L’ impact de l’audit social sur l’engagement organisationnel des salariés : Cas des entreprises exportatrices de la région Souss Massa (Etude descriptive)

Les recherches en sciences de gestion ont proposé un ensemble de travaux centrés sur la thématique de l’audit social et celle de l’engagement organisationnel. Toutefois, la recherche parait limitée sur l’interaction de ces deux variables. Ce qui nous a ce qui nous pousse à intégrer une troisième variable celle de l’intention de quitter l’entreprise. Les objectifs principaux de notre recherche sont : Comment faire pour fidéliser les salariés, pour qu’ils restent dans l’organisation ? Comment tirer profit de ces éléments tout en leur assurant l’épanouissement et la réalisation de soi ? Quelles pratiques de GRH faut-il appliquer, et créer s’il le faut, pour responsabiliser ces « porteurs du savoir » et les pousser à donner le meilleur d’eux-mêmes ? Autant de questions se posent pour les responsables des ressources humaines. Nous avons opté pour le secteur de l’industrie agroalimentaire (IAA) a la région de Souss Massa comme terrain d’investigation. Ce dernier est considéré parmi les six secteurs émergents appelés à jouer le rôle de locomotive économique du pays. La recherche s’est déroulée en une phase à visée confirmatoire réalisée auprès de 350 entreprises agro-alimentaires (certifiées et non-certifiées) à la région de Souss Massa. &nbsp

L’ apport du contrôle de gestion sociale dans l’amélioration de la performance des coopératives : Revue de littérature

Les coopératives ont largement démontré leurs rôles dans le développement du tissu économique marocain. Passant de 3.272 en 2006 à 10.542 en 2016 (ODCO), les coopératives agricoles forment 67% de l'ensemble des coopératives marocaines. Toutefois, face aux pressions croissantes du marché et de la concurrence qui mettent au péril leurs pérennités, les coopératives se trouvent contraintes d’émerger vers l’adoption de nouvelles fonctions managériales novatrices qui l’aideront dans le pilotage de leurs performances avec une condition majeure de préserver leurs principes et leurs valeurs coopératives. Parallèlement, en accordant la priorité aux êtres humains, les coopératives agricoles convergent avec le contrôle de gestion sociale qui participe dans l’amélioration de la performance de l’organisation lors de l’accomplissement de ses missions de pilotage des ressources humaines, d’analyse et de maitrise des données sociales. Dans ce sens, et à travers une revue de littérature, nous tenterons de démontrer le rôle crucial que jouera le contrôle de gestion sociale, notamment avec ses différents outils de pilotage, dans l’amélioration de la performance des coopératives agricoles. La présente recherche est venue enrichir la littérature marocaine et pousser la réflexion des chercheurs vers un approfondissement du sujet, notamment avec la réalisation d’une étude empirique auprès des coopératives agricoles marocaines.   &nbsp

L’ impact des conditions de travail en contexte logistique sur la santé des travailleurs : Etude exploratoire de la filière de production des fruits et légumes dans la région du Souss Massa

Les mutations récentes dans le fonctionnement des chaînes logistiques à travers la mise en tension des flux et la recherche de productivité à travers la mise en œuvre des démarches d’amélioration continue exercent un impact négatif sur la santé mentale et physique des travailleurs. Plusieurs chercheurs ont tenté d’évaluer l’effet des conditions de travail dans les métiers de la logistique sur la santé des salariés notamment en ce qui concerne les conducteurs routiers et les opérateurs d’entrepôts et des centres de distribution (Paché & Large, 2016). Pour le cas du Maroc, la littérature sur la santé au travail en contexte logistique est quasi absente. Ainsi, l’objectif de notre article est, d’une part, identifier les facteurs de pénibilité dans le secteur de la logistique et, d’autre part, évaluer leurs effets sur la santé et sécurité au travail (SST). Pour cela, nous adopterons une approche exploratoire, basée sur des entretiens semi-directifs afin d’éclaircir cette problématique

Pratiques RH, Pratiques de contrôle de gestion sociale et Performance dans les entreprises du Maroc : Analyse descriptive

Le contrôle de gestion sociale, fonction récente dans les entreprises marocaines, présente un terrain de recherche intéressant pour enrichir la littérature en sciences de gestion. Dans ce sens, sur un échantillon de 500 entreprises au Maroc (un taux de réponse de 18%), nous avons décrit l’ensemble des pratiques RH, et des pratiques de contrôle de gestion sociale adoptées par ces dites entreprises. Ainsi, nous avons identifié  leurs niveaux de performances sociales et financières. Outre, les outils de contrôle de gestion sociale utilisés ainsi que le profil du contrôleur de gestion sociale marocain. Notre recherche s’est inscrite sur un positionnement positiviste, suivant un raisonnement hypothético-déductif. La collecte des données s’est effectuée à l’aide d’un questionnaire composé de 72 items,  adressé au contrôleur de gestion sociale ou au responsable RH. La durée de collecte des données s’est étalée sur 3 mois. Tandis que l’analyse des données s’est effectuée moyennant le logiciel IBM SPSS Statistics 20

Etude exploratoire sur l’épuisement professionnel chez les téléopérateurs

Notre étude a pour but d’examiner les conditions de travail et d’identifier les principaux facteurs d’épuisement professionnel chez les téléopérateurs. La littérature nous a permis de définir ce concept et d’en déterminer les causes selon des modèles théoriques de référence. Afin d’allier la théorie au vécu professionnel des téléopérateurs, nous avons développé un guide d’entretien semi-directif qui a constitué la base de notre étude qualitative. Une étude exploratoire à laquelle 11 téléopérateurs ont participé à cœurs ouverts. Nous avons ainsi collecté les informations nous permettant de soulever les facteurs majeurs responsables de l’épuisement professionnel chez cette population, de décrire les manifestations du burnout et également d’en déduire les conséquences. Il s’agit principalement des facteurs organisationnels tels les exigences au travail, exigences émotionnelles, manque d’autonomie et l’insécurité socio-économique. Quant à l’épuisement professionnel, il se manifeste en trois sous-dimensions : épuisement émotionnel, dépersonnalisation et manque d’accomplissement personnel. L’intention de quitter ressort des récits de vie comme conséquence fondamentale et inquiétante de l’épuisement professionnel

L’ impact de l’audit social sur l’engagement organisationnel des salariés : Cas des entreprises exportatrices de la région Souss Massa (Etude empirique)

La recherche en sciences de gestion a proposé une série de travaux, centrés sur les thèmes de l'audit social et de l'engagement organisationnel. Cependant, la recherche semble se limiter à l'interaction entre ces deux variables. Cela nous a incité à intégrer la troisième variable, l'intention de quitter l'entreprise. Notre recherche a pour objectif principal de définir comment faire pour fidéliser les salariés, pour qu’ils restent dans l’organisation ? Comment tirer profit de ces éléments tout en leur assurant l’épanouissement et la réalisation de soi ? Quelles pratiques de GRH faut-il appliquer, et créer s’il le faut, pour responsabiliser ces « porteurs du savoir » et les pousser à donner le meilleur d’eux-mêmes ? Le concept de l’audit social apparaît pertinent car il interroge le fonctionnement organisationnel et le rôle de la gestion des ressources humaines (GRH). Nous avons opté pour le secteur de l’industrie agroalimentaire (IAA) a la région de Souss Massa comme terrain d’investigation. Ce dernier est considéré parmi les six secteurs émergents appelés à jouer le rôle de locomotive économique du pays. La recherche s’est déroulée en une phase à visée confirmatoire réalisée auprès de 350 entreprises agro-alimentaires (certifiées et non-certifiées) à la région de Souss Massa

Impact des caractéristiques des tableaux de bord sur la performance organisationnelle des entreprises marocaines : Analyse factorielle exploratoire

Cet article est une analyse factorielle exploratoire des variables utilisées dans notre modèle à savoir « les caractéristiques des tableaux de bord » à travers ses deux dimensions « La diversité du champ d’application et la diversité des indicateurs de performance » et « la performance organisationnelle » à travers ses dimensions « performance financière et performance commerciale » afin d’épurer les échelles de mesure. Nous avons effectué notre enquête sur un échantillon de 117 entreprises marocaines en administrant notre questionnaire en ligne et avons utilisé le logiciel SPSS 26 pour cette fin. Dans ce papier, nous allons présenter dans un premier temps les fondements théoriques de notre recherche. Ensuite, nous définirons notre modèle de recherche et notre question de recherche. Nous allons définir également notre échantillon et la méthode de collecte de données.L’ACP réalisée sur nos variables nous a permis de valider les échelles de mesure utilisées dans notre travail de recherche. Nous avons retenu à la fin de l’analyse trois items pour la dimension « diversité du champ d’application » et trois également pour « diversité des indicateurs de performance ». Nous avons gardé les items initiaux pour les deux autres dimensions

Administrative Creativity among Employees of the Ministry of Labor in the Sultanate of Oman in Light of some Variables

هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على مستوى الإبداع الإداري، وأثر المتغيرات الديمغرافية على مستوى الإبداع الإداري لدى موظفي وزارة العمل في سلطنة عُمان، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي المسحي، واختيرت الاستبانة لتكون وسيلة أساسية في جمع البيانات، ووزعت (337) استبانة بالطريقة العشوائية على عينة الدراسة من مختلف التقسيمات الإدارية بالوزارة، وتم تحليل البيانات بوساطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن مستوى الإبداع الإداري لدى موظفي وزارة العمل في سلطنة عُمان جاء مرتفعًا. كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق دالة إحصائيًّا في مستوى الإبداع الإداري تعزى للمتغيرات الآتية: (العمر، والمؤهل العلمي، وعدد سنوات الخدمة)، بينما توجد فروق دالة إحصائيًّا في مستوى الإبداع الإداري تعزى لمتغير الجنس لصالح عينة الذكور، والمركز الوظيفي لصالح الإدارة العليا.The current study aimed to identify the level of administrative creativity, and the impact of demographic variable on the level of administrative creativity among employees of the ministry of labor in the sultanate of Oman. The study has followed the descriptive survey method, and the questionnaire was selected as an essential mean of dada collection. The (337) questionnaires were randomly distributed to the sample of the study from various administrative divisions of the ministry and data was analyzed by the statistical package of social sciences program (SPSS). The results of the study found that the level of administrative creativity of employees of the ministry of labor in the Sultanate of Oman is high. The results also showed that there are no statistically significant differences in the level of administrative creativity attributable to the following variables: (age, scientific qualification, and number of years of service). While there are statistically significant differences in the level of administrative creativity attributable to the gender variable in favor of the male sample, and career position in favor of senior managemen

Exploration des sous-dimensions de l’épuisement professionnel : Etude par analyse factorielle de l’échelle de mesure MBI

The aim of this article is to explore the sub-dimensions of burnout among teleoperators, using an exploratory factor analysis of the measurement scale used to assess this phenomenon. Burnout is a significant psychological health problem affecting many professions, particularly those involving helping or assisting relationships. In order to better understand and prevent burnout among this category of workers, it is important to choose the definition and measurement tool best suited to their professional reality. Thus, for this exploratory study, we chose the three-dimensional model of MAslach and Jackson (1981), considering burnout as a syndrome of emotional exhaustion, depersonalization and lack of personal accomplishment. The MBI scale, the most widely used instrument for assessing burnout, was used to collect data. The Allen and Meyer scale measuring organizational involvement was also integrated into our questionnaire in order to establish the validity of the burnout scale in our context. Our sample consisted of 528 Webhelp Agadir teleoperators. The originality of this work consists in testing the reliability and validity of the Maslach Burnout Inventory in a specific professional context. The results of our exploratory factor analysis enabled us to study in depth the three aspects of Maslach and Jackson's model with our sample. The reliability and validity of the measurement scale in this professional environment were proven by confirmatory analysis. However, factorial analysis identified new sub-dimensions of burnout. These were relational fulfillment and personal fulfillment. These findings suggest that burnout is a concept whose dimensions may vary depending on the profession. As a result, further research is needed in a wide range of professional sectors to better manage this phenomenon.   Keywords: burnout, teleoperators, exploratory factor analysis, organizational commitment JEL Classification: J24 Paper type: Empirical researchL’objectif de cet article est d’explorer les sous-dimensions de l’épuisement professionnel chez les téléopérateurs en procédant à une analyse factorielle exploratoire de l’échelle de mesure pour évaluer ce phénomène. L'épuisement professionnel est un problème de santé psychologique important qui touche de nombreuses professions, en particulier celles qui impliquent des relations d'aide ou d'assistance. Afin de mieux comprendre et prévenir le burnout chez cette catégorie de travailleurs, il est important de choisir la définition et l’outil de mesure adéquats à leur réalité professionnelle. Ainsi, pour cette étude exploratoire, nous avons retenu le modèle tridimensionnel de MAslach et Jackson (1981) considérant l’épuisement professionnel comme un syndrome d’épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de manque d’accomplissement personnel. L'échelle MBI, l'instrument le plus utilisé pour évaluer l'épuisement professionnel, a été utilisée pour collecter les données. L’échelle d’Allen et Meyer mesurant l’implication organisationnelle a également été intégré à notre questionnaire afin d’établir la validité de l’échelle de l’épuisement professionnel dans notre contexte. Notre échantillon est composé de 528 téléopérateurs de Webhelp Agadir. L’originalité de ce travail consiste à tester la fiabilité et validité du Maslach Burnout Inventory dans un contexte professionnel spécifique. Les résultats de notre analyse factorielle exploratoire nous ont permis d'étudier en profondeur les trois aspects du modèle de Maslach et Jackson avec notre échantillon. La fiabilité et la validité de l'échelle de mesure ont été prouvées dans cet environnement professionnel par une analyse confirmatoire. Cependant, l'analyse factorielle a permis d'identifier de nouvelles sous-dimensions du burnout. Il s'agit de l'accomplissement relationnel et de l'épanouissement personnel. Ces constats suggèrent que l’épuisement professionnel est un concept dont les dimensions peuvent varier en fonction de la profession. Par conséquent, il est nécessaire d’approfondir les recherches dans de nombreux secteurs professionnels afin de mieux gérer ce phénomène.   Mots clés : épuisement professionnel, téléopérateurs, analyse factorielle exploratoire, implication organisationnelle. Classification JEL:  J24 Type de l’article : Recherche appliquée

L’ impact de la taille et de l’âge de l’entreprise sur l’adoption du Balanced Scorecard au Maroc : Résultats d’une étude empirique

Le Balanced Scorecard ou tableau de bord « équilibré » a fait l’objet de plusieurs recherches. Cet outil est né de la remise en cause de la notion de performance orientée strictement vers la performance financière. Le Balanced Scorecrard intègre aussi bien les dimensions financières que les dimensions non financières. Ce papier a pour but d’étudier l’impact de deux facteurs de contingence sur l’adoption des tableaux de bord « équilibrés » à partir des résultats d’une recherche empirique auprès de 117 entreprises marocaines. L’analyse montre que les entreprises de grande taille ont tendance à adopter davantage le Balanced Scorecard et qu’il n’existe aucun lien entre l’âge de l’entreprise et l’adoption de cet outil. &nbsp