Impacto de la responsabilidad social corporativa en el valor de marca

El beneficio de implementar acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en las empresas, no est? claramente definido. Diversas investigaciones asocian un efecto sobre el valor de marca (VM), pero sus resultados son contradictorios. Si bien no existe suficiente evidencia emp?rica para calificar esta asociaci?n de relaci?n causal o explicativa, la presente investigaci?n busca contribuir a demostrar que la relaci?n resulta significativa. La teor?a de los stakeholders soporta el modelo de esta investigaci?n, las caracter?sticas de las variables que se necesitan emplear, as? como los factores de tiempo y tama?o de muestra requirieron un modelo din?mico de regresi?n de datos de panel. El resultado del estudio permiti? establecer una evidencia emp?rica que no solo demuestra la significancia de la relaci?n entre la RSC y VM, si no tambi?n demuestra que la mejora constante en el tiempo de RSC tiene un efecto positivo en el VM. Se lleg? a concluir que la RSC per se no genera un efecto positivo en el VM, por cuanto sus stakeholders perciben una acci?n oportunista, sin embargo, la persistencia en el tiempo si genera el efecto positivo

Implementación de zona privada de empleadores para la migración de transacciones de agencias a sistema Web de autogestión en AFP Horizonte

Señala que la implementación de una zona privada en la web de BBVA Horizonte AFP para empleadores, se origina por la necesidad de mejorar la eficiencia operativa de aquellas transacciones con mayor incidencia de uso por los clientes (empleadores en este caso) en las agencias, y además de mejorar la percepción obtenida en mérito a una atención conveniente de sus necesidades. Con la implementación de la Zona Privada de Empleadores, BBVA Horizonte AFP podrá ofrecer a los empleadores un nuevo canal de atención y auto-atención. La migración de transacciones hacia canales electrónicos otorga al cliente la opción de tener acceso a su AFP de la forma y en el momento que lo deseen. Para la implementación de esta solución se utilizará la metodología Ciclo Productivo de Aplicaciones (CPA) exigida por BBVA Horizonte AFP para el cumplimiento de la normativa Sarbanes – Oxley (SOX) en conjunto con la metodología ágil SCRUM para la gestión del proyecto y la práctica de desarrollo ágil Test-Driven-Development (TDD). Las principales metas a alcanzar gracias a la realización de este proyecto son; mayor accesibilidad; mayor sencillez y flexibilidad en los trámites; mayor rapidez para atender las necesidades de los clientes (empleadores); procesos de mejor calidad; reducción de costos.Trabajo de suficiencia profesiona