Dualités et tensions en coopétition intra-organisationnelle : implications pour les dynamiques d'exploration, d'exploitation et de rétention des connaissances

Le paysage actuel de la recherche en coopétition, avec ses pressions concurrentielles accrues, met en évidence la nécessité d'élaborer des cadres de réflexion pour faire progresser notre compréhension des interactions organisationnelles, et établit l'importance de la construction d'une base solide de recherche pour l'étude de la coopétition interne. Cependant, en dépit d'une littérature croissante examinant la coopétition inter-organisationnelle, les recherches sont encore rares concernant la nature, les dynamiques et l'évolution du phénomène au sein des entreprises. Cela contraste avec le fait que, les organisations doivent faire face à une complexité structurelle croissante, ainsi que des rôles professionnels qui changent radicalement au cours des années, amenant les employés à acquérir de nouveaux types de connaissances et à développer de nouvelles formes d'interactions avec d'autres acteurs.La présente thèse vise à opérationnaliser le phénomène de coopétition intra-organisationnelle, tandis qu'un modèle théoriquement éclairé est développé pour évaluer les conséquences de la coopétition sur les processus organisationnels de connaissances. La recherche propose dans un premier temps une compréhension en profondeur des antécédents, dynamiques, et conséquences de la coopétition intra-organisationnelle. Fondé sur les contributions d'un panel innovant d'experts dans le domaine de la coopétition (Delphi en temps réel), des apports empiriques viennent développer et ajouter de nouvelles dimensions à la connaissance théorique existante sur la coopétition intra-organisationnelle. Les résultats du Delphi fournissent un ensemble d'items pertinents pour la mesure de plusieurs aspects sous-jacents à la coopétition intra-organisationnelle. Le modèle est testé dans les entreprises de l'industrie de la connaissance, parmi celles du monde de l'édition de logiciels. Les données empiriques révèlent que la coopétition intra-entreprise conduit à des résultats différents aux niveaux intra- et inter-unités. Des pistes de recherches futures sont avancées, les implications opérationnelles pour les stratégies et les pratiques de gestion sont discutées et de nouvelles propositions destinées aux organismes éducatifs sont formulées.The existing landscape of coopetition research, accounting for increased competitive pressures, highlights the necessity to develop frameworks leading to advance our understanding of organizational interactions, and establishes the importance of building a strong research foundation for the study of internal coopetition. However, despite growing literature examining inter-organizational coopetition, the research field has been little investigated in terms of the nature, dynamics and sustainability of the phenomenon within firms. This contrasts with the fact that, organizations have to cope with an increasing structural complexity as well as professional roles which are drastically changing over the years, requiring employees to acquire new types of knowledge, and to engage in new forms of relationships with other actors.The present thesis aims at operationalizing the phenomenon of intra-organizational coopetition, while a theoretically informed model is developed to assess coopetition outcomes on organizational knowledge processes. The study first offers an in-depth understanding of the drivers, dynamics and outcomes of intra-organizational coopetition. Involving an innovative real-time Delphi panel of experts in the field of coopetition, empirical insights expand and add new dimensions to the existing theoretical knowledge on intra-organizational coopetition. Delphi results provide a set of items relevant for the measure of several aspects underlying intra-firm coopetition. The model is then tested among companies operating the knowledge-intensive industry of software edition. Empirical data reveals that intra-firm coopetition leads to different outcomes at the intra- and inter-unit levels. Future research avenues, operational implications for managerial strategies and practices are discussed along with novel propositions directed at educational bodies

Towards a synchronous Delphi method for group decision support: structuring an integrative framework of internal co-opetition and its implications for managerial frameworks and guidelines

CNRS 4, FNEGE 4, HCERES CInternational audienceIn an era of increased competitiveness, the structure of organisations is drastically changing and their stakeholders need to forge new types of interaction with other actors. Despite performance imperatives required to adapt to fast-changing environments, studies exploring intra-organisational perspectives of co-opetition have remained scarce. In response to these challenges, this exploratory study leverages the Delphi method to examine the complex relationship between dimensions found in empirical research as related to the operationalisation of cooperation and competition. We have introduced and applied a synchronous Delphi method that builds upon assessments from domain experts and provides feedback in real-time on their interactions for decision convergence. The results present the most relevant factors underpinning co-opetitive interactions, resulting into an integrative framework for researching, practising and analysing co-opetitive dynamics within firms. The findings present implications for managerial frameworks and contribute to empirically nuance co-opetition practices within organisations

Customer-centered knowledge management: challenges and implications for knowledge-based innovation in the public transport sector

Purpose – This study aims to explore the role of knowledge management practices in supporting current and emerging passengers’ and customer needs, aiming to create value. Specifically, the research examines the importance of customer-centred knowledge management in the delivery of innovative services and practices in the public transport sector, promoting the role of interactions between mobility stakeholders and travellers. Design/methodology/approach – A theoretical framework is developed and supported by the background literature on customer-centric knowledge management approaches, business model innovation, as well as on inter-organisational and network co-operations. Findings – Results show that the development of sustainable innovation and technologies in the transport sector requires knowledge management practices, which enable the access to knowledge about users’ needs, the mapping and evaluation of innovative knowledge, the promotion of knowledge-based innovation through collective approaches, as well as the acquisition and integration of new knowledge. Research limitations/implications – The conceptual framework developed in the paper remains limited to a theoretical understanding. Further research should empirically examine knowledge issues related to the intangible character and intellectual capital intensiveness of innovation in the transport sector. Practical implications – Researchers, public transport companies and public transport authorities are expected to benefit from this research, by developing mechanisms for customer-centred knowledge management, which is found to lead to innovative services and practices in the public transport sector. Another practical implication regards the adoption of knowledge management practices, leading to technological innovations in public transport, and advancing the level of sustainability in transport systems. Originality/value – The originality of this study lies in the development of a customer-focussed knowledge management framework, which provides a novel perspective of value creation in an attempt to engage researchers and practitioners from the transport industry in the conceptualisation and development of innovative solutions

Expertise collective CRREF « Coupes Rases et REnouvellement des peuplements Forestiers en contexte de changement climatique »: Synthèse de l'expertise

Cette synthèse, ainsi que le rapport d’expertise et les exposés du séminaire de restitution, est disponible sur le site web du GIP Ecofor (http://www.gip-ecofor.org/)

Expertise collective CRREF « Coupes Rases et REnouvellement des peuplements Forestiers en contexte de changement climatique »: Synthèse de l'expertise

Cette synthèse, ainsi que le rapport d’expertise et les exposés du séminaire de restitution, est disponible sur le site web du GIP Ecofor (http://www.gip-ecofor.org/)

Expertise collective CRREF « Coupes Rases et Renouvellement des peuplements Forestiers en contexte de changement climatique » : Rapport scientifique de l’expertise: Rapport scientifique de l'expertise

Cette synthèse, ainsi que le rapport d’expertise et les exposés du séminaire de restitution, estdisponible sur le site web du GIP Ecofor (http://www.gip-ecofor.org/)

Expertise collective CRREF « Coupes Rases et Renouvellement des peuplements Forestiers en contexte de changement climatique »: Rapport scientifique de l'expertise

Cette synthèse, ainsi que le rapport d’expertise et les exposés du séminaire de restitution, estdisponible sur le site web du GIP Ecofor (http://www.gip-ecofor.org/)