Medición de la satisfacción percibida por el cliente de Comfanorte como estrategia clave de posicionamiento en la región

Companies that fulfill a social function as the Family Compensation Funds do in the different regions of Colombia, face the challenge of remaining close to their customers, being responsive to their requests and proactive to their disagreements, however, they do not always adopt methodologies that integrate the implementation of the different tools used to fulfill this purpose. This article develops a reflection on the methodologies that measure the satisfaction perceived by COMFANORTE's customers as a key strategy for its positioning in the region. A mixed and descriptive approach was used in the collection of information, and techniques such as in-depth interviews and a survey were applied as an evaluation instrument inspired by the SERVPERF model. In the results, the previous methodology was adapted, proposing adjustments to the existing model, a strategic action that turned out to be viable and pertinent according to the characteristics and needs evidenced by the compensation fund.Las compañías que cumplen una función social como las Cajas de Compensación Familiar lo hacen en las diferentes regiones de Colombia, enfrentan el desafío de permanecer cercanas a sus clientes, siendo receptivas ante sus solicitudes y proactivas ante sus inconformidades, sin embargo, no siempre adoptan metodologías que integren la puesta en marcha de las diferentes herramientas utilizadas para cumplir con tal propósito. En este artículo, se desarrolla una reflexión en torno a las metodologías que miden la satisfacción percibida por el cliente de COMFANORTE como estrategia clave de su posicionamiento en la región. En la recolección de la información se empleó un enfoque mixto y descriptivo, además se aplicaron técnicas como la entrevista a profundidad y una encuesta a modo de instrumento de evaluación inspirado en el modelo SERVPERF. En los resultados se adaptó la metodología anterior, proponiendo ajustes sobre el modelo existente, una acción estratégica que resultó viable y pertinente de acuerdo con las características y necesidades evidenciadas por la caja de compensación

Uso de Tecnologías en el Sector Calzado, cómo estrategia de competitividad

In Colombia, the footwear sector is one of the representative industrial sectors in the country, supplying job opportunities that contribute with the improvement in the quality of life of Colombians , According to (Danmarks Statististe Styrelse [DANE], 2018) the second regional survey of production statistics, compared to the same period of 2017, in 2018 compared to the same period of 2017, tanning and tanning, footwear and tourism goods in Bogota, their sales -26.6% and -11.9% respectively, again microenterprises are very important for the development of the country, because in Colombia, according to the Unified Registry of Business and Social -RUES- 94.7% of companies are microenterprises. These companies provide 67% of employment. The industry has suffered due to the entry of foreign footwear, which reflects a general drop in the industry's performance.En Colombia, el sector del calzado es uno de los sectores industriales representativos en el país, suministrando oportunidades de ofertas laborales que aportan con el mejoramiento en la calidad de vida de los colombianos , Según (Danmarks Statististe Styrelse [DANE], 2018) la segunda encuesta regional de estadísticas de producción, en comparación con el mismo período de 2017, en 2018 en comparación con el mismo período de 2017, curtidos y curtidos, calzado y bienes turísticos en Bogotá, su ventas -26,6% y -11,9% respectivamente, nuevamente las microempresas son muy importantes para el desarrollo del país, pues en Colombia, según el Registro Unificado de Empresas y Social -RUES- el 94,7% de las empresas son microempresas. empresas y proporcionan el 67% del empleo. La industria ha sufrido debido a la entrada de calzado extranjero, lo que refleja una caída general en el desempeño de la industria

Análisis de las Condiciones Laborales Desde el Nivel de Satisfacción Laboral en el Sector Telecomunicaciones

Business development refers to an organization's ability to create value for society. Worker compensation is a form of compensation in the form of a wage or salary. This contextualization allows us to understand the social phenomenon in the actions of individuals and to reason about the potential causes of high turnover. The purpose of this research is to analyze the working conditions offered to employees within the company, identifying the factors that affect job satisfaction. The research is based on a descriptive methodology. The study population is the 1935 collaborators linked to the company as of September 2022. The sample is 321 employees, since the sample is a simple random probabilistic sample. The sociodemographic characteristics, the level of satisfaction with respect to internal and external factors are systematized. The organizational distribution in the company is acceptable with 65% operations, 17% administrative and 8% corporate. Most of the factors analyzed are acceptable, but goals, workloads, training and coaching are unacceptable (76%). Communication channels with the boss are unsatisfactory (67%). Recognition has 50% satisfaction and requires strengthening of recognition and bonus strategies to mitigate salary level effects. External factors have positive and negative trends in the level of job satisfaction. The negative ones are working conditions, achievements and responsibility (35%) and are related to an imposing leadership. The positive ones are achievement, responsibility and remuneration (44%).El desarrollo empresarial se refiere a la capacidad de una organización para crear valor para la sociedad. La compensación laboral es una forma de indemnizar mediante un sueldo o salario. Esta contextualización permite entender el fenómeno social en el actuar de los individuos y razonar sobre las potenciales causas de la alta rotación. El propósito de esta investigación es analizar las condiciones laborales que se ofrecen a los colaboradores dentro de la empresa, identificando los factores que inciden en la satisfacción laboral. La investigación está basada en una metodología de tipo descriptivo. La población de estudio son los 1935 colaboradores vinculados al mes de septiembre del 2022 en la empresa. La muestra son 321 colaboradores vinculados puesto que, la muestra es de tipo probabilística aleatoria simple. Se sistematizan las características sociodemográficas, el nivel de satisfacción con respecto a los factores internos y externos. La distribución organizacional en la compañía es aceptable con un 65% de operaciones, 17% administrativos y 8% corporativos. La mayoría de los factores analizados son aceptables, pero metas, cargas de trabajo, capacitaciones y entrenamiento son inaceptables (76%). Canales de comunicación con el jefe son insatisfactorios (67%). El reconocimiento tiene una satisfacción del 50% y requiere fortalecimiento de estrategias de reconocimiento y bonificaciones para mitigar efectos del nivel salarial. Los factores externos tienen tendencias positiva y negativa en nivel de satisfacción laboral. Los negativos son las condiciones de trabajo, logros y responsabilidad (35%) y están relacionado con un liderazgo impositivo. Los positivos son logros, responsabilidad y remuneración (44%)

Percepciones frente al posconflicto y los Acuerdos de Paz en Colombia, de los empresarios de la ciudad de Cúcuta

Perception that Social Representation of businessmen of Cúcuta city has regarding the post-conflict situation and peace agreements made in Colombia is presented, from perspective of attitudes and aspirations of the company. The following research developed presents a mixed approach, interviews were conducted with entrepreneurs from different sectors of Cúcuta, selected at random, and size of sample was determined under criterion of saturation; throughout the interview, three relational levels are taken into account: the communicative contract, verbal interaction and social universe of reference. For data processing, the Atlas-ti program was used, which made it possible to obtain graphical representation of perceptions and allow the coding of results; in the same way, SPSS was used to obtain the frequency of code repetition. Results cover both attitudinal aspects and aspirations of entrepreneurs, showing that they maintain a diverse position, but prevailing in acceptance, with the perception of being humble and common people; and although there is not total agreement in some opinions, there is a shared and positive perception of peace process and post-conflict.Se presenta la percepción que tiene la representación social de los empresarios de la ciudad de Cúcuta frente a la situación de posconflicto y los acuerdos de paz realizados en Colombia, desde la perspectiva de actitudes y aspiraciones de la empresa. La investigación desarrollada presenta un enfoque mixto, se realizaron entrevistas a empresarios de diferentes sectores de la ciudad de Cúcuta seleccionados en forma aleatoria, el tamaño de la muestra se determinó bajo el criterio de saturación; durante la entrevista se tienen en cuenta tres niveles relacionales: el contrato comunicativo, la interacción verbal y el universo social de referencia. Para el procesamiento de datos se utilizó el programa Atlas-ti, permitió obtener como resultado la representación gráfica de las percepciones y permitiendo la codificación de los resultados; de igual forma se empleó SPSS para obtener la frecuencia de repetición de códigos. Los resultados abarcan tanto aspectos actitudinales como las aspiraciones de los empresarios, evidenciando que éstos mantienen una posición diversa, pero prevaleciente en la aceptación, con la percepción de ser personas humildes y del común; y aunque no hay un acuerdo total en algunas opiniones, existe una percepción compartida y positiva del proceso de paz y el posconflicto

Universalidad y gestión competitiva

The article is a derivation of the completed study “universality and Explicit knowledge based on organizational theories”, it is based on the first level manager, from the perspective of competitive management and analyzes how prepared are the managers of Colombian companies in terms of professional training, highest degree of studies and complementary knowledge in management or administration. The above is established using as a tool a classical perspective representative of statistics, by means of a survey, where these aspects are investigated. The resulting product shows that a representative percentage of managers lack training in the subject, constituting a significant disadvantage in terms of competence compared to their adversaries; therefore, it is evident the need to raise awareness among academics, shareholders, owners and managers, to take into account the training of executives in managerial management.El presente es una derivación de la investigación terminada “universalidad y conocimiento Explícito basado en teorías de la organización”, se fundamenta en el directivo de primer nivel, desde la perspectiva de gestión competitiva y se analiza qué tan preparados están los gerentes de las empresas colombianas en lo referente con formación profesional, grado más elevado de estudios realizados y saberes complementarios en gerencia o administración. Lo anterior se establece utilizando como herramienta una perspectiva clásica representativa de la estadística, mediante encuesta, donde se investigan estos aspectos. El producto resultante muestra que un porcentaje representativo de los directivos carecen de formación en la materia, constituyendo una desventaja significativa en cuanto a competencia referente a sus adversarios; por lo cual, se evidencia la necesidad de concientizar a académicos, accionistas, propietarios y directivos, a tener en cuenta la formación de los ejecutivos en gestión gerencial

Diseño del sistema de seguridad de la Universidad de Granma.

The network of the University of Granma, Bayamo, Cuba, is one of the largest in the province: it covers the thirteen municipalities that make it up, since its servers provide various services to each of the university campuses (extensions) that exist in each province region. Despite the fact that it has been in service and in operation for 25 years, there has never been an event that has compromised both the security of its systems and the integrity of the information stored on its servers, and this is due to strict compliance with the security and protection measures established from the outset and, above all, to the design of a robust computer security system, which consists of the use and application of a combined strategy of different sub-systems, which has evolved over time and seeks, on the one hand, to achieve the maximum possible approximation of the service level expected (SLAs) of the network, to international standards (99.9%) and, on the other, to guarantee the integrity and availability of the information that is stored on the servers. stores. That is why this work aims to expose and share the actions that were carried out to implement the Network Security System of the University of Granma.La red de la Universidad de Granma, Bayamo, Cuba, es una de las más grandes de la provincia que lleva su nombre: abarca los trece municipios que la forman, pues sus servidores brindan diversos servicios a cada una de las sedes universitarias (extensiones) que existen en cada región de la provincia. A pesar de que ya lleva 25 años de servicio y funcionamiento,  nunca ha existido un hecho que haya comprometido tanto la seguridad de sus sistemas, como la integridad de la información que en sus servidores se almacena, y ello se debe al estricto cumplimiento de las medidas de seguridad y protección establecidas desde un primer momento y sobre todo, al diseño de un robusto sistema de seguridad informática, el cual consiste en la utilización y aplicación de una estrategia combinada de diferentes sub sistemas, que ha ido evolucionando con el transcurso del tiempo y persigue, por una parte, lograr el máximo acercamiento posible del nivel de servicio esperado (SLAs) de la red, a los estándares internacionales (99.9%) y por otra, garantizar la integridad y la disponibilidad de la información que en los servidores se almacena. Es por ello que este trabajo tiene como objetivo exponer y compartir las acciones que se llevaron a cabo, para implementar el Sistema de Seguridad de la red de la Universidad de Granma, en el cual se realiza un estudio descriptivo de las herramientas de seguridad y gestión existentes y del modo en que el mismo evolucionó y desarrolló

La educación matemática realista y su aplicación en el aula de clases.

Tal vez, en algunas oportunidades escuchamos la frase: ¡Para enseñar, basta con saber matemáticas!" y en contraposición aquella que dice: ¡No basta solo saber matemáticas para enseñar! Por tanto, no es fácil responder a la pregunta ¿Qué debe saber un docente para que los alumnos puedan aprender Matemáticas? Hoy en día, existen dos acuerdos claros en la comunidad educativa: saber Matemáticas en un campo amplio es una condición necesaria, y saber Matemáticas por sí solo no es suficiente. Al considerar todas las visiones, sobre las tareas y roles que deberían tener los profesores de matemáticas ahora y en el futuro, podríamos asegurar que poseen una infinidad de tareas y responsabilidades. Un nuevo comportamiento profesional, una nueva actitud hacia los estudiantes requiere el profesor de matemáticas; conocimientos y habilidades pedagógicas flexibles de acuerdo con diferentes situaciones y contextos educativos; conocimiento de la materia en sí y de la información didáctica relacionada. Del mismo modo, se requiere que sea posible promover y estimular el trabajo de los estudiantes, para orientarlos a la reflexión, manejando los aspectos sociales y emocionales; ser capaz de crear entornos de aprendizaje matemáticamente diversos y enriquecedores; diseñar modelos que se adapten a las condiciones de aprendizaje inciertas y cambiantes en las clases de matemáticas y preparar a sus estudiantes para la integración y participación laboral o para continuar con la educación superior. En este análisis y comprensión exhaustiva de los procesos de aprendizaje o enseñanza de las matemáticas, también la filosofía de las matemáticas y la historia de las matemáticas tienen un lugar claro y natural. Esperamos que el texto sea una herramienta útil para estudiantes de matemáticas, maestros e instructores, además que las aportaciones le presenten al lector elementos útiles para su labor profesional y académica, acorde con los cambios educativos que naturalmente se dan en nuestra sociedad

Artistas sobre outras obras

Criação, da emancipação ao resgate A criação pode traduzir-se como a transformação de pensamento em coisa. Quando os materiais ganham um sentido mercê de uma reorganização, uma intenção, esses materiais podem ser lidos.A arte tem uma prerrogativa sobre a utilidade: dispensa-a ontologicamente. Mas essa utilidade contraria-se na sua materialidade: qualquer peça de arte, aclamadamente inútil no seu valor facial, encontra-se ancorada na utilidade das máquinas e dos suportes que permitem a sua exibição. Na arte contemporânea costuma ser preciso ligar um aparelho. E a arte, parecendo cada vez mais livre e emancipada, exige cada vez mais cadeias de produção, divisão do trabalho, mercadorias, utilidades. Os 17 artigos reunidos neste número 14 da revista Estúdio abrangem as relações e as distâncias, os materiais e as pessoas, os vínculos temporários que suportam novos pensamentos. Fica patente, neste itinerário pleno de ligações entre pessoas, culturas, passados e presentes, a arte: uma ligação intermitente com os objetos, os materiais, que ora se tornam vestígios, ora cifrados, ora mediatizadores de uma ligação mais profunda que radica na condição humana.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

UNIMINUTO: Cinco Años Cambiando Vidas en el Sur del país.

UNIMINUTO: Cinco años cambiando vidas en el sur del país, es construido de manera colectiva por la Corporación Universitaria Minuto de Dios a través del Centro Regional Neiva, sistematiza retos, limitaciones, fortalezas y la prospectiva de la Universidad en el siglo XXI desde los ejes de la docencia, la investigación y la proyección social. El texto contiene cuatro apartados y trece capítulos que dan cuenta de los procesos investigativos adelantados en el Centro Regional, aporta reflexiones en temas educativos, sociales, políticos, económicos y psicológicos . Este libro ofrece al lector la posibilidad de pensar los retos que presenta la Universidad en la formación de ciudadanos y ciudadanas acordes a las realidades contemporáneas, logrando un despliegue significativo de metodologías novedosas y pertinentes para el país y la región Surcolombiana

UNIMINUTO: Cinco Años Cambiando Vidas en el Sur del país.

UNIMINUTO: Cinco años cambiando vidas en el sur del país, es construido de manera colectiva por la Corporación Universitaria Minuto de Dios a través del Centro Regional Neiva, sistematiza retos, limitaciones, fortalezas y la prospectiva de la Universidad en el siglo XXI desde los ejes de la docencia, la investigación y la proyección social. El texto contiene cuatro apartados y trece capítulos que dan cuenta de los procesos investigativos adelantados en el Centro Regional, aporta reflexiones en temas educativos, sociales, políticos, económicos y psicológicos . Este libro ofrece al lector la posibilidad de pensar los retos que presenta la Universidad en la formación de ciudadanos y ciudadanas acordes a las realidades contemporáneas, logrando un despliegue significativo de metodologías novedosas y pertinentes para el país y la región Surcolombiana