Análise dos custos segurados e não segurados dos acidentes laborais numa indústria de construção de pneus

A aplicação de um conceito económico para medir o valor da vida humana é um exercício que colide com as nossas emoções. A consideração da dimensão económica dos acidentes de trabalho leva-nos a abordagens simultaneamente precisas e controversas. Os acidentes afectam a vida das pessoas e representam um custo significativo, quer para as empresas, quer para a Sociedade. Dado tudo começar no seio das empresas, é importante ter em conta as variáveis que condicionam as decisões dos gestores. Existem custos óbvios, tais como, o tempo perdido, as despesas com os primeiros socorros, a destruição de equipamentos e materiais, a interrupção da produção, a formação de mão-de-obra alternativa, a substituição de trabalhadores, o pagamento de horas-extras, o restabelecimento dos trabalhadores, os salários pagos aos trabalhadores sinistrados, as despesas administrativas, os gastos com medicina e engenharia de reparação, o aumento do prémio de seguro, entre outros. Há inúmeros outros custos que não são tão óbvios e, por conseguinte, dificilmente quantificáveis, como é o caso da deterioração da imagem da empresa no mercado em que actua. Para levar a cabo a análise económica da sinistralidade laboral houve necessidade de desenvolver uma metodologia adequada à realidade portuguesa e, em simultâneo, adaptar o processo em questão aos sistemas de gestão da segurança e saúde do trabalho. Para o desenvolvimento desta metodologia, surgiu a necessidade de definir as variáveis em estudo e os custos associados às mesmas. Devido ao carácter geral da metodologia, houve a necessidade de efectuar pequenos ajustamentos ao nível da recolha dos custos das diferentes variáveis e que se explanam ao longo do trabalho. Não foi possível recolher algumas das rubricas dos custos, dado tratar-se de um processo casuístico e à data da análise não existir qualquer registo. No entanto, estima-se que a análise económica tenha contemplado cerca de 70% dos custos reais. O custo global da sinistralidade laboral foi analisado segundo as ópticas da variabilidade, da imputabilidade e da responsabilidade. Assim, tornou-se possível obter o custo adicional devido à ocorrência de um novo acidente, o montante de custos assumidos pela empresa e os valores de custos unitários segundo o tipo de lesão e a parte do corpo afectada. A relação entre os custos segurados e os não segurados ou, por outras palavras, os suportados pela empresa e os transferidos para a entidade seguradora, foi no caso em estudo de 1:3,3, sendo o valor transferido para a entidade seguradora de 619.607,65 € e o valor assumido pela empresa de 2.021.086,76 €, no período de 1997 a 2001. Para além da análise económica do caso em estudo, o presente trabalho visa sensibilizar os gestores para a problemática dos custos dos acidentes e consequente adopção da metodologia subjacente, desenvolvida a partir de um caso real.The use of economical concepts to measure the value of the human life is something that deeply moves our emotions. When taking into account the economical dimension of the work accidents, we are led to simultaneously precise and controversial approaches. As the accidents compromise people’s life and the economy itself, they mean a cost whether to the companies or to the Society. As everything begins inside of the company scope, it is important to take into account the several variables that affect the managers’ decisions. There are some costs that are obvious: lost time, expenses with first aids, equipment and materials, production interruption, workforce formation, workers’ substitution, extra work payment, the employers’ healing, the wages paid to injured workers, administrative expenses, medicine expenses, among other things. There are several other costs that are not so obvious and very hard to quantify. One of them that is not always clear, is the image decay of the company in its own market. To accomplish the economical analysis of the accidents it was necessary to develop a methodology suitable to the Portuguese reality and simultaneously to adapt the process to the systems related to health and safety management of labour. For the development of this methodology, it was needed to define the variables and the relevant costs. Due to the general aspect of the methodology, little adjustments had to be made regarding the gathering of the several variable costs that are described through this document. It was impossible to collect some of the items because this is a casuistic process and when the analysis was made no register was available. Nevertheless, 70% of the actual costs are expected to be included in the economical analysis. The accidents global cost was analysis according the variability, immutability and responsibility. It was possible to obtain the additional cost due to the occurrence of a new accident, the amount of costs assumed by the company and the unit costs value according to the lesion type and the affected part of the body. The relationship between both insured and not insured costs, i.e. the costs for which the company is responsible and the ones transferred for the insurance corporation, was in this case equal to 1:3,3. With a value of 619.607,65 € assumed by the insurance entity and, a value of 2.021.086,76 € assumed by the company, from 1997 to 2001. More than the economical analysis of the case under appreciation, the work aims to attract and sensitise the managers to the accident costs subject and to adopt the relevant methodology developed from an actual case.L'application d'un concept économique pour mesurer la valeur de la vie humaine est un exercice qui bouge avec nos émotions. La considération de la dimension économique des accidents du travail nous conduit a des approches simultanément précises et controverses. Les accidents affectent la vie des personnes et la économie et représentent un coût pour les entreprises et pour la Société. Une fois que tout commence dans la compétence des entreprises, il est important prendre en considération les variables qui influent les décisions des directeurs. Il existent des coûts plus évidents comme: le temps perdu, les dépenses avec les premières aides, la destruction de équipement et matériaux, l'interruption de la production, la formation de la main-d'oeuvre, la substitution des travailleurs, le payement des heures supplémentaires nécessaires au rétablissement des travailleurs, le payement des salaires aux travailleurs accidentés, les dépenses administratives, les dépenses avec médecine, l'ingénierie de la réparation, l'augmentation du prime d'assurance, entre outres. Il y a d'autres coûts qui ne sont pas évidents et difficiles à mesurer tels comme la dégradation de l'image de l'entreprise dans le marché q'occupe. Pour effectuer le analyse économique de les accidents du travail il y a eu la nécessité de développer une méthodologie adaptée à la réalité portugaise et, simultanément adapter le processus méthodologique à Systèmes de gestion de la santé et sécurité du travail Pour le développement de cette méthodologie, on a eu besoin de définir les variables et les coûts associés. En raison du caractère général de la méthodologie, il a existé la nécessité d'effectuer des petits ajustements au niveau de la recueille des coûts des variables développés au long du travail. Le n'était pas possible rassembler certains rubriques de coût, une fois qu'il s'agit d'en processus du casuistique, et à la date de l'analyse n'existait pas aucun registre. Cependant on estime que l'analyse économique ait embrassé approximativement 70% des coûts réels

Design Management & Strategic Design: Cross Perspectives

The field of design has broadened its scope of activity in recent years, starting with a vision focused on the design of objects for a broader perspective. New terminology is being used and concepts are stamped, often without adequate consideration of its limits. This article seeks to define conceptually two current issues in the scope of Design and Management, but are often confused: Strategic Design and Design Management and propose new thinking about these two new areas within this field of knowledge

Music Consumption and Design: Media Formats and their Impact on Consumer Emotion

This article discusses the relationship between emotion and design, focusing on a specific type of experience design: musical consumption. An aspect of musical experience – media type (or consumption context) – is the object of analysis. This was carried out by means of an experimental study with students, seeking to identify differences in their perception of emotions after having been exposed to a song via different media: a sound recording (audio only), a music video and the live concert experience. The main hypothesis for this study comprised the idea that, dependent on media type, there is a significant difference in the perception of emotions. The results point to the existence of differences, suggesting the importance of socially relevant factors in the individual perception of emotions

A pragmatic path for strategic design: Influences from industrial design, cognitive studies and management sciences

Strategic design is a research field that was born in Italy, specifically at the Politecnico di Milano. Approaches with the same designation have been observed in other scientific communities, but they tend to be weakly in its theoretical perspectives. In this paper, an approach that derive from strategic design in its Italian roots is described, which is here broadly descried as pragmatic strategic design (PSD). The basis of the pragmatist view on this research field is explored, and the key characteristics of PSD are described. PSD is committed with real-life practical applications of Design in organizations. It privileges practice-based action, but extrapolates mere technical approaches, preferring to design product-service-systems. PSD is multidisciplinary. The variables that will be considered in the design are operationally described. It is concerned with user experience, since it represents a strategic issue for many organizations. It deals with intuition though metadesign. PSD is focused on for preferred outcomes, rather than for likely ones.Key-words: strategic design, pragmatic strategic design, pragmatic design, pragmatism

Store environment influences and impulse buying behavior: a virtual store costumer's perspective

Muchas investigaciones se han dedicado a analizar el comportamiento del consumidor en línea y a compararlo con su comportamiento en tiendas físicas. La oportunidad de comparar el mismo tipo de variables en tiendas físicas y virtuales - en el caso de este artículo, la compra por impulso, sus determinantes y consecuencias - es única para que se conozca el ambiente de Internet y se entiendan sus diferencias con relación a los establecimientos tradicionales de compra. En este estudio se examinó estas diferencias a partir de un modelo teórico de antecedentes y consecuencias de la compra por impulso, en una investigación survey realizada por medio de Internet. Como principales resultados, se evidenció que el ambiente de tiendas físicas proporciona influencias más destacadas que las encontradas en las tiendas virtuales, donde la actividad de compra presenta una naturaleza más técnica. Se discuten dichos resultados y se presentan consecuencias gerenciales del estudio y sugerencias para nuevas investigaciones.Research has studied online consumer behavior and compared it to consumers' behavior in offline stores. The opportunity to compare the same kind of variables in on and off line stores - in this case, impulse buying, its determinants and consequences - is important for understanding the Internet environment and the differences between Internet shopping and traditional shopping environments. This study tested these differences through a theoretical model of antecedents and consequences of impulse buying. A survey on the Internet was conducted. We found that the environment of traditional stores offers more salient influences than that of online stores, where the shopping activity is more technical. We discuss the results and present managerial implications of the study and suggestions for future research.Pesquisas têm-se dedicado ao comportamento do consumidor online e a comparações com o seu comportamento em lojas físicas. A oportunidade de comparar o mesmo tipo de variáveis em lojas físicas e virtuais - no caso deste artigo, a compra por impulso, seus determinantes e conseqüências - é única para que se conheça o ambiente de Internet e se entendam quais as suas diferenças em relação aos estabelecimentos tradicionais de compra. Neste estudo, testou-se essas diferenças a partir de um modelo teórico de antecedentes e conseqüências da compra por impulso, numa pesquisa survey realizada pela Internet. Como principais resultados, evidenciou- se que o ambiente de lojas físicas proporciona influências mais salientes do que as encontradas nas lojas virtuais, em que a atividade de compra apresenta uma natureza mais técnica. Esses resultados são discutidos e são apresentadas implicações gerenciais do estudo e sugestões para novas investigações

Hierarquizando prioridades: Um processo para construir diretrizes projetuais a partir do Perfil de Concerns do usuário

Encontrar meios para conhecer quem é e o que deseja o usuário é uma tarefa importante e necessária para o Design. Entre a pesquisa de dados e o projeto propriamente dito existe um momento importante, que é quando o designer analisa e assimila a informação, elabora conexões e traça sua estratégia projetual. Neste sentido a contribuição da Psicologia Cognitiva vem sendo reconhecida como relevante por disponibilizar bases para uma melhor compreensão sobre as predisposições do usuário. Um de seus recursos é o Perfil de Concerns, documento organizado pelo designer para reconhecer, interpretar e estruturar as necessidades do usuário com o objetivo prático de encaminhá-las como diretrizes de projeto. Mesmo que traga um olhar mais qualificado a esta questão do usuário, este recurso não observa sua ordem de prioridades, ficando ao cargo do designer deliberar neste processo quais necessidades serão contempladas no projeto. Assim, se o designer não tem o que lhe aponte o que é mais ou menos importante para o usuário, pouca garantia tem de considerar em seu projeto aquilo que, de fato, é o mais relevante enquanto solução. Este artigo apresenta como alcançar o conhecimento de uma ordem de prioridades do usuário através da hierarquização de seu Perfil de Concerns, procedimento construído pelo emprego de análise multivariada de dados. Para a realização desta pesquisa foi definido um projeto de sistema produto-serviço como contexto, em que foram utilizados métodos qualitativos (13 entrevistas em profundidade) para identificar predisposições e elaborar o Perfil de Concerns de seus usuários. Em seguida foi aplicado método quantitativo (survey com 328 usuários) para levantar parâmetros descritivos das afirmativas de concerns enquanto variáveis. A partir deste resultado foi feito um procedimento estatístico de análise fatorial, em que se obteve a hierarquia das afirmativas de concerns. Esta pesquisa aponta em seus resultados que a hierarquização do Perfil de Concerns pode contribuir disponibilizando ao designer recursos mais qualificados sobre o usuário, reduzindo incertezas durante o processo projetual e encaminhando soluções direcionadas àquilo que realmente é prioridade. Estes achados sugerem uma nova instrumentalização para o designer, trazendo implicações teóricas e práticas para pesquisas sobre seus processos de projeto

Design Management & Strategic Design: Cross Perspectives

The field of design has broadened its scope of activity in recent years, starting with a vision focused on the design of objects for a broader perspective. New terminology is being used and concepts are stamped, often without adequate consideration of its limits. This article seeks to define conceptually two current issues in the scope of Design and Management, but are often confused: Strategic Design and Design Management and propose new thinking about these two new areas within this field of knowledge

Design Emocional: conceitos, abordagens e perspectivas de pesquisa

This paper aims at discussing what emotional design is, considering the global research scenario. This way, it reviews the definition of the field, including its focus, origins, before focusing on the three mainly discussed approaches in the current research (Jordan, 1999a; Desmet, 2002; Norman, 2004).Key words: Emotional Design, Design, Emotion, Emotion Psychology.O presente artigo tem como objetivo discutir o que se entende por design emocional, considerando o cenário internacional da pesquisa. Para tanto, resgata uma definição sobre a área, incluindo seu foco de estudo e suas origens, antes de focar nas três abordagens mais amplamente discutidas nas pesquisas na área (Jordan, 1999a; Desmet, 2002; Norman, 2004).Palavras-chave: Design Emocional, Design, Emoção, Psicologia das Emoções