Comprehensive strategic communication plan to promote citizen participation and cultural practices of the Canton Chambo

Es importante para esta investigación, desarrollar un plan integral de comunicación a través de un producto audiovisual orientado a la población local del Cantón Chambo, capaz de potenciar la participación ciudadana a partir de la intervención local y sus diferentes prácticas culturales. Este plan responde al diseño de una estrategia de comunicación adecuada al contexto digital, la tendencia de consumo de productos y servicios mediáticos, por otra parte son declaradas las investigaciones de tipo exploratoria, descriptiva, explicativa y transeccional, además de métodos científicos, deductivos e inductivos se citan del análisis de contenidos, fuentes estructuradas y no estructuradas de información, para la estrategia metodológica acoge un enfoque cualitativo y cuantitativo desde técnicas como la observación participante, encuestas y entrevistas estructuradas, donde la novedad científica reside en adecuar y contextualizar estrategias comunicacionales a la medida de la población local; de esta manera se concluye que el plan integral basado en un modelo estratégico comunicacional, responde a los intereses del público objetivo, al adoptar, asimilar y proyectar prácticas culturales locales que permitan mayor acceso en calidad y cantidad a la participación ciudadana. Es sugerido socializar la estrategia comunicacional diseñada, atendiendo al propio contexto local y rasgos inherentes el enfoque estratégico de comunicación.It is important for this research to develop a comprehensive communication plan through an audiovisual product aimed at the local population of the Canton Chambo, capable of enhancing citizen participation through local intervention and its different cultural practices. This plan responds to the design of a communication strategy appropriate to the digital context, the trend of consumption of media products and services, on the other hand, exploratory, descriptive, explanatory and transectional investigations are declared, as well as scientific, deductive and inductive methods. The content analysis, structured and unstructured sources of information are cited, for the methodological strategy it welcomes a qualitative and quantitative approach from techniques such as participant observation, surveys and structured interviews, where the scientific novelty lies in adapting and contextualizing communication strategies to the measure of local population; In this way, it is concluded that the comprehensive plan based on a strategic communication model responds to the interests of the target audience, by adopting, assimilating and projecting local cultural practices that allow greater access in quality and quantity to citizen participation. It is suggested to socialize the communication strategy designed, taking into account the local context and inherent features of the strategic communication approach

Estrategias para el alcance de la participación ciudadana: en la formulación de políticas públicas culturales desde la Secretaría de Cultura del Distrito Metropolitano de Quito

The study of public policy from his understanding, come to constitute all that the State decide doesn’t do, where institutional contribution is reflected from a research oriented policies and strategies including processes and interventions that seek in the public area, altering the distribution and the production of resources for the production of collective goods and services. The purpose of the investigation is focused on providing building strategies through the formulation of public and cultural policies and specifics details of plans and district projects. Those strengthen and integrate public participation from the Ministry of Culture of the Metropolitan District of Quito. The Public cultural policies since their inception, come to constitute in construction processes, where the District Plan of Cultures provides an analysis of the heterogeneity of actors and approach participatory systems, also we have to mention that the main objective of this investigation is focused in determinate the types of strategies that allow the development of participation in the formulation of public cultural policies from the Ministry of Culture of the Metropolitan District of Quito. This investigation has a quantitative qualitative approach, in the first analyze a socio- cultural reality with the help of theoretical framework that allow identifies the profound nature of the realities one that gives every reason for his behavior and statements. In the qualitative we use collection and analysis of data, allowing answering the question of the investigation and tasting the hypotheses previously established. The results obtained in the analysis of surveys, interviews and citizen participation from the formulation of public cultural policies, have a positive incidence, but with socialization improvements including public officials, cultural managers and citizens of the Metropolitan District of Quito incidence.El estudio de las políticas públicas desde su entendimiento, vienen a constituirse en todo aquello que el Estado decida y no hacer, en donde el aporte institucional se encuentra reflejado desde una línea de investigación, orientada en políticas y estrategias comprendidas en procesos e intervenciones que buscan en el área pública, la alteración de la distribución de recursos para la producción de bienes y servicios colectivos. El propósito de la investigación estará enfocado a proporcionar estrategias de construcción a través de la formulación de políticas públicas culturales y datos específicos de planes y proyectos distritales que permitan fortalecer e integrar a la participación ciudadana desde la Secretaria de Cultura del Distrito Metropolitano de Quito. Las políticas públicas culturales desde su formulación, vendrán a constituirse en procesos de construcción, donde el Plan Distrital de Culturas contemple el análisis de la heterogeneidad de actores y un enfoque sistemático participativo, también hay que mencionar que el objetivo central que persigue esta investigación, está enfocado en determinar los tipos de estrategias que permitan el desarrollo de la participación ciudadana para la formulación de políticas públicas culturales desde la Secretaria de Cultura del Distrito Metropolitano de Quito. Esta investigación tiene un enfoque cualitativo – cuantitativo, en el primero analiza una realidad socio - cultural con la ayuda del marco teórico que permite identificar la naturaleza profunda de las realidades, aquella que da razón plena de su comportamiento y manifestaciones. En lo cualitativo se utiliza la recolección y el análisis de datos, permitiendo contestar la pregunta de investigación y probar su hipótesis previamente establecida. Los resultados obtenidos en el análisis de encuestas, entrevistas y la participación ciudadana desde la formulación de políticas públicas culturales, tendrán una incidencia positiva, pero con mejoras de socialización en la inclusión de servidores públicos, gestores culturales y ciudadanía del Distrito Metropolitano de Quito

La comunicación integrada de marketing, pilar fundamental en la creación de relaciones de valor con el cliente

El presente estudio de investigación se realizó en la empresa ALVESA, dedicada a la producción y comercialización de productos médico-veterinarios, el objetivo de la investigación es analizar la gestión comunicacional llevada a cabo por la organización. Se aplicó un enfoque cualicuantitativo, los tipos de investigación utilizadas fueron bibliográfica y descriptiva, apoyada en los métodos inductivo-deductivo y analítico-sintético y deductivo; las técnicas utilizadas para recopilar información primaria corresponden a la encuesta aplicada a los clientes detallistas y la entrevista dirigida al nivel directivo. Los hallazgos de la investigación evidenciaron áreas de oportunidad que inciden en el cumplimiento de los objetivos organizacionales, es así que no existe un proceso comunicacional adecuado que posibilite el fortalecimiento de las relaciones entre la empresa y sus clientes, así como la deficiente atención otorgada a los mismos en el proceso de postventa, debilidades con el uso de las redes sociales y la página web de la empresa. Para superar dichas falencias, es imperiosa la necesidad de diseñar una mezcla de estrategias comunicacionales, diseñada sobre el conocimiento de la situación actual de la empresa y el mercado, con la finalidad de generar identidad y proyectar una imagen favorable hacia su público objetivo y actores de interés en aras de obtener mejores resultados en la relación de la empresa-clientes para alcanzar así los objetivos estratégicos establecidos por la organización

Estrategias de comunicación para mejorar el posicionamiento de la cooperativa de ahorro y crédito “San Jorge” Ltda.

La presente investigación tiene como objetivo fundamental mejorar el nivel de posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Jorge” Ltda., en la ciudad de Riobamba, a partir del diagnóstico en el que se han contemplado aspectos de decisión valorados por los clientes actuales y potenciales de la cooperativa.  Para el logro de dicho objetivo, la investigación recoge las principales teorías, enfoques teóricos relacionados al posicionamiento y comunicación que permiten sustentar la propuesta; respecto al marco metodológico se empleó un enfoque cuali- cuantitativo, se aplicó una investigación de tipo descriptivo apoyada en los métodos analítico sintético, inductivo y deductivo. Los resultados obtenidos en la investigación determinan las preferencias de la población objeto de estudio en torno a los criterios considerados al elegir una institución financiera en los que se destacan la solvencia, seguridad y confianza, el bajo nivel de conocimiento de la institución, probabilidad de interesarse en los productos y servicios ofertados por la cooperativa, principales medios de comunicación utilizados; hallazgos que constituyen el insumo para el diseño de las estrategias de comunicación, su ejecución aportaron resultados positivos, evidenciados en el incremento de las captaciones de socios y clientes, colocaciones de crédito de consumo y microcrédito, conocimiento y recordación de marca