La gestión de calidad es un enfoque de gestión que se está difundiendo con
gran velocidad, sin embargo, aparte de algunas ideas generales, a las empresas de
pequeña o mediana dimensión no llega información suficiente para de un modo
claro y sencillo intentar su puesta en marcha. De este modo, se convierte en necesario
el facilitar un esquema general no excluyeme de los pasos que estas organizaciones
pequeñas deberían afrontar y algunos de los problemas subyacentes, lo que se
hace en la ponencia mediante una propuesta que describe un modelo en el que se
expresan los distintos elementos, su conexión y el contenido de los mismo
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