La comunicación para gestionar la relación con los grupos de interés

El presente trabajo se realizó con el objetivo de conocer la importancia de la comunicación dentro de la gestión de la relación con los grupos de interés. Actualmente, las organizaciones buscan articular sus acciones con los problemas que presenta la sociedad, primordialmente con los retos de sostenibilidad. Para que estas acciones sean efectivas, se debe analizar y reconocer quienes son aquellos grupos de interés que se ven afectados por la empresa. De esta manera, el plan de trabajo y el modelo de negocio trabajarán de la mano con aquellos involucrados y comprometidos en la mejora social, económica y medio ambiental. Este estudio presenta la evolución de la responsabilidad social y como esta ha pasado de ser un concepto aplicado a una sola área de la empresa a trabajarse de manera transversal como un modelo de gestión.This work was carried out with the objective of knowing the importance of communication within the management of the relationship with the stakeholders. Currently, organizations seek to articulate their actions with the problems presented by society, primarily with the challenges of sustainability. For these actions to be effective, they must analyze and recognize who are the interest groups that have also been made known by the company. In this way, the work plan and the business model will work hand in hand with those involved and committed to social, economic and environmental improvement. This study presents the evolution of social responsibility and how it has been passed. If it is a concept applied to a single area of the company and work transversally as a management model.Trabajo de investigació

Over Engagement, Protective or Risk Factor of Burnout?

Megatrends in the organization and management of work promote intensification and acceleration processes in the form of overload and overtime. These processes, in a framework of deregulation and individualization of labor relations, constitute burnout risk factors. To tackle this contemporary pandemic, the positive occupational psychology proposes engagement as a strategic resource for preventing that syndrome, delaying its appearance, or cushioning its effects. The present study is based on the suspicion that engagement, in addition to functioning as a means of protection against burnout, may also constitute a risk factor for this pathology. The purpose of its exposition is to contextualize, situate, and argue the logic of this approach, and to advance a response proposal to the question about in which circumstances the engagement constitutes a risk factor of burnout: in moderate doses, it works as a protective factor of burnout, while in excessive doses, it acts as a risk factor by hiding the warning signs of the syndrome

Entre trabalho e família: um estudo de dois casais de renda dupla

The research aims to establish indicators of conflict working - family in two middleclass couples, between 25 and 45, both working three jobs in mode, one in informal work; recognized as specific objectives identifying factors most common psychosocial risk and recognition of the modulating variables on work-family relationship. The study was descriptive qualitative where content analysis was used through a semi-structured interview. The results showed working conditions indicating overload and stressful conditions; more time is devoted to work at home, the family remains more flexible limits versus work; gender differences indicate that men continue to receive higher revenues and despite the work overload, women still have a role of greater implication in the home. The findings indicate that the workload, conflict and role ambiguity remains one of the most disturbing features conflict at work - family and confirmed that women perceive the demands of parallel versus men who apprehend sequentially.La investigación tuvo como objetivo establecer los indicadores del conflicto trabajo–familia, en dos parejas de clase media, entre 25 y 45 años, ambas trabajadoras, tres en modalidad empleo, una de ellas en trabajo informal. Se reconoce como objetivos específicos la identificación de los factores de riesgo psico–social más frecuentes y el reconocimiento de las variables moduladoras en la relación trabajo-familia. El estudio fue descriptivo cualitativo; se utilizó el análisis de contenido a través de una entrevista semi–estructurada. Los resultados evidenciaron condiciones laborales que indicaban sobrecarga laboral y condiciones estresantes; se dedica mayor tiempo al trabajo que al hogar, la familia sigue siendo de límites más flexibles versus el trabajo; las diferencias de género señalan que los hombres siguen recibiendo mayores ingresos y que a pesar de la sobrecarga laboral, las mujeres siguen teniendo un rol de mayor implicancia en el hogar. Las conclusiones indican que la sobrecarga de trabajo, el conflicto y la ambigüedad de rol siguen siendo algunas de las características más preocupantes en el conflicto trabajo–familia y se confirma que las mujeres perciben las demandas de forma paralela versus los hombres que las aprehenden secuencialmente.A pesquisa tem como objetivo estabelecer indicadores de conflito - a família trabalhando em dois casais de classe média, entre 25 e 45, ambos trabalhando em três empregos no modo, um em trabalho informal; reconhecido como objetivos específicos identificar fatores de risco psicossocial mais comum e reconhecimento das variáveis modulador sobre relação trabalho-família. O estudo foi qualitativa descritiva, onde a análise de conteúdo foi utilizada através de uma entrevista semi-estruturada. Os resultados mostraram que indicam condições de sobrecarga e condições estressantes de trabalho; mais tempo é dedicado a trabalhar em casa, a família permanece limites mais flexíveis contra trabalho; diferenças de gênero indicam que os homens continuam a receber receitas mais elevadas e, apesar da sobrecarga de trabalho, as mulheres ainda têm um papel de maior implicação na casa. Os resultados indicam que a carga de trabalho, conflito e ambigüidade papel continua sendo uma das características conflito mais perturbador no trabalho - família e confirmou que as mulheres percebem as demandas de paralelo versus homens que apreender sequencialmente

Ser empresário e empreendedor: fatores humanos fundamentais que afetam o sucesso ou o fracasso das pequenas empresas em Palmira, 2019

In the context of entrepreneurship, it is common to treat the entrepreneur and the businessman indistinctly when they are very different roles and require different skills. This leads to misdiagnosis when it comes to establishing why a high percentage of companies that register with the Chamber of Commerce of Palmira close early. In this paper, the terms human factors of both the entrepreneur and the businessman are differentiated theoretically and conceptually in order to establish: What is the impact of human factors of entrepreneurs and businessmen on the results of the management of small businesses in Palmira, 2019? The research developed a descriptive methodology, where the entrepreneurial and business skills of those who lead the businesses were differentiated and hierarchized, whether they are the managers or owners of the businesses that are in operation or have closed between 2015 and 2019. Analyzing the results in the light of the proposed theories, we find those factors that are given greater importance to be potentialized, as well as those factors that are given less importance and need to be strengthened.En el contexto del emprendimiento es común tratar indistintamente al emprendedor y al empresario cuando son roles bien diferentes y que requieren habilidades diferentes. Lo anterior, lleva a realizar diagnósticos equivocados cuando se trata de establecer por qué un alto porcentaje de las empresas que se registran en Cámara de Comercio de Palmira cierran tempranamente. En el presente trabajo se diferencian teóricamente y conceptualmente los términos factores humanos tanto del emprendedor como del empresario para poder establecer: ¿Cuál es la incidencia de los factores humanos de los empresarios y emprendedores en los resultados de la gestión de pequeñas empresas de Palmira, 2019? En la investigación se desarrolló una metodología descriptiva, donde se diferenciaron y jerarquizaron las habilidades de emprendedor y de empresario con que cuentan quienes lideran los negocios, ya sean los gerentes o propietarios de los negocios que están en funcionamiento o que hayan cerrado entre el año 2015 y 2019. Analizados los resultados a la luz de las teorías propuestas, se encuentran aquellos factores a los que les da mayor importancia para que sean potencializadas, como también aquellos factores que les dan menor importancia y que es necesario fortalecer.No contexto do empreendedorismo, é comum tratar o empresário e o empresário indistintamente quando são papéis muito diferentes e exigem habilidades diferentes. Isto leva a um diagnóstico errado quando se trata de estabelecer porque uma alta porcentagem das empresas que se registram na Câmara de Comércio de Palmira fecham cedo. Neste trabalho, os termos fatores humanos tanto do empreendedor como do empresário são diferenciados teórica e conceitualmente para estabelecer: Qual o impacto dos fatores humanos dos empreendedores e empresários nos resultados da gestão de pequenas empresas em Palmira, 2019? A pesquisa desenvolveu uma metodologia descritiva, onde as competências empresariais e empresariais daqueles que lideram os negócios foram diferenciadas e hierarquizadas, sejam eles os gestores ou proprietários dos negócios que estão em operação ou fecharam entre 2015 e 2019. Analisando os resultados à luz das teorias propostas, encontramos aqueles fatores aos quais é dada maior importância para serem potencializados, bem como aqueles fatores aos quais é dada menor importância e que precisam ser fortalecidos

Plan de marketing Hogares de Paso Mariana

104 páginas : ilustraciones, gráficos con anexosHogares de Paso Mariana es una empresa privada que presta servicios desde el año 2006 de alojamiento, alimentación, transporte y trámites para usuarios de diferentes EPS y que por razones médicas se deben desplazar de sus lugares de origen para recibir tratamientos médicos en las ciudades de Leticia y Bogotá. La función principal de la empresa es coordinar la logística entre las entidades prestadoras de servicios de salud (E.P.S) y las instituciones prestadoras de servicios de salud (I.P.S) para que los usuarios cumplan con las citas programadas y finalmente puedan retornar a sus lugares de origen. Se realiza un análisis interno y externo de la empresa encontrando debilidades en las áreas de precio, fuerza de ventas, canales de distribución, comunicación, marca y servicio al cliente en donde no existan estrategias o donde eran inexistentes dichas áreas. Y fortalezas en las áreas de productos- servicios, cliente y competencia; el cual se detectó que tenían un amplio cocimiento de cada área. Después de diagnosticar la empresa se pudo dejar recomendaciones de las áreas débiles, el cual se recomienda a Hogares de Paso Mariana aplicar para que pueda lograr perdurabilidad, atractiva en el sector y ser más competitiva frente a la competencia.Homes of step Marian she is a private company who gives services from the year 2006 of housing, supply(food), transport and steps for users of different EPS and that for medical reasons must move of your places of origin to receive medical treatments in Leticia's cities and Bogota. The principal function of the company is to coordinate the logistics betweenthe entities prestadoras of services of health (E.P.S) and the institutions prestadoras of services of health (I.P.S) in order that the users expire with the programmed appointments and finally they could come back to his(her,your) places of origin. There is realized an internal and external analysis of the company finding weaknesses in the areas of price, sales force, channels of distribution, communication, brandand service to the client where strategies did not exist or where they were the non-existent above mentioned areas. And strengthsin the areas of products - services, client and competence; which detected to himself that they had a wide cooking of every area. After diagnosing the company there could leave you,them recommendations of the weak areas, who is recommended to Homes of Step Marian to apply in order that it could manage perdurabilidad, attractive in the sector and to be more competitive opposite to the competenceEspecialista en Gerencia de MercadeoEspecializació

Gestión pública y su influencia en la satisfacción del usuario del Gobierno Autónomo Descentralizado del Municipio Portoviejo, provincia de Manabí.

The objective of this research was to evaluate the public management of the Decentralized Autonomous Government (GAD) of the Municipality of Portoviejo, Ecuador, and thereby determine its impact on citizen satisfaction. The research highlighted the evolution of public administration towards more efficient and participatory models, emphasizing the importance of effective management to address the needs of the population. The methodology adopted was quantitative and descriptive, using surveys with a Likert scale that explored citizens' perceptions of municipal management. Fifteen questions were applied, grouped into five categories: effectiveness and efficiency in management, communication and customer service, transparency and citizen participation, general services, and overall satisfaction. The results showed a varied perception among the population. Approximately 42% perceived improvements in management, while 25% did not observe significant changes. Efficient resource management and individualized attention from officials were areas of concern. Limited citizen participation was evident, highlighting the need to improve service quality. The conclusions emphasize the importance of addressing these areas to enhance municipal management and ensure community satisfaction. Improving resource management, promoting citizen participation, and continuously evaluating performance are essential for a more efficient, citizen-centered local government.El objetivo de esta investigación fue evaluar la gestión pública del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) del Municipio de Portoviejo, y con ello determinar el impacto en la satisfacción de los ciudadanos. En la investigación se destacó la evolución de la administración pública hacia modelos más eficientes y participativos, por lo que es muy importante una gestión efectiva para responder a las necesidades de la población. La metodología adoptada fue cuantitativa y descriptiva, se utilizaron encuestas con una escala de Likert que exploraron la percepción de los ciudadanos sobre la gestión municipal. Se aplicaron 15 preguntas agrupadas en cinco categorías: efectividad y eficiencia en la gestión, comunicación y atención al cliente, transparencia y participación ciudadana, servicios generales y satisfacción general. Los resultados mostraron una percepción variada en la población. El 42% percibió mejoras en la gestión, aunque un 25% no observó cambios significativos. La administración eficiente de los recursos y la atención individualizada de los funcionarios fueron áreas de preocupación. Se evidenció una participación ciudadana limitada y la necesidad de mejorar la calidad de los servicios. Las conclusiones resaltan la importancia de abordar estas áreas para mejorar la gestión municipal y garantizar la satisfacción de la comunidad. Mejorar la administración de recursos, fomentar la participación ciudadana y evaluar continuamente el desempeño son esenciales para un gobierno local más eficiente y centrado en el ciudadano

Significado do trabalho nas professores universitários

The transformations generated in the working world, have changed their terms and their meanings, which led to wonder what is the current meaning that teachers give to their work? and generated aimed at finding the central concepts of this. It is for this reason that a sample of 43 university teachers was applied a macro-questionnaire (QPW-5) which included stops on Conditions of Work, Labor Welfare General, Burnout and Engagement, where a mixed methodology or analysis was conducted qualitative quantified from a textual analysis and multiple correspondence specifically Item 16 of QPW-5 and a semi-structured interview where he deepened about words related to the meanings of work. The information obtained was able to demonstrate negative positive conceptions related more to the role, related to working conditions (stress, exhaustion, overload) and problematic and ambiguous situations they are faced university faculty on the stage of the New Public Management.Las transformaciones generadas en el mundo del trabajo han producido cambios en sus condiciones y sus significados, lo que ha llevado a preguntarse ¿Cuál es el significado actual que los profesores le dan a su trabajo? lo cual llevó a plantear como objetivo de esta investigación encontrar los conceptos centrales de este. Es por esa razón que a una muestra de 43 docentes universitarios se le aplicó un macro-cuestionario (QPW-5) que incluyó escalas sobre condiciones de trabajo, bienestar laboral general, burnout y engagement, donde se realizó una metodología mixta o análisis cuali-cuanti a partir de un análisis textual y de correspondencia múltiple específicamente del ítem 16 del QPW-5 y una entrevista semi estructurada, donde se profundizó acerca de las palabras relacionadas a los significados del trabajo. La información obtenida logró evidenciar concepciones positivas relacionadas más al rol, negativas relacionadas a las condiciones laborales,(estrés, agotamiento, sobrecarga) y las situaciones problemáticas y ambiguas a las que se ve enfrentado el profesorado universitario en el escenario de la Nueva Gestión Pública.As transformações geradas no mundo do trabalho ter sido mudanças em suas condições e seus significados, o que levou a se perguntar qual é o significado real que os professores dão o seu trabalho? o que levou a posar como objetivo desta pesquisa para encontrar os conceitos centrais desta. É por esta razão que uma amostra de 43 professores universitários foi aplicado um questionário macro-(QPW-5), que incluiu pára Condições de Trabalho, Trabalho bem-estar geral, Burnout e engagement, onde uma metodologia mista ou análise qualitativa foi realizada cuanti a partir de uma análise textual e de correspondência múltipla especificamente o item 16 QPW-5 e uma entrevista semi-estruturada, onde aprofundei sobre palavras relacionadas ao significado do trabalho. A informação obtida foi capaz de demonstrar concepções positivas negativas relacionadas mais com o papel, relacionados às condições de trabalho (stress, cansaço, sobrecarga) e situações problemáticas e ambíguas que são enfrentados professores universitários no palco da Nova Gestão Pública

Derecho a la intimidad en redes sociales

9 p.Para empezar, se puede definir ¿qué es una red social?, y de esta manera poder abarcar dicha problemática relacionándolo con diversos aspectos que serán tratados en el transcurso del ensayo. Actualmente el uso indebido de las redes sociales causa que diversas personas sean víctimas de delitos o de internautas, los cuales aprovechan estos medios o plataformas para delinquir. Cabe resaltar que trae graves consecuencias, ya que se generan por falta de conocimiento al manejar la privacidad, subir o publicar fotos de manera compulsiva, esto genera problemas como; el ciberbullying, el sexting o el groomin

The Effectiveness of Additional Core Stability Exercises in Improving Dynamic Sitting Balance, Gait and Functional Rehabilitation for Subacute Stroke Patients (CORE-Trial) : Study Protocol for a Randomized Controlled Trial

Background: Trunk impairment produces disorders of motor control, balance and gait. Core stability exercises (CSE) are a good strategy to improve local strength of trunk, balance and gait. Methods and analysis: This is a single-blind multicenter randomized controlled trial. Two parallel groups are compared, and both perform the same type of therapy. A control group (CG) (n = 110) performs conventional physiotherapy (CP) (1 h per session) focused on improving balance. An experimental group (EG) (n = 110) performs CSE (30 min) in addition to CP (30 min) (1 h/session in total). EG is divided in two subgroups, in which only half of patients (n = 55) perform CSE plus transcutaneous electrical nerve stimulation (TENS). Primary outcome measures are dynamic sitting, assessed by a Spanish version of Trunk Impairment Scale and stepping, assessed by Brunel Balance Assessment. Secondary outcomes are postural control, assessed by Postural Assessment Scale for Stroke patients; standing balance and risk of fall assessed by Berg Balance Scale; gait speed by BTS G-Walk (accelerometer); rate of falls, lower-limb spasticity by Modified Ashworth Scale; activities of daily living by Barthel Index; and quality of life by EQ-5D-5L. These are evaluated at baseline (T0), at three weeks (T1), at five weeks (end of the intervention) (T2), at 17 weeks (T3) and at 29 weeks (T4). Study duration per patient is 29 weeks (a five-week intervention, followed by a 24-week post-intervention)

El constitucionalismo de los derechos sociales a partir de la Constitución Política de 1991 en el Estado colombiano

This article outlines the results of the research project. Which has as its object of study, to establish the formation of the institution of the constitutionalism of social rights, in the Political Constitution of 1991. Therefore, the problem question to pose is: How does the Political Constitution of 1991 allow the development of the institution of the constitutionalism of social rights, in relation to the Social State of Law, constitutional jurisprudence and the interpretation of fundamental rights in a social key? Which is resolved through the conceptualization of the figure of Social Rights and the analysis of the current application in the Colombian constitutional jurisprudence. In turn, the main result of the investigation, allows to identify how the figure of constitutionalization is part of the evolution that a State like the Colombian, going through when it coins in its fundamental precepts the social key. So that the question can be correctly concluded, while the 1991 constitution does allow maximizing the social rights of a State.El presente artículo esquematiza los resultados del proyecto de investigación. El cual tiene como objeto de estudio, establecer la formación de la institución del constitucionalismo de los derechos sociales, en la Constitución Política de 1991. Por lo tanto, la pregunta problema a plantear es ¿De qué manera la Constitución política de 1991 permite el desarrollo de la institución del constitucionalismo de los derechos sociales, en relación con el Estado Social de Derecho, la jurisprudencia constitucional y la interpretación de los derechos fundamentales en clave social? La cual se resuelve mediante la conceptualización de la figura de los Derechos Sociales y el análisis de la aplicación actual en la jurisprudencia constitucional colombiana. A su vez el principal resultado de la investigación, permite identificar cómo la figura de la constitucionalización forma parte de la evolución que un Estado como el colombiano, atraviesa cuando acuña en sus preceptos fundamentales el enclave social. De manera que se permite concluir de manera acertada el interrogante, en tanto la constitución de 1991 sí permite maximizar los derechos sociales de un Estado.Cet article présente les résultats du projet de recherche. Qui a pour objet d'étude, d'établir la formation de l'institution du constitutionnalisme des droits sociaux, dans la Constitution politique de 1991. Dès lors, la question-problème à poser est : Comment la Constitution politique de 1991 permet-elle le développement de la institution du constitutionnalisme des droits sociaux, en relation avec l'État social de droit, la jurisprudence constitutionnelle et l'interprétation des droits fondamentaux dans une clé sociale ? Ce qui est résolu à travers la conceptualisation de la figure des droits sociaux et l'analyse de l'application actuelle dans la jurisprudence constitutionnelle colombienne. À son tour, le principal résultat de l'enquête permet d'identifier comment la figure de la constitutionnalisation fait partie de l'évolution qu'un État comme le colombien traverse lorsqu'il inscrit dans ses préceptes fondamentaux la clé sociale. Pour que la question puisse être correctement conclue, alors que la constitution de 1991 permet bien de maximiser les droits sociaux d'un EtatEste artigo apresenta os resultados do projeto de pesquisa. Que tem como objeto de estudo, estabelecer a formação da instituição do constitucionalismo dos direitos sociais, na Constituição Política de 1991. Portanto, a questão problema a colocar é: Como a Constituição Política de 1991 permite o desenvolvimento do instituição do constitucionalismo dos direitos sociais, em relação ao Estado Social de Direito, a jurisprudência constitucional e a interpretação dos direitos fundamentais em uma chave social? O que se resolve através da conceituação da figura dos Direitos Sociais e da análise da aplicação atual na jurisprudência constitucional colombiana. Por sua vez, o principal resultado da investigação, permite identificar como a figura da constitucionalização faz parte da evolução pela qual passa um Estado como o colombiano, ao cunhar em seus preceitos fundamentais a chave social. Para que a questão possa ser corretamente concluída, enquanto a Constituição de 1991 permite maximizar os direitos sociais de um Estado