Information technology: commodity or strategical tool?

RAMOS, A. S. M. ; FERREIRA, L. B. . Tecnologia da informação: Commodity ou Ferramenta Estratégica?. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação , USP, São Paulo, v. 2, n. 1, p. 69-79, 2005.Desde o surgimento da Tecnologia da Informação (TI), nem sempre houve consenso quanto à relação entre seu custo e benefício. Por isto, esta é uma questão que tem sido objeto de estudo no meio acadêmico e empresarial. Resultados de pesquisas apontam para duas vertentes opostas: de um lado, a idéia de que a TI é a solução estratégica para processos e serviços organizacionais; por outro lado, acredita-se que a TI é apenas uma ferramenta e não tem mais valor estratégico. Além desta dualidade, existe o desafio de justificar os altos investimentos em TI, visto que as empresas, diante da dinâmica competitiva, não podem focar em esforços não produtivos. O presente trabalho tem como objetivo lançar luz sobre a questão e descrever alguns aspectos que levam a tal dúvida. Para tal, realizou uma pesquisa bibliográfica em livros, teses, periódicos científicos e revistas técnicas. Inicialmente, apresentam-se alguns conceitos de gestão da TI. Em seguida, são discutidos assuntos sobre a análise do valor da TI, paradoxo da produtividade e como e quando a TI se comporta como commodity. Ao final, são apresentadas as limitações desta reflexão teórica e as considerações sobre a difícil aplicabilidade prática de medidas de produtividade e valor da tecnologia da informaçã

L'innovation au sein du commerce de détail : étude de cas de grandes chaînes de détaillants

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-graduação em Administração, 2014. ______________________________________________________________________________________________Tese (doutorado)—Université d'Aix-Marseille, Ecole Doctorale de Sciences Economiques et de Gestion, Centre d'Etudes et de Recherche en Gestion, 2014.Esta tese procurou investigar a inovação em grandes redes varejistas atuantes no Brasil. O pressuposto assumido é que a inovação no varejo acontece em diversos níveis e em diversos processos. Foi realizada uma pesquisa descritiva e comparativa, com estudos de múltiplos casos. Os instrumentos de coleta de dados foram a entrevista e análise de dados secundários disponibilizados pelas empresas, como os relatórios financeiros e resultados para acionistas. Quatro grandes redes varejistas foram questionadas sobre inovações implantadas desde a fundação da rede, procurando-se ressaltar as influências para inovar, a descrição das barreiras e resultados obtidos com as ações inovativas. A revisão bibliográfica sobre teorias de inovação especificamente no varejo, lócus de pesquisa da tese, foi desenvolvida a partir das considerações de Camal Gallouj (2007) que apresenta quatro abordagens que partem de premissas diferentes: as abordagens ambientais, mais voltadas para a influência do ambiente na formação das inovações, abordagens cíclicas, sendo as mais polêmicas e aprofundadas por outros autores, nas quais se apresentam as teorias da roda da distribuição, do acordeon, polarização e ciclo de vida, abordagem interacionista e de conflito, sendo as últimas abordagens conhecidas como multicritério ou combinatórias. Faïz Gallouj (2002) sustenta a tese de que os serviços devem ser compreendidos como um processo e sua estrutura pode ser exposta a partir das competências do prestador de serviços, das competências do cliente, das tecnologias materiais e imateriais, formando as características do produto do serviço. As inovações dizem respeito a qualquer alteração em um destes vetores, podendo ser classificadas em inovação radical, de melhoria, incremental, ad hoc, recombinação e formalização. Os resultados da pesquisa demonstram uma tendência a utilização do demand pull como forma de surgimento da inovação e a utilização predominante de inovações incrementais. Percebeu-se, também, a lógica dominante do serviço como contexto das inovações apresentadas. Poucas foram às barreiras encontradas pelas organizações para implantação das inovações. Como criação de valor para os clientes, foi sinalizada a eficiência e envolvimento do cliente. Quanto à apropriação de valor, as empresas apresentaram a fidelização do cliente.This thesis aimed at investigating the innovation in major retailing chains acting in Brazil. The presupposition assumed is that the innovation on retailing takes place in several levels and in several processes. It was carried out a descriptive and comparative research, with multiple cases studies. The data collection instruments were the interview and analysis of secondary data which were made available by the companies, as well as the financial reports and results for stock holders Four major retailing chains were questioned on the innovations implanted since the chain foundation, trying to highlight the influences to innovate the barriers description and results obtained with the innovative actions. The bibliographical review about innovation theories specifically on retailing, the locus of the thesis ‘research, was developed from the considerations of Gallouj (2007) who presents four approaches which assume different premises: the environmental approaches, turned more to the influence of the environment on the innovation formations, cyclic approaches, being the most polemic and goes deeper by other authors, in which it is presented the theories of distribution wheel, accordion, polarization and life cycle, interactionist approach and conflict approach, being the latter approaches known as multicriterion or combination ones. Gallouj (2002) bears up the thesis that services must be understood as a process and its structure may be exposed from the service provider´s competence, from the client´s competence, from the material and immaterial technologies, making up the service product´s characteristics. The innovations comprise any alteration in one of those vectors, and may be classified into radical innovation, improvement, incremental, ad hoc, recombination and formalization. The research results showed a trend to use the demand pull as way for the innovation arising and the predominant use of incremental innovations. It was realized, also, the Dominant-Logics Service as context of the innovations presented. Few were the barriers found by the organizations for the implantation of the innovations. As value creation for the clients, it was signalized the efficiency and the client´s involvement. Concerning the value appropriation, the companies showed the client´s loyalty.Cette thèse a analysé l'innovation au sein de grands réseaux de commerce de détail installés au Brésil. Pour cela, cette étude est partie du présupposé selon lequel l'innovation dans Le commerce de détail se développe à différents niveaux et de différentes façons. L'analyse bibliographique concernant les théories de l'innovation, plus spécifiquement dans le commerce du détail, locus de cette recherche, a été développée d'après des considerations faites par C. Gallouj (2007). En effet, cet auteur présente quatre approches qui partent de prémisses différentes : les approches environnementales, liées à l'influence de l'environnement sur la mise en place des innovations ; les approches cycliques qui sont plus débattues, qui présentent les théories de la roue de distribution, de l'accordéon, de La polarisation et du cycle de vie, et qui ont été approfondies par d'autres auteurs ; l'approche de l'interaction et du conflit ; et les approches dites multicritères ou combinatoires. F. Gallouj (2002) défend la thèse selon laquelle les services doivent être compris comme un processus et que leur structure doit être exposée à partir des compétences du prestataire de services, des compétences du client et des technologies, matérielles et immatérielles qui forment les caractéristiques du service. Il y a innovation lorsque n'importe lequel de ces facteurs est modifié, chaque innovation pouvant être classée comme radicale, d'amélioration, incrémentale, ad hoc, de recombinaison est de formalisation. A partir de ces bases théoriques, une recherche qualitative et comparative a été faite dans le cadre d'une étude de différents cas de chaîne de commerce de détail. Pour collecter les données, il a fallu avoir recours à des entretiens et à une analyse de données secondaires mises à disposition par les entreprises, comme des rapports financiers et des résultats destinés aux actionnaires. Quatre grands réseaux de détaillants ont été étudiés par rapport aux innovations qu'ils ont mises en place dès leur fondation, afin de mettre l'accent sur les influences novatrices, la description des obstacles et les résultats obtenus grâce aux innovations. Les résultats de cette recherché démontrent que la demande des clients permet de développer des innovations et que celles qui sont les plus utilisées correspondent aux innovations incrémentales. Il est également clair que les innovations présentées font partie d'une logique dominante du service. De façon générale, ces organisations n'ont pas dû affronter beaucoup d'obstacles pour mettre en place leurs innovations. De plus, grâce à elles, les clients y gagnent en efficience et se sentent plus impliqués. Enfin, pour les entreprises, la plus-value vient avant tout d'une fidélisation de la clientèle

Tecnologia da Informação: commodity ou ferramenta estratégica?

Since the sprouting of the informantion technology (IT) and its use for the companies the relation between cost and benefit did not stay clear. This is a question that has been studied and analyzed in depth in the academic and organizacional environments. The results of the studies point with respect to two opposing sides: first, one believes that IT does not pass of a tool without strategical value. On the order side, enterprises work with idea thar IT is strategic solution for many problems for all levels and businesses. Beyond this paradox, the challenge exists to justify the high investiments in technology, since the companies, ahead of the high competitiveness the enterprises could not focus in efforts no productives. The theoretical paper does not intend to answer the question, but to only describe the aspects that lead to such doubt. For such, it describes some concepts of IT, the IT business value, analysis of he investmensts in IT and IT as a commodity. At the final, are presented the limitations of this theoretical reflection and the expositons on the concepts and of its difficult practical applicability.Desde o surgimento da Tecnologia da Informação (TI), nem sempre houve consenso quanto à relação entre seu custo e benefício. Por isto, esta é uma questão que tem sido objeto de estudo no meio acadêmico e empresarial. Resultados de pesquisas apontam para duas vertentes opostas: de um lado, a idéia de que a TI é a solução estratégica para processos e serviços organizacionais; por outro lado, acredita-se que a TI é apenas uma ferramenta e não tem mais valor estratégico. Além desta dualidade, existe o desafio de justificar os altos investimentos em TI, visto que as empresas, diante da dinâmica competitiva, não podem focar em esforços não produtivos. O presente trabalho tem como objetivo lançar luz sobre a questão e descrever alguns aspectos que levam a tal dúvida. Para tal, realizou uma pesquisa bibliográfica em livros, teses, periódicos científicos e revistas técnicas. Inicialmente, apresentam-se alguns conceitos de gestão da TI. Em seguida, são discutidos assuntos sobre a análise do valor da TI, paradoxo da produtividade e como e quando a TI se comporta como commodity. Ao final, são apresentadas as limitações desta reflexão teórica e as considerações sobre a difícil aplicabilidade prática de medidas de produtividade e valor da tecnologia da informação

L'appropriation de la valeur de l'innovation dans le cadre du commerce de détail

Cet article va mettre en place un modèle théorique d'analyse de l'innovation par rapport au modèle du commerce de détail et à son impact sur la prise de bénéfice de l'entreprise. Dans un premier temps, un relevé des articles publiés entre janvier 2007 et avril 2012, et concernant le thème du commerce de détail et l'innovation, a été effectué. Les dimensions identifiées étaient celles des domaines de la technologie, du marketing, de la clientèle, des coûts, du développement de nouveaux produits et services et de la gouvernance. Différentes lacunes ont été détectées dans les recherches étudiées. Toutefois, seulement une d'entre elles fera l'objet de cette étude : le manque de tests empiriques sur le rapport entre l'innovation dans le cadre du modèle de commerces et l'appropriation des valeurs dans le commerce de détail. Finalement, un agenda de recherches sera proposé, afin d'analyser comment le commerce de détail réussit à réaliser un bénéfice lorsqu'il met en place une innovation concernant le modèle du secteu

A relação entre os esforços inovativos de atividades econômicas e suas receitas de vendas

O artigo pretendeu avaliar a relação entre os esforços inovativos das atividades econômicas e as receitas de vendas. Utilizou-se uma amostra de 39 atividades econômicas (Pintec-2008) e as relações entre suas Receitas Líquidas de Vendas, Dispêndio em Atividades Inovativas e Benefícios Mercadológicos. Verificou-se que: (a) o Dispêndio em Inovação explicou com maior intensidade a variabilidade a Receitas Líquidas de Vendas; (b) a Receitas Líquidas de Vendas não é explicada por Benefícios Mercadológicos e; (c) Benefícios Mercadológicos não medeia a relação entre Dispêndio em Inovação e Receitas Líquidas de Vendas

Innovation in retail and the service-dominant logic: case studies in Brazilian retail networks

This paper seeks to develop an empirical validation of the service product formulation developed by Gallouj (2002) and its relationship with the retail sector as a service based on service dominant logic (VARGO; LUSCH, 2004). From the analysis of two case studies of major Brazilian retailers we concluded that innovation pursued by these retailers was produced by internal initiatives designed to generate sales growth and increase interaction with customers. Among the innovations investigated, only two were imitated by others, and even after the models had been replicated the company continued to maintain its competitive advantage generated through innovation

Barriers to the use of e-commerce

O presente artigo desperta o interesse para o estudo sobre as barreiras ao uso do Comércio Eletrônico (CE) no Brasil. O principal objetivo é investigar a percepção dos usuários da internet quanto aos impedimentos para a realização de compras online. Especificamente, analisaram-se as barreiras: tecnológicas, culturais e sociais, que foram testadas por meio de um questionário por acessibilidade com 425 alunos do curso de Administração de uma IES. O estudo teve caráter descritivo, explicativo e fundamental. Os resultados indicaram a percepção dos usuários da internet em relação aos obstáculos às compras virtuais, evidenciando bloqueios na área tecnológica e social ainda a serem superados. Em se tratando das barreiras culturais, os dados confirmam, com veemência, o que é discutido no decorrer deste trabalho – a cultura que os brasileiros têm em comprar em lojas físicas e a crença de que o produto venha a ter consequências negativas nas compras onlineThis paper gives rise to the interest on studying the barriers of Electronic Commerce (EC) utilization in Brazil. The objective is to investigate the perception of Internet users of the impediments to making purchases online . Specifically , we analyzed the technological, cultural and social barriers, which were tested by means of an accessibility questionnaire with 425 Administration students of a public university. The study was descriptive, explanatory and critical. The results indicate the users perception of the internet in relation to barriers to virtual shopping, showing technological and social difficulties to be overcome . In terms of cultural barriers, the data confirms, vehemently, the information that is discussed in this paper - the culture that Brazilians are buying in physical stores, and the belief that the product will have negative consequences in online shoppin

Les habitudes et les caracteristiques de la Generation Y au Brésil

Cette recherche a pour but d’identifier les principales habitudes et caractéristiques de consommation de la génération Y au Brésil. Pour cela, il a d’abord fallu définir cette génération et identifier ses caractéristiques de consommation. Cette recherche s’appuie sur une méthode descriptive et quantitative, à partir de données collectées grâce à des questionnaires fermés à l’échelle de Likert. Au Brésil, l’analyse de ces données a permis d’identifier que le processus de consommation de cette génération se développe aussi bien dans un environnement virtuel que physique ; qu’il s’agit d’une génération pratique qui prend en compte des facteurs intangibles et qui a recours à l’environnement en ligne quand cela lui convient. Par conséquent, les entreprises brésiliennes doivent mettre en place différents canaux pour communiquer avec elle

Le rôle des institutions d'enseignement supérieur dans la formation des jeunes entrepreneurs au Brésil

Cet article identifie quelles sont les pratiques des institutions d'enseignement supérieur (IES) qui contribuent à la mise en oeuvre d'une la formation la formation des jeunes entrepreneurs au Brésil. À partir des concepts d'entrepreneuriat et d'éducation entrepreneuriale, ainsi que de la situation de l'entrepreneuriat et de l'éducation au Brésil, il a été démontré que l'éducation entrepreneuriale est importante, qu'elle peut participer à la création de richesses, voire au développement social et économique du pays. Deux entretiens semi-structurés ont été faits auprès de deux IES dont le siège se trouve dans la capitale du pays, à Brasília – DF, afin de vérifier comment ces institutions développent l'entrepreneuriat et diffusent cette formation parmi leurs étudiants. Sur la base de ces données, il a été possible de proposer des actions et des suggestions pour que d'autres IES introduisent des activités semblables au sein du milieu académique. En conclusion, une éducation entrepreneuriale de qualité peut former des citoyens entreprenants et compétents, capables de produire des richesses pour la société dans laquelle ils vivent.6ème Conférence Annuelle ATLAS/AFM

Programme startup Bresil: pour le developpement du Bresil

À partir des années 1990, l'entrepreneuriat a causé un fort impact au Brésil, ce qui a contribué à l’élévation de la croissance économique. Dès lors, des avancées significatives ont eu lieu dans ce domaine, avec la loi générale sur les micros et petites entreprises (2007), ainsi qu'avec la loi sur le micro-entrepreneuriat individuel (2008). Avec la mise en œuvre du programme Startup Brésil, en mars 2013, les micros et petites entreprises du secteur des technologies ont eu la chance de pouvoir pénétrer le marché national et international. L'objectif de cet article est de décrire cet outil de politique publique et le rôle clé qu’il peut jouer pour le développement d'un pays, l'esprit d'entreprise étant la clé de la croissance économique