts, necessary in a poscoronavirus scenario. Conclusions: it was possible to determine the existing gaps in the theoretical definitions analyzed which will serve as a basis for the development of new research in the sector.Objetivo: analizar conceptualmente los términos distribución comercial y su impacto en las agencias de viajes a partir de un análisis bibliométrico. Métodos y técnicas: se utilizaron métodos del nivel teórico y empíricos, a través del método de análisis y síntesis, la revisión bibliográfica y el análisis estadístico de la información. Principales resultados: los resultados arrojados, a partir del análisis de más de 100 definiciones, permitieron conformar una perspectiva teórico-metodológica de dichos conceptos, necesaria en un escenario poscoronavirus. Conclusiones: se lograron determinar las brechas existentes en cuanto a las definiciones teóricas analizadas, lo cual servirá como base para el desarrollo de nuevas investigaciones en el secto

Estudio teórico de la distribución comercial y su impacto en las agencias de viajes.

Objetivo: analizar conceptualmente los términos distribución comercial y su impacto en las agencias de viajes a partir de un análisis bibliométrico. Métodos y técnicas: se utilizaron métodos del nivel teórico y empíricos, a través del método de análisis y síntesis, la revisión bibliográfica y el análisis estadístico de la información. Principales resultados: los resultados arrojados, a partir del análisis de más de 100 definiciones, permitieron conformar una perspectiva teórico-metodológica de dichos conceptos, necesaria en un escenario poscoronavirus. Conclusiones: se lograron determinar las brechas existentes en cuanto a las definiciones teóricas analizadas, lo cual servirá como base para el desarrollo de nuevas investigaciones en el sector