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Propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la reducción de costos en el área de producción de la curtiembre Cuenca S.A.C de la ciudad de Trujillo
RESUMEN
El presente trabajo tuvo como objetivo general la implementación de un Sistema
de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la reducción de
costos en el área de producción de la Curtiembre Cuenca SAC de la Ciudad de
Trujillo.
Este trabajo se realizó en base a la situación actual de la empresa se diseñe e
implemente el Sistema de Gestión de Calidad, demostrando que a través del
desarrollo, implementación y mantenimiento del mismo, le permita mejorar su
competitividad, reduciendo sus costos y logrando un alto grado de satisfacción del
cliente.
Para realizar la propuesta del Sistema de Gestión de Calidad se utilizó como
herramienta de estudio la norma ISO 9001:2015, la cual se revisó e interpretó cada
uno de sus requisitos para establecer las bases para el diseño del sistema.
En primer lugar se realizó un exhaustivo análisis de la situación actual de la
empresa, consiguiendo detectar las falencias existentes en sus procesos.
Seguidamente se definieron los problemas más críticos que tiene la empresa y con
ello se determinaron las técnicas utilizadas para mejorar dichos problemas.
Con ello se procedió a Implementar el Sistema de Gestión de Calidad basado en la
norma ISO 9001:2015, donde finalmente luego de proponer la implementación, se
procede a realizar una evaluación económica financiera con la finalidad de medir el
impacto económico que tendría para la empresa, obteniendo un VAN de S/. 66
186.14 soles y un TIR de 46% demostrando que se podrá recuperar el capital y
adicionalmente se obtendrá una ganancia; en el análisis costo beneficio se obtiene
un 1.32 con el cual se puede afirmar que la propuesta es rentable para la empresa.
Finalmente se concluyó que gracias a esta implementación del Sistema de Gestión
de calidad se logró una reducción de costos en el área de producción, de igual
manera se brindan las recomendaciones para mantener dicho sistema
funcionando apropiadamente y acorde a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.ABSTRACT
The general objective of this work was the implementation of a Quality
Management System based on the ISO 9001: 2015 Standard for the reduction of
costs in the production area of the Tannery Cuenca SAC of the City of Trujillo.
This work was carried out based on the current situation of the company is
designed and implemented the Quality Management System, demonstrating that
through the development, implementation and maintenance of it, allow you to
improve your competitiveness, reducing your costs and achieving a high Degree of
customer satisfaction.
To carry out the proposal of the Quality Management System, the ISO 9001: 2015
standard was used as a study tool, which was revised and interpreted each of its
requirements to establish the bases for the design of the system.
In the first place, an exhaustive analysis of the current situation of the company
was carried out, being able to detect the shortcomings existing in its processes.
Then the most critical problems that the company has were defined and with it the
techniques used to improve said problems were determined.
This was followed by the implementation of the Quality Management System based
on the ISO 9001: 2015 standard, where finally after proposing the implementation,
an economic and financial evaluation was carried out in order to measure the
economic impact it would have for the company,
obtaining a NPV of S /. 66 186.14 soles and a TIR of 46% demonstrating that the
capital can be recovered and additionally a profit will be obtained; in the cost
benefit analysis, a 1.32 is obtained with which it can be affirmed that the proposal is
profitable for the company
Finally, it was concluded that thanks to this implementation of the Quality
Management System, a reduction of costs in the production area was achieved, as
well as recommendations to maintain said system functioning properly and in
accordance with the requirements of ISO 9001: 201
Coupled cluster evaluation of the frequency dispersion of the first and second hyperpolarizabilities of water, methanol, and dimethyl ether
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Erratum : “Linear and second-order nonlinear optical properties of ionic organic crystals” [J. Chem. Phys. 141, 104109 (2014)]
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