Email inquiries in hotels. Comparative study of Łódź and Novosibirsk

Rozdział z: Functioning of the Local Production Systems in Central and Eastern European Countries and Siberia. Case Studies and Comparative Studies, ed. Mariusz E. Sokołowicz.Guests and travel shoppers constantly search and book hotel rooms all over the world on various devices, shifting from one screen to another. Thanks to internet, “anytime, anywhere” access to information quite far outweighs its downsides. In the paper, the author focuses on the efficient use of the Internet as a tool which helps to communicate with clients. The reaction to inquiries sent by email influences both booking behavior and guest satisfaction as well. The objective of the survey presented in this paper is to test empirically response behavior to Internet enquiries. In particular, response time and information quality of received answers (information depth) were also analyzed. The research methods, which are used in the article, include the issue analysis, desktop study (review of academic papers with related works), the survey (using mystery shopping methodology) and analysis of the obtained results.Monograph financed under a contract of execution of the international scientific project within 7th Framework Programme of the European Union, co-financed by Polish Ministry of Science and Higher Education (title: “Functioning of the Local Production Systems in the Conditions of Economic Crisis (Comparative Analysis and Benchmarking for the EU and Beyond”)). Monografia sfinansowana w oparciu o umowę o wykonanie projektu między narodowego w ramach 7. Programu Ramowego UE, współfinansowanego ze środków Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego (tytuł projektu: „Funkcjonowanie lokalnych systemów produkcyjnych w warunkach kryzysu gospodarczego (analiza porównawcza i benchmarking w wybranych krajach UE oraz krajach trzecich”))

Virtual Museum and Tour - the Added Value of a Web Site

Digital technology expands the possibilities for presentation of museum collections. That is why the museums are interested in the digitalizing their collections. It also makes the information content accessible to a wider range of visitors. New technologies, like augmented reality or podcasts, are used on museums’ web sites, and possibility of interesting new visitors is so important that a lot of museums invest in ICT projects and create virtual museums to present their collections online and to make their web site more interesting and attractive for new users.Nowe technologie rozszerzają możliwości prezentacji kolekcji muzealnych. To powód, dla którego muzea są zainteresowane cyfryzacją ich kolekcji, które stają się ogólnie dostępne, i to o każdej porze. Nowe technologie, jak na przykład rozszerzona rzeczywistość czy gigapanoramy, są stosowane na stronach internetowych muzeów, a możliwość dotarcia z ekspozycją do nowych odbiorców (po niewielkich kosztach) jest na tyle kusząca, że wiele jednostek decyduje się na projekty związane z wykorzystaniem nowych technologii

Semantyczne wyszukiwarki internetowe

Paper presents some basic issues on Semantic Web and a semantic search engines market. It is presented growing popularity of Web 3.0 showing many projects, mainly in the U.S., of building and using Semantic web, but also present examples that Web 3.0 still does not work well. Ontology and languages (RDF, OWL) for building ontologies are important part of Web 3.0.The technologies and the tools are ready, the changes on the market – visible, but there is still much work to do with existing documents in the net

Korzyści i problemy implementacji systemów w środowisku chmury obliczeniowej – studia przypadków polskich przedsiębiorstw

Using cloud computing with web technology affects the scalability, reliability and availability of information and data systems, often reducing the cost of organization. The use and transfer to the cloud of IT systems, including the ERP, can be a source of many problems and difficulties. The aim of the article is, apart from theoretical considerations, an indication of how Polish companies perceive the advantages and barriers of implementation cloud based ERP. The article presents two case studies from Polish companies.Wykorzystanie chmury obliczeniowej z zastosowaniem technologii internetowej wpływa na skalowalność, niezawodność i dostępność systemów informatycznych oraz danych, często zmniejszając koszty funkcjonowania organizacji. Przenoszenie do chmury systemów informatycznych (w tym klasy ERP) jest złożonym procesem i może być źródłem wielu problemów i trudności. Celem artykułu, oprócz rozważań teoretycznych, jest wskazanie, jakie zalety i bariery napotykają polskie firmy podczas wdrażania rozwiązań chmury obliczeniowej w swojej działalności. Zdefiniowanie wniosków umożliwiła analiza dwóch studiów przypadku

Digital Revolution in the Museums

Projekty badawcze finansowane przez UE przyczyniają się do powstawania bibliotek cyfrowych i rozwoju cyfrowych technologii. Cyfrowe zasoby sprawiają, że są one łatwiej dostępne i otwarte dla ludzi. W ten sposób można poznawać własne dziedzictwo kulturowe oraz przyczynić się do jego ochrony. Wprowadzenie zawartości dziedzictwa kulturowego do Internetu przyciąga nowych odbiorców. Muzea wykorzystując ICT starają się dotrzeć do zróżnicowanych środowisk swoich odbiorców, zapewniając im zdolność do dostosowywania i wzbogacenia swoich doświadczeń przed, podczas i po wizycie. Funkcje aplikacji mobilnych, które umożliwiają odwiedzającym spersonalizowanie swoich wizyt muzealnych, obejmują zaplanowanie niestandardowej trasy wycieczki, wskazanie drogi (orientowanie się w przestrzeni i wykorzystanie systemu nawigacji), tworzenie zakładek i dostęp do mediów społecznościowych, gdzie można skomentować swoją wizytę lub przeczytać uwagi innych. Celem artykułu jest przegląd zastosowań technologii informatycznych wykorzystywanych w muzeach na świecie i w Polsce. Zaliczamy do nich rozszerzoną rzeczywistość, audioprzewodniki, wirtualne muzea i wirtualne spacery.European Union research projects contribute to the creation of digital libraries and development of digital technology. Digital resources cause that they are easier accessible and open to people. This way one can learn about own cultural heritage and contribute to its protection. The introduction of cultural heritage in Internet attracts new group of customers. Museums using ICT try to reach them, providing them with the ability to customize and enhance their experience before, during and after the visit. Features of mobile applications, which enable visitors to personalize their museum visits include planning of a custom visit, an indication of the road (to orient oneself in space and use the navigation system), create bookmarks, and access to social media, where one can comment own visit or read the comments of others. The purpose of this article is to review information technology applications used in museums in Poland and abroad, like augumented reality, audioguides, virtual museums and virtual tour

Sumanaus miesto koncepcijos vystymas Lenkijoje pasirinktais aspektais

The concept of Smart City is concerned primarily with integration ICT with processes performed in the city. The paper identifies applications and requirements of Smart Cities grouped into two topics: Smart Grid and Smart Tourism and reviews selected projects implemented in these areas in Poland.Sumanaus miesto koncepcija pirmiausia apima informacijos ir telekomunikacijų technologijų integraciją (ICT) su tam tikrais procesais vykstančiais mieste. Šis straipsnis identifikuoja ir aprašo programas ir reikalavimus sumaniam miestui (angl. Smart City), kurias galima suskirstyti į dvi grupes: sumanaus miesto tinklelio (angl. Smart Grid) ir sumanus turizmo (angl. Smart Tourism). Straipsnio pabaigoje apibendrinami pasirinkti projektai, kurie yra įgyvendinami tam tikruose Lenkijos regionuose

Rower miejski w Łodzi – ocena użytkowników

System rowerów miejskich pozwala na wypożyczenie roweru z dowolnej stacji i jego zwrot. Celem badań było poznanie opinii użytkowników na temat aplikacji wspomagających ten system. Zakres badania dotyczył korzystania z systemu w Łodzi i oceny wybranych cech aplikacji.The bike-sharing system allows to rent a bike from any station. The aim of the study was to get to know users’ opinion on the applications supporting this system. The scope of the study concerned the use of the system in Lodz and evaluation of selected features of the application

Strategiczne zarządzanie projektami transformacji inteligentnych miast

Obserwowany w ostatniej dekadzie nowy etap rozwoju miast w kierunku smart & sustainable cities wymaga wiedzy zarówno o naturze zmian, jak i dostępnych możliwościach pozwalających na bogacenie się miast i wzrost poziomu życia ich mieszańców w warunkach określonych strategią Przemysłu 4.0 oraz strategią zrównoważonego, odpowiedzialnego rozwoju. Dzięki tej monografii Czytelnik zapozna się z kontekstem strategicznym transformacji cyfrowej miast, a także z zarysem nowej metodyki zarządzania projektami miejskimi, uwzględniającej korzyści oraz bariery ekonomiczne, społeczne i środowiskowe. W publikacji omówiono też podstawy teoretyczne koncepcji smart & sustainable city i aktualne trendy w transformacji cyfrowej miast. Ilustracyjny przykład wykorzystania zaprezentowanych nowych idei odnosi się do wystawy Horticultural Expo 2024, która ma być zorganizowana przez miasto Łódź. Książka jest adresowana do szerokiego grona osób zainteresowanych tworzeniem innowacyjnych rozwiązań w środowisku miejskim, a także zarządzaniem transformacją cyfrową miast

Acceptance of Selected Smart City Services by the Generation 50+

Wykorzystanie technologii komunikacyjno-informacyjnych (ICT) odgrywa ważną rolę we wzroście przychodów z gospodarki w każdym kraju, jak i w ujęciu globalnym na świecie. Dobrym przykładem są usługi turystyczne, oferowane tą drogą jako jedne z pierwszych. Innym przykładem e-usług, które są dopiero w fazie początkowej rozwoju są usługi oferowane przez nowy rynek energii. Te stosunkowo nowe usługi, niezwykle istotne z punktu widzenia naszych domowych budżetów, mają szanse stać się jednymi z tych, z których będziemy korzystać najczęściej, np. planując zakupy sprzętu elektrycznego czy korzystając z urządzeń w najtańszych okresach doby. Celem badań była weryfikacja stopnia wykorzystywania wybranych e-usług przez osoby starsze w zakresie usług związanych z turystyką i usługami oferowanymi przez dostawców energii elektrycznej. Podstawą badań była przygotowana ankieta, która kierowana była do osób w wieku 50+ potrafiących korzystać z Internetu. Analiza wyników przeprowadzonych badań stała się podstawą do wyprowadzenia wniosków dotyczących badanej grupy.The use of information and communication technologies (ICT) plays an important role in the growth of revenue out of the economy in each country, as well as globally. Some e-services are at the mature level and are well known to the customers. A good example is the tourist market, which was one of the first to offer its services in this way . On the other hand some e-services are in the initial stage of development, like those offered by the new energy market. These relatively new solutions, important for sustainable growth, ecology and for household budgets, are expected to be widely used, but now seem to be unknown to most energy customers. The aim of the study was to find out if the older generation (50+) currently use existing digital services and to research their attitude towards new e-services. Two types of e-services were briefly examined: e-tourism and new energy market offers. The study was based on a questionnaire which targeted people over 50, who currently use Internet services. The analysis of the obtained results were the basis for drawing conclusions about the group under examination