Modelo de avaliação da percepção dos consumidores em relação aos produtos ecologicamente corretos

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Na tentativa de superar os concorrentes, as empresas desenvolvem estratégias com o intuito de diferenciar seus produtos incorporando algum tipo de inovação. A preocupação ambiental por parte de organizações não governamentais, governos e cidadãos, em ascensão na atualidade, é vista por parte de algumas empresas como uma oportunidade, onde estratégias podem ser desenvolvidas através da diferenciação obtida pela proteção ambiental. Porém, para que uma estratégia possa ser bem sucedida, ela tem que ser valorizada pelo comprador, ou seja, o comprador deve perceber o diferencial que a estratégia propõe. O objetivo deste trabalho é desenvolver um modelo de avaliação da percepção dos consumidores em relação aos produtos ecologicamente corretos, observando conceitos teóricos sobre percepção, conscientização ambiental, consumo ecológico, técnicas e métodos de mensuração da percepção, obteve-se um modelo que mensura e avalia a percepção dos consumidores de empresas que oferecem produtos ecológicos. O modelo proposto é embasado em três técnicas científicas: as Escalas de Likert, Perfil da Qualidade e Medição Multidimensional Baseado em Semelhanças, constituído por cinco etapas, ele determina o produto e as características a serem pesquisadas, mede a percepção dos consumidores, mede a conscientização, o consumo ecológico e os critérios de compra dos consumidores, e por fim, avalia a percepção dos consumidores, sugerindo melhorias para a organização. Na aplicação realizada em uma loja O Boticário, em Cascavel - PR, constatou-se que os consumidores percebem de pouco a moderadamente a postura ambiental dos produtos, resultado que pode ser explicado, pois os consumidores possuem de pouco a moderado, tanto a conscientização ambiental como consumo ecológico, e também, porque utilizam como critério decisivo de compra a qualidade dos produtos. Foi verificado também, através da aplicação do modelo proposto, que o perfil dos consumidores ecológicos da loja O Boticário, é de possuir ou estar cursando ensino superior, ter uma renda de cinco à dez salários mínimos, do sexo feminino de até 34 anos. A avaliação do modelo proposto, feita pelo pesquisador, demonstra a importância que o trabalho tem em relação à verificação da percepção que os consumidores possuem dos produtos ecológicos ofertados pelas organizações, visando melhorias na postura das empresas, com devidos planos de ação de acordo com o resultado da aplicação do modelo. Ressalta-se um ponto importante da pesquisa que é da verificação de um fator determinante para que haja uma completa percepção dos produtos ecológicos, sendo este fator o da conscientização ambiental. Com a pesquisa foi verificado que a conscientização ambiental influencia o consumo ecológico, fazendo com que o consumidor utilize a variável ambiental como fator decisivo para comprar. Uma recomendação relevante do trabalho para as organizações que possuem a preocupação ambiental é da utilização de trabalhos de educação ambiental com seus consumidores, através dos meios de comunicação das mesmas. Este trabalho contribui para empresas que utilizam a variável ambiental como forma de obtenção de vantagem competitiva, visando auxiliar a gestão de posicionamento das empresas fornecendo informações sobre a percepção dos consumidores

Modelo para a identificação do volume de investimentos na fabricação de produtos ecologicamente corretos

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009.As pressões da sociedade, consumidores, governo e outras organizações no cuidado com o meio ambiente, levam algumas empresas a adotar medidas sobre seus impactos ambientais. A decisão de cuidar das questões ambientais precede da escolha da forma de agir, podendo ser desde a seleção de insumos adequados até a certificação da ISO 14001. Para cada possibilidade de tornar-se ecológica a empresa necessita de recursos financeiros para viabilizar o projeto. Desta forma, pode-se questionar: como saber o volume de investimentos necessários para a fabricação de produtos ecologicamente corretos que propicie o máximo de retorno para a empresa? O objetivo geral deste trabalho foi elaborar um modelo que identifique o volume necessário de investimentos para a fabricação de produtos ecologicamente corretos, que propicie o máximo de retorno financeiro para a empresa. Considerando que nos modelos já existentes não é realizada uma mensuração do valor para os consumidores para dar suporte às decisões de investimentos sobre a variável ambiental nas organizações, este estudo busca preencher esta lacuna. O modelo proposto é composto por seis etapas. Para a avaliação do modelo proposto, foi realizada sua aplicação em uma indústria na cidade de Cascavel - PR. Espera-se que este modelo genérico possa servir de apoio para as organizações definirem o volume de investimentos necessários para uma equilibrada gestão ambiental

Projeto de intervenção: política ambiental para uma indústria de produtos em isopor

O objetivo deste relato técnico é apresentar um Projeto de Intervenção para definição de uma Política ambiental para uma indústria de produtos em Isopor, que auxilie na obtenção da certificação da ISO 14001. O estudo é importante para a empresa, pois a mesma recebeu a certificação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) que é o primeiro passo para uma possível implantação da ISO. Portanto, todo o estudo e dados necessários para a implantação da ISO 14001 já estarão levantados e disponíveis através desse trabalho. A técnica utilizada nesta pesquisa foi a pesquisa-ação, e a coleta de dados foi através da entrevista não-estruturada com os dois diretores da empresa. Ao levantar as medidas de gestão ambiental que auxiliam na aplicação da ISO 14001, foi apresentado para os diretores da empresa uma proposta de política ambiental e o planejamento de sua implementação. Com isso, todas as ações administrativas e de gestão ambiental necessárias para que a empresa obtenha a certificação ISO 14001 foram apontadas

Proposta de Implantação do BSC para uma Indústria de Construção Industrializada de Concreto

Este relato técnico tem como objetivo propor a implantação do Balanced Scorecard para uma indústria da construção industrializada de concreto. Utilizou-se a técnica pesquisa-ação como procedimento metodológico, a amostra foi definida de forma não-probabilística, sendo selecionada toda a população, ou seja, os gestores da organização, englobando o gerente de produção, gerente de montagem, o gerente administrativo e o gerente-geral da fábrica. Quanto aos resultados, foram definidas as diretrizes organizacionais da empresa estudada, elencando os seus objetivos estratégicos. Estes que foram identificados dentro das quatro perspectivas do Balanced Scorecard. Na perspectiva do aprendizado e conhecimento, os objetivos foram a cultura de desempenho, o desenvolvimento de pessoas, a absorção de novas tecnologias, a gestão do conhecimento e a captação de talentos. Para a perspectiva dos processos internos, determinaram-se os objetivos de aumento de eficiência nos projetos e orçamentos, aumento dos controles, diminuição do prazo de resposta, consolidação de parcerias e o aumento do portfólio de produtos. Já na perspectiva dos clientes, os objetivos foram a satisfação dos clientes, a retenção de clientes-alvo, a consolidação nos mercados atuantes e a inserção em novos mercados. Por último, na perspectiva financeira, definiu-se a maximização dos lucros, o crescimento sustentável e o aumento da MC/obra. Terminada esta fase, formulou-se o mapa estratégico, onde se ilustrou graficamente a interligação entre os objetivos estratégicos. Por fim, buscou-se estipular as metas e os indicadores para cada objetivo, propiciando a implantação do Balanced Scorecard

Panorama do debate sobre economia solidária e políticas públicas ligadas à coleta seletiva de resíduos sólidos: exercício de revisão sistemática

Until the end of the last century, approaches to the Solidarity Economy were limited and generally associated with isolated movements, often understood as unnecessary and limiting development. This reality has found significant changes, whose characteristics this work seeks to answer: where are and what are the main areas of research and interest on this topic, in the context of cooperativism and public policies associated with the selective collection of solid waste. Such action is justified, in particular, by the growing assertions that the human race depends on clear and objective actions in the context of garbage. To this end, the systematic review method was used, whose research addressed works published on the Web of Science Platform in the ten-year interval (2009-2019). The results showed eight hundred and forty-three works, taking into account the initial constraints. After the application of the proposed cuts and crossings, twenty-two works were framed and served as the basis for this research. Most of the works point to the solidarity economy as a means of growing social organization, in very different areas, but still with major deficiencies in public policies. Specifically, the results showed the promotion of cooperatives of solid waste collectors and the encouragement of the recycling process as a means of income generation and social re-inclusion, even in the midst of difficulties. Keywords: Solid Waste. Pickers. Recycling. Public Policy. Cooperativism.Hasta finales del siglo pasado, los acercamientos a la Economía Solidaria fueron limitados y generalmente asociados a movimientos aislados, muchas veces entendidos como innecesarios y limitantes del desarrollo. Esta realidad ha encontrado cambios significativos, cuyas características busca responder este trabajo: dónde están y cuáles son las principales áreas de investigación e interés sobre este tema, en el contexto del cooperativismo y las políticas públicas asociadas a la recolección selectiva de residuos sólidos. Tal acción se justifica, en particular, por las crecientes afirmaciones de que la raza humana depende de acciones claras y objetivas en el contexto de la basura. Para ello se utilizó el método de revisión sistemática, cuya investigación abordó trabajos publicados en la Plataforma Web of Science en el intervalo de diez años (2009-2019). Los resultados arrojaron ochocientas cuarenta y tres obras, teniendo en cuenta las limitaciones iniciales. Luego de la aplicación de los cortes y cruces propuestos, se enmarcaron veintidós obras que sirvieron de base para esta investigación. La mayoría de los trabajos apuntan a la economía solidaria como medio de organización social creciente, en muy diferentes ámbitos, pero aún con importantes carencias en las políticas públicas. Específicamente, los resultados mostraron la promoción de cooperativas de recolectores de residuos sólidos y el fomento del proceso de reciclaje como medio de generación de ingresos y reinserción social, incluso en medio de dificultades. Palavras clave: Residuos Sólidos. Recolectores. Reciclaje. Política Pública. Cooperativismo.Até o final do século passado, as abordagens a respeito da Economia Solidária eram limitadas e geralmente associadas a movimentos isolados, não raras as vezes compreendidos como desnecessários e limitadores de desenvolvimento. Esta realidade tem encontrado mudanças significativas, cujas características este trabalho procura responder: onde estão e quais são as principais áreas de pesquisa e interesse sobre este tema, no contexto do cooperativismo e das políticas públicas associadas à coleta seletiva de resíduos sólidos. Tal ação jutifica-se, em especial, pelas crescentes afirmativas de que a raça humana depende de ações claras e objetivas no context do lixo. Para tanto, se utilizou o método de revisão sistemática, cujas pesquisas abordaram trabalhos publicados na Plataforma Web of Science no intervalo de dez anos (2009-2019). Os resultados apontaram oitocentos e quarenta e três trabalhos, levando-se em consideração os limitadores iniciais. Após a aplicação dos cortes e cruzamentos propostos, vinte e dois trabalhos se enquadraram e serviram de base para esta pesquisa. Os trabalhos, em sua maioria, apontam a economia solidária como um meio de organização social em crescimento, em áreas muito distintas, porém ainda com grandes deficiências em políticas públicas. Em específico, os resultados mostraram o fomento de cooperativas de catadores de resíduos sólidos e o incentivo ao processo de reciclagem como meio de geração de renda e reinclusão social, mesmo em meio a dificuldades. Palavras-chave: Resíduos Sólidos. Catadores. Reciclagem. Políticas Públicas. Cooperativismo

Eficiência das propagandas sonoras na arrecadação lotérica

O objetivo desta pesquisa foi de avaliar a eficiência das propagandas sonoras na arrecadação lotérica. Trata-se de um estudo de caso, experimental e pode ser classificado como uma pesquisa de avaliação de resultados. Os dados foram coletados de forma primária e secundária. Primária, através da aplicação de 99 questionários, com cortes de maio a setembro de 2010, sendo analisados descritivamente observando um perfil para os clientes da empresa. Os dados secundários, dos relatórios fornecidos pela empresa, os quais foram analisados estatisticamente e comparados com os mesmos períodos dos anos 2008, onde a empresa não utilizava nenhum método de propaganda, 2009 quando a empresa começou a utilizar três métodos (carro de som, caixa de som na frente do estabelecimento e propaganda em rádio) e 2010, que, devido a pesquisa, propositalmente cada método foi observado de maneira separada dos demais. Observou-se que quando a empresa focou sua propaganda em rádio houve um significativo aumento nas vendas. Já o carro e a caixa de som não interferiram na arrecadação

UMA ANÁLISE TEÓRICA SOBRE A SUSTENTABILIDADE DA AGRICULTURA FAMILIAR EM PROPRIEDADES PRODUTORAS DE MANDIOCA

Sustainability is currently the focus of most projects, whether in urban areas but also in rural areas, and this article aims to conduct a literature review on the sustainability of family farming in small rural cassava producing properties in order to answer the following question: what are the current discussions on the topic addressed in scientific work and research already conducted on the subject? The main findings indicate that there is a set of adaptable to all realities ideal indicators, and the need to consider the individuality of each case studied. Sustainability indicators are present in the family farm, but not enough to guarantee it in the economic, social and environmental dimensions. On the cultivation of cassava, it was observed that the chain of cassava is still quite uneven and creates uncertainty for the producers and for the industries, since the supply of raw material is different every year depending on numerous variables that affect and affect the supply.A sustentabilidade é atualmente o foco da grande maioria dos empreendimentos, seja nas regiões urbanas, como também na zona rural, e este artigo teve como objetivo realizar uma revisão teórica sobre a sustentabilidade da agricultura familiar em pequenas propriedades rurais produtoras de mandioca com o intuito de responder a seguinte questão: Quais são as discussões atuais sobre o tema, abordados em trabalhos e pesquisas científicas já realizadas sobre o assunto? As principais conclusões indicam que não há um conjunto de indicadores ideal adaptável à todas as realidades, e que é preciso considerar as individualidades de cada caso estudado. Existem indicadores de sustentabilidade presentes na agricultura familiar, mas não são suficientes para garanti-la nas dimensões econômica, social e ambiental. Sobre o cultivo de mandioca, observou-se que a cadeia da mandioca é ainda bastante irregular e gera insegurança tanto para os produtores como para as indústrias, uma vez que a oferta de matéria prima é diferente a cada ano, dependendo de inúmeras variáveis que interferem e afetam o abastecimento

As Perspectivas Teóricas Utilizadas na Produção Científica de Gênero em Posição de Liderança nas Organizações

Os estudos organizacionais abordam o exercício do poder com pouca atuação feminina na liderança, reflexo da baixa atuação de mulheres nas posições mais elevadas na hierarquia das organizações. O fenômeno teto de vidro, descreve que existe uma barreira sutil, e transparente, mas suficientemente forte para impossibilitar a ascensão de mulheres a níveis mais altos da hierarquia organizacional. Dessa forma, o presente objetivou identificar os paradigmas de pesquisa utilizados nos estudos de gênero em posição de liderança nas organizações, pois as perspectivas interferem no tipo de pesquisa e método utilizado e consequentemente na identificação dos tetos de vidros vivenciados pelas mulheres nas organizações. Como principais resultados, essa delimitação específica de pesquisa – gênero em posições hierárquicas de liderança em organizações –, ainda é pouco explorada.  Corresponde a 14 pesquisas, 5,3% da produção total sobre gênero em organizações, as quais totalizaram 265 trabalhos. Adicionalmente, predominam a perspectiva positivista e pós-estruturalista, e nenhuma pesquisa utilizou a perspectiva feminista. Considera-se uma lacuna de pesquisa, tendo em vista a concentração das poucas pesquisas na área de Administração e o potencial de revelação dos tetos de vidros vivenciados pelas mulheres

Cultura nacional e cultura organizacional

O estudo da cultura organizacional torna-se cada vez mais importante, na medida em que, com a facilidade de comunicação através do uso da tecnologia, países com culturas distintas cada vez mais trocam informações e mantêm intercâmbio comercial. Neste sentido, o sucesso em uma transação comercial depende do conhecimento dos hábitos e costumes para com isso, desenvolver produtos e serviços adequados à demanda. Como a cultura representa a base de valores aceito por uma sociedade, esses valores se refletem internamente nas organizações. A cultura forma a identidade organizacional que apresenta traços da sociedade onde está inserida. Neste sentido, o conhecimento dos hábitos e costumes da população de uma determinada região é fundamental para se entender certos comportamentos internalizados nas organizações, ou seja, os pressupostos básicos, os costumes, as crenças e valores e os artefatos que caracterizam a cultura das empresas trazem a marca da cultura nacional. A cultura organizacional define comportamentos específicos que direcionam a maneira como as pessoas devem agir, como as decisões são tomadas pelos administradores, qual o estilo de liderança adotado, maior ou menor centralização