Medicion de la satisfaccion de los clientes hacia nuevos productos y servicios de la Companía General de Electricidad S. A. de Talca.

144 p.El presente estudio se basa en determinar el nivel de satisfacción de los clientes respecto a las dimensiones de la calidad a nivel global de los nuevos productos y servicios de la Compañía General de Electricidad-Distribución S.A. (CGE). Hoy en día, CGE tiene costos que alcanzan un 18% más que hace cuatro años, ante este escenario, la empresa introdujo nuevos productos y servicios como: equipo celular y seguros de vida entre otros; que han aportado un 24% a la utilidad después de impuesto del Estado de Resultado del último año. Dado lo anterior, y a que el mes de Abril del año en curso el 15% de sus clientes adquirieron un producto o servicio al crédito que serán pagados a través de la boleta de consumo de luz en periodos que van de 3 a 24 meses, por esto es necesario para la empresa evaluar y conocer los factores o atributos que son relevantes para justificar el nivel de inversión. Esta Investigación se realizó basándose en el modelo teórico que contempla tres partes: las dimensiones de calidad de servicio, satisfacción a nivel global asociándolas con las variables moderadoras. Lo anterior nos permitió plantear los objetivos que permitirán conocer aquellos factores de calidad que afectan la satisfacción y el grado de importancia de estos y la relación con las variables moderadoras. Para responder a los objetivos del estudio se diseñó una metodología, que consta de un estudio exploratorio y uno descriptivo, en el primero se obtuvo información a través de las cinco vías que dispone CGE para que sus clientes den a conocer sus quejas y sugerencias respecto al servicio entregado. En el estudio descriptivo se utilizó el método de encuesta por medio de la técnica de la aplicación del cuestionario administrado personalmente a un universo de 254 clientes de CGE, con una tasa de respuesta de 100%, el cual contempló las tres primeras semanas de octubre (entre el 04 al 24 de octubre del presente año) como trabajo de campo. Después de lo anterior, se realizaron análisis de estadísticos descriptivos, análisis multivariado, correlaciones y regresiones, obteniéndose tres factores principales: atención al cliente, entrega de productos y productos nuevos que generan satisfacción en los clientes, en términos generales podemos concluir que los resultados obtenidos no son satisfactorios para el cliente frente a la venta de celular y seguro de vida, esto se respalda por los resultados de la zona de toleranci

Reproductive Biology of Striated Heron (Butorides striata) in Argentina

The reproductive biology of the Striated Heron (Butorides striata) was studied in the lagoon of the Reserve of the Universidad Nacional del Litoral, Santa Fe, Argentina, during two breeding seasons: September 2012-February 2013 (n = 77) and September 2013-March 2014 (n = 125). All nests (n = 202) were built on waxy-leaf nightshade (Solanum glaucophyllum) at 0.99 ± 0.27 m above water level. The incubation period was 20-23 (21.71 ± 1.57) days; laying and hatching took place on successive days. An average of 2.63 ± 0.60 (Range = 2-4) opaque pale blue eggs were recorded per nest. Length, width and weight of eggs did not differ between seasons. Double (n = 43) and triple (n = 47) broods were recorded. A total of 631 eggs were monitored; no differences were detected in breeding, hatching, nesting, or fledging success between seasons. The time spent by chicks in the nest was 14.6 ± 2.16 days, and the average number of chicks per nest was 2.15 ± 0.55. Age-specific mortality rate for eggs was 22% and 38% and for chicks 47% and 35% for the first and second seasons, respectively. Sixty-one percent of nest failures were related to the disappearance of eggs or chicks from the nests, possibly due to predation or climatic factors.Fil: Olguin, Pamela Fernanda. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Beltzer, Adolfo Hector. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Giraudo, Alejandro Raul. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; Argentina. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Humanidades y Ciencias; ArgentinaFil: Regner, Silvia Alejandra. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Juani, Marcelo Miguel. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Humanidades y Ciencias; ArgentinaFil: Vianco, Mercedes. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Humanidades y Ciencias; ArgentinaFil: Mariano, Emiliano. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Humanidades y Ciencias; ArgentinaFil: Lorenzón, Rodrigo Ezequiel. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Leon, Evelina Jesica. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; Argentin

Diet of the bobolink (Dolichonyx oryzivorus) in rice fields on its wintering grounds in Argentina

Winter diet of Bobolinks (Dolichonyx oryzivorus), a bird considered a pest of rice fields, is known to consist primarily of seeds.However, it is not yet possible to establish the extent to which non-rice plants and animal components contribute to its diet. To contribute to these issues, we studied the diet of the Bobolink found in rice fields on its wintering grounds in Santa Fe, Argentina, to provide information on (i) the composition of the diet and (ii) the relative importance of plant and animal components in the diet and of the different prey categories. We captured Bobolinks with mist nets and obtained samples of stomach contents by warm water and emetic-based regurgitation to determine the composition of the diet (n = 46 samples) andthe importance of the different prey (n = 25 samples), mainly during March, just prior to northbound migration. We confirmed that the Bobolink's diet in this region during this period is predominantly herbivorous (97%) and rice-based (55%), although it also consumes a large number of seeds of non-cultivated plants that represented 42% of the diet. Invertebrates, although of less importance than plant components(3%), had been consumed by 97% of captured individuals. Our results document the importance of non-cultivated plants and animal prey in the diet of Bobolinks in addition to rice.Fil: Lorenzón, Rodrigo Ezequiel. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Antoniazzi, Carolina Elisabet. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Fabre, Franco Nicolás. Universidad Nacional del Litoral; ArgentinaFil: Quiroga, Virginia Mariela. Provincia de Entre Ríos. Centro de Investigaciones Científicas y Transferencia de Tecnología a la Producción. Universidad Autónoma de Entre Ríos. Centro de Investigaciones Científicas y Transferencia de Tecnología a la Producción. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Centro de Investigaciones Científicas y Transferencia de Tecnología a la Producción; ArgentinaFil: Regner, Silvia Alejandra. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Ronchi Virgolini, Ana Laura. Universidad Autónoma de Entre Ríos; Argentina. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; ArgentinaFil: Olguin, Pamela Fernanda. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Leon, Evelina Jesica. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Beltzer, Adolfo Hector. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; Argentin

Evaluation of a lyophilized CRISPR-Cas12 assay for a sensitive, specific, and rapid detection of SARS-CoV-2

We evaluated a lyophilized CRISPR-Cas12 assay for SARS-CoV-2 detection (Lyo-CRISPR SARS-CoV-2 kit) based on reverse transcription, isothermal amplification, and CRISPR-Cas12 reaction. From a total of 210 RNA samples extracted from nasopharyngeal swabs using spin columns, the Lyo-CRISPR SARS-CoV-2 kit detected 105/105 (100%; 95% confidence interval (CI): 96.55–100) positive samples and 104/105 (99.05%; 95% CI: 94.81–99.97) negative samples that were previously tested using commercial RT-qPCR. The estimated overall Kappa index was 0.991, reflecting an almost perfect concordance level between the two diagnostic tests. An initial validation test was also performed on 30 nasopharyngeal samples collected in lysis buffer, in which the Lyo-CRISPR SARS-CoV-2 kit detected 20/21 (95.24%; 95% CI: 76.18–99.88) positive samples and 9/9 (100%; 95% CI: 66.37–100) negative samples. The estimated Kappa index was 0.923, indicating a strong concordance between the test procedures. The Lyo-CRISPR SARS-CoV-2 kit was suitable for detecting a wide range of RT-qPCR-positive samples (cycle threshold range: 11.45–36.90) and dilutions of heat-inactivated virus (range: 2.5–100 copies/µL); no cross-reaction was observed with the other respiratory pathogens tested. We demonstrated that the performance of the Lyo-CRISPR SARS-CoV-2 kit was similar to that of commercial RT-qPCR, as the former was highly sensitive and specific, timesaving (1.5 h), inexpensive, and did not require sophisticated equipment. The use of this kit would reduce the time taken for diagnosis and facilitate molecular diagnosis in low-resource laboratories.Instituto de VirologíaFil: Curti, Lucía Ana. CASPR Biotech; Estados UnidosFil: Primost, Ivana. Hospital Municipal de Trauma y Emergencias Dr. Federico Abete. Genetics and Molecular Biology Laboratory; ArgentinaFil: Valla, Sofia. Universidad Nacional del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires. Centro de Investigaciones y Transferencia del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires (CITNOBA). Centro de Investigaciones Básicas y Aplicadas (CIBA); ArgentinaFil: Valla, Sofia. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; ArgentinaFil: Ibañez Alegre, Daiana. Universidad Nacional de Misiones. Instituto de Biología Subtropical. Laboratorio Grupo de Investigación en Genética Aplicada (GIGA); ArgentinaFil: Ibañez Alegre, Daiana. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; ArgentinaFil: Olguin Perglione, Cecilia. Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA). Instituto de Virología; ArgentinaFil: Olguin Perglione, Cecilia. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; ArgentinaFil: Repizo, Guillermo Daniel. CASPR Biotech; Estados UnidosFil: Lara, Julia. CASPR Biotech; Estados UnidosFil: Parcerisa, Ivana. CASPR Biotech; Estados UnidosFil: Palacios, Antonela. CASPR Biotech; Estados UnidosFil: Llases, María Eugenia. CASPR Biotech; Estados UnidosFil: Rinflerch, Adriana. Universidad Nacional de Misiones. Instituto de Biología Subtropical. Laboratorio Grupo de Investigación en Genética Aplicada (GIGA); ArgentinaFil: Rinflerch, Adriana. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; ArgentinaFil: Barrios, Melanie. Universidad de Buenos Aires. Instituto de Producción Agropecuaria; ArgentinaFil: Pereyra Bonnet, Federico. CASPR Biotech; Estados UnidosFil: Gimenez, Carla Alejandra. CASPR Biotech; Estados UnidosFil: Marcone, Débora Natalia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Farmacia y Bioquímica. Departamento de Microbiología, Inmunología, Biotecnología y Genética. Cátedra de Virología; ArgentinaFil: Marcone, Débora Natalia. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; Argentin

Biología reproductiva de la espátula rosada Platalea ajaja en Santa Fe, Argentina

The reproductive biology of the Roseate Spoonbill Platalea ajaja was studied in the Ecological Reserve of the Universidad Nacional del Litoral, Santa Fe, (Argentina) in 2016. From September onwards, five nests were monitored in a mixed colony. The nests were built on curupí Sapium haematospermum and espinillo Acacia caven trees at 4.1 ± 0.7 m (mean ± SD) from the ground or the water surface. Clutch size was 3.6 ± 0.5 and hatching success 89%. Eggs had a maximum diameter of 64.6 ± 2.6 mm, a minimum diameter of 43.7 ± 1.3 mm, and an average volume of 62.9 ± 4.3 cm 3 (n = 16). Egg weight at the beginning of incubation was69.4 ± 2.5 g (n = 9) but fell lineally to 59.6 ± 4.8 (n = 17) by the end of this period. The birth weight of nestlings was on average 43 g (n = 13). Most of nestlings died (6) or disappeared (4), presumably due to predation, and so fledgling success was low (1.2 chicks/nest).Nestlings showed a sigmoid growth curve, with a marked increase in weight in the second and third weeks. The final body mass was reached at around eight weeks, somewhat later than the fledgling date at around day 27.Fil: Sovrano, Lorena Vanesa. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Beltzer, Adolfo Hector. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Regner, Silvia Alejandra. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Lorenzón, Rodrigo Ezequiel. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Leon, Evelina Jesica. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Olguin, Pamela Fernanda. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Santa Fe. Instituto Nacional de Limnología. Universidad Nacional del Litoral. Instituto Nacional de Limnología; ArgentinaFil: Ceppi, Guillermo Nicolas. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Humanidades y Ciencias; ArgentinaFil: Rocha, Antonio. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Humanidades y Ciencias; Argentin