Innovation in hospitality: the manager’s role

This research was designed to explain the process of innovation in hospitality through the action of innovative managers. Responses OF employees to a questionnaire allowed the separation of managers’ skills into two factors: decision making and relationship. Further, data analysis was used extract the managers’ perceptual maps. Results show the differences between more and less innovative managers in their perceptions of ways to lead employees using creativity in their respective organizations. The match between an external criteria of separating the hotels in more and less innovative, and the perceived level of team and department innovation, clarified the relationship between organizational innovation and innovative management

Understanding innovation in hospitality through the words of innovative managers

Recently, researchers have become more interested in service innovation, and they describe it mostly as a process of continuous improvement of service quality, quite different from the industrial sector, more directed to technological innovation. This paper summarizes research designed to explain the role of hotel managers in fostering innovation in high quality hospitality industry. Within a role theory approach, interviews with 24 managers considered innovative by their employees, and six considered less innovative, were subjected to content analysis and correspondence analysis in order to extract the managers’ perceptual maps. Results show the differences between innovative and non-innovative managers’ self perceptions and the implications in service innovation. This research suggested ways that can be used to bring better results to the hospitality organizations, and stressed the value of employee creativity in the management process

A liderança inovadora na hotelaria algarvia

Este artigo resume uma investigação realizada para compreender o processo de inovação na hotelaria de qualidade através da acção dos chefes inovadores. Para o efeito, utilizando um instrumento construído a partir da teoria dos constructos pessoais de Kelly, inquiriram-se 519 empregados de 16 unidades hoteleiras do Algarve, de quatro e cinco estrelas, tendo sido igualmente construídos os mapas perceptivos de 24 chefes inovadores e 6 não inovadores, a partir da análise factorial de correspondências das entrevistas realizadas. Os resultados salientaram as diferenças entre a forma como as chefias inovadoras e não inovadoras são vistas pelos colaboradores e mostraram que a inovação tinha mais probabilidades de emergir nos departamentos de back office, onde as contribuições do cliente eram filtradas pelos colaboradores. Salientaram também que a inovação resulta dos processos interactivos, ou seja dos processos de comunicação, formais e informais, de aumentar os conhecimentos e melhorar as relações chefia – colaborador, levando todos os actores a dar atenção aos pequenos detalhes e a investir nos processos reflexivos que permitem a melhoria contínua e a inovação

Inovação organizacional: a eficácia do método de resolução criativa de problemas

Este estudo procura demonstrar a eficácia do método de Resolução Criativa de Problemas (RCP) na melhoria das preferências face ao pensamento divergente e na implicação com a equipa, bem como na gestão do conhecimento. Equipas de RCP, num primeiro grupo de sete empresas (48 participantes) e num segundo de três (41), foram objecto de um «pre-post» teste de preferências face ao pensamento divergente e, apenas no segundo grupo, a uma escala de implicação para com o grupo. Os factos registados durante as sessões foram categorizados e sujeitos a análise factorial de correspondências. Os resultados revelam uma mudança favorável ao pensamento divergente e um aumento da implicação emocional com o grupo. Da mesma forma, a análise dos factos demonstrou que as empresas possuem orientações diferentes quanto à natureza da inovação, conforme a especificidade da situação. A generalização destes resultados ao níve

CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES: OS SISTEMAS HÍBRIDOS

Com a finalidade de discutir o modelo colaborativo, enquanto forma ideal de aproveitamento da criatividade nas organizações, o presente artigo tece considerações e apresenta casos de empresas em que foi possível atenuar o papel que o poder tem nas organizações e de reduzir a procura de estatuto através da via hierárquica. São exemplos interessantes para uma outra forma de estruturação, baseada na descentralização, trabalho em equipa, eliminação de barreiras verticais e horizontais, e desenvolvimento de processos colaborativos baseados em projetos, permitindo melhorar o alinhamento de gestão. No polo oposto, o modelo mecanicista apoia-se na hierarquia e na gestão das recompensas individuais, com objetivos indexados a prémios e pontos na avaliação de desempenho, perdendo-se a noção do coletivo e dificultando a emergência da criatividade. Como grande parte da realidade das empresas se situa entre ambos os polos, é difícil apresentar modelos organizacionais alternativos, como as organizações colaborativas, preferindo-se a conceção de modelos híbridos em que a organização colaborativa coexiste com a burocrática. Na investigação realizada a conclusão geral foi a de que cada empresa representava um caso específico de construção do processo interno de inovação, sem a existência de modelos padronizados de execução, como na ilustração de um caso prático de equipas autorreguladas. A conclusão é a de que talvez o modelo colaborativo vá ganhando o seu próprio espaço ou que, entretanto, apareça um modelo mais robusto que as conceções híbridas atuais, elas também fruto da época de transição que vivemos. Palavras-Chave: Inovação Organizacional; Organizações Matriciais; Organizações Colaborativas; Criatividade Organizacional  CREATIVITY AND INNOVATION IN ORGANIZATIONS: THE HYBRID SYSTEMS Abstract In order to discuss the collaborative model, as an ideal way to exploit creativity in organizations, this article presents considerations and cases of companies in which it was possible to mitigate the role that power has in organizations and to reduce the demand for status through of the hierarchical way. They represent interesting examples for another form of structuring, based on decentralization, teamwork, elimination of vertical and horizontal barriers, and development of collaborative processes based on projects, allowing to improve management alignment. On the opposite side, the mechanistic model, based on the hierarchy and management of individual rewards, with objectives indexed to awards and points in performance evaluation, losing the notion of the collective and making creativity more difficult to appear. As a large part of the reality of companies is located between both poles, it is difficult to present alternative organizational models, such as the collaborative organizations, preferring the design of hybrid models in which the collaborative organization coexists with bureaucratic. In the investigation carried out the general conclusion was that each company represents a specific case of construction of the internal process of innovation, without the existence of standardized models of execution, as in the illustration of a practical case of self-regulated teams. The conclusion is that perhaps the collaborative model will gain its own space or that, in time, the appears a more robust model than the current hybrid conceptions, which are also the fruit of the transition epoch we live. Keywords: Organizational Innovation; Matrix Organizations; Collaborative Organizations; Organizational Creativit

Por um sistema de inovação organizacional

Dizer que o grande segredo do sucesso das empresas, especialmente em tempos conturbados, é a sua adaptabilidade às condições do mercado, parece um lugar comum mas não deixa de ser verdade. No entanto, afirmar que a adaptabilidade é função da capacidade das chefias em levar os colaboradores a pensar em modos inovadores, já não parece tão evidente, por isso iremos dedicar este artigo à demonstração desta perspectiva

Criatividade e inovação empresarial nas indústrias criativas

O presente artigo visa demonstrar que a relação de influência entre a atitude dos empresários face à criatividade e as práticas de inovação empresarial é mais forte no setor que envolve as indústrias criativas. Para o efeito foi inquirida uma amostra constituída por 454 empresários, em que 94 pertenciam às indústrias criativas, responsáveis por microempresas e PME portuguesas, através de um inventário de práticas empresariais inovadoras, elaborado a partir do formulário de candidatura à rede PME inovação da COTEC Portugal; e uma escala de atitudes criativas, construída a partir da teoria do investimento, de Sternberg & Lubart (1996). A análise dos resultados permitiu confirmar a proposição e apresentar o empresário inovador como um indivíduo disciplinado e orientado para a partilha com os colaboradores. Se bem que a presente investigação necessite de prova adicional, os resultados obtidos sugerem caracterizações interessantes dos empresários que optam por desenvolver a sua atividade no cluster das indústrias criativas

O projeto curricular de turma no enquadramento escolar: comparação das perceções dos professores e dos diretores de turma de uma escola secundária

Este artigo apresenta um trabalho realizado no âmbito da autoavaliação da Escola Secundária de Faro (ESF), onde tinha sido desenvolvido um projeto educativo, que se esperava fosse adaptado à especificidade de cada turma através do Projeto Curricular de Turma (PCT), cabendo ao diretor de turma um papel de particular importância. Porque as pessoas com funções de chefia têm responsabilidades que podem dar lugar a perceções diferentes da realidade, em relação à dos colegas, interessava saber se os professores diretores de turma se diferenciavam dos restantes, quando se referiam ao projeto curricular de turma (PCT) e ao processo de autoavaliação. Desta forma se construiu a finalidade deste artigo, isto é, saber até que ponto os diretores de turma atribuíam mais importância que os colegas a estes documentos e suas implicações. Como instrumento de investigação foi elaborado um questionário para conhecer as perceções dos professores face a esses projetos (autoavaliação e PCT). Os resultados dos inquéritos por questionário mostraram a inexistência de diferenças significativas na perceção entre os diretores de turma e os restantes professores, tendo as entrevistas explicitado esses resultados. Apesar de ser um estudo exploratório, esta investigação permitiu mostrar alguns problemas associados à implementação de processos que procuram transformar a Escola. Quer o PCT quer a autoavaliação da escola podem constituir instrumentos efetivos de mudança e desenvolvimento organizacional, se aplicados por forma a não desperdiçar recursos e energias.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Intervenção para a inovação organizacional: um estudo de caso.

O presente artigo relata uma intervenção numa PME do sector informático, tendo em vista um processo de mudança organizacional no sentido de uma maior proatividade dos colaboradores. A apresentação do caso inclui o diagnóstico, a intervenção propriamente dita e o início da execução dos projetos de inovação, baseando-se num modelo adaptado dos métodos de mudança organizacional de terceira geração, com grupos grandes. Em complemento dos passos seguidos, foram utilizadas técnicas de análise das redes sociais, no sentido de determinar as redes de comunicação existentes, bem como de análise de conteúdo a histórias de sucesso entretanto recolhidas, para definir os pontos fortes de uma futura cultura organizacional. Os resultados obtidos clarificaram as características desejáveis de um método de intervenção com grupos grandes, adaptado ao caso das empresas portuguesas e eficaz no desenho de projetos de inovação organizacional. A análise das histórias de sucesso contribuiu para determinar os pontos fortes de uma orientação futura desejável, enquanto a utilização de medidas relativas às redes sociais permitiu analisar a organização informal existente. Se bem que o presente trabalho não inclua a realização dos projetos, por dificuldades entretanto surgidas na empresa, pensa-se que pode constituir uma base sólida para aplicação em intervenções futuras

Creative problem solving method in organizational innovation

This research focuses on the development of entrepreneurship projects, using the creative problem solving (CPS) methodology and aims at demonstrating its effectiveness in improving team commitment to entrepreneurship projects. The design follows an adaptation of the 8-step process of Basadur’s problem solving approach (Basadur, 1997), into a 5-step procedure, consisting of fact finding, problem definition, solution finding and action planning. These steps are carried out in two four-hour sessions, using specific techniques that link creative people and management in order to develop a plan of action, thus initiating a system of transformation of the individual and team creativity into organizational innovation. Forty M.A. students, organized in four groups (two in art education and two in tourist entrepreneurship) were submitted to a pre-post test regarding team commitment, prior and after two 4-hour problem solving sessions, following one objective provided by the course director. At the end of the sessions they were also required to fill in a form where they were asked to express their evaluation of the method. Each project designed is now under implementation, and each group is registering all the necessary data to allow for the following up of the project. Results indicated an improvement in individual attitude towards emotional team commitment, during CPS sessions, as well as positive evaluations of the method. The possibilities of making a joint project, using the CPS method, were also demonstrated. Further research is expected once the projects are carried away and more teams involve in the construction of original entrepreneurship projects