The use of gamification in environmental interpretation and its effect on customer-based destination brand equity: The moderating role of psychological distance

This work was supported by the Ministerio de Ciencia e Innovacion from Spain (Research Projects PID2019-110941RB-I00) . Funding for open access charge: Universidad de Granada/CBUAThis study seeks to contribute to the literature dealing with the formation of customer-based destination brand equity (CBDBE) using an environmental interpretation strategy. It aims to establish whether (i) participation in an environmental interpretation experience with a gamified design may exert a greater effect on CBDBE than participation in a non-gamified version; (ii) CBDBE is influenced by the tourist’s psychological distance relative to the destination in question; and (iii) psychological distance moderates the effect of environmental interpretation (gamified vs. non-gamified) on CBDBE. A quasi-experiment is designed in which the environmental interpretation is manipulated (gamified vs. non-gamified). The results show that the effect of a gamified environmental interpretation experience on CBDBE is greater than that of a non-gamified version; and that it is greater among participants who perceive the destination to be psychologically near. The study also finds that there is a regulatory construal fit between the use of a gamified design and psychological distance, such that perceived psychological distance exerts a moderating effect on the relationship between interpretation type (gamified vs. non-gamified) and CBDBE. It is identified that, when the destination is perceived to be psychologically distant, the gamified environmental interpretation generates significantly greater CBDBE than the non-gamified version. By contrast, when it is psychologically near, there are no significant differences in CBDBE between a gamified and a non-gamified environmental interpretation experience. These results are relevant both for the literature and for the professional tourism sector, which, by its very nature, operates in an international context.Spanish Government PID2019-110941RB-I0

The Effect Of Residents' Place Attachment On Their Attitude Towards Development Of Religious Tourism: The Moderating Effect Of Personal Benefit

Residents’ attitude towards tourism development in religious tourism destinations is especially relevant for tourism planning. Nevertheless, there are few studies that analyse how residents’ attitude towards development of religious tourism is formed. This paper analyses the effect of residents’ place attachment on their attitudes towards development of religious tourism, considering perceived impacts of tourism as mediator and the personal benefit derived from tourism as moderating effect. On the basis of a sample of 410 residents of Montecristi, a religious tourism destination of Ecuador, and using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), the results show that place attachment directly influences the attitude towards development of religious tourism, but mainly through the perceived impacts of tourism. Moreover, this paper finds that the influence of the perceived impacts on the support for the development of religious tourism is higher in residents with a lower personal benefit than in residents with a higher personal benefit. These findings enable a series of recommendations to be made to the agents concerned regarding the development of religious tourism in sacred destinations

The formation of the brand capital of a tourist destination based on the tourist experience generated in social media

Las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) como los medios sociales (MS), se posicionan como nuevas vías para la mejora del capital de marca de los destinos. Siguiendo los fundamentos del post-turismo, las TICs constituyen un medio en el que el turista puede acceder a experiencias turísticas previas a la visita del destino. Con este trabajo se pretende conocer si las experiencias turísticas generadas a través de MS son un medio válido para incrementar el capital de marca. Por ello, (a) se propone y se valida un modelo de capital de marca de un destino turístico a partir de experiencias turísticas generadas en MS; y (b) se analizan las relaciones entre las distintas dimensiones del capital de marca del destino turístico. Los resultados ponen de manifiesto que las experiencias turísticas generadas mediante MS son capaces de incrementar el capital de marca de un destino turístico.Information and communication technologies (ICTs), including social media (SM), have become new ways to improve the brand equity of destinations. Considering the foundations of post-tourism theory, ICTs constitute a means through which the tourist can access tourism experiences prior to visiting the destination. The objective of this study is to determine whether tourism experiences through SM are a valid mechanism to increase brand equity. For this reason: (a) a brand equity model of a tourist destination generated from tourist experiences through SM is proposed and validated, and (b) the relationships existing between the different dimensions of brand equity are analysed. The results show that tourism experiences through SM are capable of increasing the brand equity of tourist destinations

Influencia del contexto del turista en el CBDBE. Una aplicación empírica del efecto que otros turistas de su entorno geográfico ejercen en la valoración del CBDBE

En el presente trabajo se examina la influencia que el valor contextual de un turista alcanza en el capital de marca de un destino turístico (medido a través del modelo de Customer Based Destination Brand Equity, CBDBE). El objetivo de este trabajo es identificar un modelo explicativo del CBDBE de un turista considerando el efecto indirecto de otros turistas pertenecientes a su mismo entorno geográfico, en base a las variables antecedentes de auto-congruencia, motivación y creación de valor. Se ha encontrado que junto al efecto directo de las variables antecedentes en el CBDBE de un turista, existe un efecto indirecto de estas mismas variables antecedentes ejercido por otros turistas del mismo entorno geográfico. Se utilizó un modelo econométrico espacial que incluye el efecto indirecto que otros turistas del mismo entorno geográfico ejercen en la valoración del CBDBE alcanzada por un turista determinado. Los resultados alcanzados representan una aportacion a la literatura y para el sector profesional.The present work examines the contextual value of a tourist in the brand equity of a tourist destination, measured by means of the Customer-Based Destination Brand Equity (CBDBE) Model. The aim of the study is to identify an explanatory model of CBDBE for a tourist, considering the indirect effect of other tourists from the same geographical area, based on the antecedent variables of self-congruity, motivation and value-creation. The investigation finds that, together with the direct effect of the antecedent variables on tourist CBDBE, these variables also exert an indirect effect, via other tourists from the same geographical area. A spatial econometric model is used, which includes the indirect effect that tourists from the same geographical area exert on the evaluation of CBDBE made by a given tourist. The results of the present study make a contribution to both the literature and to the professional sector.Ministerio de Economía y Competitividad ECO-2012-39217Junta de Andalucía P11 SEJ-810

¿Cómo un destino turístico puede ayudar a que un turista logre el bienestar que busca cuando viaja, especialmente tras una crisis sanitaria?

Los resultados de la investigación llevada a cabo por la Cátedra de Gestión Turística, Empleo y Desarrollo: ¿Cómo un destino turístico puede ayudar a que un turista logre el bienestar que busca cuando viaja, especialmente tras una crisis sanitaria? Ponen de manifiesto la importancia de conocer el comportamiento del turista cross-cultural para que los destinos puedan adaptarse a sus necesidades tras una crisis sanitaria. Conocer cómo la cultura de los turistas afecta a la relación entre la actitud hacia una crisis sanitaria sobre las experiencias transformadoras y la autenticidad del destino puede contribuir a que los destinos atraigan a un mayor número de turistas y que a su vez éstos perciban un mayor bienestar. Las experiencias turísticas transformadoras involucran a los turistas en situaciones novedosas y desconocidas en un destino y requieren que se desarrollen recursos y se deba responder de manera creativa a este desafío. Por otro lado, la autenticidad del destino pretende que el turista se integre en la cultura local y sienta una inmersión real. Tras una crisis sanitaria, las experiencias transformadoras y la autenticidad del destino tienen una influencia importante en el comportamiento del turista cross-cultural durante su visita y posteriormente puede afectar a sus patrones de conducta. Los resultados obtenidos muestran que las empresas y los gestores de destinos turísticos deben ofrecer experiencias que destaquen en la mente de los turistas y que actúen de garantía para volver a visitar el destino para lo que se debe tener en cuenta la cultura de origen del turista dado que afecta a la forma en que se relacionan con el destino y con las actividades y experiencias que van a disfrutar. Concretamente, el efecto de la actitud hacia una crisis sanitaria sobre la experiencia transformadora y la autenticidad del destino es mayor para los turistas colectivistas y con tendencia a corto plazo que para los individualistas y con tendencia a largo plazo. Mientras que el efecto de la experiencia transformadora sobre el bienestar es mayor para los turistas colectivistas y el efecto de la autenticidad sobre el bienestar es mayor para turistas individualistas.Cátedra de Gestión Turística, Empleo y Desarrollo (Universidad de Granada

¿Cómo generar un mayor bienestar entre los turistas? Potencial de la cocreación de valor online y de la imagen slow del destino para turistas rurales y de costa

Esta investigación llevada a cabo desde la Cátedra de Gestión Turística, Empleo y Desarrollo de la Universidad de Granada pone de manifiesto la importancia de conocer los mecanismos que pueden contribuir a producir un mayor bienestar entre los turistas. El objetivo de este estudio es determinar si fomentar una imagen de “destino slow” contribuye a aumentar el bienestar de los turistas y si la co-creación de valor online es un mecanismo válido para transmitir una imagen de “destino slow” y generar un mayor bienestar entre los turistas que seleccionan distintos tipos de turismo (rural vs de costa). Para lograr este objetivo se lleva a cabo un estudio empírico cuantitativo que muestra que (a) potenciar una imagen de “destino slow” puede contribuir al bienestar del turista, independientemente del tipo de turismo que lleve a cabo (como por ejemplo rural o de costa), (b) la co-creación de valor online contribuye a que se genere una imagen de “destino slow” para ambos tipos de turismo (rural y de costa), aunque ofrece un mayor potencial para el turismo rural, y (c) la co-creación de valor online contribuye en el bienestar de los turistas rurales, mientras que para el caso de los turistas de costa su efecto sólo se alcanza de forma indirecta a través de la imagen de “destino slow”.Cátedra de Gestión Turística, Empleo y Desarrollo (Universidad de Granada

El rol de la consistencia del mensaje y de la estrategia de marca en el capital de marca de un destino

La estrategia de comunicación seguida para difundir un destino turístico contribuye a su competitividad. El objetivo de esta investigación es conocer la importancia de la consistencia de los mensajes entre medios y de la estrategia de posicionamiento de marca en la difusión de un destino turístico. Con esta finalidad, se ha diseñado un experimento manipulando la consistencia del mensaje (alta consistencia vs baja consistencia de mensajes) y la estrategia de posicionamiento seguida por el destino (marca destino-único vs marca destino-múltiple). Los resultados obtenidos indican que la generación de una comunicación con mensajes altamente consistentes así como un posicionamiento basada en una estrategia de marca-única contribuyen a aumentar el Customer Based Destination Brand Equity. Además, se comprueba que el efecto de posicionamiento puede estar moderado por la consistencia de los mensajes a los que está expuesto el consumidor. Los resultados alcanzados suponen un avance en la literatura académica y una aportación para el sector profesional.A well-implemented communication strategy to raise the profile of a tourist destination contributes to its competitiveness. The aim of the present study is to understand the importance of message consistency across different media, and of the brand positioning strategy, in the promotion of a tourist destination. An experiment is conducted, manipulating (a) the degree of message consistency (high vs. low) and (b) the positioning strategy followed by the destination (sole-destination brand vs. multiple-destination brand). The results of the investigation suggest that communications based on highly consistent messages, and a sole-destination brand positioning strategy, contribute to increasing Customer-Based Destination Brand Equity. Further, the work demonstrates that the effect of positioning may be moderated by the degree of consistency between the messages to which the consumer is exposed. The findings represent a contribution to both the academic literature and to the professional sector.Ministerio de Economía y Competitividad ECO-2012-39217Junta de Andalucía P11 SEJ-810

Desarrollo de recursos digitales interactivos dirigidos a motivar al alumnado en su aprendizaje presencial o virtual en el fomento de la docencia práctica coordinada entre materias

El objetivo principal de este Proyecto de Innovación ha sido incentivar al alumnado a trabajar en un entorno virtual a través de la creación de recursos digitales interactivos dirigidos a motivar al alumnado en su aprendizaje práctico coordinado entre materias. Contribuyendo en la preparación del alumnado para su incorporación al mercado laboral actual donde las herramientas digitales son imprescindibles para el desempeño de las actividades empresariales