Total Quality Control

xxvii 863 ha

Membership relationship problems in the announced-purpose centered aggregation

Thesis (Ph.D.)--Massachusetts Institute of Technology. Dept. of Economics and Engineering, 1951.Vita.Bibliography: leaves 269-277.by Armand Vallin Feigenbaum.Ph.D

Applications of ?Artificial Intelligence? for Chemical Inference, VI. Approach to a General Method of Interpreting Low Resolution Mass Spectra with a Computer

Le programme connu sous le nom de «Heuristic DENDRAL» est maintenant capable d'interpréter d'une manière absolument automatique les spectres de masse à basse résolution de n'importe quel composé de formule élémentaire CnH2n+vX (X = 0, S ou N, v = valence de X). La possibilité de faire usage de spectres de RMN. pour faciliter l'interprétation a été retenue. Il n'est plus nécessaire de fournir au programme la formule élémentaire du composé dont on veut déterminer la structure. Les données théoriques concernant la spectrométrie de masse et la résonance magnétique nucléaire sont créées par le programme lui-même. A aucun moment le chimiste n'a besoin de fournir d'autres données que le spectre de masse et, s'il le désire, le spectre de RMN. L'efficacité du programme a été mise à l'épreuve avec 210 spectres de masse. La structure correcte apparaît toujours dans la réponse. Les résultats reportés dans les tableaux 2, 3 et 4 montrent que le nombre d'isomères qui sont compatibles avec la réponse donnée par le programme représente une très importante réduction du nombre total d'isomères qui sont a priori des candidats possibles

A mensuração do resultado da qualidade em empresas brasileiras

O presente estudo teve como objetivo investigar junto a um grupo seleto de empresas, como elas desenvolvem a mensuração dos resultados decorrentes da implantação dos programas de qualidade. As principais questões de pesquisa colocadas foram: qual a importância que as empresas concedem ao ato de mensurar resultados da qualidade; qual o momento mais propício para efetuar a mensuração desses resultados; quais são as fontes de dados utilizados, e de que forma o resultado é medido. Por meio da pesquisa bibliográfica foi efetuada a análise de duas metodologias de apuração do resultado proporcionado pela qualidade: Custos da Qualidade e Retorno da Qualidade. O estudo empírico foi realizado por meio de questionários junto a 11 empresas listadas no rol das empresas finalistas do Prêmio Nacional de Qualidade desde a sua instituição até o ano de 2001. O estudo de caráter exploratório aponta para a conclusão de que os resultados são calculados apenas parcialmente pelas empresas, tanto no que diz respeito à abrangência do reflexo dos programas nas receitas e custos, quanto no que se refere ao momento de calcular tais resultados. O uso por parte da empresa de medidas indicadoras do efeito potencial da qualidade nas receitas futuras, tais como satisfação e taxa de retenção de clientes e fatia de mercado, demonstra que há consciência da existência e da importância desses efeitos, abrindo o campo para pesquisas de metodologias de mensuração.<br>This study aimed to analyze how a selected group of companies measures the results obtained by implanting quality programs. The main research questions were: How important is it for companies to measure quality results? What is the most favorable time for measuring these results? Which data sources are used? How is the result measured? A bibliographic research resulted in two methods for verifying results from quality programs: Quality Costs and Quality Return. An empirical study was carried out by means of questionnaires, which were sent to 11 companies, included on the list of final competitors for the Brazilian National Quality Award since the year of its establishment until 2001. This exploratory study leads to the conclusion that companies only partially calculate their results, with respect to the range of the programs' influence on revenues and costs as well as the time for calculating these results. The companies' use of indices that mark the potential effect of quality on future revenues, such as satisfaction, client retention and market share, demonstrate their awareness of the existence and importance of these effects, making room for research on measuring methods