Implicaciones de la Escuela de Verano 2011 para la Investigación en la Facultad de Administración de la Universidad del Rosario

El presente documento tiene como objetivo, en el marco de las actividades de internacionalización y su relación con las responsabilidades de la Facultad de Administración de la Universidad del Rosario, en el ámbito de la investigación, recapitular las actividades de la Escuela de Verano realizada en el mes de julio del 2011, que buscaba reforzar los conocimientos de los participantes desde un enfoque internacional. La Escuela de Verano del 2011 fue la segunda versión efectuada por la Universidad del Rosario a través de la Facultad de Administración, la cual tuvo lugar del 11 al 29 de julio del 2011. Fueron tres semanas en las cuales los participantes pudieron conocer teóricamente aproximaciones a nuevas habilidades gerenciales con siete conferencistas provenientes de las mejores escuelas de negocios del mundo

Arte y estrategia: el caso de la industria de la moda en Colombia

Nowadays a bigger interest in Fashion has developed in Colombia, which is why it can be interesting to study some companies from the fashion industry, to propose a concept that will allow us to explain the management strategies used through the study of cases like Onda del Mar, Leonisa, and Silvia Tcherassi. Through book consultation and interviews, we get to triangulate the information and determine a contrast between theory and actual business reality.En los últimos años, la industria de la moda ha sido estudiada de manera recurrente por el campo de la dirección estratégica. Un buen número de casos de estudio ha permitido abordar, entre otros, temas de modelos de negocios, estrategias de internacionalización, capacidades dinámicas, etc. En este artículo se presenta un análisis de la industria de la moda en Colombia, específicamente las empresas Onda del Mar, Leonisa y Silvia Tcherassi, firmas reconocidas en el sector. El análisis de los casos permite concluir que la gestión de la industria de la moda no se basa solo en creatividad, sino que requiere de elementos de innovación en productos, mercados, procesos que garanticen la permanencia de las empresas en el tiempo

Diseñar una de mesa de ayuda para atender a los clientes internos y externos, en Kompreo Colombia sas, basado en la metodología itil v3 e iso/iec 20000:2011, Bogotá

Actualmente prestar servicios de calidad en tiempos óptimos para los clientes internos y externos es de gran importancia para las organizaciones. La utilización de una Mesa de ayuda o help desk facilita la gestión y cumplimiento de estos procesos reduciendo los tiempos de atención y los riesgos. KOMPREO COLOMBIA SAS al ser una empresa prestadora de servicios de venta, arrendamientos de equipo y soporte en servicios de TI necesita un sistema que garantice y optimice la prestación de estos servicios a sus clientes con el ánimo de identificar, manejar y hacer seguimiento a los casos previniendo incidentes futuros que en el caso de que ocurran se tenga una repuesta de acción rápida mediante la documentación que se lleva. En este documento se observa la importancia de contar con una mesa de ayuda de ayuda en KOMPREO COLOMBIA SAS y en cualquier organización para optimizar y garantizar la entrega de servicios y con una excelente calidad, mediante el marco de referencia de ITIL con sus 5 fases, enfocado en la estrategia y diseño del servicio junto con sus procesos y cumpliendo con los requerimientos de la norma ISO 20000-1, propone para estos.  Currently providing quality services at optimal times for internal and external customers is of great importance to organizations. The use of a help desk or help desk facilitates the management and compliance of these processes, reducing attention times and risks. KOMPREO COLOMBIA SAS, being a provider of sales services, leasing of equipment and support in IT services, needs a system that guarantees and optimizes the provision of these services to its clients with the aim of identifying, managing and following up cases. preventing future incidents that, in the event that they occur, have a quick action response through the documentation that is carried. This document shows the importance of having a support help desk in KOMPREO COLOMBIA SAS and in any organization to optimize and guarantee the delivery of services and with an excellent quality, through the framework of ITIL with its 5 phases, Focused on the strategy and design of the service together with its processes and complying with the requirements of the ISO 20000-1 standard, it proposes for these.CONTENIDO. -- Glosario. -- Introducción. -- 1.Descripción del problema. -- 1.1Planteamiento Del Problema. -- 1.2.1 Objetivo General. -- 1.2.2 Objetivos específicos. -- 2.Marcos de referencia. -- 2.1 Marco teórico. -- 2.1.2 Itil version 3. -- 2.1.3 Mesa de ayuda. -- 2.2 Marco institucional. -- 2.2.1 Plataforma estratégica de la empresa kompreo colombia sas. -- 2.2.2 Política y principios de kompreo colombia sas. -- 2.2.3 Línea de servicios o productos. -- 3.Metodología. -- 3.1 Población. -- 3.2 Técnicas de recolección y análisis de observación. -- 3.4 Técnicas y métodos para el diseño de la mesa de ayuda. -- 4.Diagnóstico de las condiciones actuales de kompreo colombia sas. -- 4.1 Estado de las condiciones de la empresa kompreo colombia sas.--4.1.1Descripción de la organización: kompreo colombia sas. --4.1.2Estructura organizacional.--4.1.3Servicios y productos.-- 4.2 Determinación de factores críticos.-- 4.3Identificación de hallazgos significativos.-- 5.Diseñar una de mesa de ayuda para atender a los clientes internos y externos, en kompreo colombia sas, basado en la metodología itil v3 e iso/iec 20000:2011, bogota.-- 5.1Estrategia del servicio.-- 5.1.1Gestión de la estrategia.-- 5.1.2Gestión de portafolio.-- 5.2Diseño del servicio.-- 5.2.1 Gestión de niveles de servicio.-- 5.2.2Gestión del catálogo de servicios.-- 5.2.3Gestión de la disponibilidad 5.2.4Gestión de la capacidad.-- 5.2.5Gestión de la continuidad del servicio ti.-- 5.3Plan de mejora.-- 5.4Propuesta económica.-- 6Conclusiones.-- 7Recomendaciones.-- Bibliografí

Diseño de un plan estratégico de marketing para mejorar la satisfacción del cliente en la Empresa Distribuidora Santogas

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar un plan estratégico de marketing para balones de gas doméstico que produce la empresa Distribuidora Santo Gas, la cual permitirá mejorar la satisfacción de sus clientes de la ciudad de Trujillo. Esta investigación se dividió en cuatro etapas, en la primera etapa se realizó el diagnóstico de la empresa, en la cual se recopiló información relevante para conocer la situación actual de la misma; la segunda etapa se basó en medir los niveles de satisfacción actual de los clientes de la empresa; en la tercera etapa se procedió a formular y desarrollar todas las estrategias de crecimiento y estabilidad, de defensa y de refuerzo más adecuadas y además estrategias de cartera competitiva y por último estrategias de Marketing Mix. Finalmente, en la cuarta etapa se determinó la inversión que se necesitaría para iniciar el plan de marketing. Por último, la investigación reúne todos los atributos necesarios para ofrecer un plan estratégico de marketing que permita mejorar la satisfacción de los clientes que adquieren balones de gas doméstico producidos por la empresa Distribuidora Santo Gas.The objective of this research work is to design a strategic marketing plan for domestic gas cylinders produced by Distribuidora Santo Gas, which will improve the satisfaction of its customers in the city of Trujillo This investigation was divided into four stages, in the first stage the diagnosis of the company was made, in which relevant information was collected to know the current situation of the same; the second stage was based on measuring the levels of current satisfaction of the company's clients; in the third stage, we proceeded to formulate and develop all the most appropriate strategies for growth and stability, defense and reinforcement, as well as competitive portfolio strategies and, finally, Marketing Mix strategies. Finally, in the fourth stage, the investment that would be needed to initiate the marketing plan was determined. Finally, the research gathers all the necessary attributes to offer a strategic marketing plan that allows improving the satisfaction of customers who purchase domestic gas cylinders produced by the company Distribuidora Santo Gas.Tesi

Diseño del plan de auditoría interna para la panadería artesanal don Josué con el fin de implementar el plan HACCP- norma ISO 2200:2018

Bajo el grado de cumplimiento y el avance en el sistema HACCP en conjunto con la ISO 22000:2018 la panificadora artesanal Don Josué, se realizó e implemento un plan de verificación, refuerzo y auditoria al sistema HACCP, por lo que se realiza un plan de auditoria con el fin de analizar la criticidad de aspectos que interfieran en la calidad e inocuidad de manera directa con la etapa de proceso o productos.Under the degree of compliance and progress under the HACCP system in conjunction with ISO 22000:2018, the artisan bakery Don Josue, carried out and implemented a verification, reinforcement and audit plan to the HACCP system. An audit plan is carried out in order to highlight the criticality of aspects that interfere with quality and safety directly with the process or products stage

Propuesta de Supply Chain Management y Logística para la empresa Packing SAS

En el entorno empresarial actual altamente competitivo, la gestión efectiva de los procesos logísticos y de cadena de suministro se ha convertido en un factor determinante para el éxito y la supervivencia de las organizaciones. En este contexto, el presente trabajo de grado se enfoca en analizar y proponer mejora a los procesos logísticos y de cadena de suministro de la empresa Packing SAS, ubicada en Colombia. La elección de la empresa Packing SAS como objeto de estudio para este trabajo de grado se basa en varios factores estratégicos, académicos y en su reconocimiento en el sector logístico y de cadena de suministro, así como en su presencia significativa en el mercado local.In today's highly competitive business environment, the effective management of logistics and supply chain processes has become a determining factor for the success and survival of organizations. In this context, this degree work focuses on analyzing and proposing improvements to the Logistics and Supply Chain processes of the company Packing SAS, located in Colombia. The choice of the company Packing SAS as the object of study for this degree project is based on several strategic and academic factors and its recognition in the logistics and supply chain sector, as well as its significant presence in the local market

Factores relacionados con absentismo laboral en una compañía minera colombiana

Work absenteeism is a condition that affects a large number of companies every day, generating an economic, social and cultural impact. Objective: To characterize absenteeism due to medical reasons during the year 2021 in workers of the operative area of a mineral extraction company in Antioquia, Colombia. Material and Methods: A quantitative, descriptive, retrospective study was conducted to characterize absenteeism in the operational area of a mining extraction company in Colombia, taking into account a database provided by the company, which presents the records of absenteeism of workers in the mine and its different areas during the period of 2021, corresponding to a total of 1,069 incapacities. Results: The factors associated with an increase in the frequency of absenteeism were the worker's seniority in the company, the position held and the area to which he/she is assigned, thus having that the most frequent causes of absenteeism were common respiratory diseases and traumatisms. Conclusion: It can be concluded that absenteeism is related to the pattern of occupational illness or accident, and that the prevalence of absenteeism in terms of areas and sex is related to the company's own characteristics.El absentismo laboral es una condición que afecta cada día a un gran número de empresas, generando un impacto a nivel económico, social y cultural. Objetivo: Caracterizar el absentismo laboral por causa médica durante el año 2021 en trabajadores del área operativa de una compañía de extracción de minerales en Antioquia, Colombia. Material y Métodos: Se realizó un estudio con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, retrospectivo para caracterizar el absentismo laboral en el área operativa de una empresa de extracción minera en Colombia, teniendo en cuenta una base de datos suministrada por dicha empresa, en la cual se presentan los registros de absentismo de los trabajadores de la mina, y sus diferentes áreas durante el periodo del año 2021 correspondiente a un total de 1.069 incapacidades. Resultados: Los factores asociados con un aumento de la frecuencia del absentismo fueron la antigüedad del trabajador en la empresa, el cargo desempeñado y el área al cual se está adscrito, teniendo así que las causas más frecuentes de absentismo fueros las enfermedades de origen común de tipo respiratorio y traumatismos. Conclusión: Se puede concluir que el absentismo laboral se encuentra relacionado con el patrón de enfermedad o accidente laboral, y que la prevalencia de este en cuanto a áreas y sexo se encuentra relacionada por las características propias de la compañía

Canagliflozin and Cardiovascular and Renal Outcomes in Type 2 Diabetes Mellitus and Chronic Kidney Disease in Primary and Secondary Cardiovascular Prevention Groups

Background: Canagliflozin reduces the risk of kidney failure in patients with type 2 diabetes mellitus and chronic kidney disease, but effects on specific cardiovascular outcomes are uncertain, as are effects in people without previous cardiovascular disease (primary prevention). Methods: In CREDENCE (Canagliflozin and Renal Events in Diabetes With Established Nephropathy Clinical Evaluation), 4401 participants with type 2 diabetes mellitus and chronic kidney disease were randomly assigned to canagliflozin or placebo on a background of optimized standard of care. Results: Primary prevention participants (n=2181, 49.6%) were younger (61 versus 65 years), were more often female (37% versus 31%), and had shorter duration of diabetes mellitus (15 years versus 16 years) compared with secondary prevention participants (n=2220, 50.4%). Canagliflozin reduced the risk of major cardiovascular events overall (hazard ratio [HR], 0.80 [95% CI, 0.67-0.95]; P=0.01), with consistent reductions in both the primary (HR, 0.68 [95% CI, 0.49-0.94]) and secondary (HR, 0.85 [95% CI, 0.69-1.06]) prevention groups (P for interaction=0.25). Effects were also similar for the components of the composite including cardiovascular death (HR, 0.78 [95% CI, 0.61-1.00]), nonfatal myocardial infarction (HR, 0.81 [95% CI, 0.59-1.10]), and nonfatal stroke (HR, 0.80 [95% CI, 0.56-1.15]). The risk of the primary composite renal outcome and the composite of cardiovascular death or hospitalization for heart failure were also consistently reduced in both the primary and secondary prevention groups (P for interaction >0.5 for each outcome). Conclusions: Canagliflozin significantly reduced major cardiovascular events and kidney failure in patients with type 2 diabetes mellitus and chronic kidney disease, including in participants who did not have previous cardiovascular disease