Sistema de gestión de la productividad del sector servicio en el municipio San Cristóbal del estado Táchira, Venezuela // Productivity management system for the service sector in the San Cristóbal municipality of Táchira state, Venezuela

El objetivo de la presente investigación es diseñar un sistema de diagnóstico, medición y mejoramiento de la productividad dirigido a la calidad de servicio. El nivel es descriptivo, diseño de campo, se utilizó como instrumento un cuestionario para conocer la gestión de la productividad y el uso del Servqual para conocer la percepción de calidad de los clientes. Se encontraron algunas deficiencias entre las que destacan: no todas las empresas toman acciones para mejorar la productividad, 50,23% no monitorean los planes de mejoramiento continuo; más del 50% no realizan evaluaciones de desempeño; 30,6% no otorgan recompensas adicionales al salario; en cuanto a la calidad del servicio prestado, la dimensión seguridad presenta la mayor brecha entre las expectativas y las percepciones con un puntaje de (-15,59); las dimensiones restantes presentan también deficiencias, dado que no cumplen con las expectativas de los clientes. Por lo tanto, se pone de manifiesto, que las empresas se enfoquen en su personal tanto en su  recompensa y capacitación, ya que esto conlleva a la satisfacción del cliente; también es importante señalar que dependiendo del rubro se hace énfasis en la productividad de sus procesos principales; siendo el mantenimiento el proceso medular del rubro transporte, la calidad de servicio es el sector público, debido a que prestan un servicio social, y en el sector bancario es vital velar por una eficiente gestión financiera. Lo anterior justifica el diseño de un sistema de productividad, dirigido a la calidad del servicio, conformado por entradas, procesos y salidas del sistema; se formularon indicadores con el propósito de medir la productividad y la calidad del servicio en estas empresas. AbstractThe objective of this research is to design a system for diagnosis, measurement and improvement of productivity aimed at quality of service. The level is descriptive, field design; a questionnaire was used as a tool for knowing the management of the productivity and the use of the Servqual for knowing the quality perception of the clients. Some deficiencies were found among which are: not all the companies take actions to improve productivity, 50.23% do not monitor the plans for continuous improvement; more than 50% do not conduct performance evaluations; 30,6% do not grant additional rewards to the salary; the security dimension presents the major gap between expectations and perceptions with a score of (-15.59), in terms of the quality of the service provided; the remaining dimensions also have deficiencies, because they do not meet the expectations of customers. Therefore, it is clear that companies focus on their staff in both their reward and training, as this leads to customer satisfaction; It is also important to point out that depending on the item, emphasis is done on the productivity of its main processes; being the maintenance and quality of service the fundamental process of the transport item in the public sector, because they provide a social service, and in the banking sector it is vital to ensure an efficient financial management. This justifies the design of a productivity system, aimed at the quality of service, consisting of inputs, processes and outputs of the system; indicators were formulated with the purpose of measuring productivity and quality of service in these companies

Procedimiento de investigación para generar propuestas de diseño organizacional

The objective of this article is to show an innovative proposal for a research procedure that must be carried out in order for companies to have an organizational design oriented to the required strategic direction, so that they are competitive in the market. It was a qualitative study, documentary design and descriptive level, under the heuristic method for the creative process of the own authorship procedure. As a result, a 4-phase procedural structure is shown: 1) identification of the internal elements of the companies that must be evaluated to synthesize their current behavior regarding distinctive capabilities and deficiencies; 2) precision of the variables external to the companies that they must consider to synthesize the risks and opportunities in the immediate future; 3) determination of the tools and products required to formulate the strategic direction for companies to perform competitively under the internal and external conditions in which they operate; and, 4) precision of the elements and form of analysis to detect the implications that the strategic direction proposed for a company generates in its organizational design. From the review of the theoretical orientations of the authors of reference, plus the knowledge in the organizational area of ​​the authors of this article, it was possible to capture a procedure to create organizational designs linked to the strategic direction of any type of company.El objetivo del presente artículo, es mostrar una propuesta innovadora de procedimiento de investigación que se debe llevar a cabo para logar que las empresas cuenten con un diseño organizacional orientado al direccionamiento estratégico requerido, para que sean competitivas en el mercado. Se trató de un estudio cualitativo, de diseño documental y nivel descriptivo, bajo el método heurístico para el proceso creativo del procedimiento de autoría propia. Como resultado, se muestra una estructura de procedimiento  de 4 fases: 1) identificación de los elementos internos de las empresas que se deben evaluar para sintetizar su comportamiento actual respecto a capacidades distintivas y carencias; 2) precisión de las variables externas a las empresas que deben considerar para sintetizar los riesgos y oportunidades en un futuro inmediato; 3) determinación de las herramientas y productos requeridos para formular el direccionamiento estratégico para que las empresas se desempeñen de forma competitiva bajo las condiciones, internas y externas en las que operan; y, 4) precisión de los elementos y forma de análisis para detectar las implicaciones que el direccionamiento estratégico propuesto para una empresa genera en su diseño organizacional. A partir de la revisión de las orientaciones teóricas de los autores de referencia, más el conocimiento en el área organizacional de los autores de este artículo, se logró plasmar un procedimiento para crear diseños organizacionales enlazados con el direccionamiento estratégico de cualquier tipo de empres

Direccionamiento de la investigación universitaria: aproximación teórica para su análisis

The objective was to develop a theoretical approach to the direction of research in universities. It was a mixed study, with field design and bibliographic support, of an explanatory level, being the specific context the Universidad Nacional Experimental del Táchira, Venezuela. The analysis revealed an academic system determined by the absence of strategic macro-institutional direction of research, relying on expert power (researchers), achievements in productivity and competitiveness. A theoretical approach emerges that is constituted by three dimensions: the strategic nature of the direction, the overall vision of the institutional system, and the power relations among the actors of the system.El objetivo fue desarrollar una aproximación teórica del direccionamiento de la investigación en las universidades. Fue un estudio mixto, con diseño de campo y apoyo bibliográfico, de nivel explicativo, siendo el contexto específico la Universidad Nacional Experimental del Táchira, Venezuela. El análisis reveló un sistema académico determinado por la ausencia de direccionamiento estratégico macro institucional de la investigación, reposando en el poder experto (investigadores), los logros en productividad y competitividad. Emerge una aproximación teórica constituida por tres dimensiones: el carácter estratégico del direccionamiento, la visión de conjunto del sistema institucional, y las relaciones de poder entre los actores del sistema

Estrategias para la mejora de la productividad, la calidad y competitividad en las empresas del sector confección en el Estado Táchira, Venezuela.

The objective of the article is to propose strategies to improve productivity, quality and competitiveness in companies in the clothing sector in the State of Táchira, Venezuela. It was a quantitative study of a descriptive level, with a field design, and a population of 98 companies in the textile manufacturing sector located in the municipalities of San Cristóbal, Bolívar and Pedro María Ureña in the state of Táchira. The survey was used as a collection technique, and as an instrument validated by expert judgment, being the variables: the state of the aspects of the production chain, and the determination of the dynamics of the management of productivity, quality and competitiveness in these companies. Among the main results there are some inconsistencies about the conception of productivity, difficulties in accessing inputs and raw materials, low production level, machinery only with corrective maintenance. Regarding quality management, there are quality policies, goals and objectives, but they do not have a quality system or technical specifications for the products. Regarding competitiveness, suppliers have high bargaining power; companies have advantages over customers in terms of setting prices and the quality and quantity of products; The entry of new competitors is low due to external difficulties and the high level of investment. Proposals were designed based on correcting the aspects that presented the greatest weaknesses for companies in the clothing sector.El objetivo del artículo es plantear estrategias para la mejora de la productividad, la calidad y competitividad en las empresas del sector confección en el Estado Táchira, Venezuela. Fue un estudio cuantitativo de nivel descriptivo, con diseño de campo, y una población de 98 empresas del sector confección textil ubicadas en los municipios San Cristóbal, Bolívar y Pedro María Ureña del estado Táchira. Se utilizó como técnica de recolección la encuesta, y como instrumento validado por juicio de expertos, siendo las variables: el estado de los aspectos de la cadena de producción, y la determinación de la dinámica de la gestión de la productividad, la calidad y la competitividad en dichas empresas. Entre los principales resultados se tiene algunas inconsistencias sobre la concepción de la productividad, dificultades en el acceso a insumos y materia prima, nivel de producción bajo, maquinaria solo con mantenimiento correctivo. En cuanto a la gestión de calidad, se cuenta con políticas, metas y objetivos de calidad, pero no poseen un sistema de calidad ni especificaciones técnicas de los productos. En cuanto a la competitividad los proveedores tienen alto poder de negociación; las empresas presentan ventajas sobre los clientes en cuanto al establecimiento de precios y la calidad y cantidad de productos; la entrada de nuevos competidores es baja por las dificultades externas y el alto nivel de inversión. Se diseñaron propuestas en función de subsanar los aspectos que presentaron mayores debilidades para las empresas del sector de la confección

La gestión logística en las microempresas manufactureras del Estado Táchira, Venezuela.

The objective of the work was to describe the dynamics of logistics management in the manufacturing micro-enterprise of theTáchira State, Venezuela, based on the supply, production and distribution processes. It was a quantitative study, of descriptive level and fielddesign, developed in a sample of 205 micro-enterprises from 10 municipalities of the State, using the technique of the survey through aquestionnaire of 33 items applied in the period January-July 2019. Between The main findings stand out in terms of the supply process, seriousdrawbacks with the availability of raw materials and supplies, the variability in the prices of goods, and the limited opportunity, quantity and diversity of these in the market. Regarding the production process, the development of the planning process was not very assertive, while sales histories prevail before the changing needs of demand; likewise, the low technological level of machinery and equipment is a weakness. Regarding the distribution process, it is limited due to the precariousness of the transport systems themselves, and the difficulties of the external means. As a conclusion, it is considered that in the microenterprises studied, despite the weaknesses found, there are determining elements of the culture of this type of companies, which gives a dynamic character to the management of the supply, production and distribution processes, being able to improve these by starting of an assertive production planning based on the knowledge of the needs of the demand, and of the appropriation of the opportunities in the market and the environment in terms of the strategic obtaining of raw materials and financing, making possible a better and timely process of cateringEl objetivo del trabajo fue describir la dinámica de la gestión logística en la microempresa manufacturera del Estado Táchira, Venezuela, a partir de los procesos de abastecimiento, producción y distribución. Fue un estudio cuantitativo, de nivel descriptivo y diseño de campo, desarrollado en una muestra de 205 microempresas de 10 municipios del Estado, utilizándose la técnica de la encuesta a través de un cuestionario de 33 ítems aplicado en el período enero-julio 2019. Entre los principales hallazgos destacan en cuanto al proceso de abastecimiento, serios inconvenientes con la disponibilidad de materias primas e insumos, la variabilidad en los precios de las mercancías, y la poca oportunidad, cantidad y diversidad de éstos en el mercado. En cuanto al proceso de producción, se encontró el desarrollo poco asertivo del proceso planificador, en tanto prevalecen los históricos de ventas ante las necesidades cambiantes de la demanda; asimismo, es una debilidad el escaso nivel tecnológico de la maquinaria y equipos. Respecto al proceso de distribución, el mismo se ve limitado ante la precariedad de los sistemas propios de transporte, y las dificultades de los medios externos. Como conclusión, se considera que en las microempresas estudiadas pese a las debilidades encontradas, existen elementos determinantes de la cultura de este tipo de empresas lo cual imprime un carácter dinámico a la gestión de los procesos de abastecimiento, producción y distribución, pudiendo mejorar éstos partiendo de una asertiva planificación de la producción con base en el conocimiento de las necesidades de la demanda, y de la apropiación de las oportunidades del mercado y del entorno en cuanto a la obtención estratégica de materias primas y financiamiento, viabilizando un mejor y oportuno proceso de abastecimiento

Logistics management in manufacturing micro-enterprises in Táchira State, Venezuela

El objetivo del trabajo fue describir la dinámica de la gestión logística en la microempresa manufacturera del Estado Táchira, Venezuela, a partir de los procesos de abastecimiento, producción y distribución. Fue un estudio cuantitativo, de nivel descriptivo y diseño de campo, desarrollado en una muestra de 205 microempresas de 10 municipios del Estado, utilizándose la técnica de la encuesta a través de un cuestionario de 33 ítems aplicado en el período enero-julio 2019. Entre los principales hallazgos destacan en cuanto al proceso de abastecimiento, serios inconvenientes con la disponibilidad de materias primas e insumos, la variabilidad en los precios de las mercancías, y la poca oportunidad, cantidad y diversidad de éstos en el mercado. En cuanto al proceso de producción, se encontró el desarrollo poco asertivo del proceso planificador, en tanto prevalecen los históricos de ventas ante las necesidades cambiantes de la demanda; asimismo, es una debilidad el escaso nivel tecnológico de la maquinaria y equipos. Respecto al proceso de distribución, el mismo se ve limitado ante la precariedad de los sistemas propios de transporte, y las dificultades de los medios externos. Como conclusión, se considera que en las microempresas estudiadas pese a las debilidades encontradas, existen elementos determinantes de la cultura de este tipo de empresas lo cual imprime un carácter dinámico a la gestión de los procesos de abastecimiento, producción y distribución, pudiendo mejorar éstos partiendo de una asertiva planificación de la producción con base en el conocimiento de las necesidades de la demanda, y de la apropiación de las oportunidades del mercado y del entorno en cuanto a la obtención estratégica de materias primas y financiamiento, viabilizando un mejor y oportuno proceso de abastecimiento.The objective of the work was to describe the dynamics of logistics management in the manufacturing micro-enterprise of the Táchira State, Venezuela, based on the supply, production and distribution processes. It was a quantitative study, of descriptive leveland field design, developed in a sample of 205 micro-enterprises from 10 municipalities of the State, using the technique of the survey through a questionnaire of 33 items applied in the period January-July 2019. Between The main findings stand out in terms of the supply process, serious drawbacks with the availability of raw materials and supplies, the variability in the prices of goods, and the limited opportunity, quantity and diversity of these in the market. Regarding the production process, the development of the planning process was not very assertive, while sales histories prevail before the changing needs of demand; likewise, the low technological level of machinery and equipment is a weakness. Regarding the distribution process, it is limited due to the precariousness of the transport systems themselves, and the difficulties of the external means. As a conclusion, it is considered that in the microenterprises studied, despite the weaknesses found, there are determining elements of the culture of this type of companies, which gives a dynamic character to the management of the supply, production and distribution processes,being able to improve these by starting of an assertive production planning based on the knowledge of the needs of the demand, andof the appropriation of the opportunities in the market and the environment in terms of the strategic obtaining of raw materials andfinancing, making possible a better and timely process of catering

Consideraciones gerenciales para el direccionamiento estratégico de la investigación en las universidades

The objective was to develop managerial considerations on which to base the strategic direction of research in universities. It was a qualitative study, of bibliographic design, explanatory level and under the hermeneutic-dialectic method, developed on the basis of texts and background on the university academy. The results reveal that in the global context, there are still weaknesses in the management of research in universities, which determines the need for strategic direction. Management considerations point to the inexorable transposition of research, going from academic activity to missionary, productive and competitive strategy of the university.El objetivo fue desarrollar consideraciones gerenciales en las cuales cimentar el direccionamiento estratégico de la investigación en las universidades. Fue un estudio cualitativo, de diseño bibliográfico, nivel explicativo y bajo el método hermenéutico-dialéctico, desarrollado sobre la base de textos y antecedentes en torno a la academia universitaria. Los resultados revelan que en el contexto mundial, persisten sendas debilidades en la gestión de la investigación en las universidades, lo cual determina la necesidad de direccionamiento estratégico. Las consideraciones gerenciales apuntan a la inexorable transposición de la investigación, pasando de actividad académica, a estrategia misional, productiva y competitiva de la universidad

Computational assessment of stomach tumor volume from multi-slice computerized tomography images in presence of type 2 cancer [version 2; referees: 2 approved, 1 not approved]

Background: The multi–slice computerized tomography (MSCT) is a medical imaging modality that has been used to determine the size and location of the stomach cancer. Additionally, MSCT is considered the best modality for the staging of gastric cancer. One way to assess the type 2 cancer of stomach is by detecting the pathological structure with an image segmentation approach. The tumor segmentation of MSCT gastric cancer images enables the diagnosis of the disease condition, for a given patient, without using an invasive method as surgical intervention. Methods: This approach consists of three stages. The initial stage, an image enhancement, consists of a method for correcting non homogeneities present in the background of MSCT images. Then, a segmentation stage using a clustering method allows to obtain the adenocarcinoma morphology. In the third stage, the pathology region is reconstructed and then visualized with a three–dimensional (3–D) computer graphics procedure based on marching cubes algorithm. In order to validate the segmentations, the Dice score is used as a metric function useful for comparing the segmentations obtained using the proposed method with respect to ground truth volumes traced by a clinician. Results: A total of 8 datasets available for patients diagnosed, from the cancer data collection of the project, Cancer Genome Atlas Stomach Adenocarcinoma (TCGASTAD) is considered in this research. The volume of the type 2 stomach tumor is estimated from the 3–D shape computationally segmented from the each dataset. These 3–D shapes are computationally reconstructed and then used to assess the morphopathology macroscopic features of this cancer. Conclusions: The segmentations obtained are useful for assessing qualitatively and quantitatively the stomach type 2 cancer. In addition, this type of segmentation allows the development of computational models that allow the planning of virtual surgical processes related to type 2 cancer

Guiding actions to control academic stress and during professional practices in nursing students

El presente articulo está orientado a plantear acciones que con- tribuyan a disminuir el estrés académico y durante las prácticas profesionales, presente en estudiantes del último semestre del programa de Enfermería de la UDES, sustentándose para ello en conocer, desde el paradigma cuantitativo, la percepción de los estudiantes sobre los factores relacionados con el grado de manifestación de estrés, tanto académico como en la realiza- ción de sus prácticas, lo que configuró un estudio de campo, no experimental, de nivel descriptivo, con muestra intencional de treinta estudiantes cursantes del 10mo semestre, empleado como instrumento de levantamiento de información el cuestio- nario. Entre los resultados, los factores relacionados con mayor nivel de estrés académico, en la dimensión situaciones gene- radoras: sobrecarga de tareas, entendimiento de los temas de clase y tiempo limitado para hacer los trabajos; en la dimensión reacciones físicas: trastornos del sueño, somnolencia y morder- se las uñas; y, en la dimensión reacciones psicológicas: inquie- tud, ansiedad y problemas de concentración; de los factores relacionados con nivel de estrés en prácticas profesionales, de la dimensión realización: no saber como responder al paciente, desmejora y denuncia del paciente; y, de la dimensión clima organizacional: carga laboral excesiva. Se concluye que los fac- tores relacionados con el nivel de estrés tienen énfasis en la for- mación académica y no poseen un nivel alto de impacto, plan- teándose acciones orientadoras para ser gestionados; además, la existencia de estrés académico es determinante estadística- mente de la existencia de estrés durante prácticas profesionales.This article is aimed at proposing actions that contribute to re- ducing academic stress and during professional practices, pres- ent in students of the last semester of the Nursing program of the UDES, based on knowing, from the quantitative paradigm, the perception of the students on the factors related to the degree of manifestation of stress, both academic and in the re- alization of their practices, which configured a field study, non- experimental, of descriptive level, with an intentional sample of thirty students attending the 10th semester, employing as an in- strument for gathering information, the questionnaire. Among the results, the factors related to a higher level of academic stress, in the dimension of the generating situation: task over- load, understanding of class topics, and limited time to do as- signments; in the physical reactions dimension: sleep disorders, drowsiness, and nail-biting; and, in the psychological reactions dimension: restlessness, anxiety and concentration problems; of the factors related to the level of stress in professional practices, of the achievement dimension: not knowing how to respond to the patient, deterioration, and complaint of the patient; and the organizational climate dimension: excessive workload. It is concluded that the factors related to the level of stress, have an emphasis on academic training and do not have a high level of impact, proposing guiding actions to be managed. Further- more, the existence of academic stress is a statistically deter- minant of the existence of stress during professional practices

Ultrasonido tridimensional en cardiología

El análisis de imágenes cardiovasculares constituyeuna herramienta útil para el diagnóstico,tratamiento y monitoreo de enfermedades cardiovasculares.Las técnicas de procesamiento de imágenespermiten la evaluación cuantitativa no-invasiva de la funcióncardiaca, proporcionando información morfológica, funcionaly dinámica. Los progresos tecnológicos recientes en ultrasonidohan permitido incrementar la calidad del tratamientoal paciente, gracias al uso de técnicas modernas de procesamientoy análisis de las imágenes. Sin embargo, la adquisiciónde estas imágenes tridimensionales (3D) dinámicas conduce ala producción de grandes volúmenes de datos para procesar,a partir de los cuales las estructuras cardiacas deben ser extraídasy analizadas durante el ciclo cardiaco. Herramientas deextracción, de visualización tridimensional, y de cuantificaciónson usadas actualmente dentro de la rutina clínica, pero desafortunadamentenecesitan de una interacción importante conel médico. Estos elementos justifican el desarrollo de nuevosalgoritmos eficaces y robustos para la extracción de estructurasy estimación del movimiento cardiaco a partir de imágenestridimensionales. Como resultado, poner a disposicióndel personal clínico nuevos medios para evaluar de maneraprecisa la anatomía y la función cardiaca a partir de imágenestridimensionales, representa un avance certero dentro de lainvestigación de una descripción completa del corazón a partirde un ´único examen. El objetivo de este artículo es mostrarcuáles han sido los avances en imagenología cardiaca 3D porultrasonido y adicionalmente observar qué áreas han sido estudiadasbajo esta modalidad imagenológica