Sharing is entertaining: the impact of consumer values on video sharing and brand equity

Purpose The study aims to ascertain the impacts of entertainment, social and functional values on the likelihood of sharing commercial videos online and verify whether consumers' likelihood to share videos impacts brand attachment and brand equity. Design/methodology/approach A survey was conducted with 368 university students who watched videos of five companies on YouTube Brazil. The electronic form had 24 questions covering the constructs entertainment value, social value, functional value, likelihood to share, brand attachment and brand equity. The structural equation modeling (SEM) tested the survey ' s hypothetical model. Findings The entertainment value and the social value had positive impacts on the likelihood to share commercial videos online. Moreover, the likelihood to share videos positively impacted brand attachment and brand equity. Finally, brand attachment had a positive effect on brand equity. Practical implications Entertainment and social values affect the likelihood to share commercial videos, stimulating consumer engagement with brands through interactive marketing on SNSs. Therefore, companies should produce fun videos that add social value to consumers to go viral, positively influencing brands. Finally, another contribution is the impact of video sharing on brand attachment. Previous studies have contemplated only the opposite relationship between these constructs. Originality/value This research adds value to interactive marketing by investigating consumers' behaviors, their interactivity in social networking sites (SNSs) and the impacts on brands. It is the only study that simultaneously contemplates the effects of entertainment, social and functional values on the likelihood to share commercial videos online and demonstrates its impact on brand attachment and brand equity.UIDB/04020/2020info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Do satisfied customers recommend restaurants? the moderating effect of engagement on social networks on the relationship between satisfaction and eWOM

PurposeAcademics and managers scour to understand which perceived quality factors are paramount to consumers during their restaurant experiences and how they influence their emotions, satisfaction, propensity to loyalty and electronic word-of-mouth (eWOM). However, previous studies are divergent regarding the impacts of satisfaction on eWOM. This survey aims to (a) investigate the impacts of perceived quality by restaurant consumers on positive emotions, negative emotions and satisfaction; (b) verify the impacts of satisfaction on the propensity to loyalty and eWOM; (c) test whether the consumers' behavioural engagement in the SNS (CBE-SNS) moderates the relationship between satisfaction and eWOM.Design/methodology/approachThis survey included 416 university students in Peru who completed an electronic form about their experiences at a la carte restaurants. PLS-SEM tested the hypothetical model based on S-O-R Theory (Mehrabian and Russell, 1974).FindingsThe perceived quality by consumers regarding their restaurant experiences positively impacts satisfaction and positive emotions and negatively affects negative emotions. Satisfaction strongly influences the propensity to loyalty but weakly the eWOM. The CBE-SNS moderates the intensity of the relationship between satisfaction and eWOM.Originality/valueThis study is the first to concomitantly test the relationships between perceived quality, positive and negative emotions, satisfaction, the propensity to loyalty, e-WOM and CBE-SNS. Consumer engagement moderates the relationship between satisfaction and eWOM. Accordingly, to stimulate positive eWOM, restaurants must provide their customers with experiences with high perceived quality, impacting their satisfaction, emotions and propensity for loyalty, and developing strategies to increase CBE-SNS.CENTRUMinfo:eu-repo/semantics/publishedVersio

Impactos do relacionamento consumidor-marca no desempenho de vendedores no varejo

In competitive markets with many brand options, pursuing a differential has been a recurring task for companies today. In this sense people have become an important asset in the company and several studies focused on the relationship of consumers with brands. But few studies have investigated other types of brand relationships, such as that of the seller in this scenario, and how this relationship can impact sales performance. This research aims to understand the background of the performance of retail salespeople, this work unprecedentedly integrates the concepts of Salesperson-Brand Relationship (SBR) and Salesperson-Brand Attachment (SBA). For this, a survey was conducted with 206 vendors. This is one of the first researches that seeks to develop an integrative model of the seller-brand relationship and its consequences, the work demonstrates significant relationships between SBR and SBA, job satisfaction and sales performance. The main results indicate that the seller-brand relationship impacts the performance of small retailers, since results show that the seller's relationship with the brand plays a significant role in their performance, commitment, effort and satisfaction with work. According to the survey results, companies wanting retail sales performance should build "Brand Attachment" on their sales team to drive job satisfaction and commitment.Em mercados competitivos com diversas opções de marcas, buscar um diferencial tem sido uma tarefa recorrente das empresas atualmente. Neste sentido, pessoas passaram a ser um ativo importante na empresa, e vários estudos focaram no relacionamento dos consumidores com as marcas. Mas, poucos estudos foram investigar outros tipos de relacionamentos com a marca, como, por exemplo, o do vendedor neste cenário, e como este relacionamento pode impactar no desempenho de vendas. Esta pesquisa tem como objetivo entender os antecedentes do desempenho de vendedores do varejo. Este trabalho integra de forma inédita os conceitos de e Salesperson–Brand Relationship (SBR) e Salesperson-Brand Attachment (SBA). Para isso, foi realizada uma survey com 206 vendedores. Trata-se de uma das primeiras pesquisas que busca desenvolver um modelo integrativo do relacionamento vendedor-marca e suas consequências. O trabalho demonstra relações significativas entre SBR e SBA, da satisfação no trabalho e do comprometimento no desempenho de vendedores. Os principais resultados apontam que o relacionamento vendedor-marca impacta o desempenho de vendedores no pequeno varejo, uma vez que resultados comprovam que as relações do vendedor com a marca têm papel relevante no seu desempenho, comprometimento, esforço e na satisfação com o trabalho. Conforme os resultados da pesquisa, empresas que desejam desempenho de vendas no varejo devem construir “Apego à Marca” em sua equipe de vendedores, de modo a impulsionar satisfação no trabalho e comprometimento

Empreendedorismo em cenários complexos: uma visão da realidade atual e futura no Brasil a partir de análise comparativa

Administrar as complexidades de 2015 tem sido uma das principais preocupações das empresas, de seus profissionais e, especialmente, de seus principais representantes, os donos. Embora esta seja uma preocupação geral, são as micro, pequenas e médias empresas as mais fragilizadas em cenários de crise. No entanto, antagonicamente, a abertura de novas empresas representauma alternativa a muitos profissionais nestes períodos.Neste sentido, o presente trabalho teve como objetivo discutir possíveis perspectivas para o empreendedorismo no Brasila partir de 2015, considerando a análise de cenário de complexidades análogas no período da crise financeira de 2008.Os resultados encontrados apontam uma tendência ao aumento do empreendedorismo inicial em cenários de crise, sendo a escassez de emprego opotencial motivador. Constatou-se ainda uma aparente relação entre o empreendedorismo por oportunidade e a taxa de empreendedores estabelecidos. Assim, uma das principais complexidades a serem administradas no atual cenário brasileiro é a percepção das oportunidades, uma vez que os empreendedores por necessidade possuem maior propensão à descontinuidade da atividade.

Gestão do conhecimento: Uma análise metabibliométrica

A Gestão do Conhecimento é um campo de pesquisa amplo que permite diversas abordagens integrativas com outras disciplinas. A esta interdisciplinaridade, diversas fontes de informação como periódicos, livros, dentre outras, publicam frequentemente informações relevantes para o fomento de práticas e discussões de aplicação em âmbito empresarial, educacional e informacional. Diante deste cenário este estudo objetiva investigar, através do uso de matabibliometria, o cenário da Gestão do Conhecimento no Brasil compreendendo o período de 1977 a 2010, com o intuito de fomentar as pesquisas na área e fornecer a pesquisadores entrantes informações relevantes para a construção do conhecimento científico. Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa. Como resultados identificou-se que as pesquisas em parcerias são mais frequentes que as individuais, grande parte dos autores publicam apenas uma vez sobre o tema, seis autores mais citados abarcam 52,41% do total de referências das publicações, e os livros são as principais fontes de referências bibliográficas, mas têm apresentado tendência de mudança nos últimos anos

Parceiros do Brasil: Uma análise das exportações brasileiras

Through exports, companies gain advantages that can be expanded more by working in networks. This paper analysed the behaviour of Brazilian exports through a qualitative research that used the UCINET program as a tool. The results showthat Brazil is an exporter of commodities and that 95% of exports are made by large companies, mainly to the United States and China. In the context of micro, small and medium enterprises (MSMEs) the main relationship is with the United States and Argentina. There is a strong need for Brazil to diversify its network andincrease its participation in the international market.Com as exportações, as empresas obtêm vantagens que podem ser ainda mais ampliadas ao se trabalhar em redes. Esta pesquisa analisou qualitativamente o comportamento das exportações brasileiras e utilizou o programa UCINET como ferramenta.Os resultados apontam que o Brasil é exportador de commodities e 95% das exportações são realizadas pelas grandes empresas e com destino principalmente aos Estados Unidos e à China. No contexto das micro, pequenas e médias empresas (MPME), os dois principais países de relacionamento são Estados Unidos e Argentina. Percebeu-se a forte necessidade de o país diversificar sua rede de interação e elevar a participação no mercado internacional.Por medio de las exportaciones, las empresas obtienen ventajas que pueden expandirse aún más al trabajar en redes. Este artículo analizó cualitativamente el comportamiento de las exportaciones brasileñas y utilizó el programa UCINET como herramienta. Los resultados muestran que Brasil es un exportador de productos básicos y el 95 % de las exportaciones las realizan grandes empresas a los Estados Unidos y China. En el contexto de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), los principales países de destino son Estados Unidos y Argentina. Es necesario que Brasil diversifique su red y aumente su participación en el mercado internacional

Parceiros do Brasil: Uma análise das exportações brasileiras

Com as exportações, as empresas obtêm vantagens que podem ser ainda mais ampliadas ao se trabalhar em redes. Esta pesquisa analisou qualitativamente o comportamento das exportações brasileiras e utilizou o programa UCINET como ferramenta. Os resultados apontam que o Brasil é exportador de commodities e 95% das exportações são realizadas pelas grandes empresas e com destino principalmente aos Estados Unidos e à China. No contexto das micro, pequenas e médias empresas (MPME), os dois principais países de relacionamento são Estados Unidos e Argentina. Percebeu-se a forte necessidade de o país diversificar sua rede de interação e elevar a participação no mercado internacional

MADE IN BRAZIL: O IMPACTO DA INFRAESTRUTURA DA LOGÍSTICA BRASILEIRA NAS OPERAÇÕES DE COMÉRCIO EXTERIOR

O objetivo desta pesquisa é analisar a infra-estrutura logística do país para exportação e apresentar possíveis alternativas, mudanças e soluções para a melhoria do setor. Focando a situação atual dos modais marítimo, aéreo, rodoviário e ferroviário. A pesquisa apresenta resultados relevantes para empresas exportadoras, é uma forma de relatar àqueles que planejam se tornar ou desenvolver como exportadores. Trata-se de pesquisa descritiva utilizando dados primários e secundários. Através de empresas que são exportadoras, assim como dados disponibilizados pelo governo. Os resultados apontam que o Brasil precisa equilibrar a matriz de transportes e investir em infra-estrutura para se manter como competitivo internacionalmente

Empreendedorismo em cenários complexos: uma visão da realidade atual e futura no Brasil a partir de análise comparativa

Administrar as complexidades de 2015 tem sido uma das principais preocupações das empresas, de seus profissionais e, especialmente, de seus principais representantes, os donos. Embora esta seja uma preocupação geral, são as micro, pequenas e médias empresas as mais fragilizadas em cenários de crise. No entanto, antagonicamente, a abertura de novas empresas representauma alternativa a muitos profissionais nestes períodos.Neste sentido, o presente trabalho teve como objetivo discutir possíveis perspectivas para o empreendedorismo no Brasila partir de 2015, considerando a análise de cenário de complexidades análogas no período da crise financeira de 2008.Os resultados encontrados apontam uma tendência ao aumento do empreendedorismo inicial em cenários de crise, sendo a escassez de emprego opotencial motivador. Constatou-se ainda uma aparente relação entre o empreendedorismo por oportunidade e a taxa de empreendedores estabelecidos. Assim, uma das principais complexidades a serem administradas no atual cenário brasileiro é a percepção das oportunidades, uma vez que os empreendedores por necessidade possuem maior propensão à descontinuidade da atividade.