Validação qualitativa e quantitativa de um instrumento para medir a satisfação do estudante com a educação universitária

The main objective of this research is to validate qualitatively and quantitatively the instrument to measure the satisfaction of university students with their education (SEUE). This instrument was developed by Gento and Vivas (2003), and will be used later to evaluate the perception of Engineering students of the University of Zulia, in order to determine the relationships between satisfaction with respect to the variables measured and their academic performance. To achieve this objective, the previously designed instrument was submitted to expert judgment to determine its qualitative validity, and thus make the necessary modifications, to then apply it to a probabilistic sample composed of 336 subjects from a total population of 2653 active students of the School of Engineering of the University of Zulia. With these data, the reliability of the instrument was calculated using Cronbach’s Alpha and the Pearson correlation test was carried out. Subsequently, an exploratory factor analysis was carried out to determine the validity of the construct and to reduce the dimensions initially designed, to later calculate the criterion validity (concurrent validity) using a standard instrument. Finally, the stability and performance of the instrument was determined. At the end, it was possible to conclude that the dimensions could be reduced to six and the University Student Satisfaction could be measured by means of this instrument, since it proved it possesses stability and reproducibility to be used in future research.El objetivo principal de la presente investigación es validar cualitativa y cuantitativamente el instrumento para medir la satisfacción de los estudiantes universitarios con su educación (SEUE), el cual fue desarrollado por Gento y Vivas (2003), y, se empleará posteriormente para evaluar la percepción del alumnado de Ingeniería de La Universidad del Zulia, con el fin de determinar las relaciones existentes entre la satisfacción con respecto a las variables medidas y su desempeño académico. Para lograr este objetivo, se sometió a juicio de expertos el instrumento previamente diseñado para determinar su validez cualitativa, y así realizar las modificaciones necesarias, para luego aplicarlo a una muestra probabilística compuesta de 336 sujetos de una población total de 2653 estudiantes activos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia. Con estos datos, se calculó la confiabilidad del instrumento empleando el Alfa de Cronbach y se procedió a realizar la prueba de correlación de Pearson. Posteriormente, se efectúo un análisis factorial exploratorio para determinar la validez del constructo y lograr reducir las dimensiones diseñadas inicialmente, para luego calcular la validez de criterio (validez concurrente) empleando un instrumento patrón. Finalmente, se determinó la estabilidad y el rendimiento del instrumento. Al finalizar, se pudo concluir que las dimensiones podían ser reducidas a seis y la Satisfacción Estudiantil Universitaria podía ser medida por medio de este instrumento; ya que demostró poseer estabilidad y repoducibilidad para ser empleado en futuras investigaciones.O principal objetivo desta pesquisa é validar qualitativa e quantitativamente o instrumento para medir a satisfação dos estudantes universitários com sua educação (SEUE), que foi desenvolvido por Gento e Vivas (2003), e que posteriormente será utilizado para avaliar a percepção dos estudantes de Engenharia da Universidade de Zulia, para determinar as relações existentes entre a satisfação com relação às variáveis medidas e seu desempenho acadêmico. Para alcançar este objetivo, o instrumento previamente projetado foi submetido ao julgamento de especialistas para determinar sua validade qualitativa, e assim fazer as modificações necessárias, para depois ser aplicado a uma amostra de probabilidade de 336 sujeitos de uma população total de 2653 estudantes ativos na Faculdade de Engenharia da Universidad del Zulia. Com estes dados, a confiabilidade do instrumento foi calculada usando o alfa de Cronbach para fazer o teste de correlação de Pearson. Posteriormente, foi realizada uma análise de fatores exploratórios para determinar a validade do construto para reduzir as dimensões inicialmente projetadas, a fim de então calcular a validade do critério (validade concorrente) usando um instrumento padrão. Finalmente, foi determinada a estabilidade e o desempenho do instrumento. No final, pode-se concluir que as dimensões poderiam ser reduzidas a seis e a Satisfação do Estudante Universitário poderia ser medida por meio deste instrumento; uma vez que ele provou possuir estabilidade e reprodutibilidade para ser empregado em pesquisas futuras

Indicadores de confort relacionados con el desempeño académico de los estudiantes universitarios

The main objective of this research is to determine which indicators of comfort are related to the academic performance of university students. To achieve this, it was initiated by applying the questionnaire developed by Gento and Vivas (2003) consisting of 94 closed questions under a Likert scale, composed by 5 levels of satisfaction about the comfort conditions of the Institution distributed in 6 dimensions, specifically through stratified random sampling, applied to a sample consisting of 336 students of the Engineering Faculty of the University of Zulia, so it can be said that the present study is correlational, transectional and field type. After applying the questionnaire, the respective statistical analyzes were carried out, starting with the normality tests to determine the specific exams to be applied to study the proposed correlations by dimension and by each one of the indicators in study. Subsequently the respective analyzes were performed, finally finding 17 significant correlations of the 94 questions that were included in the questionnaire, and with this result an Ishikawa diagram was constructed, and it describes the behavior and the relations existing between the variables under study for the students of the faculty of Engineering of the University of Zulia at the moment of the measurements, noting that the dimensions that showed a greater number of significant correlations were the Teaching - Learning Process and Personal Relationships.   Key Words: Comfort Indicators, Academic Performance, Students Satisfaction, Statistical Analysis, Correlation Analysis.La presente investigación tiene como finalidad determinar los indicadores del confort que tienen relación con el desempeño académico de los estudiantes universitarios. Para lograr esto, se inició aplicando el cuestionario desarrollado por Gento y Vivas (2003) que constaba de 94 preguntas cerradas bajo una escala Likert compuesta por 5 niveles de satisfacción con respecto a las condiciones de confort de la Institución, distribuidas en 6 dimensiones, a través de un muestreo aleatorio estratificado, aplicado a una muestra conformada por 336 estudiantes de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia, por lo que se puede decir que el presente estudio es de tipo correlacional, transeccional y de campo. Luego de aplicar el cuestionario, se procedió a realizar los análisis estadísticos respectivos, iniciando por las pruebas de normalidad para determinar las pruebas específicas a aplicar para estudiar las correlaciones planteadas por dimensión y para cada uno de los indicadores. Posteriormente se realizaron los análisis respectivos, encontrando finalmente 17 correlaciones significativas de las 94 preguntas de las que constaba el cuestionario, y con éste resultado se pudo construir un diagrama de Ishikawa que describe el comportamiento y las relaciones de las variables en estudio para los estudiantes de la facultad de Ingeniería de La Universidad del Zulia al momento de la medición, notándose que las dimensiones que evidenciaron un mayor número de correlaciones significativas eran las del Proceso de Enseñanza – Aprendizaje y Relaciones Personales.   Palabras Clave: Confort, Desempeño Académico, Satisfacción Estudiantil, Análisis Estadístico, Análisis de Correlación

Desempe?o acad?mico basado en las condiciones de confort

El objetivo principal del presente estudio es el de explicar la relaci?n existente entre las condiciones de confort y el desempe?o acad?mico, basado en una prueba piloto desarrollada con los estudiantes universitarios de la Facultad de Ingenier?a de la Universidad del Zulia, para lo cual se realiz? un an?lisis inicial para determinar los factores que se relacionan con el confort estudiantil, para proceder a aplicar un cuestionario previamente validado cualitativa y cuantitativamente. Adicionalmente se realiz? una evaluaci?n ergon?mica para determinar las condiciones ambientales actuales de las ?reas de estudio de la instituci?n. Las mediciones de la investigaci?n fueron realizadas durante el mes de mayo de 2016 y en las ?reas de clases, bibliotecas y laboratorios de ambos n?cleos de la instituci?n. Luego de realizar las mediciones y aplicar los cuestionarios se procedi? a determinar las correlaciones pertinentes a estudiar para realizar los an?lisis respectivos, realizando inicialmente las pruebas de normalidad a la data recolectada y estratificada para as? determinar el tratamiento estad?stico a aplicar a los datos. Finalmente se dise?? un modelo que permite expresar los indicadores del confort que est?n relacionados con el desempe?o acad?mico en base a las correlaciones encontradas. Al finalizar el an?lisis se encontr? que muy pocos indicadores de las condiciones de confort se relacionaban con el desempe?o acad?mico, en cambio algunas variables demogr?ficas, como la edad y la antig?edad en la instituci?n si se correlacionaban significativamente. Finalmente, se desarrollan una serie de propuestas generales que podr?an ayudar a mejorar las condiciones de confort de los estudiantes en cualquier instituci?n en las cuales se desee reproducir el estudio.The main objective of this study is to explain the relationship between comfort conditions and academic performance, based on a pilot test developed with university students from the Faculty of Engineering of the University of Zulia. In order to achieve it, an initial analysis was performed to determine the factors that were related to student comfort, to proceed to apply a questionnaire previously validated qualitatively and quantitatively. Additionally, an ergonomic evaluation was carried out to determine the current environmental conditions of the institution?s study areas. The research measurements were carried out during the month of May 2016 and in the areas of classrooms, libraries and laboratories of both edifications of the institution. After taking the measurements and applying the questionnaires, it was proceeded to determine the pertinent correlations to be studied in order to perform the respective analyzes, initially applying normality tests on the collected and stratified data in order to determine the statistical treatment to apply to the data. Finally, a model was designed that allows expressing the indicators of comfort that are related to academic performance based on the correlations found. At the end of the analysis, it was found that very few indicators of comfort conditions were related to academic performance, while some demographic variables, such as age and length of time at the institution, were significantly correlated. Finally, A series of general proposals are developed that could help to improve the comfort conditions of the students in any institution in which the study is to be reproduced

Desempeño académico basado en las condiciones de confort

El objetivo principal del presente estudio es el de explicar la relación existente entre las condiciones de confort y el desempeño académico, basado en una prueba piloto desarrollada con los estudiantes universitarios de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia, para lo cual se realizó un análisis inicial para determinar los factores que se relacionan con el confort estudiantil, para proceder a aplicar un cuestionario previamente validado cualitativa y cuantitativamente. Adicionalmente se realizó una evaluación ergonómica para determinar las condiciones ambientales actuales de las áreas de estudio de la institución. Las mediciones de la investigación fueron realizadas durante el mes de mayo de 2016 y en las áreas de clases, bibliotecas y laboratorios de ambos núcleos de la institución. Luego de realizar las mediciones y aplicar los cuestionarios se procedió a determinar las correlaciones pertinentes a estudiar para realizar los análisis respectivos, realizando inicialmente las pruebas de normalidad a la data recolectada y estratificada para así determinar el tratamiento estadístico a aplicar a los datos. Finalmente se diseñó un modelo que permite expresar los indicadores del confort que están relacionados con el desempeño académico en base a las correlaciones encontradas. Al finalizar el análisis se encontró que muy pocos indicadores de las condiciones de confort se relacionaban con el desempeño académico, en cambio algunas variables demográficas, como la edad y la antigüedad en la institución si se correlacionaban significativamente. Finalmente, se desarrollan una serie de propuestas generales que podrían ayudar a mejorar las condiciones de confort de los estudiantes en cualquier institución en las cuales se desee reproducir el estudio.The main objective of this study is to explain the relationship between comfort conditions and academic performance, based on a pilot test developed with university students from the Faculty of Engineering of the University of Zulia. In order to achieve it, an initial analysis was performed to determine the factors that were related to student comfort, to proceed to apply a questionnaire previously validated qualitatively and quantitatively. Additionally, an ergonomic evaluation was carried out to determine the current environmental conditions of the institution’s study areas. The research measurements were carried out during the month of May 2016 and in the areas of classrooms, libraries and laboratories of both edifications of the institution. After taking the measurements and applying the questionnaires, it was proceeded to determine the pertinent correlations to be studied in order to perform the respective analyzes, initially applying normality tests on the collected and stratified data in order to determine the statistical treatment to apply to the data. Finally, a model was designed that allows expressing the indicators of comfort that are related to academic performance based on the correlations found. At the end of the analysis, it was found that very few indicators of comfort conditions were related to academic performance, while some demographic variables, such as age and length of time at the institution, were significantly correlated. Finally, A series of general proposals are developed that could help to improve the comfort conditions of the students in any institution in which the study is to be reproduced

Indicadores de confort relacionados con el desempeño académico de los estudiantes universitarios

The main objective of this research is to determine which indicators of comfort are related to the academic performance of university students. To achieve this, it was initiated by applying the questionnaire developed by Gento and Vivas (2003) consisting of 94 closed questions under a Likert scale, composed by 5 levels of satisfaction about the comfort conditions of the Institution distributed in 6 dimensions, specifically through stratified random sampling, applied to a sample consisting of 336 students of the Engineering Faculty of the University of Zulia, so it can be said that the present study is correlational, transectional and field type. After applying the questionnaire, the respective statistical analyzes were carried out, starting with the normality tests to determine the specific exams to be applied to study the proposed correlations by dimension and by each one of the indicators in study. Subsequently the respective analyzes were performed, finally finding 17 significant correlations of the 94 questions that were included in the questionnaire, and with this result an Ishikawa diagram was constructed, and it describes the behavior and the relations existing between the variables under study for the students of the faculty of Engineering of the University of Zulia at the moment of the measurements, noting that the dimensions that showed a greater number of significant correlations were the Teaching - Learning Process and Personal Relationships.La presente investigación tiene como finalidad determinar los indicadores del confort que tienen relación con el desempeño académico de los estudiantes universitarios. Para lograr esto, se inició aplicando el cuestionario desarrollado por Gento y Vivas (2003) que constaba de 94 preguntas cerradas bajo una escala Likert compuesta por 5 niveles de satisfacción con respecto a las condiciones de confort de la Institución, distribuidas en 6 dimensiones, a través de un muestreo aleatorio estratificado, aplicado a una muestra conformada por 336 estudiantes de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia, por lo que se puede decir que el presente estudio es de tipo correlacional, transeccional y de campo. Luego de aplicar el cuestionario, se procedió a realizar los análisis estadísticos respectivos, iniciando por las pruebas de normalidad para determinar las pruebas específicas a aplicar para estudiar las correlaciones planteadas por dimensión y para cada uno de los indicadores. Posteriormente se realizaron los análisis respectivos, encontrando finalmente 17 correlaciones significativas de las 94 preguntas de las que constaba el cuestionario, y con éste resultado se pudo construir un diagrama de Ishikawa que describe el comportamiento y las relaciones de las variables en estudio para los estudiantes de la facultad de Ingeniería de La Universidad del Zulia al momento de la medición, notándose que las dimensiones que evidenciaron un mayor número de correlaciones significativas eran las del Proceso de Enseñanza – Aprendizaje y Relaciones Personales

Facteurs démographiques et leur relation avec les résultats scolaires et la satisfaction des étudiants vis-à-vis de l'établissement

The main objective of this research is to recognize the demographic factors of university students related to their academic performance and their satisfaction regarding the conditions of comfort available at the institution. To undertake the study, structured interviews were carried out with a sample of 336 active students from the Faculty of Engineering of the University of Zulia. In this regard, it may be classified as a relational, cross-sectional, and field study. Information regarding their age, sex, seniority in the institution, origin, career, manual orientation, the maximum degree they aspire to achieve, and work conditions were requested. A questionnaire made up of 94 questions to know their level of satisfaction with the institution was also applied. After obtaining this information, the normality of the data collected was calculated to decide then the statistical treatment that would be used to correlate each of the factors with the academic performance and satisfaction of the students sampled. At the end of the research, it was determined that aspects such as age, seniority in the institution, and origin were significantly correlated with all the variables being studied. Meanwhile, other factors such as manual orientation and gender did not show any correlations.El objetivo principal de la presente investigación es conocer los factores demográficos de los estudiantes universitarios que tienen relación con su desempeño académico y su satisfacción con respecto a las condiciones de confort de la institución. Para el desarrollo del mismo, se efectuaron una serie de encuestas estructuradas a una muestra conformada por 336 estudiantes activos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia, por lo que se puede decir que es de tipo relacional, transeccional y de campo, y en la misma se les consultó información relativa a su edad, género, antigüedad en la institución, procedencia, carrera que cursa, orientación manual, grado máximo que aspiran alcanzar y condición laboral, así como un cuestionario conformado por 94 preguntas para conocer su nivel de satisfacción con respecto a las condiciones de la institución. Luego de obtener ésta información, se procedió a determinar la normalidad de la data recolectada para proceder a decidir el tratamiento estadístico que sería aplicado para correlacionar cada uno de los factores con el desempeño académico y la satisfacción de los estudiantes muestreados. Al finalizar la investigación, se determinó que aspectos como la edad, antigüedad en la institución y procedencia se correlacionaban significativamente con todas las variables en estudio, y otros factores como la orientación manual y el género no mostraban correlación con ningunoL'objectif principal de cette recherche est de connaître les facteurs démographiques des étudiants universitaires qui sont liés à leurs performances académiques et à leur satisfaction vis-à-vis des conditions de confort de l'institution. Pour son développement, une série d'enquêtes structurées a été réalisée sur un échantillon composé de 336 étudiants actifs de la Faculté d'Ingénierie de l'Université de Zulia, on peut donc dire qu'elle est relationnelle, transversale et de terrain, et dans le même , ils ont été consultés des informations concernant leur âge, sexe, ancienneté dans l'établissement, origine, carrière qu'ils étudient, orientation manuelle, grade maximum qu'ils aspirent à atteindre et condition d'emploi, ainsi qu'un questionnaire composé de 94 questions pour connaître leur niveau de satisfaction à l'égard des conditions de l'établissement. Après avoir obtenu ces informations, nous avons procédé à la détermination de la normalité des données collectées pour décider du traitement statistique qui serait appliqué pour corréler chacun des facteurs avec le rendement scolaire et la satisfaction des étudiants échantillonnés. À la fin de la recherche, il a été déterminé que des aspects tels que l'âge, l'ancienneté dans l'institution et l'origine étaient significativement corrélés avec toutes les variables étudiées, et d'autres facteurs tels que l'orientation manuelle et le sexe n'ont montré de corrélation avec aucun

Facteurs démographiques et leur relation avec les résultats scolaires et la satisfaction des étudiants vis-à-vis de l'établissement

The main objective of this research is to recognize the demographic factors of university students related to their academic performance and their satisfaction regarding the conditions of comfort available at the institution. To undertake the study, structured interviews were carried out with a sample of 336 active students from the Faculty of Engineering of the University of Zulia. In this regard, it may be classified as a relational, cross-sectional, and field study. Information regarding their age, sex, seniority in the institution, origin, career, manual orientation, the maximum degree they aspire to achieve, and work conditions were requested. A questionnaire made up of 94 questions to know their level of satisfaction with the institution was also applied. After obtaining this information, the normality of the data collected was calculated to decide then the statistical treatment that would be used to correlate each of the factors with the academic performance and satisfaction of the students sampled. At the end of the research, it was determined that aspects such as age, seniority in the institution, and origin were significantly correlated with all the variables being studied. Meanwhile, other factors such as manual orientation and gender did not show any correlations.El objetivo principal de la presente investigación es conocer los factores demográficos de los estudiantes universitarios que tienen relación con su desempeño académico y su satisfacción con respecto a las condiciones de confort de la institución. Para el desarrollo del mismo, se efectuaron una serie de encuestas estructuradas a una muestra conformada por 336 estudiantes activos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia, por lo que se puede decir que es de tipo relacional, transeccional y de campo, y en la misma se les consultó información relativa a su edad, género, antigüedad en la institución, procedencia, carrera que cursa, orientación manual, grado máximo que aspiran alcanzar y condición laboral, así como un cuestionario conformado por 94 preguntas para conocer su nivel de satisfacción con respecto a las condiciones de la institución. Luego de obtener ésta información, se procedió a determinar la normalidad de la data recolectada para proceder a decidir el tratamiento estadístico que sería aplicado para correlacionar cada uno de los factores con el desempeño académico y la satisfacción de los estudiantes muestreados. Al finalizar la investigación, se determinó que aspectos como la edad, antigüedad en la institución y procedencia se correlacionaban significativamente con todas las variables en estudio, y otros factores como la orientación manual y el género no mostraban correlación con ningunoL'objectif principal de cette recherche est de connaître les facteurs démographiques des étudiants universitaires qui sont liés à leurs performances académiques et à leur satisfaction vis-à-vis des conditions de confort de l'institution. Pour son développement, une série d'enquêtes structurées a été réalisée sur un échantillon composé de 336 étudiants actifs de la Faculté d'Ingénierie de l'Université de Zulia, on peut donc dire qu'elle est relationnelle, transversale et de terrain, et dans le même , ils ont été consultés des informations concernant leur âge, sexe, ancienneté dans l'établissement, origine, carrière qu'ils étudient, orientation manuelle, grade maximum qu'ils aspirent à atteindre et condition d'emploi, ainsi qu'un questionnaire composé de 94 questions pour connaître leur niveau de satisfaction à l'égard des conditions de l'établissement. Après avoir obtenu ces informations, nous avons procédé à la détermination de la normalité des données collectées pour décider du traitement statistique qui serait appliqué pour corréler chacun des facteurs avec le rendement scolaire et la satisfaction des étudiants échantillonnés. À la fin de la recherche, il a été déterminé que des aspects tels que l'âge, l'ancienneté dans l'institution et l'origine étaient significativement corrélés avec toutes les variables étudiées, et d'autres facteurs tels que l'orientation manuelle et le sexe n'ont montré de corrélation avec aucun

Facteurs démographiques et leur relation avec les résultats scolaires et la satisfaction des étudiants vis-à-vis de l'établissement

The main objective of this research is to recognize the demographic factors of university students related to their academic performance and their satisfaction regarding the conditions of comfort available at the institution. To undertake the study, structured interviews were carried out with a sample of 336 active students from the Faculty of Engineering of the University of Zulia. In this regard, it may be classified as a relational, cross-sectional, and field study. Information regarding their age, sex, seniority in the institution, origin, career, manual orientation, the maximum degree they aspire to achieve, and work conditions were requested. A questionnaire made up of 94 questions to know their level of satisfaction with the institution was also applied. After obtaining this information, the normality of the data collected was calculated to decide then the statistical treatment that would be used to correlate each of the factors with the academic performance and satisfaction of the students sampled. At the end of the research, it was determined that aspects such as age, seniority in the institution, and origin were significantly correlated with all the variables being studied. Meanwhile, other factors such as manual orientation and gender did not show any correlations.El objetivo principal de la presente investigación es conocer los factores demográficos de los estudiantes universitarios que tienen relación con su desempeño académico y su satisfacción con respecto a las condiciones de confort de la institución. Para el desarrollo del mismo, se efectuaron una serie de encuestas estructuradas a una muestra conformada por 336 estudiantes activos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia, por lo que se puede decir que es de tipo relacional, transeccional y de campo, y en la misma se les consultó información relativa a su edad, género, antigüedad en la institución, procedencia, carrera que cursa, orientación manual, grado máximo que aspiran alcanzar y condición laboral, así como un cuestionario conformado por 94 preguntas para conocer su nivel de satisfacción con respecto a las condiciones de la institución. Luego de obtener ésta información, se procedió a determinar la normalidad de la data recolectada para proceder a decidir el tratamiento estadístico que sería aplicado para correlacionar cada uno de los factores con el desempeño académico y la satisfacción de los estudiantes muestreados. Al finalizar la investigación, se determinó que aspectos como la edad, antigüedad en la institución y procedencia se correlacionaban significativamente con todas las variables en estudio, y otros factores como la orientación manual y el género no mostraban correlación con ningunoL'objectif principal de cette recherche est de connaître les facteurs démographiques des étudiants universitaires qui sont liés à leurs performances académiques et à leur satisfaction vis-à-vis des conditions de confort de l'institution. Pour son développement, une série d'enquêtes structurées a été réalisée sur un échantillon composé de 336 étudiants actifs de la Faculté d'Ingénierie de l'Université de Zulia, on peut donc dire qu'elle est relationnelle, transversale et de terrain, et dans le même , ils ont été consultés des informations concernant leur âge, sexe, ancienneté dans l'établissement, origine, carrière qu'ils étudient, orientation manuelle, grade maximum qu'ils aspirent à atteindre et condition d'emploi, ainsi qu'un questionnaire composé de 94 questions pour connaître leur niveau de satisfaction à l'égard des conditions de l'établissement. Après avoir obtenu ces informations, nous avons procédé à la détermination de la normalité des données collectées pour décider du traitement statistique qui serait appliqué pour corréler chacun des facteurs avec le rendement scolaire et la satisfaction des étudiants échantillonnés. À la fin de la recherche, il a été déterminé que des aspects tels que l'âge, l'ancienneté dans l'institution et l'origine étaient significativement corrélés avec toutes les variables étudiées, et d'autres facteurs tels que l'orientation manuelle et le sexe n'ont montré de corrélation avec aucun

Facteurs démographiques et leur relation avec les résultats scolaires et la satisfaction des étudiants vis-à-vis de l'établissement

The main objective of this research is to recognize the demographic factors of university students related to their academic performance and their satisfaction regarding the conditions of comfort available at the institution. To undertake the study, structured interviews were carried out with a sample of 336 active students from the Faculty of Engineering of the University of Zulia. In this regard, it may be classified as a relational, cross-sectional, and field study. Information regarding their age, sex, seniority in the institution, origin, career, manual orientation, the maximum degree they aspire to achieve, and work conditions were requested. A questionnaire made up of 94 questions to know their level of satisfaction with the institution was also applied. After obtaining this information, the normality of the data collected was calculated to decide then the statistical treatment that would be used to correlate each of the factors with the academic performance and satisfaction of the students sampled. At the end of the research, it was determined that aspects such as age, seniority in the institution, and origin were significantly correlated with all the variables being studied. Meanwhile, other factors such as manual orientation and gender did not show any correlations. Key Words: Demographic Factors; Students' Performance; Students' Satisfaction, Conditions of Comfort, Education.El objetivo principal de la presente investigación es conocer los factores demográficos de los estudiantes universitarios que tienen relación con su desempeño académico y su satisfacción con respecto a las condiciones de confort de la institución. Para el desarrollo del mismo, se efectuaron una serie de encuestas estructuradas a una muestra conformada por 336 estudiantes activos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia, por lo que se puede decir que es de tipo relacional, transeccional y de campo, y en la misma se les consultó información relativa a su edad, género, antigüedad en la institución, procedencia, carrera que cursa, orientación manual, grado máximo que aspiran alcanzar y condición laboral, así como un cuestionario conformado por 94 preguntas para conocer su nivel de satisfacción con respecto a las condiciones de la institución. Luego de obtener ésta información, se procedió a determinar la normalidad de la data recolectada para proceder a decidir el tratamiento estadístico que sería aplicado para correlacionar cada uno de los factores con el desempeño académico y la satisfacción de los estudiantes muestreados. Al finalizar la investigación, se determinó que aspectos como la edad, antigüedad en la institución y procedencia se correlacionaban significativamente con todas las variables en estudio, y otros factores como la orientación manual y el género no mostraban correlación con ninguno. Palabras Clave: Factores Demográficos; Desempeño Estudiantil; Satisfacción Estudiantil, Condiciones de Confort, EducaciónL'objectif principal de cette recherche est de connaître les facteurs démographiques des étudiants universitaires qui sont liés à leurs performances académiques et à leur satisfaction vis-à-vis des conditions de confort de l'institution. Pour son développement, une série d'enquêtes structurées a été réalisée sur un échantillon composé de 336 étudiants actifs de la Faculté d'Ingénierie de l'Université de Zulia, on peut donc dire qu'elle est relationnelle, transversale et de terrain, et dans le même , ils ont été consultés des informations concernant leur âge, sexe, ancienneté dans l'établissement, origine, carrière qu'ils étudient, orientation manuelle, grade maximum qu'ils aspirent à atteindre et condition d'emploi, ainsi qu'un questionnaire composé de 94 questions pour connaître leur niveau de satisfaction à l'égard des conditions de l'établissement. Après avoir obtenu ces informations, nous avons procédé à la détermination de la normalité des données collectées pour décider du traitement statistique qui serait appliqué pour corréler chacun des facteurs avec le rendement scolaire et la satisfaction des étudiants échantillonnés. À la fin de la recherche, il a été déterminé que des aspects tels que l'âge, l'ancienneté dans l'institution et l'origine étaient significativement corrélés avec toutes les variables étudiées, et d'autres facteurs tels que l'orientation manuelle et le sexe n'ont montré de corrélation avec aucune. Mots clés: Facteurs démographiques ; Performance des élèves ; Satisfaction des étudiants, conditions confortables, éducatio