Gestión tributaria y el impuesto predial en la población urbana de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Ayacucho 2021

El estudio general de la investigación fue determinar qué relación existe entre Gestión tributaria y el impuesto predial en la población urbana de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Ayacucho 2021. Aplicándose una metodología de tipo básica, de diseño no experimental descriptivo correlacional, y de nivel explicativa, con una muestra de 44 personas con la aplicación de una encuesta por cada variable y de instrumento cuestionario. Los resultados del estudio en relación al objetivo el conocimiento de gestión por parte de la gente que reside en la parte urbana del distrito, se encuentra en un nivel regular, en la entidad se ha observado que trabajan con equipos no adecuados, y las búsquedas de los predios se encuentran desfasados, esto causa, una disconformidad a la hora de realizar los pagos, así mismo muchas veces no se encuentran los registros, porque no fueron actualizados en su momento. En relación al objetivo general planteado, la población de la parte urbana no recibe ningún tipo de concientización por parte de la entidad, y desconocen los pagos porque los servicios que prestan no satisfacen a los contribuyentes, muchas manifiestan que están abandonados por sus autoridades

Control de inventarios y su relación con el estado de resultados de las empresas textiles del Cercado de Lima, 2019

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general Determinar la relación del control de inventarios con los estados de resultados de las empresas textiles del Cercado de Lima, 2019. Este trabajo basó su estudio en un diseño no experimental correlacional de corte transversal. La población fue conformada por trabajadores de las empresas textiles del área administrativa para que así puedan ellos mismos contarnos como llevan su control en la empresa que esta siendo tomada como objeto de estudio la cual es un numero de muestra de 19 trabajadores. El estudio de investigación utilizo como instrumento para la recolección de datos, un cuestionario para evaluar la relación existente entre el control de inventarios y los estado de resultados que se da en la empresa. A través de la aplicación del método estadístico Chi cuadrado, obteniendo el porcentaje de correlación a través de los resultados. Finalmente, se concluye la investigación logrando obtener resultados significativos que determinaron que el control de inventarios se relaciona con los estado de resultados de las empresas textiles del Cercado de Lima, 2019

Diseño de un plan de mejora utilizando la metodología PHVA para optimizar el proceso de atención al cliente en la empresa OASI S. A. C. - Lima, 2020

La presente investigación busca mejorar el proceso de atención al cliente de la empresa OASI S.A.C. en el área de operaciones, donde actualmente se registra la información de los servicios en una base de datos, para obtener los indicadores de nivel de servicio, fiabilidad y el tiempo de atención. Este último indicador ha tenido un incremento en el tiempo promedio de atención, lo que se identifica como un punto débil, ya que no se ha aplicado herramienta para medir la satisfacción del cliente y solo se confía en la información que brindan los colaboradores. Esta investigación busca constatar que la aplicación de metodología de PHVA puede brindar mejoras en el proceso de atención al cliente y así poder fidelizar y atraer nuevos consumidores. Esta investigación recae en tipo es explicativo y experimental en el grado pre-experimental. La muestra está conformada por los clientes que solicitaron los servicios de instalación o servicio técnico en el mes de abril y mayo 2020. La técnica de recolección de datos empelada es: análisis documental, encuesta, entrevista; donde, se analizará la información sobre el proceso de atención al cliente. A su vez se elaborarán indicadores referentes a la información obtenida, para realizar la mejora en el proceso de atención al cliente mediante la metodología PHVA

La inteligencia emocional y la agresividad en niños de cinco años de una Institución Educativa en El Porvenir,2021

Referente al presente trabajo de investigación se propuso como objetivo general determinar la relación entre la inteligencia emocional y la agresividad en los niños de cinco años de una Institución Educativa en El Porvenir, 2021. El tipo de investigación fue correlacional, el diseño de investigación fue transeccional correlacional, la población muestral estuvo constituida por 25 niños de cinco años. El nivel de inteligencia emocional y de agresividad resultó en un nivel medio en ambas variables con el 80% y 92%. Siendo preocupante los resultados de agresividad que pueden pasar al nivel alto, por lo que es necesario que tanto los docentes como los padres de familia deben aplicar estrategias adecuadas para disminuir el nivel de agresividad. Se aplicó el coeficiente de correlación de Pearson obteniendo el -0,382 que es una correlación negativa débil entre ambas variables. Con relación al nivel de significancia entre las variables es de 0,059 siendo mayor que la significancia estandarizada de 0,05, por lo que se la inteligencia emocional no se relaciona significativamente con agresividad. Entendiéndose que un alumno puede tener un alto nivel de inteligencia emocional y una agresividad media o viceversa, debiendo tener en cuenta los docentes y padres de familia estos resultados para aplicar las acciones correctivas

Madurez psicológica y resiliencia en adolescentes de una institución educativa de Chiclayo

Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la madurez psicológica y resiliencia en adolescentes de nivel secundario de una institución educativa de Chiclayo; para ello se utilizó el “Cuestionario de Madurez Psicológica (PSYMAS)” de Morales et al. (2012) validado por Pérez (2016), que tiene 26 ítems de respuesta likert de cinco alternativas que se agrupan en cuatro dimensiones y la “Escala de Resiliencia (ER)” de Wagnild y Young (1993) validado por Dávila (2017) que tiene 25 ítems de respuesta Likert de siete alternativas y evalúa dos dimensiones. Los resultados nos dan a conocer que a mayor presencia de madurez psicológica mayor será la tendencia de resiliencia en los adolescentes, además que no existe diferencia de la madurez psicológica y resiliencia según la edad en adolescentes; así como no existe relación entre el control de la madurez psicológica con la resiliencia en adolescentes; por ultimo existe relación positiva y altamente significativa entre la dimensiones de orientación al trabajo, autonomía, identidad de la madurez psicológica con la resiliencia.TesisComunicación y desarrollo human

Marketing relacional y retención de clientes en casas de apuestas deportivas

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del marketing relacional en la retención de clientes en las casas de apuestas deportivas de Lima Metropolitana Perú, 2022. El diseño de la investigación fue enfoque cuantitativo, aplicada, con un diseño no experimental y transversal, y de nivel correlacional causal. La población objeto de estudio estuvo conformada por 180 personas apostadoras de las casas de apuestas deportivas. La técnica que se utilizo fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario que gozan de validez y confiabilidad. De manera global, se determinó que existe influencia significativa entre el marketing relacional y la retención de clientes: llegando a constatar que el sector de las casas de apuesta incrementa cada vez más en cuanto al número de jugadores, el nivel de significancia es 0.000 < 0.05; x2= 20,815a. Bondad de ajuste de la regresión: 13,724, sig = ,000; Nagelkerke = 0.086, coef wald 13,200 y sig wald=0.000

Factores asociados a estancia hospitalaria prolongada en pacientes mayores de 60 años con neumonía adquirida en la comunidad en el Hospital Militar Central del 2007 al 2016

Objetivo: Determinar los factores asociados a estancia hospitalaria prolongada en pacientes mayores de60 años con neumonía adquirida en la comunidad en el hospital militar central del 2007 al 2016. Material y método: Se realizó un estudio observacional, analítico, retrospectivo de casos y controles. La población estuvo conformada por todos aquellos pacientes mayores de 60 años hospitalizados en el servicio de medicina interna del Hospital Militar Central “Luis Arias Schreiber” con diagnóstico de neumonía adquirida en la comunidad, obteniéndose una muestra total de 300 pacientes que cumplían con los criterios de inclusión y exclusión (100 casos y 200 controles). Resultados:Se halló como factores de riesgo asociado a estancia hospitalaria prolongada: patología respiratoria crónica (OR= 1,6; IC=1,019-2,737; p=0,041), comorbilidades en número mayor o igual a 3 (OR=5.762; IC=3,222 -10,303 y p<0,001) y CURB65 con puntaje mayor o igual a 3 (OR de 4,495; IC= 2,498-8,086; p<0,001). Como factor protector frente a estancia hospitalaria prolongada se obtuvo: pertenecer al sexo femenino (OR=0,461; IC= 0,283 -0,752y p=0,002). En el análisis multivariado se encontraron como factores independientes: Patología respiratoria crónica,CURB65 mayor o igual a 3 y comorbilidades mayor o igual a 3; el pertenecer al sexo femenino se encuentra como factor protector independiente. Conclusiones: Cursar con una patología respiratorita crónica, presentar comorbilidades mayor o igual a 3 y puntaje CURB65 mayor o igual a 3 aumentan el riesgo de cursar con una estancia hospitalaria prolongada; mientras que el pertenecer al sexo femenino se halla como factor protector. La patología respiratoria crónica, sexo femenino, CURB65 mayor o igual a tres y comorbilidades mayor o igual a tres muestran una asociación independiente respecto a estancia hospitalaria prolongada.Tesi

Síndrome de Burnout y consumo de alcohol en personal de salud de un establecimiento del primer nivel; Chiclayo, 2022

Objetivo: Determinar la relación entre Síndrome de Burnout y el nivel de riesgo de trastorno de consumo de alcohol, en personal de salud del primer nivel de atención del Centro de Salud Tupac Amaru- Chiclayo durante los meses de agosto y diciembre del año 2022. Metodología: Se utilizó el cuestionario Maslach Burnout Inventory (Human Services Survey) para medir Síndrome de Burnout y el cuestionario Alcohol Use Disorders Identification Test (AUDIT) para medir trastornos de bebidas alcohólicas. La población estuvo conformada por el personal de salud del primer nivel de atención evaluado. En total se dispusieron de 41 individuos utilizando un el muestreo de tipo censal. Resultados y discusión: El 90% era del sexo femenino, la mediana de la edad fue de 40 años, y el 54% estaba soltero. En cuanto a los trastornos por consumo de bebidas alcohólicas, el 85% (35 personas) tiene riesgo bajo. Por otro lado, los niveles de SB cumpliendo las tres dimensiones, fueron bajas; sin embargo, el 44% tiene al menos un criterio. Existe correlación lineal positiva moderada entre las dimensiones “agotamiento emocional” y “despersonalización” de SB y los trastornos de alcoholismo. Conclusiones: existe correlación significativa entre dos dimensiones del síndrome de burnout y los trastornos de alcoholismo en el personal de salud del primer nivel de atención en Chiclayo durante los meses de agosto y diciembre del año 2022

Factores de riesgo asociados a depresión en pacientes con diabetes mellitus II del centro de salud Santa Rosa, 2020- 2022

La Diabetes Mellitus es una enfermedad crónica que forma parte del grupo de las enfermedades no transmisibles, con mayor prevalencia en la actualidad, llegando a tener complicaciones como retinopatía diabética, pie diabético, entre otras, siendo estos factores predisponentes para desarrollar depresión. Objetivo: Determinar la asociación entre los factores de riesgo y la depresión en pacientes con DM II del Centro de Salud Santa Rosa, 2020-2022. Método: Se realizó un estudio observacional, porque no habrá intervenciones; transversal, porque se obtendrá información en un solo momento; analítico, ya que se buscará asociación entre variables, casos- controles; porque se evaluará factores asociados a condiciones de presentación infrecuente. Resultados: En nuestro estudio se observa que el grupo etario con alta prevalencia de trastorno depresivo oscila entre los 51 a 64 años y representan un 58,37% del total de la población. Se observa que de 250 pacientes con diagnóstico de DM el 55,20% que presentaron depresión fueron del sexo femenino, asimismo el 66,15% y 74,20% tenían como grado de instrucción primaria y estado civil casados respectivamente. Conclusión: La Escala Clinimétrica aplicada a los 250 pacientes diabéticos se obtuvo que el 88.4% presentan depresión, de los cuales 24% pacientes presentaron depresión leve, 38% pacientes depresión moderada, 38% depresión grave y el 11,6% no presentan ningún tipo de depresión.TesisCiencias de la vida y cuidado de la salud human