ANALISIS HUBUNGAN TINGKAT KEPUASAN KERJA DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PEGAWAI DI OPERASIONAL PT CAKRAWALA AIRPORT SERVICES BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SOLO

Persaingan di dunia penerbangan menuntut perusahaan penerbangan agar beradaptasi dengan perubahan dan perkembangan melalui pengelolaan perusahaan. Manajer dan lainnya seharusnya mengerti bahwa keberhasilan dalam meningkatkan kualitas dan produktivitas harus melibatkan karyawan karena karyawan merupakan salah satu faktor yang dapat menentukan atau membantu meningkatkan suatu perusahaan. Pemberdayaan dan pengelolaan karyawan melalui kondisi lingkungan kerja yang kondusif, komunikasi yang baik, imbalan kerja yang sesuai serta sikap dan perilaku atasan yang harus adil terhadap para karyawan yang akan mempengaruhi kepuasan karyawan. Karyawan akan memiliki komitmen organisasi yang tinggi ketika merasa puas dengan pekerjaan, supervise, gaji, promosi danrekan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kepuasan kerja dengan komitmen organisasional pegawai di operasional PT. Cakrawala Airport Services Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Solo.Penelitian ini menggunakan data primer dengan menggunakan kuesioner yang terdiri dari dua variabel yaitu kepuasan kerja dan komitmen organisasional pegawai pada PT. Cakrawala Airport Services Bandar Udara Adi Soemarmo Solo. Data penelitian dianalisis dengan menggunakan analisis koefisien korelasi (correlation analysis) dengan menggunakan Program SPSS Release 15.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa koefisien korelasi menunjukkan adanya hubungan antara kepuasan kerja dengan komitmen organisasional dengan besar nilai korelasi 0,649>0,50 berarti bahwa koefisien kerja berkorelasi kuat dengan komitmen organisasional. Hasil analisis juga menunjukkan H0 di tolak dan Ha diterima yaitu bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kepuasan kerja dengan komitmen organisasional pegawai pada PT Cakrawala Airport Services Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Solo tahun 2016 dengan angka probabilitas atau signifikansi kedua variabel sebesar 0,000 < tingkat signifikansi (α) 0,05. Hasil ini menunjukkan bahwa arah korelasi adalah positif, artinya semakin tinggi kepuasan kerja karyawan maka komitmen organisasional karyawan cenderung semakin besar, begitu juga sebaliknya

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN INSENTIF TERHADAP PERILAKU WORD OF MOUTH (WOM) KONSUMEN GARUDA INDONESIA JURUSAN JOGJA-JAKARTA

Konsumsi jasa terutama angkutan udara sebagai salah satu dari sistem transportasi yang ada mempunyai peranan yang penting dan sudah banyak digunakan oleh masyarakat. Hal ini dapat terjadi dikarenakan kebutuhan masyarakat akan transportasi untuk jarak jauh sudah cukup tinggi, sehingga banyak konsumen yang mencari alternatif untuk menggunakan transportasi udara untuk meningkatkan efisien waktu dalam berpergian antar wilayah, yang dikarenakan menggunakan jalur darat memerlukan waktu yang lebih lama dari pada jalur udara. Selain itu harga dari jasa transportasi udara sekarang ini sudah terjangkau oleh masyarakat Indonesia, tidak seperti beberapa tahun silam, yang memerlukan biaya cukup mahal dari pada jalur darat. Beberapa tahun terakhir ini munculah maskapai-maskapai penerbangan di Indonesia. Maskapai penerbangan di Indonesia mengalami perkembangan yang sangat pesat. Dilihat dari jumlah maskapai penerbangan saat ini membuat persaingan antar maskapai menjadi semakin ketat, baik dalam meningkatkan jumlah pelanggan maupun mempertahankan pelanggan yang telah ada. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Garuda Indonesia jurusan Jogja-Jakarta. Data yang digunakan adalah data primer yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh peneliti dari sumber pertama, dengan teknik angket (kuesioner). Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan insentif terhadap perilaku word of mouth konsumen Garuda Indonesia Jurusan Jogja-Jakarta secara simultan. (2)Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan insentif terhadap perilaku word of mouth konsumen Garuda Indonesia Jurusan Jogja-Jakarta secara parsial. Penelitian ini menggunakan tehnik pengambilan sampling purposive sampling, dan metode pengolahan data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian ini memperoleh dukungan: 1) Ada pengaruh secarasimultan kualitas layanan dan insentif terhadap perilaku word of mouth konsumen Garuda Indonesia Jurusan JogjaJakarta, 2) Ada pengaruh secara parsial kualitas layanan dan insentif terhadap perilaku word of mouth konsumen Garuda Indonesia Jurusan Jogja-Jakarta. Metode pengolahan data dan analisis data menggunakan analisis deskriptif, meliputi usia, jenis kelamin, pekerjaan. Sedangkan analisis kuantitatif meliputi analisis regresi berganda,uji F, koefisien determinasi, dan uji T

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN CARGO DALAM MENGHADAPI REVOLUSI INDUSTRI 4.0 (STUDI KASUS PADA LION PARCEL JOGJA)

Era revolusi industri 4.0 telah berjalan sejak beberapa dekade. Saat ini teknologi informasi telah mengambil peran sangat penting dalam mengubah perkembangan bisnis. Cara pelaku bisnis menawarkan produk dan jasanya tentu telah berkembang jauh. Tidak terkecuali industri logistik yang berkembang di Tanah Air Indonesia. Industri bisnis logistik/ ekspedisi / jasa pengiriman modern saat ini mempunyai proses manajemen bisnis yang tidak sederhana. Hal ini menjadi strategi pemasaran yang kemudian menarik minat peneliti melakukan studi terkait strategi pemasaran cargo dalam menghadapi revolusi Industri 4.0. Studi disajikan dengan metode penelitian deskriptif kualitatif, dengan pertimbangan dalam mengkaji permasalahan, peneliti tidak membuktikan ataupun menolak hipotesis yang dibuat sebelum penelitian tetapi mengolah data dan menganalisis suatu masalah secara non numeric. Dengan metode pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis datanya menggunakan reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitiannya menunjukan bahwa dalam menghadapi revolusi industri 4.0 PT Graha Nusa Pratama yang bekerjasama dengan Lion Parcel sudah menerapkan internet of things sehingga dapat mengetahui secara detail keberadaan dari barang yang dikirimkan. Sedangkan dibidang promosi PT Graha Nusa Pratama sudah memanfaatkan internet dalam hal promosinya, seperti melalui website resmi perusahaan, instagram ataupun media sosial yang lainnya

IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT.ANGKASA PURA I DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA DALAM MENDUKUNG PEMULIHAN PEREKONOMIAN MASYARAKAT

Sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap lingkungan maupun masyarakat, PT Angkasa Pura 1 (Persero) memenuhi kewajibannya untuk menyelenggarakan Program Corporate Social Responsibility. Selama masa pandemi berlangsung, program ini juga menjadi salah satu bentuk respon PT Angkasa Pura I untuk mendukung pemulihan perekonomian masyarakat sekitar Bandar Udara Internasional Yogyakarta dengan memberikan bantuan di sektor pendidikan, kesehatan, penanggulangan kemiskinan, sarana prasarana, program kemitraan, pelestarian alam, dan keagamaan. Pemulihan Perekonomian juga menjadi salah satu fokus dalam pelaksanaan program CSR melalui pemberian bantuan permodalan bagi para pelaku UMKM dalam program kemitraan, dan peningkatan kesejahteraan masyarakat melalui bantuan yang diberikan dalam program penanggulangan kemiskinan

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN INSENTIF TERHADAP PERILAKU WORD OF MOUTH KONSUMEN JASA ANGKUTAN PENUMPANG BIS RAMAYANA KELAS EKSEKUTIF JURUSAN JOGJA-JAKARTA

Seiring meningkatnya jumlah angkutan bis yang memberikan fasilitas yang hampir sama, maka bis Ramayana untuk menarik konsumen baru dan mempertahankan pelanggannya maka memberikan program insentif kepada mereka. Insentif berupa mendapatkan kupon makan satu kali selama perjalanan dan bonus satu tiket gratis untuk pembelian sepuluh tiket. Dengan pemberian insentif ini maka diharapkan dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan pelanggan bis Ramayana, yang nantinya konsumen ikut membantu terjadinya promosi berbentuk komunikasi dari mulut ke mulut (word of mouth) kepada saudara atau teman-temannya. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan insentif terhadap perilaku word of mouth konsumen jasa angkutan penumpang bis Ramayana kelas eksekutif Jurusan Jogja-Jakarta secara simultan. (2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan insentif terhadap perilaku word of mouth konsumen jasa angkutan penumpang bis Ramayana kelas eksekutif Jurusan Jogja- Jakarta secara parsial. Penelitian ini dilakukan pada konsumen bis Ramayana kelas eksekutif jurusan Jogja- Jakarta. Data yang digunakan adalah data primer yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh peneliti dari sumber pertama, dengan teknik angket (kuesioner). Metode pengolahan data dan analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis kuantitatif. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan berpengaruh positif terhadap WOM sebesar 0,647. Variabel insentif berpengaruh positif terhadap WOM sebesar 0,336. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,542 hal ini berarti WOM dipengaruhi oleh kedua variabel yaitu variabel kualitas layanan dan variabel insentif. Kata kunci: kualitas layanan, insentif, word of mouth

The Effect of Electronic Word of Mouth and Price on Purchase Decision Mie Ayam Bu Tumini at Yogyakarta

This study aims to examine the effect of electronic word of mouth and price on purchase decision Mie Ayam Bu Tumini at Yogyakarta. The respondents in this study were consumers at Yogyakarta. The number of respondents in this study were 115 respondents. Sampling was done by purposive sampling technique. This study uses multiple linear regression analysis technique with SPSS as an analytical tool.             The results of multiple linear regression test showed that: 1) Electronic word of mouth partially had a significant effect on purchase decision Mie Ayam Bu Tumini at Yogyakarta. 2) Price partially has a significant effect on purchase decision Mie Ayam Bu Tumini at Yogyakarta. 3) Electronic word of mouth and price simultaneously have a significant effect on purchase decision Mie Ayam Bu Tumini at Yogyakarta. Keywords: Electronic Word of Mouth, Price, Purchase Decision.This study aims to examine the effect of electronic word of mouth and price on purchase decision Mie Ayam Bu Tumini at Yogyakarta. The respondents in this study were consumers at Yogyakarta. The number of respondents in this study were 115 respondents. Sampling was done by purposive sampling technique. This study uses multiple linear regression analysis technique with SPSS as an analytical tool.             The results of multiple linear regression test showed that: 1) Electronic word of mouth partially had a significant effect on purchase decision Mie Ayam Bu Tumini at Yogyakarta. 2) Price partially has a significant effect on purchase decision Mie Ayam Bu Tumini at Yogyakarta. 3) Electronic word of mouth and price simultaneously have a significant effect on purchase decision Mie Ayam Bu Tumini at Yogyakarta. Keywords: Electronic Word of Mouth, Price, Purchase Decision

PENGARUH PROMOSI DAN DISKON TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT MELALUI TRAVELOKA (Studi Pada Taruna/i Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta)

With the passage of time and the rapid development of electronic media, the use of the Internet plays an active role in everyone's activities. The community also enjoys the convenience and efficiency provided, thus making electronic services in high demand. In facing increasingly fierce business competition, Traveloka has implemented various strategies to retain and attract customers. This strategy includes promotions and discounts that consumers can use to buy airplane tickets from Traveloka. The purpose of this study is to find out whether there is an influence between promotions and discounts on the decision to purchase airplane tickets through Traveloka. This study uses a quantitative approach. The research data is primary data obtained by distributing questionnaires to respondents regarding promotions, discounts and the decision to purchase airplane tickets through Traveloka. Secondary data obtained from journals related to the topic. The data were then analyzed using multiple linear regression analysis which was processed with the SPSS 22 application. The results of the study show that promotions and discounts both partially and simultaneously influence the decision to purchase airplane tickets through Traveloka. The magnitude of the influence between promotions and discounts on the decision to purchase airplane tickets through Traveloka is 86,6% and 13,4% for factors other than promotions and discounts

PELAKSANAAN PELAYANAN GROUND HANDLING TERHADAP PENUMPANG MASKAPAI LION AIR DI PT KOKAPURA BANDAR UDARA INTERNASIONAL ACHMAD YANI SEMARANG

Salah satu pelayanan yang diberikan kepada pengguna jasa transportasi udara yaitu penanganan dan pelayanan terhadap penumpang, bagasi, kargo dan pos, terutama dalam lingkungan terminal di bandara keberangkatan maupun bandara tujuan. Hal tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan ground handling terhadap penumpang yang dilakukan oleh PT. Kokapura Bandara Internasional Achmad Yani Semarang, dalam upaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada pengguna jasa bandara. Berdasarkan hasil observasi, pelayanan yang diberikan oleh petugas ground handling sesuai dengan SOP (standard operation procedure) untuk menghindari penyimpangan-penyimpangan petugas dari tugasnya atau dari komplain para penumpang. Fungsi dan peranan ground handling terhadap kepuasan penumpang sangat berpengaruh bagi perusahaan.Pelaksanaan pelayanan ground handling meliputi check-in counter, boarding gate, lost and found dan costumer service. Permasalahan yang dapat terjadi di lost and found adalah salah ambil (wrong taken), bagasi hilang, found baggage/on hand baggage/surplus baggage, damage/pilfered baggage dan temuan bagasi ex cabin

IPTEK BAGI MASYARAKAT INDUSTRI KECIL ROBOT LINE FOLLOWER DI KELURAHAN WEDOMARTANI KABUPATEN SLEMAN

The number of competing robot line follower events provide business opportunities for making robot line follower for the community especially in Sleman District, Special Region of Yogyakarta Province. In carrying out its business, partners have financial administration issues and bookkeeping. Partners also have production process issues. Partners don’t have a laser cutting machine to print the chassis (the main part of the robot) and often the lack of raw materials can lead to the late production of robots. Partners also have not been able to increase sales turnover due to lack of promotion. The purpose of this activity to help overcome the problems faced by both partners. The method undertaken is to perform improvement steps in the field of management, especially the production process, the field of production and marketing. Problem solving in the field of management is done by holding financial / book administration training for both partners. Solving problems in the field of production is done by the procurement of laser cutting machines, adding production space and toolset and the addition of electric power of 1,300VA to support production.Solving marketing problems is done by increasing promotion through publications through newspapers and brochures. Activities that have been implemented, among others: (1) Observation Products and Financial Administration System and Bookkeeping; (2) Training of Financial Administration System and Bookkeeping;(3) Establish System to Help the Production Process; (4) Assisting the Supply of Raw Materials and Production Facilities; And (5) Helping Promotion.Keywords: small industry, production, robot, line follower

5. Pengaruh Penetapan Harga Dan Promosi Terhadap Tingkat Penjualan Tiket

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penetapan harga dan promosi terhadap tingkat penjualan. Variabel yang diamati dalam penelitian ini terdiri dari tiga variabel yaitu penetepan harga, promosi dan tingkat penjualan. Penelitian ini menggunakan metode survey yang tujuannya memperoleh data dalam bentuk kualitatif dan kuantitatif, data dikumpulkan melalui penyebaran angket dan wawancara kepada 37 orang responden karyawan travel agent di Yogyakarta. Penetapan jumlah sampel menggunakan metode sampling jenuh/sensus, analisis data menggunakan statistik diskriptif kuantitatif dengan regresi linier berganda, sedangkan pengolahan data menggunakan program SPSS versi 16. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan variabel penetapan harga dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat penjualan tiket di travel agent wilayah Yogyakarta