Utilizando a análise de modo e efeitos de falha potencial (FMEA) para atingir a conformidade com o padrão de segurança dos dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS)

Com o avanço na utilização de diferentes tipos de cartões magnéticos para pagamento de transações financeiras, a preocupação com a segurança das informações armazenadas, transmitidas e processadas torna - se foco prioritário para a s empresas que fazem parte deste negócio. Visando garantir a segurança dos dados desses cartões, algumas das principais operadoras compartilharam experiências e criaram um conjunto de políticas e procedimentos denominado Padrão de Segurança de Dados (DSS) do Setor de Cartões de Pagamento (PCI). Considerando a crescente incidência de fraudes e ataques que ameaçam a continuidade e imagem das empresas que atuam nesta cadeia de valor, este trabalho apresenta uma proposta para fortalecer o processo de obtenção de conformidade com a certificação utilizando a ferramenta de Análise de Modo e Efeito das Falhas (FMEA). Partindo da revisão bibliográfica sobre o tema, a solução proposta apresenta uma forma de utilização do FMEA enquanto ferramenta para obtenção da cert ificação PCI DSS. Os resultados desta solução são apresentados mostrando a utilização de uma ferramenta utilizada por empresas do ramo automotivo na área de segurança da informaçã

Uma proposta de modelo para o desenvolvimento de produtos em empresas startups

A quantidade de empresas conhecidas como startups vem crescendo significativamente. Em 2012 já operavam no Brasil cerca de 10 mil dessas empresas, movimentando aproximadamente R$ 2 bilhões. Contudo, uma característica marcante deste mercado é o alto risco em relação aos modelos de negócio adotados e estudos apontam que cerca de 80% dessas empresas fracassam. Este trabalho propõe um modelo que combina três técnicas de desenvolvimento de produtos orientadas ao usuário para a elaboração de produtos e estratégias com foco em startups. Combinando conceitos das áreas de Design Thinking, Canvas Business Model e Lean Startup o modelo proposto foi aplicado na concepção de um novo produto de base tecnológica e apresentou métodos que visam aumentar a expectativa de sucesso no desenvolvimento do produto ou do serviç

Rotas da internacionalização acadêmica: caso EAESP/FGV

This work has as its main objective analyzes the theoretical and practical aspects of academic internationalization process, through the main events and pathways developed over the 60 years of the EAESP/FGV - São Paulo Business School of the Getulio Vargas Foundation. Two empirical surveys were conducted, involving former directors, coordinators of the major international programs, and all professors who teach at the institution about their formation and international activities. It was concluded that the EAESP/FGV has developed an international, diversified and consolidated trajectory, surpassing the activities related to professor and student mobility. However, some limitations have been identified for further development of internationalization as a strategic brand of the institution. At the end, the contribution of this work is to indicate how the internationalization practices adopted by EAESP / FGV, reflect the reality of the time of their international strategies that support currently its competitive position within the global business schools.Este trabalho tem por objetivo analisar aspectos teóricos e práticos do processo de internacionalização acadêmica da EAESP/FGV, por meio dos principais eventos e caminhos desenvolvidos ao longo de seus 60 anos de existência. Foram realizadas duas pesquisas empíricas, envolvendo ex-diretores, coordenadores dos principais programas internacionais, bem como todos os professores da Escola sobre suas formações e atividades internacionais. Concluiu-se que a EAESP/FGV tem desenvolvido uma trajetória internacional diversificada e consolidada, ultrapassando as atividades relacionadas com mobilidade docente e discente. Mas, existem algumas limitações para aprofundamento da internacionalização como marca estratégica da instituição. Ao fim, a contribuição deste trabalho está em indicar como as práticas de internacionalização adotadas pela EAESP/FGV, refletem a realidade de época de suas estratégias internacionais que sustentam, atualmente, a sua posição competitiva junto às escolas de negócios globais

Um modelo de organização de negócios em mercados eletrônicos

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.O objetivo deste estudo é propor um modelo organizacional para empresas que tem a Internet como ambiente transacional. Para isto são revistos conceitos nas áreas de estratégia, microeconomia, marketing, arranjo organizacional, inovação e indicadores de desempenho; combinados, estes elementos compõem a base do modelo proposto. O modelo é então aplicado à elaboração de dois estudos de caso de caráter histórico longitudinais, baseados em empresas que utilizam a Internet como ambiente transacional; ambas as empresas analisadas foram criadas tendo em vista a exploração das novas oportunidades organizacionais apresentadas pela Internet. Ambos os estudos de caso elaborados apresentam grande aderência com o modelo proposto, e desta forma, o mesmo apresenta as seguintes contribuições: pode servir como base para a formulação e implementação de estratégias e estabelecimento de redes de indicadores para empresas que já utilizam ou pretendem utilizar a Internet como ambiente para a realização de transações; pode servir também como base para estudos futuros, que pretendam aprofundar-se no tema proposto, e finalmente, pode servir como referência à todos aqueles que consideram a Internet uma poderosa ferramenta para a construção de novas formas de comunicação, sejam elas interpessoais ou interorganizacionais

Aligning strategic objectives and development process at software companies.

A importância dos sistemas de software segue crescendo para grande parte das organizações. A expansão das funcionalidades viabilizadas com a implantação destes sistemas em produtos manufaturados e a emergência das \"mídias digitais\", que compreendem conteúdo digital, software e múltiplos canais de acesso ao mercado, são exemplos recentes nos quais os sistemas de software assumiram posição central para a estratégia corporativa. Grande parte das pesquisas realizadas sobre software não considera explicitamente os vínculos existentes entre o mercado no qual estas empresas atuam e seus processos organizacionais; como conseqüência, tanto pesquisa como prática em engenharia de software tendem a ser realizadas de forma neutra, e na perspectiva de um desenvolvedor de software, diferentes atividades de desenvolvimento são consideradas como igualmente relevantes para a obtenção dos objetivos corporativos. Este projeto de pesquisa analisa como acontece o alinhamento entre objetivos estratégicos e o processo de desenvolvimento em empresas de software e propõe um método para garantir que o processo de desenvolvimento encontra-se alinhado com os objetivos do negócio. O método inclui a categorização de diferentes companhias de software de acordo com as suas habilidades principais e a customização da técnica Technology Roadmapping para empresas de software. O percurso metodológico desenvolvido para atingir os objetivos propostos não é convencional e envolve diferentes etapas nas quais a recuperação de teorias, de conceitos e de modelos foi mesclada com atividades de pesquisa para o detalhamento, teste e ratificação dos diversos elementos que vêm a constituir o produto acima mencionado. Os resultados obtidos são consistentes com os objetivos propostos e incluem um referencial para análise da indústria de Telecomunicações, um referencial para análise da indústria de software, incorporando questões sobre mercado, objetivos estratégicos, produtos e serviços e processo de desenvolvimento, e um método de alinhamento entre objeticos estratégicos e processo de desenvolvimento em empresas de software.Software importance is growing fast and consistently for many organizations. The growth of software functionality in manufactured products and the emergence of the digital media, convergent spaces comprehending digital content, software, and multi-channels to the market, are recent examples of organizational changes where software assumed a central position for the corporate strategy. Much of current research about software does not explicitly consider the linkages between the software market and their organizational processes; as a consequence, software engineering practice and research is done in a value-neutral setting, and from a developer point of view, different activities are considered equally important for the achievement of corporate goals. This research project analyzes the alignment between strategic objectives and development process at software companies and presents a method to ensure that the development process is aligned with the corporate capabilities required to exploit future market opportunities. The method includes the categorization of different software companies according to their core capabilities and the customization of the Technology Roadmapping technique for software companies. To achieve the proposed goal it was necessary to develop a different approach, in which theories, concepts and models were tested against empirical initiatives, aiming to validate the different elements that constitute the mentioned result. These obtained results are consistent with the proposed objectives, and include a framework to analyze the telecommunication industry, a framework to analyze the software industry, concerning issues such as market, strategic objectives, products and services and development process, and a method to align strategic objectives and development process at software companies

Aligning strategic objectives and development process at software companies.

A importância dos sistemas de software segue crescendo para grande parte das organizações. A expansão das funcionalidades viabilizadas com a implantação destes sistemas em produtos manufaturados e a emergência das \"mídias digitais\", que compreendem conteúdo digital, software e múltiplos canais de acesso ao mercado, são exemplos recentes nos quais os sistemas de software assumiram posição central para a estratégia corporativa. Grande parte das pesquisas realizadas sobre software não considera explicitamente os vínculos existentes entre o mercado no qual estas empresas atuam e seus processos organizacionais; como conseqüência, tanto pesquisa como prática em engenharia de software tendem a ser realizadas de forma neutra, e na perspectiva de um desenvolvedor de software, diferentes atividades de desenvolvimento são consideradas como igualmente relevantes para a obtenção dos objetivos corporativos. Este projeto de pesquisa analisa como acontece o alinhamento entre objetivos estratégicos e o processo de desenvolvimento em empresas de software e propõe um método para garantir que o processo de desenvolvimento encontra-se alinhado com os objetivos do negócio. O método inclui a categorização de diferentes companhias de software de acordo com as suas habilidades principais e a customização da técnica Technology Roadmapping para empresas de software. O percurso metodológico desenvolvido para atingir os objetivos propostos não é convencional e envolve diferentes etapas nas quais a recuperação de teorias, de conceitos e de modelos foi mesclada com atividades de pesquisa para o detalhamento, teste e ratificação dos diversos elementos que vêm a constituir o produto acima mencionado. Os resultados obtidos são consistentes com os objetivos propostos e incluem um referencial para análise da indústria de Telecomunicações, um referencial para análise da indústria de software, incorporando questões sobre mercado, objetivos estratégicos, produtos e serviços e processo de desenvolvimento, e um método de alinhamento entre objeticos estratégicos e processo de desenvolvimento em empresas de software.Software importance is growing fast and consistently for many organizations. The growth of software functionality in manufactured products and the emergence of the digital media, convergent spaces comprehending digital content, software, and multi-channels to the market, are recent examples of organizational changes where software assumed a central position for the corporate strategy. Much of current research about software does not explicitly consider the linkages between the software market and their organizational processes; as a consequence, software engineering practice and research is done in a value-neutral setting, and from a developer point of view, different activities are considered equally important for the achievement of corporate goals. This research project analyzes the alignment between strategic objectives and development process at software companies and presents a method to ensure that the development process is aligned with the corporate capabilities required to exploit future market opportunities. The method includes the categorization of different software companies according to their core capabilities and the customization of the Technology Roadmapping technique for software companies. To achieve the proposed goal it was necessary to develop a different approach, in which theories, concepts and models were tested against empirical initiatives, aiming to validate the different elements that constitute the mentioned result. These obtained results are consistent with the proposed objectives, and include a framework to analyze the telecommunication industry, a framework to analyze the software industry, concerning issues such as market, strategic objectives, products and services and development process, and a method to align strategic objectives and development process at software companies

Vertical integration in service industries: an exploratory study at the healthcare industry in São Paulo

Arranjos produtivos têm sido feitos em diferentes setores da economia, resultando em ciclos de integração quando uma empresa torna-se responsável por etapas consecutivas da cadeia de produção de bens e serviços. Esse processo, denominado integração vertical, apresenta implicações diversas, exploradas em estudos sobre operações industriais, economia dos custos de transação, competitividade e políticas antitruste. Este estudo tem como foco o setor de saúde e objetiva levantar a percepção de gestores do setor de assistência médica privada sobre esse movimento de integração vertical, suas motivações e implicações. Através de pesquisa qualitativa realizada com gestores de empresas de saúde sobre os possíveis benefícios da verticalização, observou-se que o controle dos custos de produção e a melhoria da qualidade ou resolutividade dos serviços médicos são os principais benefícios obtidos com esse processo. Os resultados corroboram em parte os de pesquisas realizadas no contexto norte-americano, porém também identificam dimensões diferentes, características do cenário analisado.Different production arrangements have been experienced in several economic fields. It is possible to observe integration cycles, when a company becomes responsible for consecutive stages in the production chain of goods and services. This process, known as vertical integration, generates many implications that have been analyzed by studies about operational management, transaction costs economics, competition and anti-trust regulation. Focused on the healthcare industry, this research aims to analyze the managerial perception about vertical integration in this field, aiming to gain insights about the motivations and implications of this process, not sufficiently exploited by the specialized literature. Using a qualitative approach, interviewees were asked to rank possible vertical integration benefits. It was noticed that the control of production costs and the optimization of services' quality were the main benefits of this process. Obtained results reinforce some perceptions gained at studies conducted among north american companies; however, some differences were observed, which are characteristic of the analyzed context